Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

Претензия о взыскании задолженности – это документ, с которым один субъект гражданского права может обратиться к другому с целью выставить требования по части выплаты денежных средств. Сегодня мы расскажем о взыскании образовавшейся задолженности в претензионном порядке: как составить претензию, что делать, если она осталась без ответа.

• Бланк и образец
• Онлайн просмотр
• Бесплатная загрузка
• Безопасно

Задолженность по договору

Вопросы о взыскании задолженности обычно встают у представителей предпринимательской сферы. Так, если лица заключили гражданско-правовой договор, а одна сторона не исполняет его условий или делает это, однако ненадлежащим образом, начинает образовываться задолженность. Обычно это работает так, что чем дольше не выплачивать долг, тем большую сумму по итогу придётся заплатить.

Дело в том, что за каждый день просрочки исполнения обязательства начисляется неустойка в размере, определённом условиями соглашения или нормами законодательства.

Процент по неустойке зачастую отсчитывается из актуальной ставки Центробанка, однако не всегда. Порой применяют простую неустойку, исходя из общей суммы задолженности. Например, один процент за каждый день просрочки.

Таким образом, если задержать выплату на длительный срок, может получиться, что придётся заплатить неустойки даже больше, чем основания сумма долга.

Задолженность в теории может образоваться по любому гражданско-правовому договору, однако обычно речь идёт о неустойке за оплату тех или иных услуг: сотовая связь, ЖКХ или что-то ещё. В отдельную разновидность можно выделить ситуации, когда заказчик (по договору подряда или оказания услуг) не оплатил работу своего контрагента.

Взыскание задолженности

Образовавшуюся в рамках гражданско-правового договора с контрагентом можно с него взыскать, причем сделать это несколькими способами. Рассмотрим все пути решения вопроса.

Претензионный порядок видится самым простым в исполнении, выгодным обеим сторонам правового конфликта. Взыскатель заявляет претензию должнику, в которой разъясняет природу образования денежной суммы, приводит её подробный расчет, выдвигает свои требования по части выплаты средств. У второй стороны будет тридцать календарных дней на обработку обращения, добровольное удовлетворение требований. Тридцать дней – это общий срок ожидания ответа на претензию, предусмотренный Арбитражным процессуальным кодексом.

Если за это время контрагент так и не пожелает идти навстречу, придётся обращаться с иском в арбитражный суд.

Судебный порядок следует за претензионным, если не удалось решить вопрос мирно. Судебные заседания требуют постоянного внимания к себе, отнимают много времени, денежных средств. Если вы по итогу выиграете в деле, все судебные расходы можно будет взыскать с проигравшей стороны, однако арбитражный суд рассматривает дела по несколько месяцев, а значит, деньги вы получите очень нескоро.

Отсюда можно сделать вывод, что претензионный порядок действительно пойдёт на руку и взыскателю, и должнику. Взыскатель получит свои деньги значительно скорее, а должнику не придётся компенсировать госпошлину и судебные расходы, понесённые истцом.

Форма документа

Форма претензии о взыскании задолженности не утверждается на законодательном уровне, что позволяет формировать документ без использования каких-либо общеобязательных унифицированных бланков. Исполнителю документа потребуется лишь руководствоваться общими правилами делового документооборота. Следует иметь в виду, что, если контрагент не удовлетворит ваши требований, бумага может дойти до суда, а значит, необходимо придать ей соответствующий внешний вид.

Выдерживаем нейтральный тон повествования, соблюдаем базовые правила юридической техники.

Написать текст претензии можно как от руки с помощью синей или чёрной шариковой ручки, так и в машинописном виде при помощи компьютерных средств. Мы бы порекомендовали отдать предпочтение именно печатному варианту в силу того, что машинописный текст легче читается человеческим взглядом.

Инструкция по составлению претензии

Претензия о взыскании заложенности создаётся по лекалам любого судебного процессуального документа, то есть будет состоять из преамбулы, описательно-мотивировочной части и обращения к представителю получающей стороны с требованием о выплате денежных средств. Разберемся в нюансах формирования каждого отдельно взятого элемента.

Преамбула (шапка) размещается в правом верхнем углу листа бумаги. Здесь мы укажем общие сведения о взыскателе и должнике. Для физлица потребуется указать его ФИО, серию и номер паспорта, место прописки, а для организации – её полное наименование, ФИО и должность руководителя, ИНН, ОГРН, юридический адрес.

Здесь же оставим контактный номер телефона заявителя требований для оперативного разрешения возникших вопросов.

Следующим шагом утверждаем, что между сторонами заключен какой-либо правовой договор, в рамках исполнения обязательств по которому у получателя претензии перед её отправителем образовалась задолженность. Утверждаем, что контрагент просрочил исполнение обязательства, что в свою очередь стало основанием для начисления неустойки на общую сумму задолженности. В принципе, от взыскания неустойки можно и отказаться, если имеется такое желание.

Ниже по документу мы обращаемся к представителю должника, выдвигаем свои требования о выплате денежных средств. Утверждаем, что, если в тридцатидневный срок задолженность не будет погашено, вы будете вынуждены направить исковое заявление в суд.

Примерный образец

Претензия туроператору на возврат денег

Претензия туроператору на возврат денег – это официальная бумага, с которой покупатель путёвки может обратиться к своему контрагенту в случае существенных изменений обстоятельств. В рамках настоящего материала мы рассмотрим правоотношения между туристом и организацией, предоставляющей соответствующие услуги, расскажем, как правильно сформировать претензию и получить уплаченные денежные средства назад.

• Бланк и образец
• Онлайн просмотр
• Бесплатная загрузка
• Безопасно

Правовая основа

Правоотношения формата «турист – турфирма» с точки зрения действующего законодательства можно квалифицировать как договор возмездного оказания услуг. Так, туроператор за определённое вознаграждение бронирует для человека авиабилеты, гостиницу, разыскивает различные мероприятия на месте отдыха, которые могли бы заинтересовать потребителя. Оказывать подобные услуги может как отдельная организация – туроператор, так и частное лицо, — турагент.

В правовом смысле никакой разницы для конечного потребителя не будет, ведь в любом случае правоотношения будут строиться вокруг общих норм об оказании услуг Гражданского кодекса РФ, Закона «О защите прав потребителей», ФЗ «Об основах туристской деятельности».

Условиями соглашения, заключённого между контрагентами, регулируются отдельные аспекты исполнения обязательств по договору. В частности, речь идёт о сроках исполнения, цене договора, комиссии за отказ от поездки без видимых на то причин. Как правило, размер комиссии устанавливается в районе 20-30 процентов, возрастает по мере приближения поездки.

Возврат денег

Обратиться к туроператору с претензией на возврат уплаченных за путёвку денежных средств можно в двух случаях:

• поездка не состоялась по вине турагентства;
• пассажир не смог отправиться в путешествие в силу обстоятельств непреодолимой силы.

В первом случае речь идёт о допущении критических ошибок турагентом, занявшимся оформлением документации. Возможно, контрагент неверно подал документы на загранпаспорт или визу, забронировал билеты не в том аэропорту или в другое место назначения. В силу человеческого фактора подобные ситуации не являются редкостью, происходят на регулярной основе.

Что касаемо возврата при отказе от полёта по личным причинам, то здесь следует углубиться в вопрос поподробнее. 10 статья ФЗ «Об основах туристской деятельности» позволяет так поступить лишь в случае, когда поездка не смогла состояться по независящим от туриста обстоятельствам: перенос отпуска, срочная командировка, болезнь, содержание в стационаре. Каждое из вышеперечисленных обстоятельств потребуется подтвердить документально.

Это может быть справка, приказ о направлении в служебную поездку или переносе времени отдыха, что-то ещё.

Перенесли авиарейс

Перенос авиарейса, пожалуй, является самой сложной ситуацией для возврата денежных средств, ведь, по сути дела, туроператор не несёт за это никакой ответственности. Получается, что денежные средства за билеты можно затребовать с авиакомпании, а вопрос с бронированием гостиницы решать отдельно. Будет лучше, если удастся договориться с контрагентом мирным путём, ведь судебное разбирательство по подобным обстоятельствам может значительно затянуться.

Как бы то ни было, потребитель в любом случае имеет возможность восстановить свои нарушенные права, возвратить уплаченные за путёвку денежные средства.

Взыскивать денежные средства нужно с туроператора, который в дальнейшем взыщет эту сумму с авиакомпании в порядке регресса. Потребителя дальнейшее судебное разбирательство будет уже мало интересовать.

Претензия как документ

Претензия как документ, одна из возможных форм реакций потребителя на нарушения его прав, прямо упоминается в Законе «О защите прав потребителей», а также ФЗ «Об основах туристской деятельности». Так, оба нормативных правовых акта устанавливают срок рассмотрения в десять календарных дней. По факту истечения данного временного промежутка обращение должно быть рассмотрено, а денежные средства – возвращены.

Если этого не произошло, допускается обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Ростуризм, Министерство культуры РФ, а также с исковым заявлением в суд.

Инструкция по составлению претензии

Претензия туроператору на возврат денежных средств начинает формироваться также, как и любой другой документ из той же категории. В шапке потребуется прописать полное наименование организации-туроператора, ФИО и должность её руководителя, юридический адрес компании. Затем здесь же отметим ФИО заказчика туристических услуг, серию и номер его паспорта, номер сотового телефона.

Ниже по документу ссылаемся на заключенный с туроператором договор, кратко разъясняем его условия. Будет важно уделить внимание вопросам срока поездки, цены договора, условий расторжения соглашения. Следующим шагом приводим основание, со ссылкой на которое вы желаете возвратить денежные средства.

Если речь идёт о существенных изменениях обстоятельств, все они перечислены в 10 статье ФЗ «О туризме».

В завершение работы с документом обращаемся к руководителю компании-контрагента, требуем возвратить вам уплаченные за несостоявшуюся поездку денежные средства. В качестве дополнительного требования можно выдвинуть компенсацию морального вреда, однако рассчитывать на его удовлетворение мы бы особо не стали. Как бы то ни было, никто не мешает его запросить.

Суд обычно удовлетворяет суммы от одной до пяти тысяч рублей.

Подписываем официальную бумагу, направляем туроператору на рассмотрение. Теперь остаётся ждать лишь истечения срока в десять календарных дней.

Примерный образец

Инструкция по оформлению претензии на возврат денег

Если контрагент не исполняет обязательства или исполняет их ненадлежаще, сторона вправе потребовать возврат денег по договору. Рассказываем, как составить досудебную претензию на возврат денежных средств в госзакупках.

Скачать образец досудебного письма должнику

Скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств (пример заполнения)

Скачать образец претензии на возврат денежных средств за неоказанные услуги

Скачать образец претензионного письма о возврате денежных средств (пример заполнения)

Скачать образец соглашения о досудебном урегулировании спора

Претензионный порядок урегулирования спора

При исполнении договора нередко возникают ситуации, когда одна из сторон считает, что другая ненадлежащим образом выполняет обязательства. Это касается неудовлетворенности поставленным товаром, оказанной работой или услугой. Действующее законодательство предусматривает возможность досудебного урегулирования спора, для этого составляется претензия на возврат денежных средств за товар или оказанные услуги.

Документ направляется одним контрагентом другому при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств. Часто недопонимание сторон разрешается на этом этапе, что исключает дополнительные временные и финансовые расходы на судебное разбирательство. В некоторых случаях претензионный порядок является обязательным, без доказательств его осуществления иск не подлежит рассмотрению (например ст.

452 ГК РФ), обязательность досудебного порядка стороны вправе предусмотреть в договоре.

Обязательное досудебное урегулирование потребуется, если:

• сделка заключается в обязательном порядке;
• одной из сторон является госзаказчик, и оформляется государственный контракт;
• осуществляется поставка для государственных нужд;
• расторгается договор банковского счета;
• производится обращение о страховом возмещении по ОСАГО.

Приведенный перечень не является исчерпывающим. Не любое письменное сообщение рассматривается как предсудебная претензия о возврате денежных средств за товар или оказанные услуги. Согласно п. 4 Постановления Пленума от 22.06.2021 № 18, информационный текст письма не является досудебным урегулированием. Рекомендуем при составлении документа точно указать на требования к контрагенту и обращение в суд при их игнорировании. Для исключения вероятности признания судом отсутствия досудебного урегулирования следует подтверждать полномочия лица, составившего документ.

В качестве подтверждения выступает доверенность, приказ о назначении на должность. Приложите к претензии копию доверенности или приказа, заверенную надлежащим образом.

Особенности для госзакупок

В правоотношениях между заказчиком и поставщиком в рамках госзакупок требуют вернуть деньги, как правило, в двух случаях:

• перечислили аванс, а поставщик не приступил к исполнению обязательств;
• оплатили лишнюю сумму.

Вот пример претензии на возврат денежных средств (авансовых платежей):

Требование вернуть деньги за некачественный товар, ненадлежащие работы (услуги) в закупках неактуально, т. к. заказчик проверяет добросовестное исполнение, принимает и только после этого оплачивает.

Используйте бесплатно инструкции от экспертов КонсультантПлюс, чтобы принять товар без ошибок и нарушений.

Что касается правоотношения между производителем и посредником, то здесь действуют стандартные правила подготовки претензии.

Как составить и что включить в текст

Установленная законодательно форма претензии на возврат денежных средств отсутствует. К этому документу применяются общие требования для деловой переписки с обязательным указанием в тексте нарушенных пунктов соглашения, ссылок на правовые нормы, которые обосновывают выставленные в письме требования. Чтобы разобраться, как написать претензию на возврат денег, обратимся к следующей памятке:

1. Определите требования к контрагенту и их правовую основу: какие обязательства стороной не выполнены, какая ответственность за это предусмотрена договором, нормами действующего законодательства (например, Гражданским кодексом РФ), если требовать выплаты штрафов, пени, неустоек — на основании чего. Установите срок, в течение которого ожидается ответ (желательно указывать разумный срок, то есть не менее 7 дней (ст. 314 ГК РФ), если иной не установлен законом), и последствия в случае его неполучения.
2. Стороны вправе определить, какая форма претензии применяется для урегулирования возникающих споров. Оформите все вышеперечисленное, изложите в письменном виде и направьте другой стороне с возможностью документального подтверждения сделанного отправления (например, заказным письмом с уведомлением или нарочно).

Вы вправе направить документы по электронной почте, если такой порядок предусмотрен соглашением сторон. Для этого в договоре указывается следующее условие: «Договор и сопутствующие документы, согласованные сторонами посредством использования электронной почты, являются полноценными юридическими документами, имеют юридическую силу». В тексте соглашения определяется адрес электронной почты представителя или организации.

На практике суд принимает переписку между контрагентами по электронной почте, если об этом не указано в договоре, но такая форма является для сторон обычной практикой (постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 15.07.2021 № 03АП-2117/21 по делу № А69-3184/2020, постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 14.07.2021 № 04АП-3134/21 по делу № А19-21308/2020). Такие же положения распространяются на социальные сети и мессенджеры.

Вот подробная инструкция, как составить досудебную претензию на возврат денежных средств:

• подготовьте бланк с реквизитами заявителя (если есть фирменный бланк, используйте его);
• в шапке укажите получателя (наименование, адрес, налоговые реквизиты (ИНН, ОГРН либо ОГРНИП)), получатель — будущий ответчик в случае подачи иска;
• обозначьте название документа, исходящий номер;
• изложите вкратце суть ситуации;
• сошлитесь на пункты договора и нормы закона, которые нарушены;
• оформите требования, какие действия предполагаются от другой стороны и на основании чего;
• укажите сроки для выполнения требований, банковские реквизиты для перечисления денежных средств;
• пропишите, что в случае неудовлетворения требований спор передается на рассмотрение в суд;
• поставьте дату и подпись с расшифровкой;
• оформите приложения (например, приложением служит расчет неустойки, доверенность на лицо, подписавшее требование, акт приема-передачи, выписка со счета и др.).

Вот пример претензии:

А это — образец претензионного письма о возврате средств за непоставленный товар:

Общество с ограниченной ответственностью

123456, г. Идеальный, ул. Идеальная, д. 1,

(наименование, адрес и реквизиты отправителя претензии)

Иванову Ивану Ивановичу

000000, г. Городов, ул. Бульварная, д. 1

№ б/н «___»________ ______г.

Между ООО «Идеальная организация» и ИП Иванов И.И. заключен договор купли-продажи канцелярских товаров № КТ-2 от 24.06.2023.

В соответствии с условиями настоящего договора, покупатель производит предварительную оплату всего объема товара в размере 50 000 руб., а продавец обязан в срок, предусмотренный п. 2.2 договора, передать товар в полном объеме покупателю.

Предварительная оплата была перечислена покупателем 25.06.2023, но продавцом до настоящего времени не исполнен пункт 2.2 договора.

На основании ст. 463, п. 3, 4 ст. 487, ст. 395 Гражданского кодекса РФ, п. 2.2 заключенного договора, покупатель отказывается от исполнения договора № КТ-2 от 24.06.2023 и требует вернуть денежные средства в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) руб., внесенные в качестве предварительной оплаты, и заплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5000 (пяти тысяч) руб.

Денежные средства прошу перечислить на расчетный счет, указанный в договоре № КТ-2 от 24.06.2023.

Условиями договора № КТ-2 от 24.06.2023 установлено, что досудебное требование о возврате денежных средств рассматривается в течение 30 (тридцати) дней. В случае неисполнения требований в установленный срок ООО «Идеальная организация» обратится в суд с соответствующим иском.

Генеральный директор ООО «Идеальная организация» ___________/ Идеальный И.И.

1. Копия документа, подтверждающего перечисление денежных средств в качестве предварительной оплаты по договору № КТ-2 от 25.06.2023 продавцу.

2. Расчет суммы процентов за пользование чужими денежными средствами.

Досудебная претензия о возврате денежных средств: в каких случаях ее нужно направить должнику

Прежде чем обращаться в суд, человек (или юридическое лицо) обязан попытаться получить свои деньги в досудебном порядке. А значит, нужно представить претензию в адрес ответчика. Она должна быть оформлена в письменном виде. То есть разговоры в стиле «верни мне мои деньги» не сработают.

Образец досудебной претензии о возврате денежных средств представлен на нашем сайте — ниже мы рассмотрим формат претензии подробнее.

В каких случаях требуется досудебная претензия о возврате денежных средств?

Есть споры, которые не требуют обязательной отправки досудебных претензий. Но в некоторых случаях она требуется по закону. ВС в своем Постановлении № 18 от 22 июня 2021 года попытался разобраться, когда претензия нужна, а когда — только по желанию сторон. Так, ее необходимо готовить при таких обстоятельствах:

1. Если стоит вопрос о расторжении договора или об изменении его условий;
2. Если кто-то хочет заключить договор в принудительном порядке;
3. Если расторгается договор пожизненной ренты;
4. При расторжении договора аренды;
5. При заключении договора о поставках товаров на государственные или муниципальные потребности;
6. Если расторгается договор о пожизненном обеспечении и иждивении;
7. Если расторгается договор о перевозках;
8. Если оспариваются договоры ОСАГО;
9. При расторжении договора о ведении банковских счетов;
10. Когда нарушаются исключительные права.

Претензия не потребуется, если устанавливаются юридические факты, по банкротным делам, по компенсациям за нарушение прав в сфере судопроизводства, в рамках корпоративных споров, при обращении взыскания на заложенное имущество, при возмещении убытков за причинение вреда, при признании недействительности сделок и так далее.

Некоторые эксперты уверены, что открытым остался вопрос досудебного взыскания налоговых задолженностей и алиментов при расторжении обоюдных соглашений.

АПК РФ Статья 4. Право на обращение в арбитражный суд

В соответствии с п. 5 ст. 4 АПК РФ гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором.

Иные споры, возникающие из гражданских правоотношений, передаются на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора только в том случае, если такой порядок установлен федеральным законом или договором.

Экономические споры, возникающие из административных и иных публичных правоотношений, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора в случае, если такой порядок установлен федеральным законом.

Читать полностью

Дела с досудебными претензиями в целом можно разделить на 4 категории:

1. Административные споры. Сюда следует отнести обжалование актов госорганов — Росреестра, ФНС, муниципалитета и так далее.
2. Арбитражные. Здесь представлены споры, где задействовано предпринимательство и бизнес.
3. Споры, где участвуют физлица. Здесь дела касаются, в первую очередь, прав и интересов граждан.
4. Споры со страховыми и финансовыми организациями.

В процессе развития спора за соблюдением претензионного порядка должен следить ответчик. Если он не заявил об этом в самом начале судебного рассмотрения дела, то процедуру в дальнейшем уже останавливать не будут.

Нужно составить претензию в адрес
ответчика? Обращайтесь, мы поможем
подготовить документы!

Каким образом соблюдается досудебный порядок?

Соблюдение досудебного порядка — это составление претензии и ее доставка в адрес ответчика. Классическая схема предусматривает, что человеку нужно написать досудебное письмо и отправить его:

• заказным письмом с последующим уведомлением;
• ценным письмом с описью вложения.

Для чего нужны столь хитрые схемы? Для суда. Ответчик вполне способен заявить, что он не получил никаких уведомлений.

И тогда истцу придется доказывать, что он действительно направлял претензию в досудебном порядке. Как раз ценный или заказный формат письма поможет это сделать. У истца будут на руках документальные подтверждения.

Обращаясь к ответчику, истец должен четко указывать, что конкретно он требует. Например:

• передачи имущества;
• погашения долговых обязательств;
• оплаты неустойки;
• совершения действий — например, снятия с регистрации определенных объектов.

Здесь не сработают абстрактные или философские требования. Нужна абсолютная конкретика.

Отметим, что иногда досудебное урегулирование становится похожим на лабиринт. Оно включает переговоры, экспертизу и другие меры.

Еще один вариант соблюсти досудебный порядок — направить заявление о выдаче приказа в упрощенном порядке. Далее, если ответчик отменит решение судьи, нужно обращаться в суд общей юрисдикции. Направление этого заявления и станет альтернативой претензии.

Об этом, кстати, упомянул ВС в п. 7 Постановления № 62 от 27 декабря 2016 года.

Также к претензионному порядку относится отправка обращения актом сверки или товарной накладной. Эти документы подтверждают перечень оказанных услуг. Подтверждением послужит и обращение через нотариуса.

В отдельных случаях претензия загружается в личный кабинет на ресурсе с информацией о грузоперевозках — подобное дело можно посмотреть здесь.

А вот п. 13 Постановления Пленума ВС № 18 предусматривает, что претензионное письмо вполне можно отправить через:

• социальные сети;
• мессенджеры;
• электронную почту.

Но тут возникают другие нюансы: доказательства собрать порой бывает сложно. Элементарно — переписку можно удалить. К тому же, нужно документировать подобные факты, заверять у нотариуса.

Некоторые компании в своих договорах указывают, что у них, к примеру, допускается переписка по e-mail только в ограниченных целях. Соответственно, если истец направит претензию по этому адресу, она не будет учитываться судом. Подобные примеры в судебной практике уже встречались.

Итак, исходя из судебной практики, сейчас можно направлять досудебные претензии следующими способами:

1. Вручение претензии лично. Правда, желательно делать это при свидетелях, которые потом подтвердят сей факт.
2. По почте. Вот пример.
3. По электронной почте. Примеры здесь и здесь.
4. Курьерской службой доставки. Пример здесь.

Основное правило претензионного порядка — вы должны быть готовы доказать, что ответчик действительно получал от вас письмо.

Какие факторы нужно учитывать в рамках досудебного взыскания?

Истец обязан учитывать следующие факторы:

1. Претензия не должна отличаться от запросов в исковом заявлении. Если вы, например, в претензии требуете отдать вам 300 тыс. рублей как компенсацию, а в заявлении насчитали 500 тыс. рублей плюс проценты, неустойка и так далее, это спровоцирует разногласия. В результате суд откажется рассматривать такое заявление, ссылаясь на закон.
2. Обязательно должны быть соблюдены сроки обращения в суд. Например, в арбитражный суд нет смысла подавать заявление, если с момента отправки претензии прошло меньше месяца.

Возникли сложности в суде, вам отказывают
в рассмотрении претензий? Позвоните
нашим юристам!

Досудебное требование о возврате денежных средств: как оформить?

Претензия — это письмо вольного изложения. Нет шаблонов, которые бы были прописаны законодательно — составлять документ можно в свободной форме. И все же, нужно придерживаться некоторых правил при составлении подобных писем.

В претензии обязательно прописывается:

1. Актуальная информация об адресате и отправителе. Физические лица — это ФИО, контактные данные, адрес. Юридические лица указываются с полным наименованием и юридическим адресом.
2. Причины, по которым возникла потребность в составлении претензии. Нужно ссылаться на нормы закона, которые подтверждают вашу правоту.
3. Способы, которыми можно решить вопрос и последствия, которые наступят в случае игнорирования.

Все суммы и сроки, которые присутствуют в претензии, нужно прописывать прописью и в цифрах. Также к письму можно прикладывать все сопровождающие документы:

• чеки и квитанции;
• заключение экспертизы;
• дополнительные соглашения;
• фотографии;
• ссылки на интернет-файлы.

В конце претензии обязательно проставляется дата и подпись. Само письмо можно писать от руки, можно печатать — это не имеет значения.

В самом верху письма, в так называемой «шапке» прописываются:

• ФИО;
• наименование;
• контактные данные обеих сторон.

В теле претензии указываем причины, по которым была подготовлена претензия. Например, нарушение сроков, обязательств, невыплата средств на оплату оказанных услуг или другие причины. Если вы ссылаетесь на какие-то сторонние документы, нужно указать их идентификаторы, дату и краткую суть.

При этом суммы прописываем цифрами и прописью.

Далее формируем саму претензию. Описываем, что конкретно должен сделать ответчик — можно перечислить несколькими пунктами. Ну и указываем, какие действия можно предпринять для того, чтобы успешно решить проблему.

Пишем, какие последствия ждут в противном случае — в частности, судебное рассмотрение.

Бланк претензии вы найдете на нашем сайте.

Досудебная претензия о возврате средств пишется в свободной форме, но к ее содержанию есть требования

Суды вправе отказывать истцам, если нет никаких доказательств соблюдения претензионного порядка. Поэтому, требуя деньги или другие виды компенсаций, нужно готовить официальный документ и отправлять его ответчику ценным или заказным письмом с последующим уведомлением. Интересно, что претензии при взыскании долгов по расписке составлять не нужно, за исключением отдельных случаев.

И все же, опытные юристы рекомендуют держать претензию как джокера в рукаве, то есть всегда при себе: судебная практика подчас формируется непредсказуемо.

Нужна ли претензия на возврат займа по расписке?

В России отношения из серии «дать в долг» можно узаконить двумя способами: оформить долговую расписку или заключить договор займа. В частных отношениях, когда люди более-менее знакомы, они преимущественно составляют между собой долговую расписку.

Она готовится в двух экземплярах — при ссуживании денег она предоставляется каждой стороне. В расписке подробно расписывается, кто кому ссужает деньги, в каком размере, на каких условиях и на какие сроки.

Если деньги благополучно возвращаются в срок кредитору, расписка передается должнику. Ну или уничтожается с согласия двух сторон. Если же деньги так и не поступили кредитору, у того появляется право требования на основании этого документа.

У нас есть п. 2 ст. 808 ГК РФ, который устанавливает, что расписка выступает подтверждением передачи денег другому лицу. При этом досудебный порядок соблюдать не нужно!

Составление и направление претензии при взыскании задолженности по расписке требуется только в одном случае — если сама расписка предусматривает досудебный порядок. Ну или вы можете отправить письмо с досудебной претензией как еще одно напоминание о серьезности ваших намерений взыскать долг через суд.

Иногда бывает так, что в расписках сроки возврата не указаны. В таком случае потребуется претензия обязательно. В ней нужно установить разумный срок для возврата денег.

Например, если речь идет о 10 тыс. рублей, вполне можно предоставить месяц на возврат этих денег. Если же это крупная сумма — к примеру, 500 тыс. рублей, то придется предоставлять до полугода. Впрочем, это зависит от личных обстоятельств и дохода должника.

Досудебные претензии: что говорят в судах?

Преимущественно споры возникают по причине того, что истец отправил письмо с претензией по неверному адресу. Так произошло и в этом деле. Дело дошло до Окружного суда, где судья занял позицию истца.

Он отметил, что тот правильно сделал, потому что направлял претензию по адресу, который был указан в договоре. А то, что ответчик потом переехал, это не проблема истца.

Нечто подобное прослеживается и в следующем деле. Здесь истец вообще не мог понять, куда слать письмо с претензией. В связи с этим и не был соблюден досудебный порядок.

Если задолженности связаны с тем, что человек или организация переплатили страховые или налоговые взносы, здесь соблюдать претензионный порядок не нужно. Можно сразу отправляться в суд с готовым и заполненным бланком искового заявления. Примеры здесь и здесь.

Нельзя обращаться в суд раньше времени. Истец обязательно должен выждать положенный по закону срок — 30 дней. В противном случае есть риск, что суд развернет заявление без рассмотрения.

Примеры представлены здесь и здесь.

Следующее дело демонстрирует нам, что в претензии обязательно нужно требовать возмещения убытков и заявлять о своих намерениях обратиться в судебную инстанцию.

У юристов и практикующих экспертов достаточно много вопросов к трактованию нормы п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ. С одной стороны, она предусматривает, что суды обязаны оставлять исковые заявления без движения, если претензионный порядок так и не был соблюден.

Но тут играют роль нюансы. Если ответчик намеренно игнорирует требования истца, не собирается добровольно закрывать вопрос, то в принципе суд не обязан требовать полноценного соблюдения претензионного порядка. Это подтверждается следующим решением.

Опытные юристы утверждают, что даже устное подтверждение ответчиком того факта, что истец обращался с требованиями вернуть задолженность, уже сыграет роль для суда. Фактически это подтверждение соблюдения досудебного порядка. Настоящее законодательство не предъявляет никаких требований в отношении вида, формы и содержания претензий.

Поэтому устное подтверждение вполне может выступать доказательством.

Вы столкнулись с невозвратом аванса, вам должны деньги и не отдают, нужна грамотная претензия и последующий судебный порядок? Обращайтесь, наши юристы готовы помочь с любыми трудностями на этой нелегкой дороге!

Образец претензии о возврате долга по расписке

Долговые обязательства – довольно распространенные ситуации в жизни обычного человека. Иногда, когда мы занимаем деньги или предоставляем услуги кому-то из знакомых или друзей, возникает необходимость составления расписки, как документа, подтверждающего условия сделки. Однако, не всегда люди выполняют свои обязательства в срок или вовсе отказываются возвращать долг.

В таких случаях можно использовать претензию о возврате долга, чтобы напомнить должнику о его обязательствах и попросить его решить возникшую проблему в установленный срок.

Претензия представляет собой письменное обращение к должнику, напоминая о его долге и просящее вернуть займ в положенные сроки. В претензии необходимо указать точную сумму долга, а также установить желаемый срок возврата. Документ должен содержать аргументированные доводы о необходимости возврата долга и указывать на возможные последствия, если должник не выполнит свои обязательства.

Претензия по возврату долга должна быть составлена грамотно и четко, содержать все необходимые данные, а также быть подписанной и датированной. Претензию можно отправить должнику по почте с уведомлением или передать лично, с вручением получателю под расписку. В любом случае, важно сохранить доказательства о том, что претензия была отправлена и получена.

Образец претензии о возврате долга

Уважаемый/ая [Имя должника],

Настоящим письмом я обращаюсь к вам с просьбой о возврате долга, который был оформлен в виде расписки [указать дату оформления расписки].

Согласно данной расписке, вы обязались вернуть мне сумму [указать сумму долга] до [указать дату окончания срока возврата]. Однако, по текущей дате, срок возврата долга истек, и я не получил/а от вас никакого возврата.

Я хотел/а бы напомнить вам о вашей обязанности возвратить указанную сумму и попросить вас проявить ответственность в этом вопросе.

Мне необходимо получить возврат долга в ближайшее время для покрытия срочных финансовых потребностей. В противном случае, я вынужден/а буду обратиться к юридическим мерам для защиты своих прав и взыскания долга через суд.

Прошу вас принять меры по возврату долга [указать сумму] и связаться со мной в течение [указать срок, например, 7 дней] для урегулирования данной ситуации.

Если вы не сможете погасить долг полностью, предлагаю обсудить возможность рассрочки или разбиения суммы на части для постепенного возврата.

Жду вашего ответа и надеюсь на ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе.

Как составить претензию о возврате долга по расписке

Составление претензии о возврате долга по расписке является важным этапом для защиты своих прав и интересов в случае неисполнения обязательств заемщиком. Чтобы претензия имела правовую силу и была эффективной, необходимо придерживаться определенного формата и содержать все необходимые данные.

Вот шаги, которые помогут вам правильно составить претензию о возврате долга:

1. Укажите свои персональные данные в качестве кредитора: ФИО, адрес проживания, контактные данные (телефон, электронная почта).
2. Укажите персональные данные заемщика: ФИО, адрес проживания, контактные данные.
3. Укажите сумму долга и условия его возврата (дату оформления расписки, срок и порядок погашения).
4. Приведите факты и основания возврата долга. Укажите нарушения заемщиком обязательств, например, просрочку платежей или невыполнение договоренностей.
5. Поставьте заемщика в известность о необходимости немедленного погашения долга. Установите реальный срок возврата долга и укажите, что в случае его неисполнения будут приняты соответствующие меры.
6. Удостоверьтесь, что претензия составлена в двух экземплярах, один из которых будет передан заемщику, а второй сохранен вам.

Важно помнить, что претензия о возврате долга является первым шагом перед обращением в суд. Поэтому необходимо соблюдать все требования законодательства и быть готовым к дальнейшим юридическим действиям.

Пример претензии о возврате долга по расписке:

Адрес: [Ваш адрес]

Телефон: [Ваш телефон]

Сумма долга и условия возврата:

Сумма долга: [Сумма долга]

Дата оформления расписки: [Дата оформления расписки]

Срок погашения: [Срок погашения]

Порядок погашения: [Порядок погашения]

Факты и основания возврата долга:

В связи с просрочкой платежей и неисполнением договоренностей заемщиком, требую немедленного возврата суммы долга в размере [Сумма долга] до [Дата погашения долга].

В случае неисполнения:

В случае неисполнения настоящей претензии в установленный срок будут приняты все правовые меры для защиты интересов кредитора, включая обращение в суд и возможное взыскание долга.

Необходимые данные для составления претензии о возврате долга

Для составления претензии о возврате долга по расписке необходимо иметь следующие данные:

1. Полное наименование должника — указывается полное юридическое или физическое лицо, должником которого является.
2. Полные данные кредитора — указываются полное наименование кредитора, его адрес, контактные данные (телефон, электронная почта).
3. Сумма долга и дата его возникновения — указывается сумма долга, а также дата, с которой начинаются расчеты по возврату.
4. Основание возникновения долга — указывается причина возникновения долга (например, займ, кредит, поставка товаров или услуг).
5. Документы, подтверждающие долг — приложение к претензии могут быть копии договоров, расписок, счетов, актов выполненных работ и других документов, подтверждающих существование и размер долга.
6. Срок возврата долга — указывается срок, в который должна быть произведена выплата долга и его процентов.
7. Реквизиты банковского счета для возврата — если возврат долга будет производиться на банковский счет, необходимо указать его реквизиты.
8. Подпись и дата — претензия должна быть основана на подписи кредитора, а также указывается дата составления.

Важно составить претензию четко и безошибочно, указав все необходимые данные и сопроводив ее соответствующими документами. Это поможет защитить ваши интересы и повысит шансы на успешный возврат долга.

Пример оформления претензии о возврате долга по расписке

Уважаемый (ФИО должника),

Мы обращаемся к Вам в связи с невыполнением Вами своих обязательств по возврату долга, оформленного распиской от дата оформления расписки.

Напоминаем Вам, что согласно указанной расписке, Вы обязались вернуть нам сумму сумма долга в течение срок выполнения обязательства.

Однако, до настоящего момента мы не получили никакого платежа, а сообщения о Вашей неспособности вернуть долг не поступали.

Настоящим письмом призываем Вас незамедлительно выполнить свои обязательства по возврату долга в полном объеме в соответствии с условиями расписки. Сумма долга должна быть уплачена до дата, на которую требуется погашение долга.

В противном случае мы вынуждены будем обратиться в суд с иском о взыскании долга и требовать компенсацию причиненных нам убытков, включая проценты за пользование чужими денежными средствами и юридические расходы.

Ожидаем Вашего незамедлительного ответа и полного погашения задолженности.

(Ваше ФИО или наименование организации)

Как правильно написать претензию о возврате долга

Претензия о возврате долга – это официальный документ, в котором кредитор требует от должника возвратить задолженную сумму в соответствии с заключенным договором или распиской. Чтобы претензия была эффективной, важно правильно ее составить.

Ниже приведены ключевые шаги, которые необходимо выполнить при написании претензии о возврате долга:

1. Укажите свои данные. Начните письмо с указания своего полного имени, адреса и контактной информации (телефон, электронная почта).
2. Укажите данные должника. Укажите полное имя, адрес и контактную информацию должника. Если у вас есть идентификационные данные должника, такие как его идентификационный номер, также стоит включить их.
3. Укажите дату и описание долга. Укажите дату, когда долг возник, и детально опишите суть обязательства или сделки. Включите сумму долга, проценты, если таковые предусмотрены, и условия погашения.
4. Приложите доказательства. Если у вас есть какие-либо документы, подтверждающие факт долга, такие как расписка, кредитный договор, выписка из банка или переписка с должником, приложите их к претензии.
5. Установите срок для возврата долга. В претензии необходимо указать разумный срок для возврата долга. Обычно это 7-14 дней с момента получения письма, но срок может варьироваться в зависимости от сложности ситуации.
6. Укажите последствия. Укажите, что произойдет, если должник не выполняет свои обязательства. Указание последствий может быть предупреждением о возможности привлечения к должникам коллекторов или судебного преследования.
7. Подпишите претензию. Подпишите претензию своим полным именем и укажите дату.

Важно составить претензию максимально четко и ясно. Письмо должно содержать все необходимые детали и быть предусмотрительным, но в то же время не агрессивным или угрожающим. Если вы не уверены в своих навыках написания претензии, стоит обратиться за помощью к юристу или специалисту в области юридических вопросов.

Не забудьте сохранить копию претензии и получить подтверждение о ее доставке должнику. Это может понадобиться в случае, если придется обратиться в суд или взыскивать долг через коллекторскую компанию.

Важные правила составления претензии о возврате долга

Когда вы как кредитор решаете предъявить претензию о возврате долга по расписке, необходимо обратить внимание на ряд важных правил, которые помогут вам добиться желаемого результата. Соблюдение этих правил позволит вам составить претензию, которая будет иметь юридическую силу и защитит ваши интересы.

1. Форма и содержание претензии

Претензия должна быть составлена в письменной форме и включать в себя следующую информацию:

• ФИО кредитора и должника;
• дату и место составления претензии;
• сумму долга и срок возврата, указанные в расписке;
• содержание требования к должнику (возврат долга и установленного пени);
• указание на возможные последствия в случае невыполнения требований претензии;
• контактные данные кредитора (телефон, адрес, электронная почта).

Также следует проследить за грамматической и пунктуационной правильностью текста претензии, чтобы она имела профессиональный вид.

В претензии необходимо ссылаться на имеющиеся у вас доказательства, подтверждающие факт взятия в долг и условия его возврата. Это могут быть расписки, договоры, платёжные документы и прочие доказательства сделки.

3. Способ доставки

Претензию рекомендуется отправить должнику заказным письмом с уведомлением о вручении или курьерской службой с получением подписи на доставленных документах. Это поможет вам иметь подтверждение отправки и доставки претензии.

4. Срок предъявления претензии

Претензию необходимо предъявить в течение срока давности долга, указанного в законодательстве. В этом случае вы имеете право требовать возврат долга и установленных пени.

5. Чёткий язык и юридическая терминология

В претензии следует использовать чёткий и понятный язык, предпочтительно с использованием юридической терминологии. Это поможет сделать ваше требование более юридически обоснованным и серьёзным.

6. Сохранение документов

Не забудьте сделать копию претензии и сохранить все документы, связанные с возвратом долга. Это поможет вам иметь полную письменную историю вашего обращения к должнику и доказательства в случае привлечения дела в суд.

7. Просьба о возврате под расписку

В претензии можно указать, что в случае согласия должника на возврат долга, вы готовы принять сумму долга под расписку. Это может стимулировать должника к скорейшему рассмотрению и урегулированию вопроса.

8. Консультация с юристом

Если вы сомневаетесь или не уверены в правильности составления претензии, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на вопросах долгового права. Юрист поможет вам составить юридически обоснованную и эффективную претензию.

Соблюдение данных правил поможет вам составить претензию о возврате долга по расписке, которая будет максимально эффективна и поможет вам получить свои деньги обратно.

Часто задаваемые вопросы о претензиях о возврате долга

1. Что такое претензия о возврате долга?

Претензия о возврате долга — это письменное требование к должнику о возврате суммы долга, которая была ранее оговорена в договоре или расписке.

2. Как правильно составить претензию о возврате долга?

Для правильного составления претензии о возврате долга вам потребуется указать следующую информацию:

• Фамилию, имя, отчество должника;
• Вашу фамилию, имя, отчество;
• Сумму долга;
• Дата заключения договора или выдачи расписки;
• Срок, в течение которого должник должен вернуть долг;
• Реквизиты вашего банковского счета для перевода суммы долга;
• Приложите копию договора или расписки.

3. Как отправить претензию о возврате долга?

Претензию о возврате долга можно отправить по почте с уведомлением о вручении или через курьерскую службу. Также возможен вариант личной передачи претензии.

4. Какие сроки на возврат долга должны быть указаны в претензии?

Сроки на возврат долга могут быть указаны в договоре или расписке. Если срок не указан, рекомендуется указать разумный срок в претензии, например, 30 дней.

5. Что делать, если должник не реагирует на претензию о возврате долга?

Если должник не реагирует на претензию о возврате долга, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания долга.

6. Можно ли составить претензию о возврате долга без помощи юриста?

Да, составление претензии о возврате долга можно осуществить без помощи юриста. Однако, если у вас возникают сложности или вопросы, всегда лучше обратиться за помощью к специалисту.

Полезно знать:

1. Как составить заявление на возврат неиспользованного отпуска в 2024 году: образец и пошаговая инструкция
2. Как написать жалобу о низкой температуре горячей воды или ее отсутствии: практическое руководство
3. Приказ Минэнерго России от 28.01.2022 N 69: Новые регуляции в энергетической отрасли
4. Замена лечащего врача в поликлинике: все, что необходимо знать

Советуем прочитать: Образец акта по исполнительному производству в 2024 году: практическое руководство

Досудебная претензия о возврате денежных средств

Претензия составляется в простой письменной форме. Правила простые: четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.

В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру:

1. Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована (директору, начальнику).
2. Ниже указываете свое Ф.И.О. полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона.
3. Затем — место составления претензии (город) и дату составления документа.
4. По центру — наименование документа («Претензия»).
5. В основной ее части необходимо сообщить обстоятельства (например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства).
6. Указываете срок для ответа на претензию. Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10. Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи).
7. Перечень документов, прилагаемых к претензии. Они могут быть самыми различными — начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра.
8. В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя. Во втором случае к претензии следует также приложить копию доверенности.

Как подать претензию, сроки ответа

Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, на втором из них (который останется у вас) продавец должен поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность.

Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В случае если продавец его не направит и действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд. При этом обращение в один из этих органов не лишает вас права одновременно обратиться и в другой, то есть вы можете обратиться сразу во все эти учреждения.

Следует также сказать, что при обращении в суд необходимо соблюдать нормы гражданского процесса: правила составления искового заявления, правила его подачи в судебные инстанции. В обязанности истца входит также направление копий документов и иска ответчику и уплата госпошлины.

Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированных юристов нашей компании, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками.

Для наглядности приводим ниже образец претензии на возврат денег. При необходимости можете воспользоваться им, адаптировав его под конкретную ситуацию.

Образец претензии на возврат денег

Скачайте образец документа, внесите в него свои данные, и передайте продавцу. Не забудьте, что вам нужно доказать, что вы подали претензию – либо потребуйте продавца расписаться на вашем экземпляре, либо направьте документ по почте заказным письмом с описью вложения. Ждите 10 дней (с момента получения претензии продавцом), и если ответа нет, пишите жалобы в различные инстанции, а в крайнем случае обращайтесь в суд.