Досудебная претензия образец

Досудебная претензия по договору возмездного оказания услуг – это документ, с которым один субъект гражданских правоотношений обращается к другому с определёнными требованиями, возникшими в результате ненадлежащего исполнения условий соглашения. Рассматриваем юридическое значение досудебной претензии, приводим инструкцию по её оформлению.

• Бланк и образец
• Онлайн просмотр
• Бесплатная загрузка
• Безопасно

Правоотношения по оказанию услуг

Договор возмездного оказания услуг представляет собой соглашение между двумя лицами, в рамках которых одно лицо оказывает другому те или иные услуги за соответствующую плату. Характер услуги, сроки её оказания, размер платы и прочие нюансы обсуждаются сторонами договора в индивидуальном порядке. Сторонами сделки могут выступить как юридические лица и индивидуальные предприниматели, то есть субъекты предпринимательского права, так и рядовые граждане, обычные потребители.

В случае с гражданами на правовую основу в виде положений Гражданского кодекса Российской Федерации будут накладываться нормы Закона «О защите прав потребителей».

По общему смыслу закона качество услуг должно быть надлежащим, то есть заказчик обязан получить то, за что и заплатил денежные средства. С некоторыми категориями услуг оценить качество объективно довольно сложно, ведь они, по большей части, имеют субъективную ценность. Как бы то ни было, если заказчик считает, что контрагент выполнил свою часть сделки недобросовестно, он может выставить ему претензию.

Претензия

Претензия – это требования участника договора, оформленные в официальный вид. Безусловно, всегда имеется возможность выставить претензию в устной форме в рамках личной беседы или по телефону, однако, если дело принимает серьёзный оборот, без письменного документа обойтись не выйдет. Данный тезис актуален по большей части для юридических лиц и ИП, однако также применяется и в сфере потребительского права.

Для того чтобы предпринимателю подать в суд на другого предпринимателя ему необходимо заблаговременно предпринять попытку решить конфликтный вопрос мирным путём. Об этом нам прямым текстом говорит Арбитражный процессуальный кодекс. Формируем претензию, отправляем контрагенту по почте, ждём тридцать календарных дней.

Только при соблюдении этих условий суд примет исковое заявление к производству. Более того, истцу потребуется доказать, что он исполнил требования АПК.

Что касаемо претензии от физического лица, заявлять её необязательно, тем не менее потребительский закон позволяет это сделать. Решить спор во внесудебном порядке будет хорошим выходом из ситуации для обеих сторон. Заявитель требований сможет получить желаемое в кратчайшие сроки, а недобросовестный контрагент понести меньшие денежные траты.

В случае, если дело дойдет до суда, все судебные расходы лягут именно на проигравшую сторону. В довесок ко всему истец получит право на взыскание неустойки и судебного штрафа (по потребительскому закону) в размере 50 процентов от удовлетворенной судом суммы.

Как вручить

Вручение претензии, как можно понять из предыдущего блока, представляет собой немаловажный процесс. Если уделить ему недостаточно внимания, дело может вовсе не получить развития. Всего существует несколько способов уведомления: личный (нарочный), при помощи услуг Почты России, через e-mail.

Нарочный способ видится приемлемым вариантом в то случае, если у контрагента имеется какая-либо точка в городе, офис. Потребуется посетить предприятие контрагента, вручить сотруднику письменную претензию, попросить заверить второй экземпляр отметкой о принятии.

Вариант с отправкой заказного письма видится куда более простым в исполнении, ведь нам не придётся лишний раз перемещаться по городу и контактировать с людьми контрагента. Письмо отправляется на юридический адрес компании, узнать который можно, заказав выписку из ЕГРЮР или ЕГРИП.

Уведомить потенциального ответчика по электронной почте можно лишь в тех случаях, если она прямо прописана в налоговом реестре или на официальной веб-страничке компании в интернете. В противном случае суд может расценить такое уведомление ненадлежащим, если ответчик заявит, что не имеет к данному адресу никакого отношения, доступа.

Объясняем, как поставить досудебную претензию

Следует понимать, что документ при стечении определённых обстоятельств может дойти до суда, а значит, выглядеть он должен соответственно. По своей структуре претензия крайне схожа с исковым заявлением, состоит из примерно тех же структурных элементов.

В преамбуле претензии (шапке) мы укажем, кому и от кого она заявляется. Для этого прописываем наименования сторон. Для юрлица это будет его полное наименование со ссылкой на организационно-правовую форму, ФИО и должность руководителя, юридический адрес из реестра. Для физлица указываются ФИО, серия и номер паспорта, место прописки.

Все эти сведения должны быть указаны в заключенном между сторонами договоре возмездного оказания услуг.

Ниже по документу мы ссылаемся на сам факт заключения между сторонами договора оказания услуг, разъясняя, кто в каком статусе в нем выступает. Затем утверждаем, что контрагент исполнил взятые на себя обязательства ненадлежащим образом. Например, исполнитель мог пропустить обговоренный срок или некачественно выполнить работу, а заказчик – не перевести деньги по договору.

Следующим шагом мы обращаемся к представителю получающей стороны, выдвигаем свои требования. Речь может идти о выполнении работы в установленный срок, выплате денежных средств в качестве задолженности или неустойки, или чем-то ещё.

Примерный образец

Претензия о невыполнении условий договора

Претензия о невыполнении условий договора – это официальная бумага, с которой один контрагент обращается в адрес другого, предъявляет ему определённые требования. Сегодня мы рассмотрим общую нормативную базу по данному вопросу, разберёмся в необходимости соблюдения претензионного порядка, приведём инструкцию по составлению документа.

• Бланк и образец
• Онлайн просмотр
• Бесплатная загрузка
• Безопасно

Соглашение между организациями

Претензия о невыполнении условий договора имеет место во взаимоотношениях между организациями, субъектами предпринимательского сегмента. Подписывая соглашение, стороны берут на себя определённые обязанности, которые они должны исполнять. В каждом отдельно взятом случае выполнение обязательств будет означать совершение различных действий: поставку товара, выполнение работ, оказание услуг и так далее.

Вне зависимости от того, о каком конкретно соглашении идёт речь, если вторая сторона не исполняет взятые на себя обязательства, контрагент имеет право обратиться к ней с претензией.

Претензия предполагает разрешение спора мирным путём, без обращения в суд. Соблюдение претензионного порядка является обязательным аспектом по большинству договорных правоотношений. Более того, споры между предпринимателями рассматриваются арбитражными судами по правилам, предусмотренными Арбитражным процессуальным кодексом.

АПК выделяет досудебный порядок в качестве обязательного критерия в любом случае.

Досудебная претензия

Претензию о невыполнении условий договора по праву можно назвать досудебной, так как в том случае, если контрагент откажется признавать свою вину, удовлетворять требования мирным путём, дело будет передано в арбитражный суд. При обращении с исковым заявлением истец обязан подтвердить, что в действительности обращался к деловому партнёру с претензией, однако получил отказ или ответа не последовало вовсе. Общий срок ожидания ответа на претензию составит тридцать календарных дней.

Подтвердить факт обращения можно тремя способами:

1. предоставить копию претензии, заверенную представителем компании-контрагента;
2. предоставить копию уведомления о вручении, возвратившееся после отправки заказного письма с уведомлением о вручении;
3. предоставить скриншот с сайта электронной почты, подтверждающий отправку электронного письма.

Первый способ предполагает нарочную передачу документации, что в большинстве случаев видится крайне неудобным. Во-первых, организации могут располагаться в различных населённых пунктах, а во-вторых, контрагент может уклоняться от получения претензии.

Второй способ является самым часто применяемым на практике. Опытные юристы при подготовке искового заявления всегда отправляют претензию, пользуясь услугами Почты России.
Воспользоваться электронной почтой можно лишь в том случае, если у контрагента имеется официальный сайт, на котором оставлен официальный адрес электронной почты. В противном случае будет крайне проблематично доказать, что владельцем электронного ящика является нужная вам организация.

Форма и содержание документа

Если контрагент нарушает взятые на себя договорные обязательства, его деловой партнёр может затребовать не только исполнить условия сделки, но также выплатить компенсацию за понесённые убытки, неустойку за ненадлежащее исполнение, запросить скидку на цену договора или вовсе отказаться от участия в договоре. Здесь всё будет зависеть от типа соглашения, заключённого между сторонами, а также желания представителя стороны, обращающейся с претензией. В тех случаях, когда становится ясно, что контрагент не собирается в дальнейшем продолжать исполнять взятые на себя обязательства, будет лучше заявить о необходимости расторжения соглашения.

Что касаемо формы претензии, пусть даже и досудебной, она не утверждена на законодательном уровне. Гражданский кодекс и иные нормативные акты не предлагают к использованию каких-либо общеобязательных унифицированных бланков, отдавая нюансы оформления на откуп составителю. За основу принято брать исковое заявление, ведь два этих документа чрезвычайно схожи: и там и там одно лицо обращается в адрес другого с определёнными требованиями.

Пошаговая инструкция по составлению претензии

Претензия о невыполнении условий договора начинает формироваться с заполнения шапки, в которой мы отметим, кому она адресуется, от кого. В правом верхнем углу листа бумаги обозначим сведения о контрагентах. Для юридических лиц потребуется указать полные наименования организаций со ссылками на их организационно-правовые формы, ФИО и должности руководителей, юридические адреса, а для ИП – ФИО гражданина, место постановки на учёт в налоговом органе, ИНН и ОГРН. Если между сторонами заключено соглашение, они должны обладать подобной информацией друг о друге, однако с целью проверки актуальности данных лучше запросить свежую выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.

Сделать это можно в формате «онлайн» совершенно бесплатно, на сайте налоговой службы.

Ниже по документу мы отметим, что между сторонами заключен какой-то договор (например, договор подряда) с указанием даты подписания и уникального номера. Далее кратко разъясняем суть сделки, её условия. Следующим шагом отмечаем, что контрагент исполняет взятые на себя обязательства ненадлежащим образом, чем нарушает условия соглашения и права организации, которую вы представляете.

В завершение работы обращаемся к руководителю компании, выдвигаем свои требования. Как мы уже упоминали ранее, можно запросить возврат денег, скидку, устранение недостатков, неустойку, полный разрыв правовых отношений.

Примерный образец

Как подать досудебную претензию в 2024 году: правила и образец заполнения

Досудебное претензионное письмо относится к деловой корреспонденции в виде подачи досудебного обращения в адрес нарушившего обязательства или договор контрагента, что повлекло убытки у другой стороны.

Как подать досудебную претензию: правила и образец заполнения

Часто подачи досудебной претензии достаточно для исчерпания сторонами конфликта и рассмотрение дела в суде не происходит.

Претензию можно подать если: нарушены сроки поставки, товар или услуга не обладают достаточным уровнем качества, указанным в договоре, ассортимент или численность товара не соответствуют оговоренному в договоре, нарушены сроки обмена товаром или выплаты расчетов за него.

Как составлять претензию: правила образца

Для составления претензий предусмотрен особый порядок и правила составления. Досудебный документ чаще всего составляется в произвольной форме, но в нем необходимо четко отразить сведения о сторонах конфликта: наименования юридического лица, его адрес и телефон, а также аналогичные данные от второй стороны.

Основная часть документа начинается после слова «Претензия», где описывается вся конфликтная ситуация, обстоятельства и особенности дела. В обоснование своей позиции необходимо добавить ссылку на пункт договора или соглашения. Далее необходимо отметить свое требование, чтобы избежать двоякого и расширительного толкования.

В качестве доказательств к претензии могут быть приложены договор, акты выполненных работ или накладные поставки.

Претензия составляется в двух экземплярах, к которым прикладываются необходимые документы. Досудебный документ отправляется второй стороне заказным письмом с описью вложений или вручается лично под роспись.

Пример досудебной претензии: образец 2024 года

Досудебная претензия о возврате денежных средств: образец составления

[Бланк (угловой штамп) организации,

дата, регистрационный номер]

[Ф. И. О./наименование контрагента,

Досудебная претензия о взыскании денежных средств по требованию, возникшему из

Договора

[Число,месяц,год]между (наименованиеюридическоголица/Ф. И. О.индивидуального предпринимателя) (далее — [наименование стороны по договору]) и[наименование юридического лица/Ф. И. О. индивидуального предпринимателя] (далее -[наименование стороны по договору]) заключен договор N [значение] о [предмет договора] (далее по тексту — Договор).

Согласно указанному Договору [наименование стороны по договору] обязался [указать обязательства стороны], а [наименование стороны по договору] — принять и оплатить [товары, услуги и др.].

[Наименование стороны по договору] надлежащим образом исполнил свои обязательства по Договору, что подтверждается [вписать нужное].

В соответствии с п. [значение] Договора [наименование стороны по договору] не позднее [число, месяц, год] обязуется перечислить оплату в размере [цифрами и прописью] рублей на расчетный счет [наименование стороны по договору], указанный в Договоре.

Однако до настоящего времени [оплата не произведена/перечислена лишь часть суммы]. На основании п. [значение] Договора Контрагент несет ответственность за несвоевременную или неполную оплату суммы Договора в размере [вписать нужное]. Таким образом, пени за неуплату [цифрами и прописью] рублей, сумма штрафных санкций составили [цифрами и прописью] рублей.

На основании изложенного [наименование стороны по договору] требует в [указать срок] с даты получения настоящей претензии погасить образовавшуюся задолженность и уплатить штрафные санкции, предусмотренные договором.

Одновременно информируем Вас, что в случае невыполнения указанных требований по истечении тридцати календарных дней со дня направления настоящей претензии [наименованиестороны по договору] будет вынужден обратиться в суд для защиты своих прав и законныхинтересов.

Письменный ответ на претензию просим направить по указанному адресу в течение ***

Дата

Подпись

Расшифровка подписи

Образец претензии на некачественный товар

Претензия о замене некачественного товара

«__» ________ 20__г. мною был заключен договор купли продажи с организаций **** договор купли продажи на покупку ****.

На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью *** дней.

В течении установленного гарантийного срока в товаре выявился следующий недостаток ***. На основании изложенного, в соответствии с п. 1 ст.18 Закона РФ « О защите прав потребителей».

Требую

Заменить товар ненадлежащего качества на исправный товар. В соответствии с п.1 ст. 21 Закона РФ « О защите прав потребителей» продавец обязан заменить товар в течении 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества – в течение 20 дней со дня предъявления требования.

За нарушение указанного срока продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки.

Если в установленный законом срок мое требование не будет выполнено, то в соответствии со ст. 23 Закона Вы должны в добровольном порядке выплатить мне неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. 6 ст.

13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Приложения:

1. Копия договора купли продажи;
2. Копия кассового чека.

Образец претензии на некачественную услугу

Кому: _____________________
(наименование юридического лица/ИП исполнителя)
____________________
(ОГРН/ИНН исполнителя)
____________________
(адрес юридического лица/ИП исполнителя)
От:_______________________
(Ф.И.О. заказчика)
_______________________
(адрес для направления ответа)
_______________________
(номер телефона заказчика для связи)

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

на некачественное оказание услуг

__.__.20__ г. (укажите дату заключения договора) между мной и _______________________ (укажите наименование исполнителя) был заключен возмездный договор № _____ оказания услуг по ___________________ (укажите суть договора, например: «услуг по организации мероприятия», «косметологических услуг» и т.п.).

Цена услуг по договору составила ____________ руб. (укажите цену услуг).

Во исполнение своих обязательств по договору мной была уплачена в пользу ______________ (укажите наименование исполнителя) денежная сумма в размере ________________ руб. (укажите уплаченную вами сумму).

Договором об оказании услуг установлен гарантийный срок продолжительностью ______ (укажите продолжительность гарантийного срока).

В период установленного на услуги гарантийного срока мной были обнаружены недостатки оказанной услуги *, а именно: ____________________ (как можно подробнее укажите, какие недостатки услуги были вами обнаружены, в чем они выразились, например, в несоответствии оказанной услуги условиям заключенного договора).

*если вами обнаружен существенный недостаток оказанной услуги , то вам нужно воспользоваться этим образцом претензии.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услугивправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услугисвоими силами или третьими лицами.

Согласно пункту 3 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Согласно пункту 4 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» В отношении услуги, на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата услуги, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

На основании изложенного, в связи с обнаружением указанных недостатков оказанной услуги, настоящей претензией,

ТРЕБУЮ: (выберите нужное)

А). В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии (или иной разумный срок, назначенный заказчиком) безвозмездно устранить недостатки оказанной услуги.

Б). В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии произвести соответствующее уменьшение цены оказанной услуги(укажите размер такого уменьшения и обоснование).

В). В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии возместить понесенныемной расходы по устранению недостатков оказанной услугисвоими силами или третьими лицами(укажите размер и обоснование таких расходов).

Кроме этого, требую также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с недостатками оказанной услуги, а именно: _______________ (укажите какие убытки и в каком размере были причинены вам в связи с недостатками оказанной услуги, например, транспортные, почтовые расходы).

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, в том числе, с требованиями о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

— документы в обоснование предъявленных требований.

дата: __. __.20__ г.

Грамотно составить и подать досудебную претензию по необходимому вопросу поможет адвокат в Подольске и Москве. Вы также можете получить консультацию специалиста о том, как действовать в случае необходимости обращения в суд.

Образцы заявлений, претензий

Форма претензии пишется в произвольной форме, обязательных требований не существует. Каждый вправе самостоятельно определять, как написать претензию, что включать в претензию, какие требования в претензии заявить, кому предъявить претензию. Тем не менее, основания претензии и излагаемые в ней требования должны быть понятны адресату.

Требования должны базироваться на фактах и законе. Поэтому стоит придерживаться следующих правил:

1. В претензии обязательно должен быть указан адресат – продавец или исполнитель (иногда изготовитель или импортер). Обращаем внимание, что претензия составляется не на имя магазина, а на имя лица (индивидуального предпринимателя) или организации (ООО, АО или иного юридического лица) указанного в кассовом, товарном чеке или ином документе подтверждающем факт оплаты. Если продавцом или исполнителем является юридическое лицо (ООО, АО и т.д.) не указывайте в претензии конкретного адресата (ФИО директора или иного руководителя), чтобы иметь возможность вручить претензию любому работнику организации.

2. Необходимо указать от кого претензия, указав фамилию, имя и отчество потребителя и контактные данные (телефон, адрес). По указанному адресу продавец или исполнитель направит ответ на претензию, по телефону уведомляет о готовности ответа на претензию.

3. Текст претензии имеет смысл начинать с указания факта наличия договорных отношений между сторонами. Например, 01.11.2015 года между мною и ИП Ивановым А.А. был заключен договор купли-продажи _________…

4. Далее необходимо указать факт наличия или отсутствия (истечения) гарантийного срока на товар или работы, услуги. Стоит помнить, что претензии по некачественному товару, работам и услугам можно предъявлять: — в течение гарантийного срока товара, работы, услуги (доказывать возникновение недостатков по вине потребителя должен продавец или исполнитель) — по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет после передачи товара, выполнения работ, оказания услуги (доказательства наличия недостатков должен предъявлять потребитель) — в течении 2-х лет в отношении товара, работы, услуги если гарантийный срок не устанавливался (доказательства наличия недостатков должен предъявлять потребитель).

5. Далее необходимо перечислить все имеющиеся в товаре или результате работы недостатки.

6. Желательно сослаться на положения закона, по которому потребитель вправе заявить какое-либо требование. Например, на ст.18 (по товарам) или ст.27, 29 (по работам, услугам) Закона РФ «О защите прав потребителей».

7. Потребовать от продавца или исполнителя удовлетворения выбранного потребителем требования. Например, потребовать возврата уплаченной за некачественный товар суммы в определенном размере или повторного выполнения исполнителем работы за свой счет и в определенный срок.

8. Обязательно поставить дату составления претензии и подпись с расшифровкой. Претензия составляется в 2-х идентичных экземплярах.

Претензия контрагенту. Как составить претензию? Образцы претензий по договорам поставки, подряда и других

Рекламация – документ, в котором содержится претензия контрагенту из-за некачественного исполнения или неисполнения условий договора, заключенного между участниками сделки. В основном претензия контрагенту предъявляется, если не были исполнены обязанности: не осуществлена поставка товара, не оказана услуга, увеличена стоимость продукции, несмотря на контракт и .д. Чтобы потребовать исполнить свои обязательства, необходимо понять, как написать претензию контрагенту и предъявить ее.

Когда может предъявлена претензия контрагенту?

Законодательством предусмотрено несколько ситуаций, когда составляется претензия. Письмо потребуется направить в ряде случаев:

• в законе указано, что рекламация (претензия контрагенту) должна быть составлена в обязательном порядке, перед тем, как подать исковое заявление в Арбитражный суд;
• о составлении претензии сказано в договоре.

Регулируется следующими нормами:

• ч. 5 ст. 4 АПК РФ;
• п. 3 ст. 132 ГПК РФ;
• ч. 3 ст. 4 КАС РФ.

Направить письмо стоит, если юрлицо не планирует прекращать работу с контрагентом или знает, что время, которое уйдет на рассмотрение рекламации, не принесет убытков. Основная цель – добиться исполнения обязательств, возмещение причиненного ущерба.

Претензия контрагенту должна быть составлена по правилам

Претензия контрагенту составляется на фирменном бланке юрлица. Документ является деловым, к его форме и содержанию предъявляются определенные требования.

Как составляется претензия контрагенту:

• написано на листе А4 вручную или напечатано;
• по тексту нет исправлений и недочетов;
• указана информация по существу составления претензии;
• письмо основано на фактах, перед отправкой стоит проверить ссылки на нормативные акты;
• документ оформляется в 2-х экземплярах, один для юрлица другой для контрагента.

Если перечисленные рекомендации были соблюдены, ущерб с участником договора будет сведен к минимуму.

Вы можете скачать образец и форму претензии контрагенту бесплатно:

1. Образец претензии (Скачать .PDF)
2. Форма досудебной претензии (Скачать .Docx)

Если вам необходимы услуги по досудебному урегулированию споров, обращайтесь в нашу юридическую компанию. В 60% случаев мы не доводим дело до суда, а добиваемся мирного удовлетворения требований нашего клиента. Узнайте, возможно ли разрешить ваш спор в досудебном порядке — подайте заявку на бесплатную консультацию с юристом:

Юрист проанализирует ситуацию и расскажет о вариантах разрешения вашего вопроса.

Сроки на рассмотрения претензии контрагентом

Законом не предусмотрено точного времени на ответ на претензию. Все зависит от категории, рассматриваемой рекламации. В договоре на поставку товара или предоставление услуг указываются сроки ответа на письмо.

Если в договоре нет информации, то существуют постановления, позволяющие узнать о времени, отведенном на рассмотрение документа.

На ответ в области перевозок, если товар не поставлен или нарушены иные условия поставки – 30 дней. По договору подряда – до 6 месяцев. По отдельным сделкам ответ должен быть предоставлен в течение 5 дней.

Если речь о некачественной продукции – 2 недели, как сказано в законе о защите прав потребителя.

Претензия контрагенту о возмещении убытков

Вы можете скачать подробный образец претензии о возмещении убытков с пояснениями: Образец_Претензия к подрядчику о возмещении убытков по договору

Если действие или бездействие подрядчика принесло компании убытки, то составляется претензия контрагенту о взыскании убытков. В ней излагаются основные требования.

Составление претензии обязательно, если потерпевшая сторона желает подать заявление в судебные инстанции. Для арбитражного суда этот факт обязателен, что был соблюден досудебный порядок разрешения споров.

Пишется претензия произвольно, но с учетом правил делопроизводства. Также требуется указать все необходимые реквизиты для суда:

• информация о контрагенте, нарушившем условия договора;
• данные о потребителе, контакты;
• суть рекламации (претензии);
• подпись потребителя;
• дата оформления документа.

Описывая ситуацию, которая привела к требованию возмещения убытков, стоит изучить информацию о том, как правильно написать претензию контрагенту. Следует придерживаться следующих рекомендаций:

• дата оформления контракта (при покупке продукции, изделий);
• основные обязательства участников сделки;
• нарушенные обязательства;
• требования стороны сделки о возврате денег;
• сроки выполнения обязательств;
• мероприятия, которые планирует провести заявитель.

Претензионное письмо составляется в нескольких экземплярах. Лучше, чтобы на втором документе стояла отметка о вручении (если он подается лично).

Претензия контрагенту о неисполнении условий контракта

Если контрагент выполнил обязательства ненадлежащим образом или вообще не исполнил их, на защиту ущемленных прав встают судебные инстанции. Перед тем, как обращаться в суд, следует постараться урегулировать спор. Для отдельных дел претензионный порядок обязателен.

Рекламация оформляется с учетом требований, предъявляющийся к таким документам:

• данные об адресате: юрлице, гражданине, нарушившем условия контракта;
• информация о подателе;
• наименование письма;
• данные контракта, не выполненные условия;
• последствия, к которым привели нарушения;
• сроки устранения недочетов;
• при необходимости дополнительные данные.

Из документа должно быть понятно, относительно чего касается письмо-претензия, что нужно сделать контрагенту, чтобы исполнить обязательства и сроки.

Претензионное письмо о погашении долговых обязательств

Просрочка по кредиту или нарушение сроков выплаты. Отправить претензию нужно, если планируется обращение в суд.

Структура обычная, оформляется документ в свободной форме. Нюансы зависят от договора:

• аренда;
• купля и продажа;
• контракт подряда;
• хранение;
• перевозка;
• предоставление услуг.

Вы можете скачать типовой документ для общего понимания: Образец претензии о погашении долговых обязательств

Следует указать законы, которые были нарушены, а также сроки, на протяжении которых заявитель может принять оплату без начисления штрафов, не обращаясь в суд.

Рекламация о нарушении сроков поставки товара

Образец претензии при нарушении сроков поставки товара

Вот образцы претензий относительно поставки товара:

1. Образец претензии поставщику за непоставку товара
2. Образец претензии за поставку товара с недостачей

Срок поставки – существенная обязанность, указанная в контракте. Его нарушение – реальный повод для подачи претензии, предшествующий обращению в судебные инстанции. Такие документы могут подавать, как компании, так и физлица.

Как написать претензию контрагенту:

• информация о получателе;
• данные об адресате;
• наименование документа – претензия по контракту поставки товара;
• суть письма – срыв сроков доставки продукции – со ссылкой на пункты договора;
• подпись руководителя или юриста, печать компании.

Приложения – основное условие для такого документа, в них содержатся ксерокопии всех бумаг, которые присутствуют по тексту письма (накладная, платежка, контракт).

Претензия контрагенту о некачественной продукции

Претензия направляется организации, продавшей некачественный товар или поставщику, который нарушил условия поставки. В письме-претензии указывается, чего хочет добиться адресат.

Рекомендуем к прочтению: Покрытие задолженности на этапе банкротства. Судебная практика Верховного суда РФ

Если речь ведется о некачественном товаре, то по тексту следует указать:

• поменять продукт, на качественное изделие;
• заменить товар с дефектами на аналогичный, но с другим артикулом и маркой (без доплаты или с ней);
• снизить стоимость изделий с учетом неисправности;
• устранить бесплатно недостатки, неприсущие продукции;
• оплатить затраты, связанные с устранение дефектов в изделиях;
• осуществить возврат денежных средств, отдав продавцу товар (расходы за возврат оплачивает поставщик).

Сроки подачи претензии необходимо соблюсти. Рекламация должна содержать данные, подтверждающие плохое качество товара. Это могут быть документы: квитанции или чеки, техпаспорт на изделия продолжительного пользования, гарантийный талон на выполненный ремонт, результаты экспертизы и т.д.

Составление ответа на претензию

Не следует игнорировать полученные рекламации. Это может испортить деловую репутацию или адресат просто подаст исковое заявление в суд. Не стоит забывать и о сроках ответа на письмо.

При составлении отчета на претензию необходимо:

• указать адресату, что письмо было получено и рассматривается;
• если получатель согласен на требования контрагента, то ответ должен содержать точные сроки и информацию об устранении проблем;
• в случае несогласия, следует деликатно и вежливо объяснить, причину;
• отчет на рекламацию должен содержать подпись, дату, печать компании;
• ответ не может быть непонятным или двусмысленным;
• составляя отчет на письмо-претензию, лучше объяснить все корректно;
• в ответе указываются контактные данные, реквизиты двух сторон;
• в приложении можно предоставить копии документов и выписки из законов.

Отвечая на претензию, следует учесть ряд факторов. Например, если претензия относится к неисполнению условий контракта в виде неуплаты задолженности, к факторам таким относятся следующие пункты:

• почему появилась задолженность;
• необходимо указать разделы и информацию, на основании которой рассчитывается долг;
• размер долговых обязательств, не только конечная сумма, но и ее составляющие.

Стоит предоставить и расчет долга. Если имеет место компенсация, то нужно указать это. Сроки, которые имеются для исполнения обязательств. Время для регламентированного отказа от погашения задолженности. Ответ на претензию должен быть точным и деликатным.

Это позволит сохранить деловые отношения.

Какие последствия ждут контрагента, если он не ответит на претензию?

В рекламации указывается срок, на протяжении которого контрагент должен выполнить свои обязательства. Если он согласен с предъявленными к нему требованиями. Когда ответчик согласен с претензионным письмом, но у него нет возможности для выполнения обязательств, он сообщает об этом адресату, чтобы начать переговоры.

Если потерпевшая сторона идет на уступки, она может не применять штрафные санкции. На уступки идут многие, если все достоверно объяснить. Если ответчик отказывается исполнять требования, указанные в рекламации, он должен предоставить мотивированный отказ.

Это тоже начало процесса переговоров, в ходе которых выясняются обстоятельства и причины отказа.

Когда адресат считает, что отказ не обоснован, он имеет право обратиться в суд, но не ранее истечения срока исполнения обязательств, указанного в письме-претензии.

Если контрагент не отвечает на претензию, по истечению выделенного времени о добровольном выполнении обязательств адресат имеет право подать исковое заявление в судебные инстанции.

В зависимости от правоотношений законодательство предусматривает для прохождения такой процедуры от 5 дней до 6 месяцев. Здесь все зависит от того, по какой причине направляется претензия. Время увеличивается, если стороны смогли договориться.

При обращении в Арбитражный суд досудебное урегулирование спора обязательно. Поэтому необходимо соблюдать претензионный порядок.

Вкратце, процедура обращения в Арбитражный суд выглядит следующим образом:

1. Возникновение спорной ситуации между контрагентами.
2. Направляется претензия контрагенту с той стороны договора, права которой были нарушены.
3. Ожидание ответа на претензию.
4. Составление искового заявление в Арбитражный суд.
5. Запуск арбитражного судопроизводства.

Наличие претензии контрагенту прямо предусмотрено в части части 5 статьи 4 АПК РФ. Претензия контрагенту подтверждает, что участник сделки старался урегулировать спорный вопрос путем переговоров. При этом неважно, ответил ли контрагент на претензию или нет.

Если указанный срок вышел, можно смело обращаться с исковым заявлением в суд. Претензия прикладывается к исковому заявлению.

Если вам необходимы качественные услуги представительства в Арбитражном суде, то обращайтесь в компанию ООО «Шмелева и Партнеры». Мы имеем безупречную репутацию, всегда исполняем свои обязательства и работаем на результат для клиента:

Образец досудебной претензии на возврат денежных средств в 2024 году

Уважаемое руководство! Я обращаюсь к вам с требованием вернуть мне денежные средства, которые я ранее оплатил(а) в вашу организацию за оказание услуги или приобретение товара.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, я имею право на возврат денежных средств в случае неисполнения обязательств по договору, ненадлежащего качества услуги или товара, а также в случае неправомерного обогащения вашей организации за счет моих денежных средств.

В соответствии с вышеупомянутыми обстоятельствами, я претендую на возврат следующей суммы (указать сумму) в течение (указать срок возврата) с момента получения данной претензии.

Я требую устранить нарушение моих прав путем возврата указанной суммы на мой банковский счет, указанный ниже:

Надеюсь, что вы учтете данное обращение и выполнят свои обязательства в кратчайшие сроки. В противном случае, я вынужден буду обратиться к компетентным органам для защиты своих прав и возмещения ущерба.

Ожидаю положительного решения в ближайшее время. Спасибо за понимание и надеюсь на вашу скорую реакцию.

Образец досудебной претензии на возврат денежных средств в 2024 году

Адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10

Тел.: +7 (123) 456-78-90

Дата: 10 января 2024 г.

Генеральному директору ООО «Некая компания»

Адрес: г. Москва, ул. Лермонтова, д. 20

ПРЕТЕНЗИЯ

Уважаемый генеральный директор!

Я, нижеподписавшийся Василий Иванов, являюсь клиентом вашей компании и обращаюсь к вам с претензией на возврат денежных средств.

По договору № 123 от 5 октября 2022 года, я оплатил вашу услугу в размере 50000 рублей. Однако, услуга была выполнена не в полном объеме, а именно: было оказано только 50% от четырех обещанных занятий.

Согласно пункту 3.2 договора, в случае неполноты выполнения услуги, я вправе требовать возврат денежных средств в размере, пропорциональном неполученной услуге. Таким образом, прошу вас вернуть мне 25000 рублей в течение 5 рабочих дней с момента получения данной претензии.

В случае вашего отказа или неполучения ответа в указанный срок, я буду вынужден обратиться в суд с иском о взыскании указанной суммы с вас, а также требовать возмещения связанных с этим расходов и морального вреда, причиненного задержкой возврата денежных средств.

Рекомендуем прочитать: Операция «Выпущено таможней, Шарапово»: где оно находится и что делать при задержке отправления

С претензией можно ознакомиться по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10. Контактное лицо: Василий Иванов, тел.: +7 (123) 456-78-90.

Оригинал претензии необходимо направить по почте с уведомлением о вручении или передать лично под расписку.

С уважением,

Василий Иванов

Пример претензии на возврат денежных средств

Уважаемые представители компании «Название»,

Согласно нашему договору № _____ от _____ года, я внесла предоплату в размере _______ рублей за товар/услугу, который/которую вы обязуетесь предоставить. Однако, до настоящего момента я не получила ни товар, ни услугу, а желания продолжать сотрудничество от вашей стороны не вижу.

Работа, услуга, товар носит ненадлежащий характер или не был предоставлен в полном объеме.

Поэтому, настоятельно прошу вернуть мне указанную сумму в полном объеме на мой банковский счет _______ в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения данного письма. Отсутствие реакции или отказ от выполнения данного требования будет рассматриваться как нарушение законодательства.

Перечисление причин требования возврата денежных средств:

1. Неисполнение договорных обязательств с вашей стороны.
2. Нарушение сроков поставки товара/оказания услуги.
3. Отсутствие качественной поддержки клиентов по данному вопросу.

Просьба заместить дату 30 января 2024 г. текущей датой письма.

Краткое описание ситуации

Я, нижеподписавшийся, обращаюсь к организации «Название организации» с претензией на возврат денежных средств, зачисленных на ваш счет 14 марта 2024 года.

В соответствии с заключенным договором № 123 от 1 февраля 2024 года, я произвел предоплату в размере 5000 рублей для получения услуг вашей организации.

Однако, после совершения предоплаты, я вынужден был отказаться от воспользования вашими услугами по неким объективным обстоятельствам. Согласно договору, при отказе от услуг до начала оказания, возможен возврат предоплаты в полном объеме.

Я отправил вам письмо с уведомлением о моем отказе от услуг 28 февраля 2024 года, до начала оказания указанных услуг.

Просьба рассмотреть мое обращение и произвести возврат указанной суммы на мой банковский счет в течение 10 дней с момента получения данной претензии.

Подробности претензии

Данный документ содержит претензию на возврат денежных средств в связи с произошедшей ситуацией. Претензия адресована лицу или организации, ответственным за предоставление товаров или услуг, при определенных обстоятельствах.

В претензии подробно описываются факты, связанные с неудовлетворительным исполнением условий договора, некачественным товаром или оказанием услуги, которые были оплачены с использованием денежных средств.

Также в претензии предоставляется документальное подтверждение оплаты, например, копия квитанции об оплате или счета-фактуры. Документ содержит информацию о сроках и способах возврата денежных средств, а также требование компенсации за причиненные неудобства и моральный ущерб.

Рекомендуем прочитать: Вынос границ земельного участка в натуре: процедура, преимущества, разбивка и межевые знаки

Подробность претензии позволяет собрать все необходимые доказательства для подтверждения факта нарушения прав потребителя и требования возврата денежных средств. В предъявлении претензии использованы точные факты, даты, суммы и другие существенные детали ситуации.

Требуемая сумма возврата

В соответствии с действующим законодательством и условиями нашего соглашения, я обращаюсь к Вам с претензией на возврат денежных средств, которые были перечислены мной на Ваш счет в [году].

Согласно договору, я регулярно вносил платежи в размере [сумма платежа] на период с [начальная дата] по [конечная дата]. Однако, по причине [указать причину], необходимо произвести возврат указанной суммы.

По состоянию на настоящий момент, на моем лицевом счете осталась неизрасходованная сумма в размере [остаток на счете] рублей. Прошу Вас вернуть указанную сумму на мой банковский счет, реквизиты которого приведены ниже.

В случае отказа или неполучения возвратных средств в течение 10 рабочих дней со дня получения данной претензии, я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания судебных расходов, а также применения иных мер, предусмотренных законодательством.

• Наименование банка: [наименование банка]
• БИК: [БИК]
• Расчетный счет: [расчетный счет]
• Корреспондентский счет: [корреспондентский счет]
• ИНН банка: [ИНН банка]

Прошу Вас рассмотреть данную претензию в установленный срок и принять меры к возврату требуемой суммы на указанный банковский счет. Я рассчитываю на Ваше понимание и содействие в решении данной ситуации.

Срок возврата

Согласно законодательству, срок возврата денежных средств должен быть определен в договоре или иных документах, регулирующих отношения между сторонами. Однако, если не указано иное, срок возврата считается установленным в течение 10 (десяти) рабочих дней.

Исполнитель обязан вернуть деньги не позднее указанного срока, начиная с момента получения письменного заявления о возврате. Заявление должно содержать все необходимые сведения о сделке, сумме платежа, реквизитах счета и причине возврата.

В случае просрочки возврата денежных средств, потерпевшей стороне становится доступна возможность обратиться в суд с иском о защите своих прав и требованием о взыскании неустойки за каждый день просрочки.

Следует помнить, что срок возврата может быть продлен по соглашению сторон или в соответствии с требованиями закона. В случае изменения условий, стороны должны заключить дополнительное соглашение, устанавливающее новый срок возврата и иные условия сделки.

Рекомендуем прочитать: Чистовая отделка квартиры в новостройке: что входит и как выбрать

Доказательства и приложения

1. Договор/соглашение: Прилагается копия договора/соглашения, заключенного между мной и организацией, согласно которому я внесла денежные средства.

2. Платежные документы: Прилагаются копии всех платежных документов, подтверждающих факт внесения денежных средств на счет организации.

3. Корреспонденция: Представляется экземпляр переписки (электронной или письменной), проведенной между мной и организацией, где обсуждаются вопросы, связанные с возвратом денежных средств.

4. Свидетельские показания: В качестве дополнительных доказательств предоставляются свидетельские показания от лиц, свидетельствующих о моих попытках обратиться к организации и запросить возврат денежных средств.

5. Акт осмотра/проверки: Прилагается акт осмотра/проверки, проведенный компетентным органом или экспертом, подтверждающий мои претензии и недостатки, по которым требуется возврат денежных средств.

6. Документы о некачественном исполнении: Предоставляются документы, подтверждающие факты некачественного исполнения обязательств организацией и несоответствие услуг или товаров, за которые производилась оплата.

7. Заключение эксперта/специалиста: Прилагается заключение эксперта/специалиста, удостоверяющее факты нарушения правил или повреждения товаров/услуг, за которые была произведена оплата, и необходимость возврата денежных средств.

8. Другие доказательства: Дополнительно представляются любые другие доказательства, имеющие отношение к делу и подтверждающие нарушение прав и интересов потребителя в сфере возврата денежных средств.

Советуем прочитать:

1. Многофункциональный центр предоставления государственных услуг в Иркутской области: адреса, режим работы и контакты
2. Нюансы и риски покупки квартиры, находящейся в залоге у банка из-за ипотеки
3. Расходно-кассовый ордер 2024: сложные случаи, заполнение и учет
4. Самые безумные законы разных стран мира: от запретов на поведение до употребления алкоголя