Портал «Госуслуги» запускает сервис, который позволит сообщать о нарушениях правил дорожного движения (ПДД). Достаточно зафиксировать на фото или видео с помощью камеры смартфона и отправить его через приложение. В тестовом режиме сервис уже работает в Москве, а по всей стране его внедрят в 2022 году.
Подробнее о нововведении читателям ER.RU рассказал координатор партийного проекта «Единой России» «Безопасные дороги», заместитель председателя комитета Государственной Думы по транспорту и строительству Владимир Афонский.
«Далеко не все автолюбители соблюдают сегодня правила дорожного движения, особенно, если речь идет о парковке: водители нередко паркуются там, где хотят. Это и пренебрежение ПДД, и неуважение к другим участникам дорожного движения. Сервис «Регистрация нарушений ПДД и правил благоустройства» позволит жителям фиксировать такие случаи и отправлять жалобы на сайт «Госуслуг», – отметил Владимир Афонский.
При этом обязательное условие для пересылки материалов – регистрация автора на портале, а также использование специального программного обеспечения, которое указывает на записи время и координаты съемки, исключая возможность монтажа.
В этом случае организации, которые следят за благоустройством территории, смогут незамедлительно принять меры. Кроме того, гражданам лишний раз не придется посещать ГИБДД.
«Сервис перешлет сообщение о нарушениях в профильное ведомство, где примут его к рассмотрению без оформления протокола. Если ситуация будет абсолютно ясной, то нарушитель просто получит штраф, а заявителя тревожить не станут. Если же возникнут вопросы, которые требуют уточнения, автора пригласят в подразделение ГИБДД», – пояснил парламентарий.
В заключение депутат отметил, что практика участия граждан в фиксации нарушения ПДД широко применяется за рубежом. В России она апробирована в Москве и Республике Татарстан.
Депутат также выразил надежду, что благодаря сервису количество нарушений снизится, а во дворах станет меньше неправильно припаркованных машин. «Уверен, большинство граждан положительно оценят появление этого приложения», – резюмировал Владимир Афонский.
Афонский Владимир Игорьевич
Заместитель начальника дирекции Департамента по взаимодействию с федеральными и региональными органами власти АО «РЖД»
Жалоба на плохие дороги Госуслуги
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Федерального дорожного агентства, а также со следующей информацией на основе Сборника методических рекомендаций *.
1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Федеральное дорожное агентство и рассматриваются работниками Федерального дорожного агентства – уполномоченными на то лицами.
2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать.
2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:
2.1.1. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
2.1.2. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.
3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.
4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.
5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в виде файла без архивирования в форматах pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, jpg, jpeg, bmp, png (файл вложения). Иные форматы не обрабатываются в системе электронного документооборота и делопроизводства Федерального дорожного агентства.
Информируем Вас, что передача файла вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
свыше 5 Мб не будет осуществлена.
6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.
10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
11. В «Личном кабинете» после авторизации Вам предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных Вами через «Личный кабинет» обращений, адресованных должностному лицу и органу, и запросов, касающихся деятельности должностного лица и органа.
В «Личном кабинете» размещаются данные по каждому отправленному Вами с «Личного кабинета» обращению или запросу с момента регистрации автора на информационном ресурсе «Личный кабинет» в разделе «Общественная приемная» на официальном сайте органа.
12. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. А при ширине окна браузера выше 1570 пикселей Вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой Вы перешли на выбранную публикацию.
Адрес для отправки обращений в письменной форме в Федеральное дорожное агентство обычной почтой: 129085, Москва, ул. Бочкова 4.
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен(а) с информацией для желающих отправить обращение в форме электронного документа
Всего получено 27047 обращений
Как подать обращение через «Госуслуги. Решаем вместе».
Обращение в органы власти можно подать через интернет. Тематика обращений может быть любая: от уборки улиц и отключений горячей воды до конфликтов в сфере землепользования или торговли. Оставить его можно любым из следующих способов: Первый – скачать приложение «Госуслуги. Решаем вместе» и следовать предложенной инструкции. Второй – авторизоваться на портале Госуслуг и найти на главной странице портала виджет «Сообщите о проблеме».
Иконка в виде громкоговорителя расположена в карусели на синей плашке, слева от кнопки регистрации. Нажав на неё, вы попадаете на страницу «Платформа обратной связи», где справа от инструкции появится синяя кнопка «написать сообщение». Такую же кнопку можно найти на любом из сайтов госорганов. Она размещена на голубом баннере «Госуслуги.
Решаем вместе» на главной странице каждого ведомства, в том числе и на сайте инспекции государственного строительного надзора Новосибирской области. Отслеживать статус обращения можно в личном кабинете. Ответ придёт там же, уведомление о нём отправят на электронную почту.
Стройнадзор Новосибирской области
+7 (383) 296 — 58 — 65
Общая информация
- Общая информация
- Полномочия, функции
- О руководителе
- Структура
- Телефонный справочник инспекции
- Адрес и схема проезда
Деятельность
- Деятельность
- Контрольно-надзорная деятельность
- График рассмотрения дел об административных правонарушениях
- Выданные заключения о соответствии
- Реестр объектов капитального строительства
Документы
- Документы
- Положение об органе власти
- Установленные формы
- Применяемые нормативные документы
- Нормативные правовые акты
- Перечень правовых актов, содержащих обязательные требования
О портале
- Внутренние ресурсы
- Карта сайта
- Техподдержка
- Статистика посещаемости
Общая информация
- Общая информация
- Полномочия, функции
- О руководителе
- Структура
- Телефонный справочник инспекции
- Адрес и схема проезда
- Карта размещения поднадзорных объектов
- 20 лет инспекции
Деятельность
- Деятельность
- Контрольно-надзорная деятельность
- График рассмотрения дел об административных правонарушениях
- Выданные заключения о соответствии
- Реестр объектов капитального строительства
- Доклады о деятельности
- Общественный совет при инспекции
- Расходы бюджетных средств
- Информация о размещении заказов
- Госзакупки
- Ответы на вопросы контролируемых лиц
- Антимонопольный комплаенс
- Проверки, проведенные в инспекции
- Сведения о качестве финансового менеджмента
Документы
- Документы
- Положение об органе власти
- Установленные формы
- Применяемые нормативные документы
- Нормативные правовые акты
- Перечень правовых актов, содержащих обязательные требования
- Приказы
- Проекты
- Изменения в законодательстве о градостроительной деятельности
- Защита информации
- Социально-экономическое развитие
- Сведения о признании судом недействующими нормативных правовых и иных актов, изданных инспекцией
Противодействие коррупции
- Противодействие коррупции
- Нормативные правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции
- Методические материалы
- Антикоррупционная экспертиза
- Формы документов, связанные с противодействием коррупции, для заполнения
- Сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
- Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов
- Обратная связь для сообщений о фактах коррупции
- Доклады, отчеты, обзоры, статистическая информация
- Карта коррупционных рисков
- Часто задаваемые вопросы и ответы на них
- “Прямая линия”
- Опрос общественного мнения по оценке уровня коррупции в Новосибирской области
- Компьютерная программа «Мы против коррупции»
- Социальные видеоролики
- Международный молодежный конкурс «Вместе против коррупции!»
- Памятки
- Информационно-разъяснительные материалы
- Официальный сайт прокуратуры Новосибирской области
- Официальный телеграм канал прокуратуры Новосибирской области
Гражданская служба
- Гражданская служба
- Информация для инвалидов, заинтересованных в поступлении на гражданскую службу
- Кадровый резерв
- Конкурсы на замещение вакантных должностей
- Порядок поступления граждан на службу
- Сведения о вакантных должностях
- Эксперименты на государственной гражданской службе
Обращения граждан
- Обращения граждан
- Контакты
- Правовая база
- Справочный телефон
- Бесплатная юридическая помощь
- Обзоры обращений граждан
- Образец письменного заявления
- Личный прием граждан
- Порядок обращения граждан
- СМС-сообщение
- Электронное обращение
- Вопросы и ответы
О портале
- Внутренние ресурсы
- Карта сайта
- Техподдержка
- Статистика посещаемости
Подать извещение о начале строительства/реконструкции объекта
Подать заявления, извещения и иные документы
Информация о предоставлении госуслуг в электронном виде
Нормативные правовые акты в Российской Федерации
Национальные проекты России
Материалы Генеральной прокуратуры РФ о противодействии коррупции
Пользователям стало доступно приложение «Госуслуги. Дороги»
Найти информацию о предполагаемом и уже запущенном ремонте на той или иной дороге, а также оставить отзыв о качестве покрытия теперь можно через специальное приложение «Госуслуги.Дороги». Оно стало доступно в магазинах App Store и Google Play на днях. По словам вице-премьера Максима Акимова, приложение скачали уже более 2 тысяч раз.
Сейчас в приложении доступна информация о дорогах, включенных в нацпроект «Безопасные и качественные автомобильные дороги» на 2019 год во всех регионах России, кроме Москвы и Санкт-Петербурга (они не входят в число участников нацпроекта).
После подтверждения местоположения пользователь может увидеть карту дорог, на которой желтым цветом отмечены участки, на которых работы ведутся, зеленым — где работы завершены (контракт выполнен и оплачен), серым — где ожидается их начало. Также можно найти интересующий участок дороги по адресу или отобрать объекты по удаленности от своего местоположения, рейтингу пользователей или степени завершенности.
После выбора участка дороги пользователь может посмотреть информацию по нему, фотографии до и после ремонта, отзывы о проделанной работе, а также поставить свою оценку или написать отзыв, к которому можно приложить фото.
Приложение «Госуслуги. Дороги» интегрировано с системой оперативного управления «Эталон», сообщили в Минтрансе России. Таким образом, гражданам стал доступен еще один удобный способ обратной связи по качеству ремонта дорог по нацпроекту в дополнение к региональным группам в социальных сетях.
«Благодаря авторизации через «Госуслуги» пользователи не обезличены и отзывы носят более конструктивный характер», — отметил замглавы Минкомсвязи Максим Паршин.
По словам Максима Акимова, в 2020 году мобильное приложение будет интегрировано в основное приложение «Госуслуги». «Это позволит пользователям не переходить между двумя окнами приложений, а оценивать работу дорожников непосредственно при пользовании «Госуслуг» в стандартной, привычной среде», — уточнил вице-премьер.
Досудебное обжалование решений московских контрольных (надзорных) органов, действия или бездействие их сотрудников
Контролируемое лицо, в отношении которого контрольным (надзорным) органом приняты решения или совершены действия (бездействие) сотрудников контрольного (надзорного) органа, имеет право на обжалование. Законодательством предусмотрен досудебный порядок обжалования.
Жалоба на решение контрольного (надзорного) органа, действия (бездействие) его должностных лиц может быть подана в течение 30 календарных дней, жалоба на предписание – в течение 10 рабочих дней с момента его получения контролируемым лицом.
Для подачи жалобы контролируемое лицо авторизуется на портале.
Кто может обратиться за услугой
- юридические лица;
- индивидуальные предприниматели;
- физические лица.
Стоимость услуги и порядок оплаты
Перечень необходимых сведений
- Сведения о контрольном (надзорном) мероприятии, в отношении которого подается жалоба;
- Сведения о гражданине, организации-заявителе или о лице, подающем жалобу по доверенности.
Сроки предоставления услуги
20 рабочих дней со дня регистрации с возможностью, в исключительных случаях, установленных положением о виде контроля, продления на 20 рабочих дней.
Результат оказания услуги
Размещение в личном кабинете контролируемого лица решения уполномоченного органа по итогам рассмотрения жалобы
Формы получения
Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган принимает решение об отказе в рассмотрении жалобы в течение пяти рабочих дней со дня получения жалобы, если:
1) жалоба подана после истечения сроков подачи жалобы и не содержит ходатайства о восстановлении пропущенного срока;
2) в удовлетворении ходатайства о восстановлении пропущенного срока на подачу жалобы отказано;
3) до принятия решения по жалобе от контролируемого лица, ее подавшего, поступило заявление об отзыве жалобы;
4) имеется решение суда по вопросам, поставленным в жалобе;
5) ранее в уполномоченный орган была подана другая жалоба от того же контролируемого лица по тем же основаниям;
6) жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц контрольного (надзорного) органа, а также членов их семей;
7) ранее получен отказ в рассмотрении жалобы по тому же предмету, исключающий возможность повторного обращения данного контролируемого лица с жалобой, и не приводятся новые доводы или обстоятельства;
8) жалоба подана в ненадлежащий уполномоченный орган;
9) законодательством Российской Федерации предусмотрен только судебный порядок обжалования решений контрольного (надзорного) органа.
Федеральный закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
Как подать жалобу на сайте госуслуг?
Правительство планирует внедрить на базе единого портала государственных и муниципальных услуг платформу обратной связи между государством и гражданами. Это следует из опубликованного на портале правовых актов постановления правительства № 1802 от 10 ноября 2020 года.
Вопрос-ответ
Речь идет об эксперименте, в рамках которого граждане могут оперативно направлять через сайт госуслуг обращения (предложения, жалобы) в конкретные ведомства и получать ответы на свои вопросы. Ранее такой механизм обратной связи был налажен только между гражданами отдельных регионов и местными органами власти. Теперь в нем примут участие и федеральные ведомства.
«Такой формат взаимодействия — важная часть „сервисной“ модели государства, которая создается для удобства граждан», — заявил премьер-министр Михаил Мишустин при рассмотрении вопроса на оперативном совещании с вице-премьерами 16 ноября.
Какие жалобы и предложения можно подать через портал госуслуг?
Ранее в эксперименте участвовали только 50 регионов страны, жители которых могут подать онлайн-обращение в региональные госорганы и органы местного самоуправления. В частности, жители Москвы, Московской и Самарской областей, Краснодарского края могут пожаловаться на решения контрольных органов. А, например, жителям города Обнинска (Калужская область) на портале доступен сервис, через который можно подать обращение или жалобу по вопросам защиты прав потребителей в сфере услуг торговли, общественного питания, бытового обслуживания, связи и транспорта.
С 12 ноября к пилотному проекту присоединились три федеральных ведомства: Министерство здравоохранения, Министерство просвещения и Фонд обязательного медицинского страхования. Теперь россияне могут направить предложение по организации оказания медицинской помощи пациентам с COVID-19, жалобу об отсутствии выплат медицинским работникам, оказывающим помощь пациентам с коронавирусом, и прочие обращения.
Таким образом, опыт регионов планируют распространить на всю Россию. Эксперимент продлится до конца 2021 года.
Как подать жалобу или предложение через портал госуслуг?
Подать обращение можно с помощью соответствующего сервиса на сайте госуслуг (перечень таких услуг можно выяснить, выбрав в настройках свой регион). Также это можно сделать через специальные виджеты, размещенные на сайтах органов власти регионов и муниципалитетов. Направить обращение могут граждане и юридические лица, у которых есть регистрация в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и которые дали согласие на обработку персональных данных и сведений о частной жизни, необходимых для подготовки ответа.
Вопрос-ответ
Для направления вопроса нужно заполнить в электронном виде предложенную форму и при необходимости сопроводить ее приложенными файлами. В некоторых случаях жалоба, поданная юрлицом, должна быть подписана электронной подписью.
Минздрав просит описывать в одном сообщении только одну проблему, предложение или вопрос. Если их несколько, их следует формулировать в отдельных обращениях.
Поступившая на сайт госуслуг жалоба проходит автоматическую проверку, после чего она направляется ответственным ведомствам для решения проблемы. Согласно постановлению правительства, срок рассмотрения обращений в общих случаях составляет до 30 календарных дней. Для отдельных категорий обращений, которые определят сами ведомства, действует ускоренный порядок рассмотрения (до 10 дней).
Статус обращения и результаты его рассмотрения можно узнать в личном кабинете на едином портале госуслуг. Ответы направляются на этот сайт с простой электронной подписью уполномоченного исполнителя органа или организации.
