За последние полгода — с июля по декабрь 2018 года — количество заказов нашей услуги детского такси по всей России выросло в два раза. Каждый день десятки тысяч родителей вызывают такси, чтобы отправиться куда-то вместе с детьми. Это особые поездки: когда в салоне ребёнок, требования к безопасности становятся выше обычного.
Дети в свою очередь бывают не в восторге от путешествий, особенно на большие расстояния: они могут капризничать и плакать в дороге.
Мы решили составить гид по безопасным и приятным поездкам с детьми. Нам помогли специалисты по детской безопасности, психолог и водитель, который часто возит детей.
Эти советы пригодятся всем, кто часто садится в машину с ребёнком — неважно, такси это, каршеринг или личный транспорт.
Часть 1. Безопасность
Что нужно знать, если с вами ребёнок
В машине должно быть детское кресло
В каждом автомобиле есть своя система безопасности, которая защищает пассажира: ремень, подушки, подголовники сидений. Но всё это рассчитано на взрослого человека ростом выше 150 сантиметров и весом от 40 килограммов. Если пассажир ниже или легче, ремень и подушка безопасности его не защитят.
Везти ребёнка в обычном пассажирском кресле нельзя. И вот почему
- Нижняя часть ремня не прилегает плотно. Ремень должен хорошо прилегать к телу, чтобы не соскользнуть, когда машина затормозит. Даже взрослым советуют пристёгиваться без верхней одежды, чтобы ремень плотно охватил тело. Для ребёнка обычный ремень слишком длинный, поэтому при толчке или торможении он может соскользнуть на живот и повредить внутренние органы.
- Верхняя часть ремня проходит неправильно. Она должна проходить по плечу пассажира: только так он удержит человека при столкновении. Если пассажир маленького роста, ремень проходит по его шее. Это не только не защищает, но и опасно в случае сильного толчка.
Держать ребёнка на руках тоже не стоит
Допустим, машина едет со средней скоростью. Если она столкнётся с препятствием и резко остановится, люди в салоне по инерции продолжат двигаться. Их вес станет гораздо больше реального.
Например, ребёнок весом в 10 килограмм в момент столкновения станет весить больше трёхсот. Удержать его на руках будет невозможно.
В итоге: Детское кресло адаптирует систему безопасности автомобиля под ребёнка. Ремень в нём проходит правильно, боковая защита кресла и подголовник дополнительно бережёт от удара, ребёнок надёжно зафиксирован, ему удобно.
Как понять, какое детское кресло вам нужно
Международные стандарты ориентированы на три показателя: вес, рост и возраст. Например, младенцев до девяти месяцев нужно возить в люльке. Но, выбирая кресло для своего ребёнка, прежде всего нужно учитывать именно рост и вес. Каркас кресла и его ремни рассчитаны на определённую нагрузку. Если ребёнок весит больше, при аварии кресло сломается.
Если меньше — ребёнок выскользнет.
Если кресло бескаркасное или сделано из некачественного материала — например, текстиля — оно не удержит ребёнка во время аварии: швы расползутся, застёжки слетят. Надёжность кресел проверяется на краш-тестах — это когда независимые компании моделируют реальную аварию в лабораторных условиях. Креслам, которые прошли такие проверки, можно доверять.
Детские кресла в машинах водителей, сотрудничающих с Яндекс.Такси, получили высокие оценки на краш-тестах ADAC — крупнейшей из европейских независимых организаций автомобилистов.
Ещё у детского кресла обязательно должен быть международный сертификат безопасности ECE R44 — наклейку с такой цифрой можно найти на спинке или боковине надёжного кресла.
Чеклист: проверьте, что детское кресло установлено правильно
- Оно не скользит по сиденью. Если попробовать пошатать кресло из стороны в сторону, оно не шатается.
- Кресло зафиксировано хорошо затянутым ремнём. Можно попробовать просунуть между ремнём и ребёнком два пальца: если они проходят, то всё нормально. Если кресло можно зафиксировать системой изофикс, это дополнительный плюс. Но крепления изофикс есть не во всех машинах. Если их нет, не волнуйтесь. Обязательный и главный защитник ребёнка — это ремень безопасности.
- Ребёнок сидит в кресле без верхней одежды. Чтобы не было холодно, машину нужно прогреть заранее, а ребенка накрыть пледом.
- Ремни правильно проходят: нижняя лямка строго по тазовым костям, диагональная — по плечу и ни в коем случае не по шее.
- Подголовник зафиксирован на уровне затылка. Если подголовник окажется ниже, при столкновении голова ребёнка не будет надёжно защищена от удара и может резко запрокинуться назад.
- Ребёнку удобно. Если он плачет и капризничает, проблема может быть не в кресле. Ему жарко, душно, не расправлена одежда на спине — причин может быть множество.
Часть 2. Хорошее настроение
Если ребёнок капризничает в машине: советы психолога
Алекандр Покрышкин,
детский психолог и игровой терапевт
«Пока одни родители охотно возят своих детей на машине, чтобы те в ней уснули, другие избегают путешествий с ребёнком. Для них любая поездка становится сильнейшим стрессом. И если детей постарше ещё можно отвлечь, то младенцы более принципиальны и не склонны к компромиссам.
Вот несколько советов, которые могут сделать поездки с ребёнком спокойнее.
Убедитесь, что ребёнку удобно и все его базовые потребности удовлетворены
Это может показаться очевидным, но нужно быть абсолютно уверенным, что ребёнок сытый, сухой и у него свободная одежда — ничто не должно сдавливать кожу малыша. В кресле из-за особого положения и ремней безопасности любой дискомфорт может усилиться.
Ему не жарко и не холодно
Проверьте, не вспотел ли ребёнок в автокресле. Потрогайте его спину и голову. Если ребёнок мокрый, это может быть причиной его недовольства.
Экспериментируйте с климатом в салоне. Также рекомендую присмотреться к «дышащим» матрасам для автокресел — многим детям с ними проще.
И не слишком ярко
Проверьте, не светит ли ребёнку в глаза солнце. Если светит, используйте защитные шторки, которые крепятся на оконное стекло. Они могут пригодиться и вечером: свет фар и горящих фонарей тоже могут вызывать дискомфорт.
Путешествуйте в хорошем настроении в первой половине дня
Начинайте приучать ребёнка к автокреслу в первой половине дня ездой на небольшие расстояния. Как правило, в это время малышу проще привыкать к новому, он выспавшийся и весёлый. С поездками свяжутся приятные ассоциации, и ребёнок быстрее освоится в машине.
Развлекайте и успокаивайте
Сейчас есть много игрушек и гаджетов, которые могут развлечь ребёнка. Они часто надоедают малышам, так что специально для машины лучше держать несколько. Если игрушки будут интерактивными и захватывающими, то ребёнка можно увлечь на всю поездку.
Надолго отвлечь могут музыка и сказки. Чтобы успокоить ребёнка, могут подойти «белый шум» и звуки природы. Множество таких подборок можно найти на Яндекс.Музыке.
Поговорите с педиатром
Если вы всё перепробовали, но ничего не помогает, возможно, пора поговорить с вашим педиатром. Особенно важно обратиться к врачу, если у ребёнка в машине возникают проблемы с дыханием или другие физические симптомы, например, рвота».
Как возить детей: советы таксиста
Сергей Кузнецов,
водитель-партнёр Яндекс.Такси. Приезжает по заказам в тарифах «Комфорт», «Комфорт+» и «Детский»
«Водителю такси важно возить детей плавно: у ребёнка вестибулярный аппарат слабее, чем у взрослого. Его скорее начнёт укачивать. А чтобы не капризничали — надо найти подход к малышу, отнестись к нему по-доброму и с уважением. Я сажусь в машину, поворачиваюсь и спрашиваю, например, так: «молодой человек, вам не холодно?» — обязательно на «вы». С собой вожу пластмассовые детские игрушки: белочку и собачку.
Мне внучка их подарила как талисманчики. Если родители не против, даю ребёнку поиграть в машине, чтобы не было скучно. Тогда все остаются в хорошем расположении духа — и дети, и родители».
Тариф «Детский» в Яндекс.Такси: безопасные детские кресла и прошедшие подготовку водители
Мы в Яндекс.Такси постоянно работаем над тем, чтобы жизнь горожан стала ещё проще. Одна из наших важнейших задач — облегчить быт родителей с детьми. Им непросто быть мобильными, при этом в любом путешествии с ребёнком требования к безопасности и комфорту вырастают в разы.
Поэтому мы придумали услугу детского такси. В тарифе «Детский» есть кресла для детей от девяти месяцев до семи лет, в том числе одни из самых безопасных немецких кресел CYBEX. Тип кресла, подходящий вашему ребёнку по весу и возрасту, можно выбрать перед заказом.
Для работы в тарифе мы отбираем водителей со стажем вождения больше трёх лет, высокими оценками и хорошими отзывами в приложении. Они проходят дополнительный тренинг, на котором учатся фиксировать кресло, общаться с детьми и родителями и спокойно реагировать, если ребёнок плачет или кричит. Этот тренинг мы разработали вместе с психологами Инcтитyтa дoшкoльнoгo oбpaзoвaния и ceмeйнoгo вocпитaния.
Мы продолжаем работать над тарифом, чтобы он стал ещё качественнее и безопаснее. И рады, что вы доверяете нам самое дорогое.
Правила перевозки детей в такси
Отвезти старшего на тренировку, младшего — на анализы, заехать за костюмом в прокат и на работу. А если машина не завелась? Чтобы успеть везде, можно поручить отвезти ребенка профи.
О перевозке детей в такси без сопровождения взрослых читайте в статье.
- Общие требования к перевозке детей в авто
- Виды автокресел в такси
- Как выбрать изделие по параметрам ребенка
- Как правильно усадить и пристегнуть ребенка
- Как приучить малыша ездить в машине
- Как отправить ребенка одного
Общие требования к перевозке детей в авто
Правила перевозки детей в такси мало чем отличаются от ситуации, когда вы едете в собственном авто: детей на переднем сиденье до 12 лет перевозят в удерживающем устройстве, на заднем автокресло понадобится пассажирам младше семи.
Виды автокресел в такси
Автокресло подбирают по весу и возрасту ребенка и закрепляют ремнями безопасности, которые используют взрослые пассажиры, либо с помощью технологии ISOFIX .
- Люлька с обозначением «0» для самых маленьких пассажиров — такое приспособление устанавливают поперечно ходу движения, ставят на заднее сиденье вдоль спинки и закрепляют ремнем. Младенец лежит на спине, пристегнутый пятиточечным ремнем: так он не сможет опрокинуть ложе во время поездки из-за активных попыток перевернуться. Мягкие бортики выступают в качестве дополнительной защиты.
- Люлька с маркировкой «0+» — обеспечивает полулежачее положение и не перегружает неокрепший позвоночник малыша. Ее устанавливают против движения и всегда на заднее сиденье, потому что в противном случае сработавшая подушка безопасности навредит маленькому пассажиру, а не защитит его.
- Детские сиденья с маркировкой «1», «2», «3» — после года устройство подбирают по индивидуальным параметрам: кто-то сразу берет «двойку», так как малыш крупный, кто-то выбирает трансформеры и возит в них пассажиров до школы, а потом переходит на взрослый формат езды.
В продаже есть варианты с маркировкой «1–3», «0–2»: их можно трансформировать под конкретный размер, убрать внутреннюю подложку, увеличить высоту подголовника, снять спинку и оставить только бустер.
Оснастить такси детскими креслами и запустить дополнительную услугу — возить не только взрослых, но и детей — это вложения в бизнес, которые принесут доход в будущем. Совкомбанк предлагает кредит для бизнеса тем, кто планирует расширить свое дело или запустить новое.
Если вашему бизнесу потребуется поддержка, вы всегда можете обратиться за помощью в Совкомбанк. У нас вы сможете получить деньги быстро и без лишних формальностей. Изучите условия и оставьте заявку прямо сейчас!
Как выбрать изделие по параметрам ребенка
Сиденье подбирают не по возрасту, а по росту и весу. Кому-то удобно в автолюльке до полутора лет, а кто-то не вмещается ни в одно устройство уже в шесть.
Обозначение на этикетке
Вес (кг)
Возраст
До скольки лет нужно детское кресло? До семи. Перевозка детей в такси с семи лет разрешена без кресел, но только на заднем сиденье.
Как правильно усадить и пристегнуть ребенка
Профессиональный таксист правильно устанавливает удерживающее устройство нужного размера:
- автокресло устанавливают назад;
- люльку — против движения, кресло — по ходу, лежачую люльку для самых маленьких — вдоль заднего сиденья;
- кресло пристегивают ремнем безопасности;
- проверяют степень натяжения ремней самого устройства — между телом и ремнем должны проходить два пальца, в противном случае будет либо слишком свободно, либо чересчур тесно;
- подголовник фиксируют на уровне затылка;
- зимой в некоторых компаниях принято снимать с ребенка верхнюю одежду перед посадкой.
Испытатели устройств для перевозки детей и сотрудники ГИБДД не рекомендуют ставить детские кресла вперед, если маленький пассажир спокойно переносит дорогу. Самое безопасное место, как показывают исследования , — сзади по центру.
Некоторые покупают детям бескаркасные устройства — это текстильная накладка на сиденье с собственными ремнями, которая крепится к спинке кресла. Эти крепления не отвечают требованиям безопасности, не прошли краш-тесты, и в случае проверки инспектор оштрафует водителя за езду без устройства. Если к вам приедет таксист с бескаркасной накладкой, это нарушение.
Можно ли использовать бескаркасные детские автокресла
Как приучить малыша ездить в машине
Если ребенок едет с родителями и ему просто некомфортно, возможно, проблема решится благодаря регулярным поездкам.
Дети до двух-трех лет не всегда могут объяснить, в чем причина недовольства: в глаза светит солнце, жарко, холодно, укачало или что-то еще. Родитель может задать наводящие вопросы и попросить таксиста включить кондиционер или усилить обогрев, проблема с бьющим в глаза светом решается с помощью шторок на липучках.
Если ребенка укачивает в дороге, можно взять с собой леденец на палочке или мятные конфеты, а водителя попросить снизить скорость, поворачивать и тормозить мягче.
Перевозка детей в такси без сопровождения взрослых
Без сопровождения родителей или других близких дети могут оставаться в авто после семи лет, а значит, и ездить в такси без родителей тоже могут только пассажиры старше семи.
Младшие школьники от семи до одиннадцати вправе ездить сзади, пристегнувшись штатным ремнем. Если ребенок невысокий и худенький и крепление расположено на уровне шеи, можно подложить бустер или ездить в удерживающем устройстве. Формально это необязательно.
Дети с 12 лет могут ездить спереди без всяких дополнительных приспособлений, только пристегнувшись.
Если ребенок по физическим параметрам не помещается в автокресло, он может ездить без него на заднем сиденье (при росте выше 150 см или весе более 35 кг).
Возить в такси детей старше семи не так сложно: школьники обычно едут в машине спокойно, смотрят чаще в телефон, чем в окно, и слушают не радио в авто, а что-то свое в наушниках. Они уже могут самостоятельно попросить об остановке или сообщить, если им плохо.
Как отправить ребенка одного
Первая поездка без сопровождения близких может быть волнующей. Что поможет снизить уровень стресса:
- накануне обсудите с сыном или дочерью, как вести себя в машине: сесть на заднее сиденье, пристегнуться;
- напомните ребенку, что отвлекать водителя во время движения нельзя — это опасно;
- выберите ответственного перевозчика — федеральную сеть с хорошей репутацией или поставщика услуг, которым пользовались ваши знакомые и остались довольны;
- закажите услугу онлайн или по телефону;
- проводите пассажира до авто, убедитесь, что авто, шофер и системы безопасности в норме;
- получите сообщение с отчетом после завершения поездки.
Для тех, кто очень беспокоится: установите приложение на телефон ребенка, которое позволит отслеживать его местоположение.
Как работает водитель детского такси
Требования к водителю, который перевозит детей:
- шофер или его работодатель оформляет страховку жизни и здоровья таксиста;
- водитель общественного транспорта, а к нему относится и такси, обязательно проходит медосмотр перед выездом;
- менеджер ежедневно осматривает авто на предмет технической исправности, безопасности и чистоты;
- исполнитель обязан довезти пассажира строго до места назначения и отчитаться о завершении заказа перед оператором.
Кроме формальных требований существуют и другие важные моменты: водитель должен быть вежливым, опрятным, спокойно реагировать на эмоциональные проявления детей и уметь успокоить их. Он должен уметь отвечать на просьбы ребенка, помогать справиться с проблемами (например, остановиться в разрешенном месте, помочь выйти из авто, чтобы подышать, дать воды).
Вы владелец транспортной компании или думаете о запуске своего бизнеса по перевозке грузов или людей? Тогда это предложение для вас!
Штрафы за нарушение правил перевозки
За нарушение правил предусмотрены штрафы, размер зависит от статуса перевозчика:
- физлицо — 3000 рублей;
- должностное лицо — 10 000 рублей;
- юрлицо — 25 000 рублей.
Письменное соглашение между службой такси и заказчиком обычно заключают, если перевозят группу более семи человек.
Отпускать ребенка одного в школу или на прогулку с друзьями, в первую поездку на такси без родителей или на пижамную вечеринку — все это одинаково непросто, но если выбрать проверенного поставщика услуг, поездка на такси без папы и мамы станет привычным и спокойным мероприятием.
Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.
Пользователи Яндекс Go с детьми до года теперь могут вызвать машину с люлькой
В Москве и Санкт-Петербурге в тарифе «Детский» появилась новая опция — заказ с люлькой. Это специальные кресла для перевозки младенцев.
В Москве и Санкт-Петербурге в тарифе «Детский» появилась новая опция — заказ с люлькой. Это специальные кресла для перевозки младенцев.
Раньше заказать машину в тарифе можно было только с креслами для детей от 10 кг, что соответствует примерно 1 году. Теперь пользователи с детьми в возрасте меньше года могут не брать с собой в такси своё кресло-переноску. Они могут сделать заказ поездки в приложении Яндекс Go по тарифу «Детский» и выбрать люльку для ребёнка в возрасте до 1 года.
Автомобили, которые выполняют заказы тарифа «Детский» могут быть оборудованы специальными автокреслами, как, например, многофункциональными RANT Matrix Safety Line с усиленным подголовником. Эта модель и подобные ей удобны тем, что могут трансформироваться: кресло можно использовать как для перевозки младенцев, так и для детей постарше — до 7 лет. Достаточно отрегулировать кресло до нужного положения и закрепить его на сидение автомобиля.
Водитель, у которого в машине есть такое универсальное кресло, сможет принимать и выполнять в «Детском» заказы на поездки как родителей с младенцами, так и с детьми постарше.
Сейчас опция работает для заказов в Москве и Санкт-Петербурге. Чтобы заказать автомобиль с люлькой, пользователю достаточно выбрать кресло в приложении. В перспективе опция появится и в других регионах, начиная с городов миллионников.
О тарифе «Детский»
Тариф «Детский» запустился в приложении Яндекс Go в 2017 году. Сейчас это полноценный сервис для поездок с детьми. Для допуска в тариф водители проходят специальное обучение: учатся правильно устанавливать и настраивать детские кресла, общаться с родителями и корректно реагировать на поведение маленьких пассажиров.
Все поездки с сервисом Яндекс Go застрахованы.
Правила перевозки детей в такси
IV. Перевозка пассажиров и багажа легковым такси
79. Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого фрахтователем непосредственно с водителем легкового такси, действующим от имени и по поручению фрахтовщика или, если водитель является индивидуальным предпринимателем, от собственного имени, или путем принятия к выполнению фрахтовщиком заказа фрахтователя.
80. Заказ фрахтователя принимается фрахтовщиком с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения фрахтовщика или его представителя.
81. Фрахтовщик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ фрахтователя в журнале регистрации, который ведется на бумажном носителе или в электронной форме, путем внесения в него следующей информации:
б) дата и время принятия заказа;
в) дата выполнения заказа;
г) место подачи легкового такси и место окончания перевозки;
д) номер разрешения фрахтовщика на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси;
е) государственный регистрационный номер, марка легкового такси, фамилия, имя и отчество (при наличии) водителя;
ж) планируемое и фактическое время подачи легкового такси и окончания перевозки;
з) способ направления заказа и номер телефона фрахтователя, если заказ поступил посредством его применения;
и) дополнительные требования заказчика к классу легкового такси, обеспечению наличия детского удерживающего устройства для каждого из детей, возможности перевозки инвалида и его кресла-коляски.
82. Фрахтовщик обязан:
а) хранить сведения, содержащиеся в журнале регистрации перевозчика, не менее 6 месяцев;
б) сообщать номер принятого к исполнению заказа лицу, осуществившему заказ, наименование перевозчика, размер платы за перевозку легковым такси, причины ее возможного изменения, исполнение дополнительных требований к перевозке, планируемое время прибытия легкового такси;
в) по прибытии легкового такси сообщать лицу, осуществившему заказ, местонахождение, государственный регистрационный номер, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество (при наличии) водителя, фактическое время прибытия легкового такси;
г) выдать фрахтователю, в том числе в форме электронного документа, кассовый чек или чек, сформированный в соответствии со статьей 14 Федерального закона «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», подтверждающие оплату пользования легковым такси.
83. Номер принятого к исполнению заказа сообщается фрахтовщиком фрахтователю.
84. Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется фрахтователем. Если маршрут фрахтователем не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему пути или по пути с наименьшими затратами времени на перевозку.
85. Плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси.
86. В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
87. Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.
88. В легковом такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковом такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, а также мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
89. Легковое такси оборудуется фрахтовщиком опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства.
90. На кузов легкового такси фрахтовщиком наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.
91. На передней панели легкового такси справа от водителя фрахтовщиком размещается следующая информация:
а) полное или сокращенное наименование, адрес и номера контактных телефонов фрахтовщика, номер выданного фрахтовщику разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси, срок действия указанного разрешения, наименование органа, выдавшего указанное разрешение;
б) тарифы за пользование легковым такси.
Роспотребнадзор напомнил о новом порядке предоставления и использования услуг такси
Новые правила перевозок пассажиров и багажа, утв. постановлением Правительства РФ от 1 октября 2020 г. № 1586, вступили в силу с 1 января. Указанные правила заменили собой прежний порядок, утв. постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. № 112. Роспотребнадзор напомнил 1 о порядке предоставления услуг такси, обратив внимание на обязанности перевозчика, а также подготовил памятку для пассажиров, в которой перечислены основные права пассажиров такси.
Так, перевозчик должен вести журнал регистрации заказов. Он может вестись как в бумажной, так и в электронной форме. В журнале должны быть указаны номер, дата и время принятия и выполнения заказа, места подачи легкового такси и окончания перевозки.
Также подлежит указанию номер разрешения перевозчика на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа, государственный регистрационный номер, марка такси, Ф. И. О. водителя, планируемое и фактическое время подачи легкового такси и окончания перевозки. Необходимо также указывать способ направления заказа и номер телефона пассажира, если заказ поступил по телефону, а также дополнительные требования заказчика к классу такси, обеспечению детским удерживающим устройством (при этом пассажир должен предупредить о перевозке детей до 12 лет), возможности перевозки инвалида и кресла-коляски. Эти сведения перевозчик обязан хранить не менее 6 месяцев.
Перевозчик должен сообщить заказчику номер заказа, наименование перевозчика, размер платы за перевозку, причины ее возможного изменения, исполнение дополнительных требований к перевозке и планируемое время прибытия такси. По прибытии такси заказчику должно быть сообщено местонахождение и данные о машине, а также Ф. И. О. водителя и фактическое время прибытия.
Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Подписаться
Перевозчик обязан выдать пассажиру кассовый чек (электронный чек) или чек, сформированный в связи с оказанием услуги самозанятым лицом (ст. 14 Федерального закона от 27 ноября 2018 г. № 422-ФЗ).
Отмечается, что маршрут перевозки определяется пассажиром. При этом если маршрут пассажиром не определен, водитель такси обязан отвезти клиента по кратчайшему пути или по пути с наименьшими затратами времени на перевозку.
Плата за пользование такси может быть фиксированной либо на основании установленных тарифов исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси.
Пассажиры вправе провозить в такси в качестве ручной клади вещи, которые:
- свободно проходят через дверные проемы машины;
- не загрязняют и не портят сидений;
- не мешают водителю управлять такси и не закрывают обзор через зеркало заднего вида.
Перевозка багажа должна производиться с закрытой крышкой багажного отделения.
Провоз собак в в такси допускается в намордниках при наличии поводков и подстилок. Мелкие животные и птицы должны провозиться в клетках с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
Запрещено провозить в такси:
- зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и др.) вещества;
- холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки,
- вещи (предметы), загрязняющие машину или одежду пассажиров.
Легковое такси должно быть оборудовано опознавательным фонарем оранжевого цвета на крыше автомобиля, также на его кузов наносится цветографическая схема в виде композиции из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке. На передней панели в салоне такси справа от водителя должны быть размещены сведения о наименовании, адресе и номерах телефонов перевозчика, номере разрешения на осуществление деятельности, срок его действия, наименование органа, выдавшего указанное разрешение, а также тарифы за пользование легковым такси.
Роспотребнадзор обращает внимание, что пассажир имеет право, прежде всего, на безопасность оказываемой услуги, оказание данной услуги в указанные сроки, получение услуги надлежащего качества и на требование в полной мере возместить убытки, если во время перевозки его права были нарушены.
О перевозке детей в такси
В настоящее время актуальным остается вопрос о правилах перевозки детей в такси. Должны ли исполнители услуги иметь в транспортном средстве детские удерживающие устройства и должен ли исполнитель уточнять у заказчика информацию о перевозке несовершеннолетних детей? Более подробно на этих вопросах мы остановимся в настоящей статье.
Правилами дорожного движения установлено, что дети в возрасте до 12 лет в любом транспортном средстве, в том числе и в такси должны перевозиться только с использованием детского удерживающего устройства. Исполнение указанных требований является обязательным. При этом, потребителю, при заказе такси необходимо сообщать о наличии пассажиров в возрасте до 12 лет.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.
Что касается о необходимости перевозчика уточнять у заказчика информацию о перевозке детей поясняем, что Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом от 14.02.2009 года №112 установлен исчерпывающий перечень информации обязательный для оформления заказа, который заносится диспетчером в журнал регистрации. Однако сведения о наличии пассажирах в возрасте до 12 лет в данном перечне нет. Т.е указанная информация не является обязательной и может запрашивается исполнителем по собственной инициативе в целях повышения качества предоставляемых услуг.
Таким образом, исполнитель услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси обязан соблюдать правила дорожного движения и предоставлять детское удерживающее устройство при предъявлении такого требования потребителем. В случае, если при оформлении заказа потребителем не было сообщено диспетчеру о перевозке несовершеннолетних детей в возрасте до 12 лет, исполнитель вправе отказать в оказании услуги.
