Часы относятся к технически сложным товарам бытового назначения и, по общему правилу, не подлежат обмену или возврату. Полный перечень технически сложных товаров, включая разные типы часов, содержится в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924.
О том, как вернуть товар продавцу, мы подробно рассказываем в нашей инструкции.
Однако из каждого правила есть исключения. Давайте в них разберемся.
1) Качество
Если часы ненадлежащего качества, т.е. имеют недостатки, то сдать их можно в течение 15 дней со дня передачи их покупателю (на основании п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
Если данный срок возврата пропущен покупателем, то вернуть часы и получить уплаченные за них деньги по-прежнему можно, но только в одном из следующих случаев:
- Обнаружение существенного недостатка. Под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток, или такой, устранение которого требует слишком больших затрат, сравнимых со стоимостью часов, или выявляемый неоднократно;
- Срок ремонта превышает 45 дней;
- Часы невозможно использовать более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока из-за проведения ремонта.
Если часы надлежащего качества, т.е. не имеют недостатков, а просто разонравились, покупатель передумал и т.п., то сдать такие часы вроде как и нельзя. За исключением некоторых типов часов.Но вот тут как раз и будут исключения в зависимости от того, какие часы необходимо сдать.
2) Тип часов
Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями сдать действительно нельзя (п. 13 Постановления от 10.11.2011 г. № 924 и п. 11 Постановления от 19.01.1998 № 55).
Но следующие типы часов в данном постановлении не содержатся и, следовательно, сдать их можно:
- настенные механические;
- кварцевые.
Такие часы можно сдать в течение 14 дней, не считая дня покупки (п. 1 ст .25 Закона о защите прав потребителей).
ЯВЛЯЮТСЯ ЛИ ЧАСЫ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРОМ? МОЖНО ЛИ ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕПОДОШЕДШИЕ ЧАСЫ?
В очередном ограничении прав потребителей в пользу предпринимателей и изготовителей все же прослеживается некая польза и для потребителей (впрочем, значительность ущерба прав потребителя от такого нововведения это ничуть не перекрывает). Касается это исправных часов.
Для начала, следует определиться, какие именно часы подпадают под упомянутую товарную группу перечня к ст.25 ЗоЗПП.
— Во-первых, это часы с установленным ГАРАНТИЙНЫМ СРОКОМ. Часы без гарантийного срока вне указанного перечня.
— Во-вторых, видов часов, подпадающих в указанную товарную группу, всего два — это часы НАРУЧНЫЕ и КАРМАННЫЕ.
— В-третьих, часы должны быть МЕХАНИЧЕСКИЕ, ЭЛЕКТРОННО-МЕХАНИЧЕСКИЕ или ЭЛЕКТРОННЫЕ. Ура! Песочных, солнечных, водных, огненных и прочих иных типов часов нововведение не затронуло!
— В-четвертых, чтобы часы подпадали в указанную товарную группу, помимо вышеперечисленных условий, они должны обладать ДВУМЯ И БОЛЕЕ ФУНКЦИЯМИ. И тут есть не слишком заметный момент. При решении вопроса о нахождении таких видов часов в перечне, в частности, стоит отметить специфичность некоторых свойств, которыми могут обладать часы, как то: автоподзавод, противоударность, водонерпоницаемость и т.п.. Вместе с более очевидными дополнительными свойствами товара (как то: календарь или будильник), эти специфические свойства вполне можно отнести к дополнительным функциям.
А значит, такой товар, если он не подошел по каким-либо критериям, будет нельзя ни обменять, ни вернуть за него деньги.
Теперь, собственно, к основной сути.
Раньше, еще до выделения законодателем некоторых видов часов в отдельную товарную группу (переченя товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату к ст.25 ЗоЗПП), электронные часы (а также механические, работающие от батареек) с установленным на них гарантийным сроком можно было отнести к другой товарной группе того же пункта перечня, а именно: «к электробытовым приборам (с установленным гарантийным сроком)». Сюда мог быть причислен любой тип электронных часов, имеющий гарантийный срок — будь то карманные, наручные, настольные, настенные, уличные и пр. При этом, логично допустить, что при выделении законодателем некоторых типов часов с определенными признаками в отдельную группу пункта перечня, отнесение любых иных имеющих гарантийный срок электронных типов часов (настольных, настенных, уличных и пр.; с одной или несколькими функциями;) к товарной группе «электробытовые приборы (с установленным гарантийным сроком)» (в т.ч. любых электронных часов, не обладающих каким-либо из установленных законодателем признаков) отныне представляется некорректным.
А значит, любые электронные часы, не обладающие признаками наручных или карманных, независимо от наличия или отсутствия гарантийного срока, отныне будут подлежать обмену или возврату в порядке ст.25 ЗоЗПП.
Также, как будут подлежать обмену или возврату в порядке ст.25 ЗоЗПП любые другие часы (как электронные, так и механические), не обладающие каким-либо из перечисленных законодателем остальных признаков невозврата.
Можно ли вернуть Смарт часы при возникновении технических неполадок в течение 14 дней?
Несмотря на то что смарт-часы относятся к категории технически сложных товаров, вы имеете право вернуть их продавцу, если ваша покупка оказалась ненадлежащего качества.
Указать все параметры вашей ситуации, чтобы узнать, как действовать в вашем случае, можно в нашей бесплатной инструкции “Вернуть товар” https://destralegal.ru/catalog/goods_and_services/purchase-returns?purchase=1&date2=0&problem=1&technical=true&date3=1&date31=1&warranty=0&fault=3&date1=0. Там же вы найдете шаблоны необходимых документов.
Итак, если вы обнаружили какой-либо брак в товаре, который относится к категории технически сложных, то у вас есть 15 дней на то, чтобы обратиться в магазин с товаром и требованием вернуть деньги или заменить товар на такой же или аналогичный с перерасчетом стоимости. При этом на замену товара у продавца есть 7 дней, а на возврат денег 10 дней.
Если 15 суток с момента покупки истекли, то вы можете обращаться к продавцу в течение гарантийного срока с требованиями только в случае, если в товаре были обнаружены существенные недостатки, которые не могут быть устранены или выявлялись неоднократно, а также, если нарушены установленные законом сроки ремонта.
Решать этот вопрос лучше с администратором или управляющим магазина, так как у него есть полномочия на принятие решений. Если навстречу вам не идут, то можно написать претензию с описанием обстоятельств ситуации и передать ее в магазин лично или по почте, — в большинстве случаев споры разрешаются до суда.
Если продавец настаивает на проведении экспертизы, то она производится за счет магазина или за счет производителя в течение 10 дней. Однако если в результате экспертизы выяснится, что вина за дефект лежит на покупателе, то вам придется оплатить экспертизу.
Однако есть одна “лазейка” для возврата техники надлежащего качества: совершение покупки в интернет-магазине. В таком случае вы можете вернуть любой товар без объяснения причин, но только в течение 7 дней после покупки/доставки.
Как вернуть часы в 2024 году по закону о защите прав потребителей: сроки и порядок
Закон о правах потребителей предоставляет потребителям ряд прав и возможностей, в том числе возможность возврата испорченного товара. При покупке часов потребитель вправе потребовать от продавца возврата товара, если он оказался ненадлежащего качества или не имеет недостатков. Однако для того чтобы вернуть часы и получить свои деньги обратно, необходимо соблюсти несколько правил и процедур.
Во-первых, важно знать, что возврат некачественного товара возможен только в течение определенного срока. Согласно Закону о защите прав потребителей, этот срок составляет 14 дней со дня покупки. Исключение составляют случаи, когда продавец предлагает более длительный срок для возврата или обмена товара.
Чтобы вернуть часы, необходимо связаться с продавцом. Если вы приобрели товар в интернет-магазине, вы можете связаться с продавцом по электронной почте или через специальную форму на сайте. Если вы приобрели товар в обычном магазине, вам необходимо связаться с продавцом напрямую.
При этом важно иметь при себе документы, например, свидетельские показания или кассовые документы, подтверждающие факты продажи.
При обращении к продавцу потребитель должен объяснить причину возврата и потребовать возврата денег. Продавец обязан рассмотреть претензию и дать разъяснение о возможности возврата или обмена товара. Если часы действительно неисправны или не соответствуют качеству, деньги должны быть возвращены и возмещены.
Если продавец отказывается вернуть товар или не отвечает на претензию в разумный срок, потребитель имеет право обратиться с жалобой на недобросовестное обслуживание в компетентный орган по защите прав потребителей. В некоторых случаях потребитель может обратиться за защитой своих прав и в суд.
Возврат некачественных часов в соответствии с законодательством о защите прав потребителей является правом потребителя. Ознакомьтесь с правилами и процедурами, соблюдайте сроки и отстаивайте свои права. Потребитель — это не обезличенный покупатель, а активный участник рынка, права и интересы которого обеспечиваются законодательством о защите прав потребителей.
Как вернуть часы в 2024 году по закону «О защите прав потребителей»: когда это возможно и как это сделать.
Возврат и обмен товара является одним из основных прав потребителя в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Если вы приобрели часы, а они не отвечают качеству или не функционируют, вы имеете право вернуть их продавцу и получить назад свои деньги или обменять их на другие часы.
По закону возврату и обмену подлежат только высококачественные изделия. Если есть основания для возврата часов (например, если они не работают, не соответствуют заявленным характеристикам или неисправны), необходимо обратиться к продавцу в течение определенного срока.
Если вы приобрели товар в интернет-магазине, вы можете вернуть часы в течение семи дней с момента их получения. Однако процесс возврата должен быть организован в соответствии с правилами, установленными интернет-магазином.
Если вы приобрели часы в розничной сети, то срок возврата может быть различным. Как правило, он не превышает 14 дней с момента покупки. Однако рекомендуется уточнить эту информацию у продавца до совершения покупки.
Чтобы вернуть или обменять часы, необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате денег. При этом вы имеете право потребовать объяснения причин некачественного товара и предоставить документы, подтверждающие ваши претензии (например, товарный чек).
В случае недобросовестного поведения продавца Вы имеете право обратиться с протестом в органы власти или организации по защите прав потребителей. В этом случае вы можете потребовать возмещения и компенсации морального ущерба.
Полезно знать: Льготы на протезирование зубов для военных пенсионеров: подробности и условия
Помните, что возврат или обмен часов возможен только в том случае, если они были приобретены надлежащего качества и соответствуют указанным характеристикам. Правильно заполнив и соблюдая сроки возврата, Вы сможете успешно разрешить ситуацию и вернуть деньги за некачественный товар.
Дефекты по окончании срока возврата
Если по истечении срока возврата товар оказался некачественным, когда и как можно вернуть деньги за него? Если приобретенный товар не соответствует обязательным требованиям безопасности, либо недостаток выявлен в результате бездушного поведения продавца или изготовителя, перед потребителем ставится вопрос о возврате товара в связи с его низким качеством.
Согласно Закону о правах потребителей, потребитель имеет право предъявить претензию по качеству товара в течение двух лет со дня покупки. Если в результате проверки будет установлено, что товар некачественный, продавец обязан вернуть покупателю деньги или заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества. В случае с часами срок возврата может быть продлен, поскольку часы эксплуатировались в течение длительного времени и считаются функционально надежными.
Для возврата некачественных часов потребителю следует обратиться к продавцу магазина или интернет-магазина, в котором были приобретены часы. Продавец обязан принять товар, провести экспертизу и дать объяснение, почему товар не соответствует требованиям качества. В случае обнаружения недостатка потребитель может потребовать возврата денег или обмена на аналогичный товар.
При возврате некачественных часов потребитель вправе потребовать возмещения неимущественного вреда, причиненного ему этим бездушным продавцом или изготовителем. Если продавец или изготовитель отказывается вернуть деньги или заменить товар, потребитель может обратиться за защитой своих прав в суд.
Ответьте на вопрос — можно ли вернуть товар в магазин в течение этого времени
Вопросы о сроках возврата товара в магазин волнуют многих потребителей. В данной статье подробно рассказывается о том, какими правами вы обладаете и в течение какого времени можете вернуть товар.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», вы можете вернуть некачественный товар, не подошедший по качеству, в течение 14 дней со дня покупки. Этот срок распространяется как на покупки в магазинах, так и на покупки в интернет-магазинах.
Для возврата товара необходимо обратиться к продавцу, у которого он был приобретен. Продавец обязан забрать товар и вернуть деньги, если товар оказался некачественным. Если товар был приобретен через интернет-магазин, его можно вернуть по почте или курьером.
Однако следует отметить, что существуют случаи, когда товар не подлежит возврату. Например, если товар был приобретен в неподходящем состоянии не по вашей вине или если вы уже использовали его. Важно также знать свои права и не бояться предъявлять претензии к качеству товара, так как безжалостные продавцы могут отказать в возврате товара.
Возврат некачественного товара: можно ли вернуть часы?
Согласно закону «О защите прав потребителей», потребитель имеет право вернуть некачественный товар обратно в магазин, если он приобрел его в интернет-магазине или в результате недобросовестного поведения продавца. При наличии недостатков качества часы можно вернуть.
Если приобретенные часы не отвечают заданным функциям, имеют заводской брак или неисправность, потребитель вправе вернуть их продавцу и потребовать возврата денег. В случае некачественного товара потребитель может опротестовать и заменить часы или получить денежную компенсацию.
При возврате некачественных часов важно соблюсти некоторые этапы. Во-первых, необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате товара и указанием причины возврата. Если продавец отказывается или не объясняет причину возврата, потребитель может обратиться в компетентный орган по защите прав потребителей.
Условия возврата некачественных часов в интернет-магазины могут отличаться от условий возврата в традиционные магазины. По закону потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Однако интернет-магазинам часто приходится четко формулировать условия.
При возврате некачественных часов потребителям следует сохранять всю документацию и упаковку товара, чтобы убедиться в его рыночном состоянии и статусе. Важно также отметить, что возврат некачественных часов возможен, если они не были в употреблении и не сохранили товарный вид.
Полезно знать: Как списать неустойки и штрафы по 44-ФЗ в 2024 году: подробная инструкция для заказчика; отражение в бухгалтерском учете; подбор закупочной позиции
Возврат некачественных часов предусмотрен Законом «О защите прав потребителей», который позволяет потребителям защитить свои права, если они приобрели товар ненадлежащего качества. Так, в случае обнаружения некачественных часов потребитель имеет право вернуть их продавцу и потребовать возврата денег или замены на качественный товар.
Возврат качественного товара — когда потребитель имеет право вернуть товар без объяснения причин?
Закон о защите прав потребителей устанавливает особые правила и условия возврата качественного товара. Если потребитель приобрел товар в магазине или интернет-магазине, он имеет право вернуть его в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин.
Для осуществления возврата потребитель должен связаться с продавцом и предоставить документы, подтверждающие наличие товара на рынке. Если товар не был использован и на нем имеются все инициалы и упаковка, продавец обязан вернуть потребителю указанное количество товара.
Однако в некоторых случаях возврат товара надлежащего качества может быть затруднен. Например, если товар был приобретен во время акции или скидки, правила возврата могут измениться. Кроме того, некоторые товары, например часы, могут быть заменены или возвращены только в случае их неисправности.
Для возврата качественного товара потребители должны обратиться к продавцу в установленные законом сроки. В некоторых случаях продавец оставляет за собой право направить товар на проверку для определения качества и состояния, что может занять определенное время.
Потребитель имеет право обвинить недобросовестного продавца, если тот без объяснения причин отказывается вернуть деньги за качественный товар или не выполняет свои обязанности по возврату товара.
В чем можно обвинить недобросовестного продавца
Если вы приобрели товар, который не соответствует заявленным качественным характеристикам или является бракованным, вы имеете право вернуть его продавцу в соответствии с законом о защите прав потребителей. Одной из наиболее распространенных причин возврата товара является покупка некачественных часов. Но как вернуть такие часы и где вам могут помочь?
Прежде всего, потребителю необходимо обратиться в магазин, где были приобретены часы, и написать заявление о возврате денег. Если товар был приобретен в интернет-магазине, то можно воспользоваться возможностью возврата товара по почте. В любом случае необходимо сохранить всю подтверждающую товар документацию (чеки, гарантийные талоны и т.д.).
Товар может быть возвращен в течение установленного законом срока. Если товар оказался некачественным, потребитель имеет право вернуть его в течение гарантийного срока. Если при покупке в товаре не было выявлено недостатков, потребитель имеет право вернуть его в течение гарантийного срока или в установленный законом срок (обычно 14 дней).
Обращаясь в магазин при возврате товара, потребитель вправе потребовать разъяснения порядка оформления возврата и замены, а также своих прав и обязанностей. Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
В случае безжалостного продавца потребитель также может обратиться в компетентные контрольно-надзорные органы, такие как Роспотребнадзор или Министерство внутренних дел. Важно собрать все доказательства неправомерных действий продавца, включая фотографии товара, свидетельские показания и т.д.
Поэтому, если у вас возникла необходимость вернуть товар из-за его дефекта или недостатков, вы имеете право обратиться к продавцу, произвести возврат в соответствии с законодательством и получить компенсацию или замену товара. Если продавец отказывает в возврате или обмене товара, вы можете обратиться за помощью в компетентный контролирующий орган.
Процедура возврата высококачественных часов: когда можно осуществить возврат
Согласно закону «О защите прав потребителей», потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества, если товарная одежда, имущество потребителя, марки, ярлыки и упаковка не были в употреблении и сохранности. Применительно к часам это означает, что потребитель может вернуть их, если они не были в употреблении и сохранены в первоначальном состоянии.
Если потребитель решил вернуть купленные часы, он должен обратиться в магазин, где они были приобретены. Продавец обязан принять часы и вернуть деньги потребителю, если тот не объяснит причину возврата или обмена. При отсутствии недобросовестных действий со стороны продавца потребитель имеет право вернуть или обменять качественный товар в течение семи дней, не считая дня покупки.
Полезно знать: Коллегия адвокатов в Медведково: адрес, контакты и телефон
Однако существуют исключения, когда качественные часы возврату не подлежат. Например, если часы были приобретены в интернет-магазине, то потребитель может вернуть их только в том случае, если продавец четко оговорил возможность возврата на сайте или в договоре. Также качественные часы не подлежат возврату, если они были отрегулированы или имеют явные следы использования.
Если потребитель обнаружил недостаток в качественных часах по истечении срока возврата, он имеет право предъявить продавцу претензию и потребовать замены или возврата денег. Эти требования должны быть предъявлены в течение гарантийного срока, который обычно указывается в гарантийном талоне или на упаковке товара.
Возврат часов по Закону о правах потребителя: при каких условиях возвращаются деньги
Когда потребитель приобретает товар, в данном случае часы, он имеет определенные права на обмен и возврат. Если обнаружится, что часы испортились или не соответствуют описанию, потребитель имеет право вернуть их продавцу и получить назад свои деньги.
Когда я могу вернуть часы? Если товар оказался бракованным, некачественным или не соответствует характеристикам по истечении срока возврата, потребитель имеет право вернуть его продавцу.
Каков срок возврата товара? В соответствии со статьей 21 Закона «О правах потребителей» потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
Как осуществить возврат? Для оформления возврата часов потребитель должен обратиться к продавцу с заявлением о возврате денег и предоставить документы, связанные с покупкой (товарный чек, кассовый документ, договор купли-продажи). Продавец обязан забрать товар и вернуть потребителю денежные средства, соответствующие стоимости часов.
Важно понимать, что получение выручки возможно только при условии сохранения товара в надлежащем состоянии, включая упаковку и комплектацию. Если потребитель не соблюдает эти условия, продавец может отказать в возврате денег.
Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за некачественные часы? В этом случае потребитель имеет право предъявить продавцу претензии в Los Potrebnadores или обратиться в суд. Если будет установлено, что продавец повел себя недобросовестно, потребитель может рассчитывать на компенсацию понесенных им убытков.
В заключение следует отметить, что при покупке часов потребитель имеет право на возврат денег, если качество часов низкое или не нарушены указанные характеристики. Возврат может быть осуществлен в течение 14 дней со дня покупки при условии, что товар находится в надлежащем состоянии и предоставлены документы на покупку. Если продавец отказывает, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Если часы были куплены в интернет-магазине: официальный возврат денег
Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в установленный срок. Если часы были приобретены в интернет-магазине и оказались неисправными или бракованными, потребитель вправе потребовать от продавца возврата товара.
Для того чтобы потребовать возврата часов из интернет-магазина, потребитель должен обратиться к продавцу с письменным заявлением, в котором указать причину возврата и предпочтительный способ компенсации (возврат денег, обмен на аналогичный товар или другой вариант, согласованный с продавцом).
В письменном заявлении потребитель должен уточнить следующую информацию: дату покупки, номер заказа, наименование и вид товара, причину возврата, требования потребителя и контактную информацию.
Продавец обязан рассмотреть заявление потребителя в течение 10 дней с момента его получения. Если в результате рассмотрения заявления будет установлено, что часы неисправны или имеют дефекты, продавец обязан вернуть товар или заменить его качественной копией часов.
Если продавец отказывается вернуть товар или не отвечает в установленный срок, потребитель имеет право обратиться за защитой своих прав в Федеральную службу по защите прав потребителей, органы местного самоуправления или в судебные органы.
Новости по теме:
- Новые правила налогообложения для ИП в 2024 году: что изменится?
- Продление полномочий генерального директора ООО в 2024 году: образец протокола для банка с единственным или двумя учредителями
- Высота забора между соседями по закону 2024: нормы, правила и ограничения
- Как продать земельный участок сельхозназначения
Можно ли вернуть в магазин неисправные смарт-часы?
Вопрос. Потребителем в магазине приобретен товар — смарт часы. При использовании товара на пятый день выявился недостаток — быстро садится батарея, часы самопроизвольно выключаются.
Вправе ли потребитель вернуть неисправный товар в магазин.
Ответ. Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре определены статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «Закона о защите прав потребителей» (далее – Закон). Смарт часы — это технически сложный товар.
На основании пункта 1 статьи 18 Закона при обнаружении недостатков в технически сложном товаре потребитель вправе до истечения 15 дней с момента покупки вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в полном объеме. Так же в данной ситуации потребитель имеет полное право обменять часы на аналогичный товар другого производителя и модели с перерасчетом покупной цены.
По вопросу расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества потребителю необходимо обратиться к продавцу товара с соответствующей письменной претензией.
Вручать претензию рекомендуется в двух экземплярах, получив в своем экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата). В случае отказа исполнителя принять претензию ее следует отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
При этом продавец, согласно п. 5 ст. 18 Закона, при обращении потребителя обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку его качества, в которой потребитель вправе участвовать.
В соответствии со ст. 22 Закона требование потребителя о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления (при наличии оснований).
При неудовлетворении предъявленных требований добровольно, возникший спор в соответствии со ст. 11 Гражданского Кодекса РФ и ст. 17 Закона, должен разрешаться исключительно в рамках гражданского судопроизводства.
Часы наручные отнесли к технически сложным товарам.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2016 г. № 471, которое вступило в силу 07 июня 2016 г., внесены изменения в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам, касающимся правового регулирования отношений с участием потребителей.
Так, в пункт 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, дополнительно включены часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
Одновременно часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в пункт 13 Перечня технически сложных товаров, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924.
Обращаем Ваше внимание, что Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, служит для правоприменения статьи 25 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а Перечень технически сложных товаров – для целей применения статьи 18 этого же Закона.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждён в соответствии со статьёй 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, устанавливающей право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Указанное означает, что часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924, утверждающее Перечень технически сложных товаров, принято в соответствие со статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, предусматривающей права потребителя при обнаружении недостатков в товарах, в том числе в технически сложных.
Так, при обнаружении недостатков в технически сложных товарах, перечисленных в данном Перечне, в том числе часах наручных и карманных механических, электронно-механических и электронных, с двумя и более функциями, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
