Qiwi — электронная платежная система, которой пользуются сотни тысяч граждан. Люди совершают различные финансовые операции, часто пользуются электронным кошельком для проведения расчетов. Поэтому и вопрос о том, как отменить платеж Киви-кошелька, порой оказывается весьма актуальным.
В нем и разберемся.
14.07.20 181059 160 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит».
Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ruОткрыть профиль
Как вернуть деньги с Киви-кошелька? Ситуация, если вы просто ошиблись в реквизитах, и если отправили средства мошенникам. Как действовать в этой ситуации, можно ли вообще вернуть деньги, и почему мошенники выбирают Qiwi.
Вся информация на Бробанк.ру.
Если ошибся номером Qiwi-кошелька
Такие ситуации случаются, поэтому есть некоторый алгоритм действий, предусмотренный самой электронной системой. При совершении перевода на сторонние реквизиты гражданин вводит номер Киви-кошелька. Если ввести неверно хоть одну цифру, средства отправятся не туда.
Вернуть платеж Киви путем нажатия одной кнопки в личном кабинете невозможно, такая опция не предусматривается.
Если вы совершил ошибочную транзакцию, то первым делом нужно как можно быстрее обратиться в службу поддержки сервиса. Это можно сделать двумя методами:
- Написать в обратную связь на сайте Qiwi.
Но лучше использовать именно телефонный звонок, так связь с поддержкой будет более быстрой. Дело в том, что на обращения через сайт ответ поступает в течение 24 часов — это потеря времени, что в текущей ситуации крайне нежелательно.
Если номера Киви-кошелька не существует
Это идеальная ситуация. В этом случае решить вопрос, как вернуть деньги Qiwi будет проще. Дело в том, что если введенный вами при оплате номер не существует, деньги просто зависают в системе.
Если вы проводили платеж через интернет, пройдя авторизацию на сайте Киви, то можете зайти в историю и посмотреть статус платежа. Все стандартные оплаты имеют статус “Выполнено”, а эта транзакция может иметь статус “В обработке” или “Не выполнена”. Системе некуда переводит средства, адресата не существует.
В этом случае через поддержку можно без особых проблем организовать возврат денег обратно на счет. Обратитесь по телефону горячей линии, там специалисты примут заявление, и после его рассмотрения вернут деньги на баланс вашего электронного кошелька.
Если номер ошибочного кошелька существует
В этом случае ситуация довольно сложная: не факт, что получится вернуть деньги. Совершив ошибочный платеж на Киви, звоните в поддержку. Но, если тот Киви-кошелек существует, и он активный, то система не имеет право снять уже зачисленные средства.
Дело в том, что если бы такая возможность существовала, это бы послужило большому потоку отмены якобы ошибочных транзакций. Например, продавец на Авито удаленно продает товар, покупатель оплачивает его переводом на Qiwi. В итоге после отправления посылки почтой покупатель смог бы и товар получить, и деньги обратно на свой электронный кошелек вернуть, указав, что якобы сделал ошибочный перевод.
Поэтому поддержка предложит только одно — позвонить тому человеку, которому вы отправили деньги, и попросить сделать вам обратный перевод. Сделать это просто, так как номер кошелька Киви — это и есть номер телефона пользователя электронной системы.
Но не факт, что вернуть деньги на Qiwi кошелек получится. Номер может не отвечать, быть заблокированным. А может, на том конце провода вам просто пожелают всего наилучшего и положат трубку, больше не выходя на связь.
Некоторые граждане, интересующиеся тем, как вернуть деньги с Киви-кошелька, если ошибся номером, часто надеятся на то, что транзакция еще не прошла. В этом случае деньги еще не отправлены, поэтому вроде как можно еще что-то сделать. Но тут есть нюанс — средства между электронными кошельками Qiwi переводятся моментально.
И не важно, как вы выполняете операцию, через терминал или через личный кабинет.
Как вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника?
К сожалению, чаще всего вопросом, как отменить перевод на Киви-кошелек, задаются граждане, которые столкнулись с мошенниками. Люди, преследующие преступные цели, стандартно выбирают именно эту электронную систему для выманивания у людей денег.
Дело в том, что система Киви далека от совершенства в плане безопасности и идентификации личности. Нет ничего сложного в том, чтобы завести электронный кошелек по несуществующим данным или по данным другого человека, например, по найденному паспорту или его ксерокопии.
- продажа товаров на интернет-площадках типа Авито или Юлы. Товар продается с предоплатой на Киви. После получения денег “продавец” пропадает;
- рассылка о якобы получении какого-то выигрыша, для выдачи которого нужно заплатить определенный взнос;
- письма от друзей по социальным сетям с просьбой взять деньги в долг. Обычно речь о взломанных аккаунтах, просят деньги мошенники.
Речь может идти не только о кошельке Qiwi, но и о карте, привязанной к аккаунту. Так что даже на карты переводить средства небезопасно.
Алгоритм действий
Как вернуть деньги с Киви, если кинули, если получатель отправления оказался мошенником? К сожалению, и здесь на скорый возврат средств лучше изначально не рассчитывать. Да и в целом не факт, что получится что-то сделать.
Первым делом нужно обратиться в поддержку и обрисовать ситуацию. Вернуть деньги там не смогут, это не предусмотрено правилами системы. Но важно, что поддержка предпримет меры, и аккаунт злоумышленника будет заблокирован.
Обычно мошенники сразу выводят деньги из системы, поэтому к моменту блокировки баланс их аккаунта нулевой.
Если платеж через Киви отправлен мошенникам, и ущерб серьезный, тогда нужно обращаться в правоохранительные органы по месту жительства. Там вы пишите заявление, прикладывая доказательства: скрины переписок с мошенниками, электронную или бумажную квитанцию о совершении перевода.
Но особо на возврат средств лучше изначально не надеяться. Полиция будет активно работать с заявлением, если мошенничество с указанным кошельком носит массовый характер. Если же это разовая “акция” или ущерб незначительный, не особо рассчитывайте на активность представителей полиции.
Если вы думаете о том, как вернуть деньги с Киви, если ошибся номером, можно ли тоже для этого обратиться в полицию, то ответ будет отрицательным. Никакого преступления тут нет, вы сами допустили ошибку, поэтому и дело завести просто невозможно.
Если Qiwi отправил деньги не туда
Оператор отправляет средства туда, куда вы их направили. Это вы пишете адресата, поэтому в ошибки виноваты сами. Если вы ошиблись и ввели не тот номер телефона, не ту карту, не те реквизиты банковского счета или квитанции для оплаты, то разбираться нужно не с Qiwi, а с тем, кому вы отправили перевод.
Возврат денег на Киви-кошелек или наличными возможен только после разбирательства.
Если же Qiwi долго обрабатывается платеж, то ничего страшного в этом нет. Стандартные операции выполняются в течение трех дней. Статус транзакции можете отслеживать в личном кабинете, если Киви-платеж отправлен оттуда.
Как сделать чарджбэк с Киви
QIWI часто используется мошенниками для платежей. Компания НЭС о том, как вернуть деньги по чарджбэк из Киви — банка и платежной системы.
Светлая сторона Киви: пионер массовых электронных платежей в России
В первые годы 21 века розничная покупка цифровых услуг была крайне неудобной. За все приходилось платить наличкой, отстояв очередь в пункте оплаты или в отделении банка. Даже за мобильную связь.
Слегка упрощали жизнь скретч — карты оплаты, свои у каждого поставщика услуг, Они продавались через киоски Роспечати, и были дефицитом.
В 2004 году появилась сеть терминалов «ОСМП» (будущей QIWI). Оплата в магазинах шаговой доступности колоссально упростила жизнь покупателям онлайновых услуг. QIWI много лет была монополистом, пока массовое распространение домашнего интернета не привело к окончательной победе онлайн — банкинга.
Темная сторона Киви: отмывание средств
QIWI привлекала в качестве агентов по приему платежей через терминалы всех подряд: иностранцев, беженцев, лиц без гражданства, ИНН, паспорта и даже миграционной карты. Им же доверяла и инкассацию.
Стоит ли удивляться, что при таком подходе заметная доля платежей через QIWI обслуживала серые схемы и обналичку.
«Обнальщики заводили деньги третьих компаний на счета QIWI, а взамен отдавали наличку и получали проценты».
Александр Власов, Владелец сети терминалов в Ижевске
Начатая Центробанком в 2015 году борьба с обналичкой сделала агентский бизнес невыгодным. Понеся серьезные убытки, QIWI принялась осваивать новые схемы заработка:
- Переводы зарубежным компаниям;
- Платежи на предоплаченные банковские карты.
Через 5 лет Банк России снова вмешался, оштрафовал QIWI на 11 миллионов рублей и запретил эти операции.
Летом 2020 года QIWI располагала 21 миллионом активных кошельков и почти 54000 терминалов.
Киви — любимый платежный инструмент псевдоброкеров
Пандемия толкнула миллионы людей на поиски новых источников дохода. За 2020 год российские вкладчики сняли с банковских счетов почти 2 триллиона рублей. Часть этих денег поступила легальным брокерам, на Московской бирже было открыто 5 миллионов новых брокерских счетов.
И, по крайней мере, столько же договоров было заключено с оффшорными брокерами, действующими без лицензии ЦБ РФ.
QIWI оказалась очень удобным инструментом для мошенников. Анализ 10 с лишним тысяч задокументированных нами историй потерь показывает, что по меньшей мере 355 нелицензированных брокеров уводили деньги своих трейдеров через электронные кошельки QIWI.
Для сравнения, в той же базе есть всего 16 случаев, когда мошенники использовали PayPal.
Киви тесно сотрудничает с казино и букмекерами
Незаконные в России онлайн — казино активно используют QIWI для приема платежей. Вот список 30 заведений, из них 6 — клоны Вулкана.
С букмекерами у QIWI дружба не разлей вода. Второй ЦУПИС официально называется ЦУПИС QIWI, он создан с помощью КИВИ Банка и в нем обслуживается. Операции легальных букмекерских контор проходят через КИВИ Банк.
Например, платежи Фонбет. А беттеры, делающие ставки в этих конторах, обязаны пользоваться кошельком QIWI «профессиональный». Оффшорные букмекеры тоже с удовольствием принимают платежи через QIWI.
После подписания законопроекта о едином регуляторе букмекерского бизнеса QIWI всерьез претендовала на роль монопольного учетного центра ставок.
Что Киви предлагает для возврата денег?
В разделе «Безопасность» на сайте QIWI есть советы для столкнувшихся с мошенничеством. Если владелец кошелька не получил товар или услугу, ему предлагается подать заявление в полицию:
- В ближайшем отделении;
- На сайте мвд.рф.
Получить там талон — уведомление, сфотографировать, и передать в QIWI через форму.
QIWI обещает предпринять все возможные меры по возврату денег. Однако ни одного отзыва об успешном возврате в сети нет. Зато немало сообщений о том, как сотрудники QIWI отказывались организовывать возврат, ссылаясь на Закон «О национальной платежной системе» и положение ЦБ РФ № 383.
А на вопросы, почему другим банкам законы не мешают, отвечали, что платежная система QIWI — не банк!
Как КИВИ Банк ограничивает права держателей карт при чарджбэке
Согласно выданным лицензиям и по справке Центробанка, КИВИ Банк является эмитентом платежных карт МИР, VISA, Mastercard.
Карты QIWI VISA выпускаются с 2010 года и до сих пор.
Публичная оферта КИВИ Банка жестко ограничивает права держателей этих карт. В частности, срок подачи заявления об оспаривании платежа составляет всего 45 дней. В 12 раз меньше, чем по правилам VISA.
Кроме того, держатель не может подать на чарджбэк через QIWI, если он не идентифицирован в соответствии с законом 115-ФЗ.
Здесь отсылка к закону используется для его нарушения. Согласно 3 статье 115-ФЗ, идентификация — обязанность банка, а не клиента.
А если QIWI выдает карты только по ФИО и без документов, то это ее проблема.
Срок рассмотрения заявления на опротестование устанавливается в 60 дней. Это в полтора раза дольше, чем по правилам Международных платежных систем.
Как вернуть платежи по карте «QIWI кошелек» через чарджбэк
В этом случае банк Киви является эмитентом, и обязан выполнять правила Международной платежной системы VISA. В том числе принимать и рассматривать заявления на опротестования платежей.
Итак, товар или услуга оплачивался картой «QIWI кошелек», и получатель денег не выполняет договоренностей. Товар не отправляет, или прислал брак, услугу не оказывает, или делает все не так и не то.
Прежде всего, постараемся подать документы в течение 45 дней, предписанные Киви. Безусловно, это серьезное ограничение по сравнению с правилами VISA. Но МПС не рассматривают заявления и жалобы держателей карт.
А банкам лучше не давать формального повода для отказа.
Собираем пакет документов, которые докажут Киви нашу правоту. Прежде всего направляем претензию продавцу товара или услуги. Предлагаем выполнить условия договора или вернуть средства, приводим список платежей.
И пересылаем продавцу по электронной почте. В течение 10 дней ждем ответа, и не теряя времени, собираем документы:
- Фотографии дефектов товара (трещины, пятна);
- Аудиозаписи свидетелей. Попросим знакомых подтвердить, что услуга не оказана;
- Скриншоты расчетов с интернет-сервисом: в личном кабинете копируем журнал платежей, сумму баланса, журнал заявок на вывод денег.
- Скриншот блокировки доступа к интернет — сервису.
- Копии сообщений продавца об успешной оплате через электронную почту, в мессенджерах;
- Из Киви банка: выписка с платежами продавцу, справки по этим платежам.
- Фотографируем договор, квитанцию сервиса доставки, чеки из терминала и банкомата;
- Сохраняем всю переписку с продавцом, особенно если в ней содержится прямой отказ от возврата средств.
Тем временем 10 дней прошли. Добросовестный продавец, попавший в сложную ситуацию, может за это время вернуть предоплату. А если ее нет, отправляем уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке.
Теперь пишем заявление о спорной операции в Киви банк. Просим банк — эмитент как участника платежной системы VISA передать документы банку — эквайеру. Чтобы тот, в свою очередь, инициировал процедуру чарджбэк и списал средства со счета продавца.
В заявлении указываем название продавца, даты и суммы платежей, факты, подтверждающие неисполнение договора.
Вот теперь пакет документов укомплектован. Сохраняем его одним архивом и отправляем в Киви банк на почту [email protected].
Возможно, банк — эмитент отклонит первое обращение. Например, сославшись на то, что не уполномочен вмешиваться в сделки между продавцом и покупателем. Это отговорка: согласно Закону «О национальной платежной системе», банк обязан рассматривать заявления клиентов о спорных ситуациях и предоставлять информацию о результатах рассмотрения.
Направим в Киви — банк претензию.
Отслеживаем ход дела по электронной почте раз в 2 недели.
Как вернуть через чарджбэк платежи по карте, привязанной к Киви кошельку
В этом случае эмитентом является банк, выпустивший карту, а QIWI выступает в роли платежной системы. Поэтому мы ограничены сроками только по правилам МПС, то-есть 540 днями с момента транзакции. К кошельку QIWI могут быть привязаны карты VISA или Mastercard.
Сначала выясняем, кому конкретно были отправлены платежи. Для этого получаем в банке — эмитенте выписку, находим в ней платежи недобросовестному продавцу через QIWI. Готовим и отправляем письмо в Киви Банк, в письме просим уточнить название и MCC-коды получателя, ARN платежей.
Параллельно отправляем претензию продавцу. Доказательства невыполнения договора собираем, как и в предыдущем случае. Когда получаем реквизиты, пишем заявление о спорной операции в банк — эмитент, и к нему обязательно прикладываем список платежей, проведенных через QIWI.
И отправляем пакет документов в банк — эмитент. По электронной почте, через форму на сайте. Если нет возможности подать документы в электронном виде, печатаем документы и передаем их в ближайшем отделении.
Чарджбэк с Киви кошелька при платеже на расчетный счет предприятия
Строго говоря, в этом случае процедура чарджбэк не задействуется. Поскольку платежи производились не с банковских карт. Мы будем обращаться напрямую в банк — эквайер, обслуживающий счет недобросовестного продавца.
А для этого надо сначала его узнать. Пишем запрос в Киви-банк.
Получив эту информацию, по названию находим контактные данные банка — эквайера и обращаемся к нему непосредственно. Рассказываем обстоятельства дела: как называется ТСП (продавец), о чем с ним был заключен договор, когда и каким образом выполнялись платежи. Обязательно надо указать, какие факты подтверждают невыполнение обязательств, а также нарушения законов. Например, продавец оказывает без лицензии услуги, подлежащие обязательному лицензированию. Или принимает платежи по подложным основаниям (код MCC).
Бывало, что онлайн — казино принимали платежи с основаниями за поставку бассейнов.
Поскольку платеж проводился не через платежные системы VISA или Mastercard, банк — эквайер не обязан возвращать деньги. Но он вполне может это сделать добровольно, если неправота его клиента будет доказана убедительно. Такие случаи — не редкость.
Возврат через суд платежа, сделанного с кошелька на кошелек Киви
Обычно жертвы мошенников осознают обман по прошествии недель, а то и месяцев. Отозвать платежи в банке как ошибочные не получится, время безнадежно упущено.
Остается обращаться в суд, с иском о неосновательном обогащении. Безусловно, для этого нужно знать реальные персональные данные получателя денег. Есть примеры положительных судебных решений по таким искам. Например, по делу № 2-6165/2019 Колпинский районный суд Санкт-Петербурга обязал Павлову Е. Л. вернуть деньги, переведенные ей Прокопенко Д. А. через кошелек QIWI
Как пожаловаться руководству компании Киви
На Киви очень много отрицательных отзывов, средняя оценка в народном рейтинге Банки.ру всего 1.41. Во многих публикациях упоминаются безрезультатные обращения в поддержку.
Чтобы отстоять свои права, есть смысл начать с претензии руководству компании. Киви банком руководит Председатель правления Чиликина Евгения Владимировна. Претензию отправляем на адрес 117648, г. Москва, микрорайон Чертаново Северное, дом 1А, корпус 1.
Как пожаловаться на Киви в Банк России
Как кредитное учреждение, Киви банк регулируется Центробанком. Отправить жалобу на несоблюдение правил МПС, невыполнение Закона «О национальной платежной системе» и другие нарушения можно через форму на сайте. А также Почтой России, по адресу 107016, Москва, улица Неглинная, 12.
Как пожаловаться на Киви в Роспотребнадзор
Потребитель финансовых услуг имеет право обратиться за помощью в Роспотребнадзор. В обращении надо будет описать обстоятельства дела и подчеркнуть, что отказ банка причинил убытки. Подать жалобу можно на главном сайте службы, а также на ведомственной площадке для потребителей финансовых услуг.
Соблюдайте финансовую безопасность!
Ограничения Банка России на трансграничные платежи не защитят плательщиков, которые переводят деньги мошенникам на счета в российских банках. Чаще всего высокорисковым эквайрингом балуются мелкие банки. Но далеко не всегда.
Недавний опрос НАФИ показал: 51% россиян убеждены, что ущерб от действий мошенников должны возмещать банки — эмитенты. Еще 17% хотели бы возложить эту обязанность на правительство.
Наивно надеяться, что правительство или банки согласятся с этой точкой зрения. Поэтому постарайтесь защитить себя и близких самостоятельно. Ни копейки тем, кто сулит доходность выше ставки по депозитам!
Какие бы златые горы не сулили, ответ должен быть один.
А если уж так боитесь упускать возможности, то платите хотя бы с банковских карт на расчетные счета. Так, по крайней мере, сохранятся разумные шансы на возврат по чарджбэк. И пожалуйста, переводите на кошельки только людям, которых знаете лично.
Как вернуть деньги с Киви кошелька мошенника
Если платеж через Киви отправлен мошенникам, и ущерб серьезный, тогда нужно обращаться в правоохранительные органы по месту жительства. Там вы пишите заявление, прикладывая доказательства: скрины переписок с мошенниками, электронную или бумажную квитанцию о совершении перевода.
Как вернуть деньги Киви если перевел мошеннику?
Вернуть деньги в системе Qiwi Wallet обратно можно только в том случае, когда они находятся на счете получателя. Но если средства сняты или переведены на оплату товаров/услуг, вернуть их обратно невозможно. Поэтому при неверном переводе так важно быстро среагировать и сообщить о проблеме специалистам Киви.
Cached
Можно ли вернуть деньги отправленные на счет мошенника?
Главный совет — скорее подайте заявление в полицию. Можно обратиться в ближайшее отделение лично, но проще отправить запрос онлайн. Для этого на сайте МВД выберите управление в вашем регионе.
Перейдите на его сайт и найдите кнопку «Прием обращений».
Как наказать мошенника и вернуть деньги?
Главный шаг — обратиться в ваш банк, рассказать о произошедшем и оставить заявку на возврат денежных средств на счет отправителя. Это можно сделать как по телефону, так и онлайн в чате с банком. Если вам пришла подозрительная СМС якобы от банка, то об этом тоже стоит сообщить сотрудникам банка.
Как можно вернуть деньги с Киви кошелька?
- Заявление о переводе остатка электронных денег
- Фото с паспортом в руках …
- Фото главной страницы паспорта
- Фото страницы с актуальной пропиской
- Фото страницы о ранее выданных паспортах …
- Договор на симкарту на номер, указанный в профиле
- Документ подтверждающий право пребывания
Как наказать человека который кинул на деньги?
«Если вас, как говорят в народе, «кинули», – объясняет Александр Юдовин, – необходимо связаться с этим человеком и предложить прекратить правоотношения и возвратить деньги. Если этого не получилось, то надо обращаться в органы внутренних дел с заявлением о совершенном преступлении.
Можно ли узнать кому принадлежит Киви кошелек?
В платёжной системе номером служит номер телефона, на который этот кошелёк зарегистрирован. Если вы хотите узнать номер Киви кошелька другого человека, просто уточните у него в телефонном разговоре, этот ли номер выступает в качестве номера электронного кошелька.
Какая сумма является мошенничеством?
От какой суммы заводят дело о мошенничестве
Уголовная ответственность по статье 159 УК РФ наступает только при преодолении порога в 2500 рублей. Если сумма похищенного равна или меньше, то уголовное дело о мошенничестве открыть не получится. В этом случае возможно только наступление административной ответственности.
Что делать если вы стали жертвой мошенников?
Оставьте заявление о действиях мошенников
- на сайте МВД
- в отделении полиции по месту жительства
Что написать мошеннику чтобы он вернул деньги?
Написать заявление в полицию, максимально подробно изложив порядок происшествия и предоставив все известные вам данные о мошенниках, включая выписку банка об операции по счету— ее можно получить онлайн или в отделении, когда будете писать заявление.
Что делать если у тебя украли деньги из кошелька?
Если вы предполагаете, что вы не обронили кошелек, а его украли, отправляйтесь в полицию. Особенно это актуально, если внутри лежала крупная сумма или иные ценные вещи и документы. Посмотрите адрес ближайшего к месту пропажи отделения МВД.
Придите лично и напишите заявление о случившемся в произвольной форме.
Как подать жалобу на киви кошелек?
Если вы оплатили товар/услугу при помощи вашего QIWI Кошелька, но товар/услуга вами так и не были получены, необходимо:
- перейдите на сайт мвд.рф и заполните онлайн заявление в правоохранительные органы
- напишите заявление в любом удобном отделении;
- талон-уведомление из правоохранительных органов о принятии заявления.
Какому банку принадлежит киви кошелек?
Крупнейшими акционерами Qiwi на конец 2022 года являлись: Сергей Солонин — 71,20 % Банк «Открытие»— 13,70 % Другие акционеры — 8.40 %
Как доказать мошеннические действия?
Подтверждением данного деяния является: Предоставление пострадавшему информации, заведомо являющейся ложной. Сокрытие от него сведений, влияющих на исход сделки. Предоставление недостоверных сведений о конкретной вещи (замена оригинала подделкой либо указание неверной информации).
Какая форма мошенничества является наиболее распространённой обман?
Наиболее распространенным видом мошенничества является хищение денежных средств с банковских карт.
Что будет если нашел кошелек и не вернул?
Что делать человеку, если он нашел кошелек? Закон обязывает человека, нашедшего потерянную вещь, немедленно уведомить об этом того, кто потерял ее, или собственника вещи и вернуть «пропажу». Если вещь найдена в помещении или транспорте, ее надо отдать владельцу этого помещения или транспортного средства. до 10 р.
Что делать если нашли чужие деньги?
Что делать, если нашел деньги, кошелек или банковскую карту
Юрист Сергей Сорокин рекомендует никогда не трогать чужие бесхозные вещи. «Максимум, что можно сделать – сообщить полиции о находке по телефону или встретившемуся сотруднику.
Что делать если вас обманули на деньги?
Как только вы поняли, что вас обманулиили пытаются обмануть необходимо немедленно обратиться в службу поддержки своего банка или электронной платежной системы и заблокировать счет. В ряде случаев деньгисо счета списываются не в момент, когдагражданин направляет банку поручение о их перевожу, а через некоторое время.
Как вернуть деньги с Киви на карту?
Как с QIWI перевести деньгина картулюбого банка?
- Авторизуйтесь в QIWI Кошельке — введите номер телефона и пароль
- В разделе «Переводы» выберите «Переводы на карту»
- Введите номер картыполучателя
- Укажите сумму
- Выберите способ оплаты: оплатить QIWI Кошелькомили картой
- Подтвердите оплату
Какие данные нужны мошенникам?
Заветная цель мошенника – заполучить CVC или CVV код. Без него не пройдет ни один платеж в интернете. Сообщив три цифры вместе с другими реквизитами, вы буквально даете злоумышленникам прямой доступ к карте.
Срок действия карты.
Можно ли забирать найденные деньги?
Нашедший вправе известить о данном факте в полицию и оставить найденное на ответственное хранение у себя, указав в заявлении, что претендует на находку. Если в течение шести месяцев владелец не объявится, деньги можно забрать себе.
Что надо говорить когда нашел деньги?
Если нашёл на улице деньги и решил их взять себе, то нужно обязательно сказать: «Денежку беру, а подклад оставляю».
Что будет если нашел деньги и не вернул?
Закон обязывает человека, нашедшего потерянную вещь, немедленно уведомить об этом того, кто потерял ее, или собственника вещи и вернуть «пропажу». Если вещь найдена в помещении или транспорте, ее надо отдать владельцу этого помещения или транспортного средства.
Что будет если нашел деньги и не отдал?
227 ГК РФ. В статье прописано, что нашедший деньги или другие ценные вещи обязан предпринять все возможное, чтобы вернуть их законному владельцу. Вера нарушила это требование и не сообщила о кошельке в полицию.
Можно ли узнать кому принадлежит киви кошелек?
В платёжной системе номером служит номер телефона, на который этот кошелёк зарегистрирован. Если вы хотите узнать номер Киви кошелька другого человека, просто уточните у него в телефонном разговоре, этот ли номер выступает в качестве номера электронного кошелька.
Сколько Киви возвращает деньги?
Перевод зачисляется на банковский счет от нескольких секунд до 5 рабочих дней. Если платеж отображается как «Успешный», но деньги еще не пришли: уточните информацию о деньгах у банка, выпустившего карту.
Обещают помочь вывести: мошенники взялись за кражу денег с QIWI-кошельков
После введения ограничений на вывод средств с QIWI-кошельков мошенники стали предлагать гражданам достать оттуда деньги при помощи параллельного перевода, выяснили «Известия». О распространении такой схемы обмана уже знают в компаниях в сфере кибербезопасности Positive Technologies, Infosecurity a Softline Company, RTM Group, а также в крупнейших банках.
Как работает схема
С 26 июля КИВИ Банк по решению ЦБ ограничил снятие наличных и вывод средств физлиц с кошельков QIWI на банковские счета. Вывести на счет в другой банк можно не более 1 тыс. рублей в месяц. При этом временно запрещается вывод средств через СБП, денежные переводы через систему Contact, погашение с помощью кошелька банковских кредитов, кроме займов в МФО.
Как только ввели ограничения и возникла необходимость срочно выводить деньги с кошельков QIWI, мошенники стали использовать этот инфоповод, чтобы обманывать людей, рассказал управляющий RTM Group Евгений Царев.
Предложения вывести средства злоумышленники распространяют через Telegram-каналы, обратили внимание «Известия». Человеку предлагают перечислить деньги с одного кошелька на некий другой (такие операции разрешены), а в ответ, как обещают, та же сумма будет переведена на указанную карту или криптовалютный счет.
За все это мошенники просят определенный процент, отметил Царев. Но при пересылке средств таким образом гарантий нет: человек может перечислить деньги на некий счет, а взамен не получить ничего, предупредил эксперт.
Для большей достоверности аферисты могут даже перевести небольшую сумму на карту человека. Но как только он перечислит всю сумму, мошенники выведут деньги на свои счета и заблокируют все контакты, предостерегли в УБРиР.
«В этой схеме злоумышленнику не нужно получать никаких доступов в личный профиль владельца кошелька, так как тот сам переводит ему средства. Итог предсказуем: мошенник получает деньги и исчезает», — добавил аналитик отдела анализа и оценки цифровых угроз Infosecurity a Softline сompany Максим Грязев.
По словам Царева, в общем смысле эта схема мошенничества, действующая по принципу «параллельный перевод», очень популярна. Число операций по ней выросло в первой половине 2024 года примерно на 20–30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого, отметил эксперт.
В пресс-службе QIWI заявили, что при подозрении в незаконной активности на кошельках их временно блокируют до подтверждения личности владельца и отсутствия признаков сомнительных операций.
Если человек уже перевел деньги мошенникам, следует срочно обратиться в службу поддержки платежного сервиса и в полицию, порекомендовали в МКБ. Вернуть средства получится лишь в том случае, если преступников поймают, отметили в банке.
Можно ли вернуть деньги с Киви(Qiwi) кошелька
Расчеты с помощью виртуальных платежных систем достаточно распространены. Основные преимущества применения электронных денег, в том числе, QIWI-кошелька – это простота и удобство финансовых взаимоотношений. Однако нередко возникают ошибки.
О том, как вернуть деньги с QIWI кошелька, расскажем далее.
Ситуации для возврата средств
Переводы с использованием QIWI-кошелька можно производить различными способами. Положить определенную сумму можно через специальные терминалы, банкоматы, банковские карты, мобильный телефон, интернет-банк. При любом из указанных вариантов внесения денег существует возможность ошибки или мошенничества.
Необходимость возврата переведенных денег может возникнуть в следующих ситуациях:
- Указание ошибочных реквизитов. В этом случае невнимательный плательщик сам делает ошибку, и деньги уходят на чужой счет.
- С терминалом или платежной системой случился сбой. Из-за неполадок средства были оправлены не поступили на счет клиента.
- Перевод в результате действий мошенников.
Для того, чтобы не запаниковать в указанных обстоятельствах, пользователям этой системы следует знать, как вернуть платеж с Киви кошелька.
Варианты отмены операции
Возврат денег с Киви-кошелька при неправильном переводе возможен. Порядок получения средств обратно зависит от способа и времени проведения платежа, его статуса.
Важно знать, что перевод средств осуществляется не сразу после введения данных.Провайдеру для проверки и зачисления денег требуется время. Поэтому возвращать перечисленный ошибочный платеж на чужой кошелек QIWI стоит как можно скорее.
Если платеж еще не успели перевести, и его статус «невыполнен», то можно быстро решить проблему через службу поддержки системы QIWI. Когда платеж уже проведен, нужно действовать через провайдера.
При переводе денег на чужой счет в результате мошенничества ситуация сложнее. Отменить перевод в такой ситуации не получится. Возврат средств со счета мошенника потребует времени, а возможно и привлечения правоохранительных органов.
Положил деньги на счет через терминалы или банкоматы – можно ли вернуть?
Если осуществил платеж на чужой Киви кошелек, как можно вернуть переведенные деньги. Такой вопрос довольно часто задают лица, совершившие ошибку при переводе через терминалы Киви или банкомат. Рассмотрим, какие существуют способы возврата средств.
При обнаружении ошибки во время платежа через терминал, владельцу кошелька следует сделать следующее:
- Проверить статус платежа. Сделать это можно в истории платежей на официальном сайте.
- Если он еще не был обработан, то можно обратиться в службу поддержки или отправить заявку непосредственно на сайте QIWI. При этом следует указать, какая ошибка была допущена, а также верные данные для перечисления платежа.
- Если платеж уже был проведен, то нужно обратиться к провайдеру, чтобы уточнить, можно ли скорректировать платеж.
Существует еще один метод возврата средств. Для начала следует уточнить, на чей кошелек попали средства и связаться с его владельцем.Это можно увидеть в полученной из терминала квитанции или личном кабинете на сайте Киви.
Добросовестный получатель сразу совершит обратный платеж ошибочно переведенных денег.
В обоих случаях желательно сохранять квитанцию с данными о совершенном платеже. Хотя ее отсутствие не является основанием для отказа в возврате средств.
Читайте статью «Как можно получить неустойку по договору оказания услуг»
При оплате через банкомат алгоритм действий по возврату средств будет примерно таким же. Плательщик может решить вопрос следующим образом:
- Через службу поддержки Киви. Обратиться туда можно по телефону или заполнив специальную форму на сайте.
- Через провайдера, осуществляющего перевод.
- Связавшись с лицом, которому были ошибочно переведены деньги.
Независимо от ситуации, даже если чек об оплате отсутствует,можно пытаться решить проблему с помощью службы поддержки Киви. Если другие методы не помогают, то остается действовать через правоохранительные и судебные органы.
Жертва мошенников – как быть?
Не всегда плательщик должен ошибиться сам, чтобы деньги пропали или ушли не на тот кошелек (счет). Нередко лица, пользующиеся виртуальными платежными кошельками, становятся жертвами мошеннических действий. У них возникает вопрос, как вернуть деньги с Киви кошелька мошенника.
Если вы обнаружили, что с кошелька Киви без вашего ведома совершен перевод, стоит действовать быстро.
- Во-первых,нужно обратиться в службу безопасности Киви. Это можно сделать на сайте, заполнив специальную форму. Служба безопасности проведет проверку и может заблокировать сомнительный кошелек.
- Во-вторых,если личность мошенника возможно установить, то стоит пойти на контакт и решить дело миром. При отсутствии возможности обоюдовыгодного решения или когда деньги уже потрачены, следует обратиться в правоохранительные органы.
Куда жаловаться: на номер в СМС или сайт
Жалобы на несанкционированные переводы с кошелька и все вопросы с ошибочными платежами следует решать через сайт платежной системы.
На нем в разделе «Помощь» можно увидеть, как действовать в той или иной ситуации. Обычно требуется заполнить форму и отправить ее в поддержку Киви.
Отправить СМС можно в ситуации, когда потеряна пластиковая карта Киви.Нужно осуществить блокировку, чтобы у посторонних людей не было возможности доступа к счету.
Для этого нужно войти в личный кабинет или отправить СМС на номер 74-94.
Не всегда ошибку в реквизитах плательщик замечает сразу. Действия жуликов также не сразу обнаруживаются. Можно ли вернуть деньги с Киви кошелька, если обманули, но это обнаружилось не сразу.
Конечно, лучше отреагировать сразу, но шанс на возврат денег после истечения получаса тоже есть. Рекомендуем совершить вышеописанные действия.
Заключение
Осуществлять переводы через электронную платежную систему Киви удобно. Но владельцам электронных кошельков приходится сталкиваться с ошибками при вводе данных, работе терминалов, мошенниками.
Для решения избежания подобных ситуаций будьте бдительны и действуйте незамедлительно, согласно нашим рекомендациям.
Мошенничество через Киви кошелёк
Электронные платёжные системы прочно вошли в нашу жизнь и становятся всё более популярными. Одна из таких систем, Киви, позволяет оплачивать покупки в интернете и обналичивать денежные суммы. Но по мере роста популярности данного платёжного сервиса растёт и количество случаев мошенничества с ним.
В чём заключается мошенничество с Киви кошельками?
В системе Qiwi зарегистрированы миллионы людей не только из России, но и из ряда стран ближнего зарубежья. Многие из них регулярно пополняют свои кошельки. Администрация данной платёжной системы предпринимает меры, чтобы обезопасить своих пользователей от потери их денег, но полностью сделать это невозможно.
Главная причина мошенничества с Киви кошельком – доверчивость самих пользователей платёжной системы. Владелец кошелька, поверив уловкам аферистов, часто самостоятельно даёт им данные для доступа к его деньгам.
Другой распространённый вид мошенничества – взлом аккаунта Киви, что также позволяет преступникам распоряжаться деньгами владельца кошелька.
Виды мошенничества
Рассмотрим наиболее распространённые схемы мошенничества с Киви кошельком:
- Аферисты сообщают владельцу кошелька, что он выиграл некую сумму денег или что ему пришёл перевод от другого лица или организации. Но чтобы получить эти деньги, якобы сначала нужно оплатить комиссию за перевод. После перечисления денег мошенникам они просто исчезают. Нужно помнить, что любые комиссии платит отправитель перевода, а не его получатель.
- В СМС-сообщении владельца кошелька радуют выигрышем. Но для его получения просят прислать код подтверждения, который придёт в СМС владельцу Киви кошелька. На самом деле данный код подтверждает перевод не в кошелёк данного гражданина, а из его кошелька на счёт мошенников.
- Ошибочный платёж. На счёт владельца аккаунта приходит небольшая сумма, а потом ему пишет неизвестный гражданин, который сообщает, что перевёл её по ошибке и просить вернуть. Обычно в переписке мошенники используют уловки, чтобы получить данные доступа к кошельку жертвы и вытащить из него совсем другую сумму денег.
- Самая старая и распространённая схема мошенничества с Киви кошельком построена на человеческой жадности. У владельца кошелька просят в долг небольшую сумму, обещая вернуть значительно больше. И действительно возвращают, что убеждает жертву в честности «должников». Так повторяется несколько раз, после чего у него просят уже крупную сумму. Только этот перевод уже никто не вернёт.
Это лишь несколько распространённых способов обмана. Мошенники постоянно создают новые схемы, поэтому только осторожность и следование требованиям безопасности администрации системы Киви позволит избежать потери денег.
Что делать в случае мошенничества?
Первым делом при подозрениях в отношении владельца какого-либо кошелька, стоит обратиться в техподдержку платёжной системы. Для этого нужно:
- Посетить раздел «Помощь».
- Открыть вкладку «Обращение в службу поддержки».
- Выбрать из предложенных тем «Перевод денег».
- В ней будет ссылка под названием «Я столкнулся с мошенничеством».
Далее нужно заполнить форму, где требуется указать:
- Адрес электронной почты потерпевшего.
- Номер кошелька мошенника.
- Название услуги.
- Реквизиты платежа.
По данному обращению сотрудники Киви должны провести проверку и если факт мошенничества подтвердится – заблокировать кошелёк злоумышленника.
Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.
Бесплатная горячая линия по всей России:
+7 800 350-51-59
Однако, если обман связан с продажей какого-либо товара или оказания услуги и после перечисления средств ни товар, ни услугу покупатель не получил, то прежде, чем писать в техподдержку Киви, нужно подать заявление в полицию.
Законодательная база
Мошенничество с кошельком Киви подпадает под квалификацию статьи 159 УК РФ. В российском уголовном праве не выделяют отдельно мошенничество в интернете, наказывая его в рамках одной правовой нормы для всех случаев обмана.
Статья 159 УК РФ состоит из семи частей, каждая из которых квалифицирует мошенничество с разной степенью ущерба и рядом отягчающих обстоятельств. Минимальный размер ущерба от мошенничества с Киви кошельком, при котором наступает уголовная ответственность, равен 5000 рублей. Меньшие суммы являются административным правонарушением, за которое предусмотрена ответственность по статье 7.27 КоАП РФ.
Однако, если мошенник уже неоднократно привлекался к административной ответственности, то даже за мелкие хищения, он может стать фигурантом уголовного дела и быть наказан штрафом до 80 тысяч рублей, арестом на 4 месяца или лишением свободы до 2 лет.
Можно ли вернуть деньги?
Обращение в службу безопасности Киви позволит заблокировать кошелёк мошенника. Но это не означает возврата уже потерянных средств. Важно доказать, что деньги были именно похищены, а не добровольно переданы злоумышленнику при несоблюдении требований безопасности.
Поэтому не нужно надеяться только на заявку в техподдержку платёжной системы. Необходимо также обращаться с заявлением в полицию, а в случае хищения крупных сумм денег и в суд.
Но часто вернуть украденное проще, припугнув самих мошенников полицией. Стоит подкрепить угрозу действием, обратившись в полицию с заявлением. Аферисты не хотят подобного «внимания» и стараются решить проблему с минимальными рисками.
Нужно учитывать, что при разбирательствах по факту мошенничества нередко приходится обращаться к профессиональным юристам, чтобы доказать факт обмана и хищения денег с его помощью.
Как обезопасить себя от мошеннических действий?
Мошенничество с Киви кошельком становится возможным и эффективным, в первую очередь, благодаря несоблюдению требований безопасности при работе с платёжным сервисом. Чтобы защитить свои деньги от преступных посягательств нужно:
- Не передавать никому пароли доступа к кошельку.
- Следить, чтобы на ПК были установлены антивирусные программы, блокирующие доступ к личным данным с помощью шпионских вирусов.
- Привязывать аккаунт Киви только к своей сим-карте. Важно, чтобы она официально было оформлена на владельца кошелька.
- При краже или потере телефона, нужно незамедлительно блокировать сим-карту и Киви кошелёк.
- Нужно придумывать сложные пароли и периодически менять их. Важно, чтобы пароли к разным сайтам и платёжным системам также были различны.
- Нужно установить функцию подтверждения платежа по СМС. Так удастся обезопасить каждый перевод и узнавать о перечислении денег с кошелька.
- Используя приложение Киви для смартфона важно пользоваться также защитным кодом, чтобы при потере телефона у нашедшего к приложению доступа не было.
- Не покупать товары в сомнительных интернет-магазинах, требующих предоплату.
Соблюдение этих мер защитит от кражи денег, а также от долгого и сложного процесса их возврата, так как доказать мошенничество непросто, а вернуть потерянные средства ещё сложнее.
