Суд в Вологодской области защитил женщину, на которую микрофинансовая организация пыталась повесить долг в 25 тысяч рублей, выданный через интернет по поддельному паспорту. Как рассказал «РГ» заведующий бюро адвокатов «Де-юре», почетный адвокат России Никита Филиппов, данное решение может создать хороший задел для формирования судебной практики, когда суды начнут внимательней проверять вопрос, брал ли конкретный человек кредит.
Каким образом оформляют кредит без участия, насколько высока вероятность использования ваших паспортных данных посторонними при оформлении кредита без вашего участия?
Никита Филиппов: К сожалению, вместе с развитием сервисов по предоставлению банковских услуг развиваются и мошенники, которые придумывают все новые и новые способы, как забрать у людей последние деньги.
В былые времена банки присылали карты по почте, мол, берите и пользуйтесь, влезайте в долги. Можно ли сегодня заочно стать владельцем кредитной карты, да так, чтобы деньги снимал какой-то аферист, а платили вы?
Никита Филиппов: В настоящее время порядок выдачи кредитов и кредитных карт ужесточили, особенно если мы говорим о крупных игроках банковского рынка, которые следят за своей репутацией. На это направлены и соответствующие нормативные акты, такие как ГК РФ, ФЗ «О потребительском кредите (займе)», и правила по порядку предоставления кредитов каждого конкретного банка. Вы не сможете получить даже кредитную карту, пока не придете в офис и лично не подпишите заявление, а сотрудники банка не проверят вашу личность.
Некоторые банки предусмотрели процедуру, которая позволит вам не приезжать в банк, а получить карту на работе или дома. Вы оформляете онлайн-заявку через сайт банка или мобильное приложение, после этого к вам приезжает сотрудник банка, который подписывает с вами договор, проверяет вашу личность и выдает вам банковскую карту.
В любом случае, такой сложный порядок выдачи банковских карт позволяет уменьшить риски банка и клиента, в частности, при недобросовестном поведении мошенников.
Некоторые банки предусматривают возможность оформления виртуальных банковских карт, в том числе и кредитных карт. Однако такую карту можно оформить только через мобильное приложение или интернет-банк, потому что в этом случае банк может идентифицировать вас и будет уверен, что именно вы получили карту, а не какое-то третье лицо. Это связано со сложным процессом вашей идентификации через такие сервисы: после установки приложения вы вводите свой номер телефона, на который приходит код, после этого вы устанавливаете дополнительные способы защиты, например, пароль, идентификацию по отпечатку пальца или лицу.
Поэтому случаи мошенничества с паспортными данными в крупных, известных или развивающихся банках встречаются реже.
Однако вот же пример из Вологды. Как рассказали в объединенной пресс-службе судов Вологодской области: сама женщина не владеет компьютером, а на нее хотели повесить кредит, якобы полученный ей онлайн. И таких дел, когда в должниках оказываются люди даже не умеющие пользоваться Интернетом, немало.
Никита Филиппов: Ситуация обстоит иначе с микрофинансовыми организациями или «плюющими» на репутацию банками, в которых через интернет можно получить любые услуги. Достаточно ввести паспортные данные, часто даже не предоставляя копию паспорта, и кредит уже оформлен. Но даже если банк потребует копию паспорта, для мошенников это не проблема.
С учетом современного уровня развития технологий достаточно знать реквизиты вашего паспорта, чтобы «отфотошопить» любую другую ксерокопию и сделать из нее ваш паспорт.
А почему банкиры так легко выдают кредиты неизвестно кому, не убедившись, аферисты перед ними или нормальные заемщики?
Никита Филиппов: Нередко встречаются также случаи мошенничества со стороны сотрудников банка, в том числе и в самых известных и надежных кредитных организациях. Такие мошенники устраиваются в банки и используют доступ к базам для своих целей, в том числе для оформления кредитов, выдачи денежных средств с вкладов подставным лицам.
Таким образом, риск использования ваших персональных данных, в том числе при оформлении кредита, в настоящее время имеется, и зависит он не от того, подписали ли вы соглашение об обработке персональных данных, а от добросовестности лиц, которые получили к ним доступ.
Что повышает риск утечки персональных данных и можно ли его предотвратить?
Никита Филиппов: На наш взгляд, риск использования персональных данных увеличивается, когда вы оставляете паспортные данные у малоизвестных или мелких компаний. Крупные игроки экономического рынка более ответственно относятся к соблюдению законов, в связи с чем более внимательно следят за сотрудниками и возможными утечками информации. Ведь если кто-то докажет, что они используют любые персональные данные клиентов, это нанесет серьезный удар по их деловой репутации, что негативно скажется на их финансовом состоянии.
Поэтому, чтобы максимально обезопасить себя, старайтесь оставлять паспортные данные только в крупных, надежных компаниях, внимательно читайте соглашение об обработке персональных данных, которое вам предоставляют и проверяйте, для чего и какие данные нужны контрагенту, чтобы не предоставлять ему лишнюю информацию о себе.
Разумеется, в обычной жизни не всегда удается избежать передачи паспортных данных. Законодательство в настоящее время направлено на повышение контроля в сфере движения денежных средств и противодействие терроризму, в связи с чем предусматривает все больше случаев, когда люди должны предъявлять для идентификации паспортные данные.
Кроме того, некоторые компании перестраховываются и собирают паспортные данные клиента на случай возникновения спорных ситуаций. В большинстве случаев сотрудники, занимающиеся получением ваших данных, всего лишь исполняют распоряжение руководства, поэтому если вы откажетесь предоставлять паспортные данные, то вы просто не получите товар или услугу. И единственное, что мы можем вам посоветовать — это попробовать договориться и передать организации только реквизиты паспорта, а не снимать с него копию (разумеется, сюда не относятся случаи, когда предоставление паспорта является обязательным, например, при выдаче кредита).
Также нередко возникают ситуации, когда вы скидываете фотографию паспорта родственникам или знакомым. Советуем вам никогда не направлять ваши персональные данные через социальные сети, так как риск потери контроля над аккаунтом очень высокий, а мошенники могут воспользоваться любой информацией о вас, чтобы извлечь для себя выгоду. Если вам требуется переслать кому-то фото паспорта, воспользуйтесь лучше мессенджерами или электронной почтой, а сразу после того, как копия стала не нужна, удалите данное письмо либо фото из памяти мессенджера.
При этом полностью исключить риск утечки паспортных или иных данных в настоящее время невозможно, так как в основном в утечке виноваты сотрудники организаций, а исключить человеческий фактор при обработке персональных данных невозможно.
Чем в целом грозит человека утечка паспортных данных?
Никита Филиппов: Имеются различные способы мошеннических операций с использованием паспортных данных. В результате использования паспортных данных можно произвести различные операции, например, оформить кредит, арендовать жилье, или, например, использовать ваши данные для того, чтобы получить контроль над юридическим лицом или переоформить недвижимость.
В настоящее время данные риски значительно меньше, чем, например, 15-20 лет назад, но все же они сохраняются. Например, если человек подделает сам паспорт, отразит там ваши реквизиты документа, но поставит похожую на себя фотографию, никто не сможет это выявить, так как отсутствует единая база, по которой можно проверить и фото, и реквизиты документа.
Недобросовестных организаций, которые готовы выдать онлайн — кредит, не проверяя при этом личность получателя, увы, очень много.
Что делать, если на вас заочно повесили кредит? Легко ли доказать, что не брал кредит, если его не брал? Можно ли привлечь мошенников к ответственности?
Никита Филиппов: Если вы обнаружили, что на вас незаконно оформили кредит, то необходимо следовать следующему алгоритму действий.
Обратиться в банк с заявлением о предоставлении сведений о выданном кредите. Необходимо узнать дату оформления кредита, сотрудника, который открывал кредитный счет, способ оформления кредита (электронный или письменный), способы подтверждения акцепта по кредитной заявке, сумму задолженности и просрочки по кредиту.
Также вы должны сообщить Банку, что не обращались за выдачей кредита или банковской картой. Если у вас есть какие-то подтверждения, что в момент оформления кредита вы находились в другом месте, предоставьте их сотруднику банка. Постарайтесь сначала урегулировать спор мирно.
В практике МГКА «Бюро адвокатов «Де-юре» был случай, когда клиенту начали звонить сотрудники банка и требовать возврата кредита, о котором он слышал впервые. Мы посоветовали ему сначала обратиться в банк, которому он якобы должен деньги, и сообщить сотруднику, что они обращаются не к тому лицу. Сотрудник Банка проверил информацию, и оказалось, что паспорт, который представили при оформлении кредита, не совпадает с паспортом клиента.
Сотрудник сразу внес указанную информацию в систему и исключил номер телефона из базы банка. После этого ни банк, ни коллекторские организации нашего клиента больше не беспокоили. Этот кейс доказывает, что порой не нужно сразу бежать в суд, так как ситуация может быть разрешена без него.
Если решить проблему через банк не получилось, советуем незамедлительно обратиться с заявлением в полицию по факту совершения мошеннических действий с вашими персональными данными и требовать от них проведения следственных мероприятий, направленных на установление личности мошенника (биллинг телефона, допрос сотрудников банка, компьютерная экспертиза).
Защищаться в таких делах очень трудно, поэтому важно обращаться в квалифицированные юридические компании, которые понимают, как действовать в случае мошенничества.
Может ли принятое в Вологде решение повернуть судебную практику в сторону защиты всех нас от мошеннических кредитов?
Никита Филиппов: На наш взгляд, решение мирового судьи судебного участка № 12 г. Вологды очень грамотно и обоснованно. Судья не стал формально подходить к разрешению спора, как это часто бывает при рассмотрении споров о взыскании задолженности по кредитным договорам, а выяснил, действительно ли микрофинансовая организация заключила договор с гражданкой, выполнила ли при этом организация возложенные на нее ее же правилами обязательства.
На наш взгляд, нельзя говорить о том, что данное решение может полностью изменить судебную практику, так как в деле не совпадали сами паспортные данные. Случаи мошенничества индивидуальны, и не всегда единая позиция может быть применима ко всем делам. Однако данное решение — это хороший задел на будущее, благодаря которому вопрос о получении кредита конкретным лицом будет изучаться судами более детально.
Как предотвратить ситуацию, когда банк уже обратился в суд с заявлением о взыскании задолженности по кредиту?
На наш взгляд, целесообразно регулярно проверять свою кредитную историю и информацию о наличии задолженности в личном кабинете на сайте Госуслуг. Получить информацию о кредитной истории Вы можете на сайте nbki.ru путем оформления онлайн заявки.
Подробный материал о судебной практике по поводу оспаривания полученных кредитов читайте в одном из ближайших номеров «РГ»
Что делать, если на ваш паспорт взяли кредит
Вы решили проверить кредитную историю и обнаружили подозрительный заем. Это может означать только одно – ваши данные используют мошенники. В статье расскажем, что делать в подобной ситуации.
- Как такое может произойти
- Схемы мошенничества
Однажды утром вам поступает звонок от сотрудника финансовой организации. Он сообщает, что у вас имеется микрозаем на 20 тысяч рублей, которые необходимо срочно вернуть.
Вы знаете, что не оформляли кредит в банке и тем более в микрофинансовой фирме. Но «специалист» называет вас по имени и знает ваши личные данные. В ходе разговора он начинает угрожать, если вы вовремя не погасите долг.
В данной ситуации главное – не вестись на поводу у мошенников. В статье расскажем, каким образом преступник мог завладеть вашей личной информацией и как защититься от лжекредиторов.
Как такое может произойти
Иван учится на 2 курсе в университете. Он получает повышенную стипендию, а в свободное время подрабатывает официантом. Молодой человек увлекается фотографией и давно мечтает купить профессиональную камеру.
Иван хочет оформить потребительский кредит, но большая часть его дохода пока уходит на оплату жилья – он снимает однокомнатную квартиру около университета.
Однажды ему звонят и говорят, что он должен банку около 60 тысяч рублей. Якобы Иван в магазине электронной техники приобрел ноутбук в кредит. Но молодой человек точно этого не делал.
Как такое могло произойти?
Банки и другие финансовые учреждения перед тем, как одобрить потенциальному заемщику кредит, проверяют личность. Клиенту необходимо предъявить паспорт и другие документы по запросу банка.
Если вы подаете онлайн-заявку на заем, то сначала заполняете анкету, указав необходимые данные. Вы можете ускорить процедуру рассмотрения заявки, если, например, подтвердите достоверность указанной информации через госуслуги. Тогда у сотрудников финорганизации будет больше доверия.
Мошенники могут оформить кредит на вас, если у них окажется ваш паспорт. Вы могли его потерять и не заметить этого. Например, когда вы в общественном месте искали в сумке какие-либо вещи и случайно обронили документ на пол.
Вероятно, Иван не заметил пропажу документа. Или стал жертвой карманного вора, когда ехал в метро в час пик.
Схемы мошенничества
Иногда преступники специально воруют сумки, чтобы заполучить конфиденциальные данные и в дальнейшем использовать их в мошеннических целях.
Воры обычно переклеивают фотографию в документе. Чтобы все выглядело достоверно, поверх нее они наносят защитную пленку с голограммой. На первый взгляд необученный человек может и не заметить подмену.
Также заполучивший паспорт учится подделывать вашу подпись, чтобы маркировать ей официальные бумаги.
Сотрудники финансовых организаций, которые работают с микрозаймами, не особо тщательно проверяют личность обратившегося к ним. Им достаточно, чтобы фото в документе совпадало с реальной внешностью.
К тому же они могут вбить в поиске номер паспорта, чтобы узнать, не числится ли он в розыске. Если нет, то кредит одобрят без выяснения дополнительных данных.
Когда вы обнаружили пропажу документа, сразу обращайтесь в полицию или в МФЦ для восстановления. Тогда документ будет считаться утерянным, и мошенники не смогут воспользоваться вашими данными.
Не хватает денег, чтобы пополнить оборотные средства или исполнить контракты? «Легкий кредит» от Совкомбанка поможет решить эти проблемы. Оформите с пятикратной выгодой в несколько кликов до 5 млн рублей.
Как проверить кредитную историю
Вам назойливо названивают насчет кредитов, о которых вы даже не подозреваете, или уже пришла повестка в суд? Тогда самое время ознакомиться со своей кредитной историей (КИ).
КИ – это информация о вашей деятельности как заемщика, а именно все данные о текущих задолженностях и погашенных ранее. Также можно узнать, в каких финучреждениях человек брал средства. Информация хранится в бюро кредитных историй (БКИ).
Если вы хотите выяснить, имеются ли у вас кредиты, были ли начислены штрафные пени за просрочки, сначала необходимо узнать, какое бюро контролирует ваши данные.
КИ всегда учитывается при рассмотрении заявки банком. Тем более, если дело касается крупной суммы. У финансовой организации должна быть уверенность, что заемщик не обманет и будет регулярно выплачивать необходимую сумму.
Чтобы взять автокредит, не нужно ждать начала скидок и акций. Вы можете получить сумму до 6,9 млн рублей под выгодную процентную ставку. Оставьте заявку на автокредит прямо сейчас!
Что делать
Главное сохранять спокойствие и не медлить с заявлением в полицию, если потеряли паспорт. Когда заем оформлен, сразу обратитесь в кредитную фирму, где мошенник подписывал бумаги.
Если финансовая организация отказывается вам помогать, пишите жалобу в Банк России.
Заявление в полицию
К хранению документов надо относиться внимательно и серьезно. Ведь не так просто восстановить потерянную ценную бумагу – это займет немало времени и нервов.
Мы часто носим паспорт с собой. Это один из самых важных документов, который подтверждает нашу личность. В сумке или рюкзаке кладите его в специальное закрытое отделение, чтобы не порвать или случайно не потерять.
Когда вы поняли, что паспорт вы где-то оставили, сразу обращайтесь в отделение полиции и пишите заявление. Лучше это сделать как можно скорее, чтобы злоумышленники не успели воспользоваться документом в корыстных целях. Тогда ваша кредитная репутация не будет испорчена и вы никому не останетесь должны.
Преступник не сможет взять кредит в банке по украденному документу. Сотрудник при оформлении увидит, что ценная бумага находится в розыске и сообщит органам о мошенничестве. И полиция скорее поймает мошенников.
Оформление кредита на чужое имя считается преступлением! Попросите у кредитора документы, по которым был одобрен микрозаем, например: договор, копию паспорта и другие справки. Потребуйте провести специальную экспертизу, чтобы доказать, что документы и подписи были подделаны.
Восстановление паспорта
Согласно закону, у вас есть 30 дней, чтобы сообщить государству о потере паспорта. Если вовремя уведомить, административный штраф составит 300 рублей, а если сделать это спустя месяц – 3 тысячи.
Обратитесь в паспортный стол или в МФЦ по месту жительства и напишите заявление о восстановлении ценной бумаги. Это можно сделать и онлайн – через госуслуги.
Придется заплатить госпошлину в размере 1,5 тысячи, а если подать заявку с помощью портала – 1 050 рублей.
Заявление в кредитную организацию
В КИ будет указано, в какой организации мошенник взял ссуду. Обратитесь туда с заявлением, что это не вы заключали договор.
Также потребуйте копии использованных документов, чтобы провести идентификацию. Легко доказать, что все бумаги и подписи были ненастоящими. Для убедительности не забудьте предъявить справку из полиции.
После вашего обращения кредитор должен провести внутреннюю проверку и списать с вас все долги.
Если финучреждение отказывается предпринимать какие-либо действия и продолжает требовать с вас возврат денег, то путь один – обратиться в суд.
В данных ситуациях истец заведомо выигрывает дело: экспертиза докажет, что данные были подделаны, и человек не знал о существовании задолженности.
Как защититься от мошеннических действий
- Самый простой вариант – следить за документом. Носите с собой копию либо храните паспорт в надежном месте в сумке, но не в кармане куртки.
- Не оставляйте никогда паспорт в залог. Например, чтобы взять катамаран в аренду покататься, требуют оставить какую-либо вещь в залог. Ни в коем случае не отдавайте удостоверение личности.
- Не давайте в руки документы незнакомым людям и не сообщайте конфиденциальную информацию по телефону.
- Не медлите с обращением в полицию. Как только поняли, что ценная бумага пропала, сразу идите в отделение. Тогда злоумышленники не успеют оформить ссуду.
- Чаще проверяйте кредитную историю, если даже закрыли старые задолженности.
Будьте внимательны и бдительны!
А ниже — удобная форма для подачи заявки на кредит. Вдруг пригодится.
ВС разъяснил, как доказать, что гражданин не брал деньги у банка
Про мошенников, которые обманом получают кредиты в банках на чужое имя, после чего должниками оказываются невиновные граждане, представители полицейских и следственных органов рассказывают с экранов телевизоров и со страниц газет очень часто. На сегодняшний день мошенничество с банковскими кредитами, которые берутся на имя ничего не подозревающего человека, — один из распространенных вариантов обмана.
Одни мошенники получают кредиты по украденным документам. Другие, пользуясь связями в банках, берут деньги по копиям чужих паспортов. А получить такую копию сегодня очень легко. Ведь у нас снимают копии паспорта везде, начиная с поликлиники по месту жительства и салонов связи, заканчивая школами и всевозможными конторами ЖКХ. Таких преступников не часто, но все-таки ловят и выносят им приговор.
А как поступать тем, кто оказался их жертвой с долгом в банке, которого они не делали?
Об этом рассказал Верховный суд РФ, когда пересматривал результаты судебного спора гражданина и некоего банка, который захотел получить выданный мошенникам кредит с невиновного человека. Учитывая, что жертв подобных мошенников немало, эти разъяснения могут оказаться крайне полезными.
Все началось с иска к некоему банку, который принес в суд гражданин. Житель Воронежской области попросил признать кредитный договор с этим банком незаключенным. В суде бедолага рассказал, что Лискинский районный суд Воронежской области вынес заочное решение, по которому взыскал с него нереальную сумму долга — вместе с судебными издержками почти 17 миллионов рублей.
Заключен кредитный договор, судя по документам, был в 2014 году.
Суду истец объяснил, что он никогда такой договор не заключал, в городе Самаре, в котором якобы подписывался договор, он никогда не был, а зарплата его составляет 15 тысяч рублей и не идет ни в какое сравнение с той, что указана в договоре.
Правовые аспекты борьбы с мошенничеством эксперты «РГ» разъясняют в рубрике «Юрконсультация»
Тот же Лискинский районный суд, выслушав доводы человека, с ним согласился и признал договор незаключенным. А банк с таким решением не согласился и обжаловал вердикт райсуда в судебную коллегию по гражданским делам Воронежского областного суда. Апелляция решение районного суда отменила и приняла новое решение — в иске гражданину отказать и признать правоту требований банка.
Пришлось истцу обращаться в Верховный суд РФ и пожаловаться на решение областного суда.
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ изучила это дело и заявила, что жалоба гражданина «подлежит удовлетворению», а в решении апелляции есть нарушения закона.
Вот как пересматривал это дело Верховный суд.
Он увидел, что районный суд, удовлетворяя иск гражданина, сослался на заключение эксперта из «Воронежского регионального центра судебной экспертизы Минюста России». Эксперт написал, что подписи от имени истца на копии кредитного договора выполнил не он.
Областной суд на это ответил: копия вообще не является доказательством, так как «не соответствует требованиям статьи 71 Гражданского процессуального кодекса РФ». И вообще, по мнению областных судей, в деле нет доказательств того, что копия договора, которую принес в суд истец, «соответствуют оригиналу». Да и экспертное заключение не соответствует требованиям Закона «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ», потому как «проведение исследования по копии кредитного договора не допускается».
А еще Верховный суд увидел, что апелляция приобщила к делу новые доказательства, которые предоставило следствие уже после того, как районный суд встал на сторону истца. Это были заверенные копии кредитного договора и копия расходного кассового ордера, которые, по мнению областного суда, доказывали, что истец деньги у банка брал.
Верховный суд заметил, что его областные коллеги, вынося свое решение, не учли важные моменты.
По закону апелляция, во-первых, оценивает доказательства, которые есть в деле. И во-вторых, дополнительные доказательства. Но эти дополнительные доказательства принимаются апелляцией тогда, когда человек, участвующий в деле, объяснил, по каким причинам он не смог их принести в суд первой инстанции.
Это должны быть веские причины, не зависящие от человека, а апелляция обязана признать эти причины уважительными.
О том, что в деле появились новые доказательства, областной суд обязан был вынести определение.
У нас снимают копии паспорта везде, начиная с поликлиники и салонов связи. К кому они могут попасть.
Уточнения по этому поводу сделал Пленум Верховного суда (№ 13 от 19 июня 2012 года). Пленум сказал, что судья-докладчик излагает содержание новых доказательств и ставит на обсуждение вопрос, принимать ли новые доказательства. Причем делается это с учетом мнения тех, кто участвует в деле. Доказывать, почему в районный суд не принесли новые доказательства, должен тот, кто их принес.
А апелляция обязана решить, по уважительным причинам новые доказательства не предоставили районному суду или нет.
В материалах нашего дела Верховный суд увидел, что ответчик не сослался на новые доказательства, а областной суд в нарушение закона и без указания мотивов принял новые доказательства. Новыми доказательствами оказались копия кассового ордера о получении миллионов, копия свидетельства о собственности на квартиру и машину, которые якобы есть у истца. Была в деле и копия справки с места работы нашего героя — некой фирмы.
Верховный суд подчеркнул — в нарушение закона (статьи 35 и 57 ГПК РФ) истцу «не обеспечили право ознакомления с новыми доказательствами и представления на них возражений».
Из дела видно, что новые доказательства поступили в областной суд из полиции Самарской области. Их воронежский областной суд не исследовал, не дал оценки, допустимые ли это доказательства. Апелляция просто ограничилась перечислением появившихся документов.
А наш герой в суде утверждал, что никогда не работал в той странной фирме, которая названа в документе, и у него не было таких доходов, которые указаны в справке, и ни этой квартиры, ни машины у него также нет и не было, кредит не просил и денег не получал.
Верховный суд напомнил: по закону (статья 71 ГПК) подлинные документы представляются тогда, когда дело нельзя разрешить без подлинников или когда копии различаются. Наш истец предоставил суду копии, соответствие которых оригиналу никто не оспаривал. Назвав заключение эксперта «ненадлежащим доказательством», областной суд не сказал, какие положения закона нарушены экспертом.
Местный суд, по мнению Верховного суда, не учел, что закон не запрещает делать почерковедческую экспертизу по копиям и в законе нет запрета, чтобы суд использовал такую экспертизу. А еще высокий суд добавил: вопрос о пригодности образцов для исследования экспертами, как и вопрос о методике проведения экспертизы, — это компетенция того, кто экспертизу проводит.
По мнению Верховного суда, его воронежские коллеги должны были сами запросить у полиции Самарской области подлинный кредитный договор, чтобы не было сомнений. Но этими процессуальными полномочиями областной суд не воспользовался. По мнению Верховного суда, это говорит «об уклонении суда от обязанности по полному и всестороннему установлению обстоятельств дела».
Иск придется областному суду пересматривать.
Решение Верховного суда: Практика выдачи банком кредита клиенту по СМС признана незаконной
Важное значение и далеко идущие последствия может иметь недавнее решение Верховного суда РФ по поводу мошенничества с деньгами клиентки известного банка в Калужской области.
Верховный суд спросил: «А почему коллеги не обратили внимания на подозрительный перевод займа?». / Сергей Михеев/РГ
Там произошла до боли известная ситуация — гражданка сообщила мошенникам код, который пришел по СМС. Используя эти цифры, обманщики оформили на женщину крупный кредит.
Клиентка финансовой организации, как только поняла, что случилось, сразу же поспешила в банк и попросила аннулировать этот договор, но получила отказ. С таким отказом пойти навстречу гражданке позже согласились и все местные суды. Но вот когда это дело дошло до Верховного суда РФ, то он встал на сторону женщины и объяснил коллегам, почему категорически не согласен с их решением.
Вот главная мысль, которую высказала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ — кредит по СМС нарушает порядок выдачи займов, определенный законом.
Абсолютное большинство обманутых людей узнает о том, что на них оформлен мошеннический кредит, слишком поздно, когда деньги уже списаны со счетов
Подобное разъяснение исключительно актуально, ведь сегодня оформление мошенниками кредитов на граждан, можно сказать, поставлено на поток. И весь ужас ситуации состоит в том, что абсолютное большинство обманутых людей узнают о том, что на них оформлен мошеннический кредит, слишком поздно. Как правило, тогда, когда с их счетов уже списаны деньги.
Это означает, что впереди у граждан очень тяжкий путь — сначала отменить решение суда о списании денег якобы за невозврат кредита, потом остановить судебных приставов и только потом снова идти в суд, чтобы признать кредит мошенническим. А если к этому добавить, что такое мошенничество, как правило, дистанционное — кредит выдают за тысячи километров от места, где живет человек, или банк отдает долг коллекторам так же на другом конце страны, то ситуация — хуже некуда.
Впереди у такого пострадавшего человека долгие месяцы или даже годы судов и переписки с банком, полицией. В любом случае это потраченное время, нервы и немалые деньги.
Поэтому подобное разъяснение Верховным судом законодательства в таких случаях важно и людям, и местным судам.
А теперь — о деталях дела*, которое заметил портал Право.ru.
История началась с того, что гражданка взяла в банке кредит — 41 420 рублей. Стороны договорились о дистанционном обслуживании и о том, что любой СМС-код, который банк направляет клиенту на его номер телефона, считается простой электронной подписью. Подписанные таким образом документы имеют юридическую силу.
Упрощенный порядок согласования займа по СМС противоречит закону о потребительском кредите. Договор надо заключать письменно
Спустя буквально несколько месяцев после получения кредита гражданке позвонил человек, представившийся сотрудником банка. Во время их разговора гражданке по СМС пришел четырехзначный код с сообщением на латинице. Ничего не подозревающая дама сообщила собеседнику полученные цифры. После звонка клиентка обратилась в банк и узнала, что с помощью переданного кода мошенники оформили на нее кредит в 550 000 рублей на 60 месяцев под 18,9% годовых.
Она выяснила, что мошенники моментально отправили полученную сумму на счет незнакомого человека в другом банке.
Расстроенная гражданка попросила банк признать кредитный договор недействительным, но получила отказ. В тот же день она написала заявление в полицию. Там возбудили уголовное дело о мошенничестве.
А еще она подала иск в суд.
Дело слушалось в Обнинском горсуде Калужской области. Гражданка просила признать договор займа недействительным и настаивала, что кредит взят обманным путем. Но ей отказали. Причем все три местных суда.
Логика судей была такова — гражданка подписала договор с помощью уникального СМС-кода, который пришел на ее телефон. Она сообщила код собеседнику и тем самым нарушила конфиденциальность. Банк не знал о мошенничестве и действовал законно.
А то, что полиция возбудила уголовное дело, не доказывает, что банк действовал неправильно.
Наша героиня дошла до Верховного суда. ВС заявил — мошенники взяли кредит и перевели деньги в другой банк при помощи одного действия — введения уникального кода, который сопровождался сообщением на латинице, а это нарушает п. 2 статьи 8 Закона «О защите прав потребителей» о предоставлении информации на русском языке.
Деньги взяли в кредит и тут же перевели на другой счет — это подозрительное действие, и в таких случаях банк должен принимать повышенные меры предосторожности. Об этом говорил Конституционный суд (определение КС № 2669-О). Банку надо было разобраться, кому в действительности направляются деньги, подчеркнул ВС.
Упрощенный порядок согласования кредита противоречит порядку заключения договора потребительского кредита, который устанавливает Закон «О потребительском кредите (займе)», и не обеспечивает гарантии прав потребителя финансовых услуг, подчеркнул высокий суд.
ВС напомнил, что по закону договор нужно составлять письменно, в нем в виде таблицы указывают индивидуальные условия и отмечают полную стоимость кредита. Получается, что СМС-код заменяет подробный кредитный договор, который должны составлять клиент и банк. Порядок согласования займа по СМС противоречит закону о потребительском кредите.
Договор надо заключать письменно, в нем указывают индивидуальные условия и отмечают полную стоимость кредита.
Кроме того, посчитав, что кредит взяла сама пострадавшая, суды не учли, что она в тот же день обратилась в полицию, где возбудили уголовное дело.
Исходя из этого, ВС направил дело на новое рассмотрение в Обнинский горсуд Калужской области.
*Определение Верховного суда РФ № 85-КГ23-1-К1.
Как оформляются кредиты на человека без его ведома и что делать, если вы попали в подобную ситуацию
Жалобы людей, которые стали жертвами мошенничества в кредитной сфере, можно услышать все чаще. От человека начинают требовать погашения займа, который он не брал, хотя в договоре фигурируют его персональные данные. На то, чтобы доказать собственную непричастность к задолженности, уходит много времени и сил.
При этом никто не застрахован от подобной ситуации: механизм получения денег по чужим документам существует и, к сожалению, успешно применяется мошенниками. Разберемся, как оформляются кредиты на человека без его ведома и как защититься от действий недобросовестных кредиторов.
5 самых распространенных схем оформления кредита на человека без его ведома
Оформление кредита по ранее утерянному паспорту
За рассеянность и отсутствие привычки проверять сохранность паспорта после каждой ситуации, где требовалось его предъявление, можно серьезно поплатиться. Спустя несколько месяцев после выдачи нового документа гражданин начинает получать требования внести платежи по займу, оформленному на утерянный паспорт. Казалось бы, это невозможно: работник банка обязан убедиться, что фото в документе принадлежит именно тому человеку, который обратился с заявкой на кредит.
Действительно, в крупных финансовых учреждениях предъявление чужого паспорта вызовет вопросы и может закончиться приглашением сотрудника службы безопасности. Оформить кредит без личного присутствия человека и тем более без его ведома не получится.
Взять деньги в долг у микрофинансовой организации гораздо проще. В мелких фирмах нет таких возможностей оценки потенциального заемщика, как в крупных банках.
Другой вариант воспользоваться чужим документом для оформления займа – кража паспорта. Удобные места для того, чтобы незаметно вытащить его из сумки или кармана владельца, – общественный транспорт, развлекательные заведения, массовые мероприятия. Заполучив документ, мошенники сделают все, чтобы оформить кредит на человека без его ведома.
Покупка данных паспорта гражданина РФ через интернет-порталы
В Интернете как важной составляющей нашей жизни находится место всему, в том числе и незаконной деятельности. Предложений о продаже сканов документов в Сети масса, цена низкая – от 300 рублей. При наличии сообщника в банковской структуре оформить кредит на человека без его ведома – дело техники.
Например, известно о случаях, когда в известной сети, торгующей электроникой, продавцы и представители банка по копиям паспортов присваивали дорогие смартфоны и мониторы, а платить за них приходилось тем, чьи данные значились в договоре.
Как именно сканы документов попадают к тем, кто впоследствии продает их в Интернете, должны разобраться правоохранительные органы. В конце 2018 года в СМИ обсуждалась в качестве одного из вариантов утечки данных работа терминалов в московских отделениях МФЦ. Через эти устройства можно загружать сканы на портал госуслуг, однако после завершения гостевой сессии копии не стираются из памяти, и при желании любой человек может сохранить их на флешку или отправить себе на почту.
Покупателями персональных данных становятся спамеры для продвижения товаров или услуг, а также мошенники в сфере малого бизнеса для регистрации фирм-однодневок. Желающих оформить кредит без ведома человека тоже хватает, но это возможно только при содействии сотрудников МФО или банков.
Оформление кредита через взлом личного кабинета на сайте банка или МФО
Этот вариант предполагает серьезный уровень подготовки мошенников. Чтобы оформить кредит на человека без его ведома, им придется взломать аккаунт заемщика на сайте финансовой организации, узнать номер платежной карты и получить доступ к телефону. В свою очередь банки усиливают защиту, чтобы, даже зная пароль, злоумышленник не мог воспользоваться личным кабинетом клиента.
Фото: Shutterstock
Что дает мошенникам взлом аккаунта добросовестного заемщика МФО? Человеку, несколько раз бравшему займы и возвращавшему деньги в срок, без проблем оформят новую ссуду, в том числе в максимально возможном размере. Хакер регистрирует в личном кабинете свою карту и получает кредит без ведома человека, который будет вынужден погашать задолженность.
К счастью для честных заемщиков, эта схема часто дает сбой: сотрудники МФО видят, что новая карта зарегистрирована на другого владельца, и отказывают в выдаче средств.
Похищение данных обманным путем
Иногда мошенникам не приходится ничего красть, доверчивые граждане сами предоставляют им полный набор сведений, достаточных, чтобы оформить кредит на человека без его ведома. Речь идет о телефонных звонках от лже-сотрудников банков, которые просят подтвердить данные для проверки информации или с другой выдуманной целью.
Многие люди, не задумываясь, сообщают номер и серию паспорта и кодовое слово. Полученных сведений при наличии преступных навыков вполне достаточно, чтобы оформить кредит без ведома человека.
Повторное оформление микрокредита
Такая схема применяется некоторыми нечистыми на руку МФО. К ним обращается заемщик, предоставляет все необходимые данные, оформляет договор, берет деньги и возвращает их в указанный срок. Человек уверен, что выполнил свои обязательства, но спустя некоторое время начинает получать звонки с требованием погасить растущую задолженность.
Получается, что микрокредитная организация без его ведома хочет вернуть свои средства еще раз и в увеличенном размере.
Очень важно начать сразу же разбираться в создавшейся ситуации, не пуская дело на самотек. У сотрудников МФО на этот случай приготовлено стандартное оправдание – технический сбой. Однако часто заемщик просто игнорирует звонки, ведь он полностью погасил долг.
Постепенно ситуация может перерасти в судебное решение и взыскание средств судебными приставами-исполнителями.
Возможно ли оформление онлайн кредита на человека без его ведома
Микрофинансовые организации, оказывающие услуги через Интернет, гораздо чаще становятся местом выдачи займов мошенникам. Особенность деятельности онлайн-кредиторов такова, что они могут затребовать от потенциального заемщика только скан паспорта, не имея возможности даже подержать в руках оригинал. Этим активно пользуются любители легких денег.
Конечно, одной копии недостаточно, чтобы оформить кредит на человека без его ведома, поэтому форумы современных Остапов Бендеров пестрят объявлениями типа:
- подскажите, как получить заем, если есть сканы паспортов и вторых документов;
- куплю симки с оформлением по скану паспорта;
- продам пакеты бумаг на дропов;
- где дают кредит онлайн с получением на электронный кошелек?
- куплю карты, оформленные на дропов, чтобы вывести средства.
Компании, которые выдают онлайн-займы, заинтересованы в том, чтобы деньги получил добросовестный плательщик, который вовремя вернет долг с начисленными процентами. Для этого они вводят несколько степеней защиты, но часто мошенникам удается их преодолеть.
Чтобы оформить кредит на человека без его ведома онлайн, злоумышленнику необходимы:
- паспортные данные и скан-копии;
- один из следующих документов: загранпаспорт, водительское удостоверение, ИНН и СНИЛС (скан-копии или номера и даты выдачи);
- сведения о месте работы (достаточно указать одну из компаний, информация о которой есть в Сети);
- SIM-карта, якобы выданная по этому паспорту;
- платежная карта, на которую можно вывести заем и обналичить его.
При желании все это можно найти на соответствующих ресурсах, поэтому еще недавно количество займов онлайн, которые были получены по чужим документам, исчислялось тысячами.
В результате работы по повышению безопасности онлайн-кредиторы создали дополнительные препятствия для любителей оформить кредит на человека без его ведома. Для подтверждения личности заемщика некоторые МФО просят его сфотографироваться, держа раскрытый паспорт у лица. Еще одно требование, которое сильно уменьшает шансы мошенников на получение денег, – карта должна быть именной, выданной именно соискателю кредита.
Оформить ее без личного участия лица, чьи данные удалось приобрести хакерам, невозможно.
Карты электронных платежных систем присылают обычным письмом, но МФО теперь исключили и эту возможность незаконного получения средств за счет другого человека без его ведома. Прохождение верификации на сайтах кредитных организаций по картам QIWI, Яндекс.Деньги и Webmoney запрещено.
Получить перевод наличными или на электронный кошелек могут только добросовестные заемщики, которые подтвердили свою платежеспособность. Первый заем доступен исключительно на верифицированную банковскую карту.
Это значит, что оформить кредит на человека без его ведома в Интернете практически невозможно. МФО постоянно отслеживают попытки мошенников обойти преграды и разрабатывают новые степени защиты.
Как доказать свою правоту в банке, если кредит был оформлен без вашего ведома
Звонок из банка с требованием внести платеж для погашения займа, к которому человек не имеет отношения, не стоит игнорировать. Придется выбрать время и лично посетить банк, чтобы разобраться с этой проблемой и доказать, что кредит оформили без вашего ведома.
Самый первый шаг – попросить менеджера предъявить для ознакомления договор. Отказать в этом сотрудники финансового учреждения не имеют права. Документ хранится в банке все время действия и еще пять лет после выполнения клиентом своих обязательств.
В оригинале договора в первую очередь изучается дата его заключения и подпись заемщика. Отсутствие подписи или ее недостоверность автоматически делает соглашение недействительным, а все притязания банка – ничтожными.
Допустим, подпись в документе стоит и очень похожа на ту, которая находится в паспорте заемщика. Когда в распоряжении мошенников есть скан удостоверения личности, подделать личную подпись не так уж и сложно.
Обращаем внимание на другие важные пункты договора:
- график платежей. Деньги в уплату задолженности не поступали ни разу, и это понятно, ведь человек и не знал, что на него оформили кредит без его ведома;
- способ выдачи. Вариантов получения средств может быть несколько: наличными, зачислением на карту или счет, переводом в другой банк;
- фамилия менеджера, подписавшего договор от имени банка;
- дата заключения соглашения. Вполне вероятно, что в этот момент человека в принципе не было в городе или стране, и это легко доказать.
Предположим, что подпись похожа, из города пострадавший не выезжал, то есть теоретически мог выступать стороной по кредитному договору. Выясняем, как именно он якобы получил деньги.
При безналичном перечислении убедиться в отсутствии поступления средств на счет очень просто, достаточно запросить выписки из финансовых учреждений. Никаких переводов от банка-кредитора в них, естественно, не обнаружится. Если сумма была выдана наличными, остается расписка клиента о получении денег.
При полной уверенности в том, что кредит оформили без его ведома, человек может доказать свою непричастность к займу в суде.
Одним из доказательств использования мошеннической схемы является заключение почерковедческой экспертизы. Даже самая удачная подделка будет разоблачена специалистами-графологами. К ним можно обратиться самостоятельно или попросить суд о назначении такой проверки.
На практике большинство случаев подлога выявляются на уровне внутрибанковского разбирательства. К сожалению, недобросовестные сотрудники встречаются в любом учреждении. Заботясь о собственной репутации, финансовые организации предпочитают не доводить инцидент до широкой огласки, аннулируют фальшивый договор и увольняют работника, совершившего подлог.
5 правил противодействия оформлению кредита на человека без его ведома
Приходится признать, что часто люди сами виноваты в том, что становятся жертвами мошенников. Достаточно проявлять бдительность и аккуратность при обращении с личными документами, и тогда оформить кредит на человека без его ведома будет крайне сложно.
Фото: Shutterstock
Правила защиты от посягательств злоумышленников просты:
Правило 1. Не обращаться за финансовой помощью в первую попавшуюся организацию. Для начала стоит убедиться, что она действует на законных основаниях, имеет лицензию и внесена в реестр ЦБ. Большое количество положительных отзывов тоже может служить косвенным доказательством, что сотрудничество с банком или МФО не добавит проблем.
Правило 2. Не оставлять свою подпись на отказе в выдаче кредита. Если финансовое учреждение не считает возможным предоставить человеку денежные средства в долг, оно просто извещает его о своем решении СМС или звонком. Требовать подписания какого-либо документа банк не вправе.
Правило 3. Избегать общения с «серыми» кредитными брокерами: методы их работы не вписываются в легальные схемы.
Правило 4. Не игнорировать требования банка об уплате задолженности, даже при полной уверенности, что его оформили незаконно и без вашего ведома. Необходимо явиться в офис финансового учреждения и выяснить ситуацию.
Правило 5. Не реагировать на «выгодные» предложения, поступающие на адрес электронной почты или в виде СМС. Метка «Спам» поможет сразу направлять письма от мошенников в специальную папку.
Современные реалии подразумевают отправление скан-образцов документов в различные учреждения, и полностью избежать этой процедуры не получится. Следование простым рекомендациям поможет защитить персональные данные, чтобы у мошенников не было шансов оформить кредит на человека без его ведома:
- социальные сети – ненадежный канал для пересылки электронных копий;
- персональные данные можно вводить только на проверенных ресурсах;
- регулярное изучение собственной кредитной истории поможет выявить займы, оформленные без ведома человека;
- хранение электронных копий в облачном хранилище – плохая идея;
- при необходимости переслать образ документа при помощи электронной почты лучше использовать в качестве защиты водяные знаки;
- собственное фото с раскрытым паспортом в руках посылать только тем учреждениям, в надежности которых вы уверены;
- пароли от аккаунтов и почтовых ящиков должны обновляться как можно чаще и состоять из случайного набора символов;
- передавая паспорт сотруднику любого учреждения, не выпускайте документ из виду, контролируйте все манипуляции, которые производит служащий.
Есть универсальный способ помешать оформить кредит на человека без его ведома: на каждой ксерокопии писать, для чего она сделана. Это никак не влияет на оказание услуг, копию с таким подтверждением обязаны принимать все организации. Для самого владельца персональных данных это послужит гарантией того, что на его имя не будут выданы многочисленные займы.
Отстаивать свои права и доказывать непричастность к образованию задолженности бывает непросто, иногда человеку проще погасить небольшой заем, чем тратить время на разбирательства. В результате мошенники чувствуют свою безнаказанность и изобретают новые способы поживиться за чужой счет. Каждая попытка оформить кредит на человека без его ведома должна пресекаться с привлечением правоохранительных органов.
Что делать, если мошенники оформили на вас кредит
Многие оформляют кредиты онлайн в мобильном приложении или интернет-банке, поэтому оригиналы документов для подачи заявки не нужны. Взять деньги на чужое имя легче всего в МФО, где бывает достаточно фото или скана паспорта. Но и в банке можно получить кредит, используя разные лазейки.
Чтобы оформить микрозайм, требуется минимум информации
Перечислим несколько способов, которыми пользуются мошенники.1. Если вы храните на телефоне фото или сканы документов, аферисты могут получить их, отправив вам ссылку с вредоносным ПО. Перейдя по ней, вы предоставите доступ к хранящимся на телефоне файлам.
Еще проще, если потеряли телефон или лично передали в руки жуликам (например, кому-то из вашего окружения) — тогда файлы можно отправить по Bluetooth или в сообщении
Пример мошеннического смс
2. Многие хранят важные файлы в соцсетях, мессенджерах, электронной почте, например, отправляют скриншоты документов себе в «Избранное». Получив доступ к чужим аккаунтам, мошенники сохраняют файлы и используют для оформления кредитов и микрозаймов.
3. Вы сами предоставили мошенникам нужную информацию, если попались на уловку, например, со звонком от «службы безопасности банка». Жулики звонят под предлогом того, что со счета жертвы пытались списать крупную сумму или оформить на нее кредит, и просят сообщить паспортные данные или коды из смс.
Некоторые под давлением аферистов сами «сливают» собственные данные.
4. Вы потеряли паспорт или смартфон — в этом случае мошенникам проще всего оформить кредит или заем на ваше имя. Аферисты могут получить доступ к вашим данным через сторонние сервисы, которые хранят информацию о вас.
Базы данных могут быть проданы недобросовестными сотрудниками банков, украдены или взломаны.
Например, в 2022 году был бум на утечки и взломы. Но если, узнав ваши имя, номер карты и телефон через сервис такси, мошенники не могут взять кредит, то получение вашего фото с разворотом паспорта увеличивает риски. Такие фото запрашивают некоторые организации: службы каршеринга или электронные платежные системы.
На мне висит чужой кредит: что делать?
Если мошенник оформил кредит или микрозайм на ваше имя, скорее всего, он получил деньги и потратил их или положил на свою карту — найти злоумышленника и вернуть средства практически невозможно.
Но все же вы должны предпринять действия, чтобы разобраться в ситуации и избежать ее повторения. Что делать, расскажем ниже.
Обратиться в МФО или банк, где на вас оформили кредит
Нужно составить претензию и запросить информацию, которая может помочь полиции найти мошенника: записи с видеокамер, дату и время оформления кредита, адрес отделения, в котором выдали деньги.
Запросите договор и все документы, подписанные аферистом, чтобы провести экспертизу почерка и доказать, что договор заполнен не вами.
Образец заявления по факту мошенничества в кредитную организацию
Если заем оформлен онлайн, у кредитной организации могут сохраниться записи телефонного разговора с мошенником. Но даже если нет никаких улик, вам нужно оформить претензию в двух экземплярах — для полиции и для МФО или банка: если дело дойдет до суда, вы сможете доказать, что мирно договориться с организацией не удалось.
Написать заявление в полицию
Все документы, которые удалось получить в кредитной организации, нужно отнести в полицию. Там же напишите заявление и подробно опишите ситуацию: где и как был оформлен кредит, какую сумму получил мошенник.
Составив заявление о факте мошенничества, просите возбудить уголовное дело. Если полиция бездействует, придется идти в суд.
Пойти в суд
Если МФО или банк не встали на вашу сторону и не согласились списать задолженность, а полиция не смогла помочь, лучше подать в суд. Для этого советуем нанять юриста, который поможет правильно составить иск и собрать максимум доказательств.
Например, если в этот день вы были в отъезде, пригодятся билеты на любой транспорт, которые докажут ваше отсутствие в месте оформления кредита или займа. Если вы были на работе или в компании знакомых, будут полезны показания свидетелей.
Доказать вашу непричастность к оформлению займа или кредита будет проще, если мошенник явился лично и доказательства подтверждают, что это были не вы. Если же оформление кредита происходило через интернет-банк, шансы на возвращение средств минимальны.
Как проверить, есть ли на мне чужие кредиты
Иногда человек узнает, что на него кто-то оформил кредит, только когда кредитная организация обратилась к судебным приставам или вам начали звонить из банка с требованием внести платеж.
Что делать, чтобы не допустить такого?
Во-первых, регулярно проверяйте свою кредитную историю. Это можно сделать онлайн на сайте аккредитованных БКИ, например, nbki.ru, bki-okb.ru, два раза в год бесплатно, затем — за небольшую плату.
Проверить кредитную историю можно бесплатно дважды в год
В кредитной истории содержится информация обо всех ваших кредитах, микрозаймах и заявках, оформленных в банках и МФО. Внимательно изучите историю. Если обнаружите заявки, которые вы не оставляли, или чужие кредиты, сразу обратитесь в кредитную организацию.
Во-вторых, оформите подписку на отслеживание изменений в кредитной истории. Вам будут приходить оповещения обо всех действиях: оформление заявки, получение кредита или микрозайма, просрочка платежей.
Например, в НБКИ полугодовая подписка стоит 950 рублей: в нее входит шесть ежемесячных отчетов, которые приходят на e-mail.
Чтобы оформить подписку, нужно зарегистрироваться на сайте БКИ или авторизоваться через «Госуслуги», ввести e-mail, телефон и оплатить подписку. Первый кредитный отчет вы получите сразу, остальные будут приходить ежемесячно на указанную почту.
Как обезопасить себя от мошенничеств с кредитами
С 2019 года вступили в силу поправки в ст. 160 ГК РФ, согласно которым кредитные договоры можно подписывать онлайн. После этого мошенникам стало легче оформлять кредит на чужое имя.
Поэтому важно знать, что делать, чтобы не стать жертвой аферистов.
- Не входите в интернет-банк и приложения банков с чужих устройств, даже если это знакомый человек. Данные для входа могут сохраниться, и к вашему аккаунту получат доступ третьи лица.
- Не устанавливайте один пароль в разных приложениях, соцсетях, электронной почте. Это увеличивает риски на взлом и утечку данных.
- Не переходите по незнакомым ссылкам, которые приходят в смс, на электронку или в мессенджеры. Они могут содержать вредоносное ПО.
- Не храните фото и скриншоты документов на устройстве и в соцсетях. Лучше каждый раз делать новое фото, отправлять, куда требуется, и сразу удалять.
- Если вам звонят с незнакомого номера, представляясь сотрудником банка или следователем, не ведите диалог. Положите трубку и позвоните на горячую линию банка.
- Не предоставляйте данные банковских карт и коды из смс, даже если их спрашивают сотрудники банка и иных организаций.
- Не вводите личные и паспортные данные на неизвестных сайтах. Лучше не иметь дела с подозрительными ресурсами: они могут быть уязвимы с точки зрения кибератак или быть мошенническими.
Чтобы аферисты не взяли кредит на ваше имя лично, следите за вещами: не оставляйте телефон, сумку и документы без присмотра, в том числе в автомобиле.
Также избегайте услуг, для которых требуется оставить паспорт в залог, например, аренда жилья, прокат оборудования. Лучше выбрать денежный залог, который возвращают после оказания услуги.
Если вы потеряли паспорт, сразу же идите в паспортный стол или полицию и сообщите об утере. Нужно как можно скорее оформить новый документ, чтобы старый утратил силу.
