Хамство и грубость в переписке могут возникать по разным причинам: от недопонимания до злого умысла. Однако, независимо от причины, важно уметь правильно реагировать на неприятные комментарии и сообщения. Ниже мы рассмотрим несколько эффективных стратегий, которые помогут вам ответить на хамство в переписке.
- Как ответить на грубость фразы
- 1. Попросить уточнить
- 2. Использовать юмор
- 3. Принимать критику
- 4. Сохранить спокойствие
- 5. Игнорировать оскорбления
- Как реагировать на обидные слова и оскорбления
- 1. Оскорбить в ответ
- 2. Пошутите над ситуацией
- 3. Примите критику к сведению
- 4. Выявите скрытую цель и ответьте на нее
- 5. Сохраните спокойствие
- 6. Игнорируйте оскорбления
- Как правильно реагировать на разные случаи грубости
- 1. Недопонимание
- 2. Нападение
- 3. Неприемлимые высказывания
- Выводы
Как ответить на грубость фразы
Первая реакция на неприятные слова — это ответить в том же духе. Однако, чаще всего это только усугубляет ситуацию и никак не решает проблему. Вместо этого, можно использовать более конструктивные подходы, например:
1. Попросить уточнить
Если вы не понимаете, что конкретно хотел сказать собеседник, попросите его или ее уточнить свои слова. Например, вы можете сказать: «Извините, я не понимаю, что вы имеете в виду. Можете объяснить подробнее?»
2. Использовать юмор
Юмор может помочь снять напряжение и ослабить агрессивность сообщения. Вы можете попробовать придумать остроумную фразу, которая не только ответит на грубость, но и заставит вашего собеседника улыбнуться.
3. Принимать критику
Если ваш собеседник высказал вам критику, то можете попробовать воспринимать ее как конструктивное обсуждение. Спросите, какие конкретно моменты нужно улучшить и как это можно сделать.
4. Сохранить спокойствие
Стремитесь сохранять спокойный тон в переписке, даже если ваш собеседник старается разозлить вас. Если вы выражаете свое негодование с помощью капса, многочисленных восклицательных знаков или нецензурной лексики, это только увеличит эмоциональную нагрузку обеих сторон, а также может дискредитировать вас в глазах других людей, которые могут быть свидетелями переписки.
5. Игнорировать оскорбления
В случае, если вы не видите возможности продуктивного ответа или дискуссии, проигнорируйте грубые или оскорбительные сообщения. Просто не отвечайте на них и продолжайте общаться по существу того, что вы обсуждаете.
Как реагировать на обидные слова и оскорбления
Ответ на обидные слова — это одно из самых сложных испытаний для нашего самоконтроля и мастерства общения. Если вы оказались в такой ситуации, используйте следующие стратегии:
1. Оскорбить в ответ
Хотя это не самый эффективный метод, но, в зависимости от объема вашего терпения, иногда позволительный. Вместо обычной обиды предложите ему/ей своё усмотрение, создайте пародию ситуации или даже выдайте своё мнение, поскольку этот шаг может привести к дальнейшему затыканию рта обидчику.
2. Пошутите над ситуацией
Если вы легкомысленный человек, можете пошутить над собственной широтой души, поэтому вас не так просто задеть. Закрутите обидчика на шутку и наслаждайтесь реакцией.
3. Примите критику к сведению
Если обиды обоснованы, тогда вы можете проявить мудрость и принять их к сведению, чем пытаться защищаться. Попросите совета, если это уместно, и повысьте свою квалификацию.
4. Выявите скрытую цель и ответьте на нее
Часто люди говорят обидные слова, чтобы скрыть свои сомнения и слабости. Если вы обнаружите это, можете не просто проявить понимание, но и попытаться рассказать, что заботится об этом человеке.
5. Сохраните спокойствие
Как мы уже говорили, сохранение спокойного тона и уважительного общения может помочь снять напряжение и предотвратить дальнейшее затягивание конфликта. Это также может помочь вам проявить ценный опыт и мудрость в каких-то действиях, чтобы обойти подобную ситуацию в будущем.
6. Игнорируйте оскорбления
Если обиды явно направлены на вас, то проигнорируйте их. Ответить на них может привести к усугублению ситуации, которую мы стремимся решить. Важно помнить, что наши вызовы могут быть продуктивными и заботиться о нашей репутации прежде всего.
Как правильно реагировать на разные случаи грубости
Как правило, грубость в переписке проявляется разными способами, в зависимости от обстановки и других факторов. Для каждого случая можно использовать свой подход. Рассмотрим некоторые советы в зависимости от случая:
1. Недопонимание
Если вы чувствуете, что в переписке случилось недопонимание, попытайтесь объяснить свою точку зрения более ясно. Сосредоточьтесь на сути, а не на эмоциях. Вы можете сказать: «Пожалуйста, давайте проясним момент, который явно вызвал недопонимание».
2. Нападение
Если ваш собеседник агрессивен и испытывает на вас давление, не отвечайте на эту энергетику. Вместо этого, попросите собеседника уточнить свои требования. Вы можете использовать фразу: «Какую проблему вы хотите решить и как я могу вам помочь в этом?»
3. Неприемлимые высказывания
Если вы столкнулись с неприемлемыми высказываниями или оскорблениями, то можете просто удалить собеседника или попросить его/её прекратить это бездействие. Фраза, которую вы можете использовать: «Мне не нравится, когда вы использовали такие слова, пожалуйста, больше не говорите такие вещи».
Выводы
В переписке можно столкнуться с грубостью и оскорблениями. Однако, важно не впадать в истерику и использовать конструктивные подходы для решения сложных ситуаций. Начинайте с сохранения спокойного тонна, принимайте критику к сведению, используйте юмор и реагируйте на скрытую цель.
Помните, что правильная реакция на обидные слова поднимет ваш авторитет и поможет сохранить конструктивное общение в переписке.
Как называется человек который постоянно оскорбляет
Человек, который постоянно оскорбляет других, называется абьюзером. Этот термин происходит от английского слова «abuse», что означает «злоупотребление, оскорбление, плохое обращение». Абьюзеры могут проявляться в разных сферах жизни: в семье, на работе, среди друзей или в обществе в целом. Они используют различные способы оскорбления, например, угрозы, насмешки, унижения, физическое насилие и др.
Их цель — установить контроль над окружающими и получить удовлетворение от унижения и оскорбления других. Абьюзеры могут навредить не только психическому, но и физическому здоровью своих жертв. Важно понимать, что оскорбление и насилие недопустимы и требуют немедленных действий, например, обращения за помощью к профессионалам или правоохранительным органам.
Куда можно пожаловаться на соседей в частном доме
В случае неприятностей с соседями в частном доме, когда мирное урегулирование конфликта становится невозможным, очень важно знать, куда можно обратиться за помощью. Юристы рекомендуют обращаться в полицию и составлять письменное заявление по поводу проблемы с участковым. Полиция сможет провести проверку и принять меры, если нарушение законодательства действительно имеет место быть. Также возможно обратиться в управляющую организацию, которая отвечает за содержание и порядок в районе, чтобы донести свою проблему и запросить их вмешательство.
В некоторых случаях может потребоваться обращение в суд для защиты своих прав и получения возмещения ущерба. Главное — не оставлять ситуацию без действия и искать пути решения проблемы в соответствии с законодательством. Однако стоит помнить, что самое лучшее решение — мирное и доброжелательное сотрудничество с соседями.
Что делать если дерево соседа мешает
Когда сталкиваешься с проблемами с соседскими деревьями, заборами или гаражами, нужно знать, как решить эту ситуацию. В первую очередь, следует изучить санпины, регламенты и местные законы, чтобы понимать, какие ограничения действуют на территории. Затем, напишите претензию своим соседям, попросив их убрать деревья или предпринять другие шаги для улучшения ситуации.
Если эти действия не помогают, обратитесь в суд, чтобы получить официальное правовое решение. Важно помнить, что конфликты с соседями могут вызывать стресс и напряженность, поэтому попробуйте решать проблемы дружелюбно и рационально, соблюдая права друг друга и законов, чтобы избежать конфликтов в будущем.
Что считается глухим забором
Глухими заборами и оградами называются ограждения, которые не имеют просветов между секциями. Такие заборы могут быть изготовлены из разных материалов и иметь разные типы соединений, но суть их заключается в том, что они представляют собой сплошную поверхность, не пропускающую свет и воздух. Часто глухие заборы используются для ограждения частной территории, подходов к домам, складам, ограничения доступа на улицах и других местах. Они создают уверенность в безопасности и предотвращают проникновение посторонних лиц на закрытые территории.
Однако, такие ограждения могут вызывать чувство замкнутости и тесноты, поэтому часто используются в сочетании с прозрачными элементами, например, стеклянными панелями или витражами.
Как обычно, в переписке бывают разные ситуации, и иногда к нам могут обращаться люди, которые грубят и оскорбляют нас. В таких случаях нужно сохранять самообладание и не опускаться до уровня грубого человека. Вместо этого можно использовать примеры остроумных фраз, чтобы дать понять, что нам не приятно общаться с таким человеком и надоело выслушивать его грубости. Варианты ответа могут быть разные, например, можно сказать, что не понимаете, о чем идет речь, или предложить задуматься над чем-то другим. Главное — сохранять хладнокровие и не позволять негативным эмоциям взять верх.
Если собеседник продолжает грубить, то всегда можно просто завершить эту переписку и перестать с ним общаться.
О себе:
Личная информация: Сергей Сидоренко, возраст — 45 лет, родился в Москве.
Интересы и увлечения: домашнее птицеводство, инкубация, испытание, настройка, доработка и ремонт инкубаторов. Также люблю отдых на природе, путешествия, фото и видео съемку, люблю делать что-то своими руками (осталось купить побольше инструментов и можно ракету уже сделать:)).
Контакты: Московская область — Подмосковье. Можете написать мне текстовое сообщение перейдя по ссылке
Как достойно ответить на оскорбление
wikiHow работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали, в том числе анонимно, 23 человек(а).
Количество просмотров этой статьи: 91 285.
В этой статье:
Одна из самых сложных вещей, которая может приключиться в средней школе, заключается в том, чтобы правильно принять оскорбление и умно ответить на него. Какие подобрать слова, что сделать? Но прежде чем вы начнете отпираться, подумайте, а будете ли вы казаться умнее того человека, что вас оскорбил?
Выбросьте все вопросы из головы.
Подготовьтесь.
Подумайте, есть ли у вас право оскорблять этого человека в ответ. Если это человек, над которым вы сами издевались, то просто извинитесь перед ним и оставьте его в покое.
Не пытайтесь дружить с человеком, если он вас не уважает или довольно жестко оскорбляет.
Старайтесь казаться умнее с помощью более расширенного словарного запаса.
Не пользуйтесь детскими оскорблениями вроде «сам такой» или «ты смотрел в зеркало?»
Нужно уметь остановиться. Попробуйте закончить все как можно быстрее, но, в то же время, делайте так, чтобы этот человек больше к вам не сунулся.
Посмотрите на оппонента. Используйте против него все его же недостатки.
Старайтесь его игнорировать! Наблюдайте, если человек не оставит вас в покое, используйте против него все свои хитрости.
Слушайте все, что он говорит! Это важно, потому что иногда вы можете доказать, что он не прав, или использовать его слова против него самого.
Метод 1 из 1:
Сценарии
Вот примеры хороших ответов на оскорбления: Если он.
- Говорит за вашей спиной: «Если тебе есть что сказать, скажи это мне в лицо, а не за моей спиной». (Если говорят: «Мне нечего сказать»…) «Ух ты, да ты сам не можешь этого сделать! Чего мне тебя боятся?» Или/и «Знаешь, мне плевать, что ты обо мне думаешь и говоришь, но мне не нравится то, что другие могут подумать обо мне плохо из-за тебя. Мне надоело все это, конкретно надоело, и я этого так не оставлю». (В этом месте можете закончить спор.)
- Обзывает вас: «Назови мне хоть одну причину, почему ты так говоришь?» (Спрашивайте только тогда, когда он обзывается необоснованно, и если он не может ответить, засмейтесь и. ) «Ты говоришь, что я (оскорбительное слово) и что, ты даже не в состоянии назвать этому причину? Возможно, перед тем, как обзываться, стоит сто раз подумать?»
Умные ответы на оскорбления: если кто-то говорит, что.
- Вы неудачник: «Даже если я неудачник, ты не имеешь права меня судить! И чего это ты бросил все и наблюдаешь за мной? Больше заняться нечем? О, это только еще раз доказывает, что я гораздо лучше, чем ты!». Или «Да ну, мне, по крайней мере, не надо наносить макияж ведрами, чтобы хорошо выглядеть».
- Вы (оскорбительное слово): «Знаешь что, я не подхожу к людям и не называю их (оскорбительное слово), потому что это просто ниже моего достоинства. Поэтому тот факт, что ты позволяешь себе меня так называть, говорит мне, что ты самый невежественный, бестактный и неграмотный человек, которого мне только доводилось видеть».
- Вы — пустая трата времени: (иногда вылавливайте важную цитату/слово из того, что он говорит, и используйте это против него, это заставит его выглядеть глупо) «Если я такая трата твоего времени, так почему же ты сейчас на меня его тратишь? Ты, кажется, больше времени тратишь на обсуждение моей личной жизни у меня за спиной, чем на свою собственную. Поэтому я думаю, сейчас как раз время убраться из моей жизни и заняться своей». (На этом можно закончить).
- Он лучше, чем вы: «Ты лучше меня? Почему ты тогда прилагаешь так много усилий, чтобы меня унизить, если я и так хуже? У тебя ужасный характер, его надо менять, причем немедленно. Иначе у тебя никогда не будет друзей».
- Как закончить ссору:
- «У меня есть более важные дела, чем думать о том, что ты обо мне говоришь. То, что ты делаешь и говоришь по отношению к остальным людям, ни в какие рамки не лезет. Ты самоуверенный и не заботишься ни о ком, кроме себя. Ты не человек, ты — черная дыра, которая высасывает жизнь из людей, ты мне опостылел. Я не хочу тратить на тебя ни секунды своего времени. Я не отношусь к людям так, как ты, потому что я знаю, что оскорбляя людей, ты показываешь настолько ничтожным человеком являешься».
- Это поможет показать человеку, что вы намного умнее его.
Как ответить на грубость в переписке
В мире социальных сетей и мессенджеров всё чаще возникают ситуации, когда общение может превратиться в конфликт. Иногда нас могут оскорбить или же к нам обращаются грубо. В таких ситуациях важно сохранять спокойствие и выбирать правильную тактику реакции на грубость.
- Эффективные стратегии ответа на оскорбления
- 1. Ответить оскорблением
- 2. Пошутить над ситуацией
- 3. Принять критику к сведению
- 4. Выявить скрытую цель и ответить на нее
- 5. Сохранить спокойствие
- 6. Игнорировать оскорбления
- Как правильно реагировать на хамство
- Метод «Спокойствие»
- Как ответить, если человек хамит
- Полезные советы и выводы
Эффективные стратегии ответа на оскорбления
1. Ответить оскорблением
Иногда первая реакция на неприятные слова — это ответить оскорблением взаимностью. Это может быть не самый эффективный способ, но, в некоторых случаях, он может помочь защитить свою честь и достоинство. Однако, такой ответ может ещё больше разжечь гнев обидчика и привести к более жестким оскорблениям.
2. Пошутить над ситуацией
Если обидчик использует лёгкую форму оскорбления или же просто неприятно себя ведёт, то хорошим ответом может быть юмор или шутка. Это хороший способ нейтрализовать напряжение во время общения и снять острые углы.
3. Принять критику к сведению
Если человек обращается к вам с критикой, то возможно, там есть зерно правды. Важно выслушать его мнение и принять к сведению критические замечания, даже если они неприятны.
4. Выявить скрытую цель и ответить на нее
Иногда обидчики не проявляют агрессии по мотивам личной неприязни, а потому что у них есть свои личные проблемы. Если вы смогли выявить скрытую причину, лучшим ответом может быть проявить сочувствие и отреагировать на суть проблемы.
5. Сохранить спокойствие
Сохранение спокойствия — очень эффективная стратегия в любом конфликтном общении. Не обязательно вступать в ссору, если вам кто-то что-то сказал, на что вы не были готовы ответить. Вместо этого возьмите паузу и подумайте, как можно было бы разрешить конфликт без потерь.
6. Игнорировать оскорбления
Иногда лучший ответ — дать обидчику понять, что его оскорбления не взлетят. Интернет — прекрасное место для тех, кто желает поддерживать конструктивную дискуссию, а не уходить в ругань.
Как правильно реагировать на хамство
Метод «Спокойствие»
В ситуациях с хамством и криками лучше всего вести себя полностью противоположно: говорить спокойным голосом, использовать я-высказывания и выражать своё недовольство по поводу ситуации, а не человека: «Когда ко мне некорректно обращаются, я раздражаюсь и не хочу больше общаться».
Как ответить, если человек хамит
Хамы нападают только в том случае, когда считают битву заранее выигранной, поэтому достаточно порой спокойно сказать: «Прекратите». Также можно использовать более мягкий вариант: «Я прошу вас в присутствии всех прекратить разговаривать со мной в таком неуважительном тоне».
Полезные советы и выводы
- Эффективный ответ на грубость — это сохранение спокойствия и выбор правильной тактики ответа.
- Вместо ответа оскорблением, лучше использовать тактику юмора или шутки.
- Важно выявить причину агрессивного поведения и продемонстрировать сочувствие.
- Лучше всего оставаться организованным и профессиональным, даже если это вызывает затруднения.
- Обратите внимание на вашу речь и убедитесь, что вы не проявляете агрессивности в переписке.
В целом, ответ на грубость — это повод показать, что вы остаётесь профессиональным, не зависимо от того, как обращаются к вам другие люди. Необходимо проявлять терпение и дипломатичность в общении и использовать приведенные выше стратегии в переписках. Это позволит сохранить хорошие отношения с окружающими и избежать конфликтов.
Как отвечать на оскорбления в свою сторону
Когда на нас направлены оскорбления, первой реакцией может стать желание оскорбить в ответ. Однако, эта стратегия может нанести еще больше вреда, провоцируя обидчика на продолжение конфликта. Лучше использовать другие способы реагирования на оскорбления. Например, попытайтесь пошутить над ситуацией, чтобы разрядить напряженность. Если вы уверены в своих действиях, примите критику к сведению, но не обязательно соглашайтесь с точкой зрения обидчика.
Если вы считаете, что оскорбления с целью причинить вред, попробуйте выявить скрытую цель и ответить на нее. Не забывайте сохранять спокойствие и не вступайте в конфликт. Но, возможно, лучшим способом справиться с оскорблениями является игнорирование их.
Не реагируйте, если это не требуется, и не позволяйте негативу контролировать вашу жизнь.
Что делать если поступают угрозы
В случае получения угроз, связанных с насилием или убийством, необходимо немедленно обратиться в полицию. Важно помнить, что угрозы становятся серьезными только в том случае, если существует реальная опасность. Поэтому важно оценить обстановку с точки зрения безопасности и если есть возможность, уйти из места, где находится угроза.
При обращении в полицию нужно предоставить истинные факты и обстоятельства, а также собеседоваться с сотрудниками без излишней эмоциональной окраски. Оформление протокола является обязательным этапом и при обращении необходимо полностью описать произошедшее. Обращение в полицию поможет защитить себя, а также своих близких от угроз и насилия.
Что такое преднамеренные угрозы
Преднамеренные угрозы — это намеренные действия людей, направленные на нарушение безопасности информации. Это может быть создание специального программного обеспечения для несанкционированного доступа, подделка данных, шпионаж, распространение вирусов и других вредоносных программ. Преступники могут использовать такие угрозы, чтобы получить доступ к чужим персональным данным, скомпрометировать компьютерные системы компаний, украсть рецепты фирмы или другую конфиденциальную информацию.
Чтобы защититься от подобных угроз, необходимо принимать меры по обеспечению безопасности своей информации, выполнять регулярное обновление антивирусных программ, использовать надежные пароли и не передавать личную информацию незнакомым людям.
Как отключить экстренное оповещение iOS
Для того чтобы отключить экстренное оповещение от ГСЧС на iPhone, нужно зайти в настройки устройства и выбрать раздел «Уведомления». После этого, нужно прокрутить список уведомлений до самого низа и нажать на кнопку «Экстренные оповещения». Здесь можно отключить сигнал оповещения о чрезвычайных ситуациях и аварийных ситуациях.
Кроме того, в этом же разделе можно настроить уведомления, которые отображаются на экране блокировки. Для того чтобы включить уведомления о чрезвычайных ситуациях, нужно перейти в раздел «Экстренные оповещения» и включить опцию «Включить». После этого, ваш iPhone будет оповещать об экстренных ситуациях и информировать о действиях, которые нужно предпринимать.
- Когнитивная психология
- Прочее
- В каком случае психолог может нарушить конфиденциальность
- Можно ли быть психологом без медицинского образования
- Какие предметы на 1 курсе у психолога
- Сколько часов в неделю работает клинический психолог
- Сколько учить психологию
- Сколько действует диплом психолога
Как правильно ответить на грубость в переписке? Остроумные фразы могут помочь в таких случаях. Вот несколько примеров: «Я не понимаю, что ты сейчас говоришь», «Лицо поправь — пафос потек», «Я вижу, что ты очень стараешься, пытаешься задеть меня, но, извини, все зря», «Попробуй придумать что-то про мои уши», «Я бы сейчас засмеялся (-лась), если бы ты смешно пошутил». Вместо того, чтобы вступать в конфликт, можно с помощью юмора и уместной реплики снять напряжение и сохранить при этом свою достоинство. Шутки могут быть нейтральными или непрямыми, но главное — они не должны быть оскорбительными в ответ на грубость.
Лучше сделать удачно подобранный ответ, чем сталкиваться со стрессом и конфликтом.
Как отвечать на грубые слова друзей
Соавтор(ы): Katie Styzek. Кэти Стизек — профессиональный школьный психолог в школьном округе Чикаго. Получила диплом бакалавра по начальному образованию с концентрацией на математике в Иллинойсском университете в Урбане-Шампейне. Прежде чем стать школьным психологом, три года преподавала математику, естественные и общественные науки в средней школе.
Получила педагогическую магистерскую степень школьного психолога в Университете ДеПол, а также магистерскую степень по руководству образовательным процессом в Северо-Восточном Иллинойсском университете. Имеет лицензии в штате Иллинойс: школьного психолога (тип 73), на право школьного руководства (бывший тип 75) и на преподавание в начальной школе (тип 03, K – 9). Также имеет национальную сертификацию по психологическому консультированию в школе, выданную Национальным советом профессиональных педагогических стандартов.
Количество просмотров этой статьи: 5106.
В этой статье:
Обидные комментарии всегда режут слух, особенно если они исходят от любимого и близкого человека. Если друг сказал вам что-то обидное, вы имеете право разобраться с этим. Тщательно проанализируйте ситуацию, чтобы выбрать соответствующий подход к ней, а потом спокойно и вежливо объясните проблему своему другу.
Будем надеяться, что в будущем вы оба сможете двигаться дальше, и ваш товарищ научится более благоразумно подбирать слова.
Метод 1 из 4:
Мгновенная реакция
- Например, на вечеринке кто-то спрашивает азиата: «Так кто ты такой?» — можно подскочить и сказать что-нибудь вроде: «Что значит, кто ты такой?»
- Например, друг говорит: «Этот парень ведет себя не так, как другие стилисты, которых я встречал». Ответьте: «Что ты имеешь в виду? Как ведут себя стилисты?»
Ответьте молчанием. Порой молчание — это лучший ответ. Если собеседник говорит что-то обидное, просто ничего не отвечайте в течение нескольких секунд, а потом отойдите. Возможно, человек поймет намек. [3] X Источник информации
- Например, вы заметили, как ваш друг, россиянин таджикского происхождения, вздрогнул, когда другой приятель отпустил комментарий о строителях-таджиках. Когда выдастся момент пообщаться наедине, скажите: «Слушай, похоже, что замечание Антона тебя беспокоит. Я довольно хорошо его знаю, так что могу поговорить с ним, если хочешь».
Метод 2 из 4:
Оценка ситуации
- Подумайте, насколько вы близки с этим человеком. Очень близкий друг, скорее всего, адекватно воспримет ваше возражение на обидное замечание, но случайный знакомый, вероятно, решит, что на него нападают. Если это обычный приятель из компании, с которым вы не близки, возможно, лучше просто отпустить эту ситуацию.
- Также подумайте, как часто вы находитесь рядом с человеком. Если вы с ним работаете или проводите много времени по другой причине, важно сообщить ему, что эти замечания вас беспокоят, потому что велика вероятность, что он их повторит.
- Тем не менее никогда не закрывайте глаза на поистине предвзятое замечание. Стоит затрагивать даже непреднамеренно сказанные оскорбительные комментарии, чтобы внести свою лепту в борьбу с предрассудками в мире.
- Например, возможно, вы бисексуальны, и ваш друг отпустил комментарий о том, что вы «наполовину гей (лесбиянка) и наполовину натурал». Многие люди не догадываются, что бисексуалы воспринимают свою сексуальность ориентацию как отдельное обозначение. Вероятно, друг подумал, что этот комментарий помог бы вам четко обозначить свою сексуальную ориентацию.
Признайте, что, возможно, друг не хотел вас обидеть. Чаще всего, когда друзья обижают нас, они делают это без злого умысла. Зачастую люди делают замечания с намерением быть полезными или забавными, не осознавая, что они причиняют боль другому человеку.
Хотя это и не оправдание, предоставьте другу кредит доверия, чтобы спокойно разрешить ситуацию. Рассматривайте откровенный разговор как способ научить друга правильно общаться с вами. [7] X Надежный источник Harvard Business Review Перейти к источнику
Метод 3 из 4:
Разберитесь с замечанием
Заранее продумайте сценарий. Открытый разговор — это стрессовая ситуация, особенно если вас обидел близкий друг. Запишите на бумаге общий смысл того, что вы хотите сказать, и несколько раз отрепетируйте речь перед зеркалом. Это поможет вам сохранить спокойствие и подобрать слова, когда придет время настоящего противостояния. [8] X Источник информации
- Попробуйте сказать что-нибудь вроде: «Я надеялся, что мы сможем поговорить кое о чем. У тебя есть время пообщаться наедине?»
- Например, начните разговор со слов: «Я думал о том, что ты вчера сказал о моей сексуальной ориентации. Я понимаю, что ты, скорее всего, не имел в виду ничего плохого, но это беспокоит меня, и я хотел бы поговорить об этом».
- Например, скажите: «Часто натуралы не до конца осознают, что такое бисексуальность. Я знаю, что ты не пытался причинить мне боль, поэтому я просто хочу, чтобы ты немного лучше понимал меня».
- Например, скажите: «Я предпочитаю самостоятельно давать определение своей сексуальной ориентации, и мне не нужно, чтобы ты объяснял мне это. Кроме того, бисексуалы не считают себя наполовину геями, наполовину натуралами. У нас есть собственное отождествление».
- Например, не говорите: «Мне показалось, что ты враждебно настроен к бисексуалам». Лучше скажите: «Я думаю, что замечание прозвучало враждебно по отношению к бисексуалам».
- Выслушайте его точку зрения. На самом деле это может быть полезно. Если человек просто не подумал, он не просто принесет извинения, но и даст объяснения. Однако не позволяйте объяснению быть оправданием. Скажите что-нибудь вроде: «Хорошо, я понимаю, что ты пошутил, но это действительно беспокоит меня в данном контексте».
- Можно также задать другу вопросы в конце беседы, чтобы убедиться, что он понимает вашу точку зрения и не отпустит подобных замечаний снова. Например, спросите: «Ты понял, что эти комментарии были обидными?» — или: «Могу ли я рассчитывать на то, что ты будешь более внимательным в будущем, прежде чем отпускать подобные комментарии?»
Метод 4 из 4:
Двигайтесь дальше после откровенного разговора
- Например, скажите: «Я действительно предпочитаю самостоятельно давать определение своей сексуальной ориентации. Позволь мне обращаться к людям на собственных условиях. Не нужно ничего объяснять за меня».
Помните, что не в вашей компетенции менять другого человека. После откровенного разговора старайтесь не зацикливаться на этом вопросе и размышлять, достаточно ли хорошо вы объяснили свою мысль. Откровенный разговор с другом важен, чтобы вы почувствовали, что вас услышали, но нельзя заставлять другого человека измениться. Признайте, что вы сделали все возможное, чтобы объяснить причину своей обиды, и теперь очередь друга серьезно обдумать и учесть ваши слова. [15] X Источник информации
- Например, скажите: «Я знаю, что ты не имел в виду ничего плохого, но я не буду терпеть подобное поведение. Мне очень нужно, чтобы ты поработал над этим в будущем, так как я не хочу проводить время с предвзятыми людьми».
Уйдите, если человек не меняется. Если друг продолжит отпускать подобные замечания в будущем, возможно, настанет время пересмотреть свое отношение к дружбе. Нельзя игнорировать его невежество вечно.
Если человек продолжает оскорблять вас, даже после того, как вы четко обозначили свои границы, у вас есть право прекратить дружбу.
Дополнительные статьи
поддержать вашу девушку, когда ей плохо
заставить мужчину бегать за вами
понять, нравится ли тебе парень
справиться с тем, что вы скучаете по человеку
вести себя с людьми, которые вас игнорируют
найти женщин на одну ночь
забыть человека, который вам нравится
вежливо прогнать человека
понять, что человек вам действительно нравится
перестать быть навязчивым
быть холодным
заставить кого–то чувствовать вину
спать в позе «ложки»
- ↑http://www.yesandyes.org/2013/10/what-to-do-when-someone-says-something.html
- ↑https://www.splcenter.org/20150126/speak-responding-everyday-bigotry
- ↑https://www.splcenter.org/20150126/speak-responding-everyday-bigotry
- ↑https://www.splcenter.org/20150126/speak-responding-everyday-bigotry
- ↑https://hbr.org/2017/02/how-to-respond-to-an-offensive-comment-at-work
- ↑http://jezebel.com/5622712/social-minefield-when-a-friend-offends
- ↑https://hbr.org/2017/02/how-to-respond-to-an-offensive-comment-at-work
- ↑http://jezebel.com/5622712/social-minefield-when-a-friend-offends
- ↑http://jezebel.com/5622712/social-minefield-when-a-friend-offends
- ↑https://www.splcenter.org/20150126/speak-responding-everyday-bigotry
- ↑https://www.splcenter.org/20150126/speak-responding-everyday-bigotry
- ↑https://hbr.org/2017/02/how-to-respond-to-an-offensive-comment-at-work
- ↑http://jezebel.com/5622712/social-minefield-when-a-friend-offends
- ↑http://www.rachelsimmons.com/2016/03/no-offense-but-i-was-just-kidding-dealing-with-mean-jokes/
- ↑http://jezebel.com/5622712/social-minefield-when-a-friend-offends
- ↑http://www.rachelsimmons.com/2016/03/no-offense-but-i-was-just-kidding-dealing-with-mean-jokes/
Об этой статье
Профессиональный школьный психолог
Соавтор(ы): Katie Styzek. Кэти Стизек — профессиональный школьный психолог в школьном округе Чикаго. Получила диплом бакалавра по начальному образованию с концентрацией на математике в Иллинойсском университете в Урбане-Шампейне. Прежде чем стать школьным психологом, три года преподавала математику, естественные и общественные науки в средней школе.
Получила педагогическую магистерскую степень школьного психолога в Университете ДеПол, а также магистерскую степень по руководству образовательным процессом в Северо-Восточном Иллинойсском университете. Имеет лицензии в штате Иллинойс: школьного психолога (тип 73), на право школьного руководства (бывший тип 75) и на преподавание в начальной школе (тип 03, K – 9). Также имеет национальную сертификацию по психологическому консультированию в школе, выданную Национальным советом профессиональных педагогических стандартов.
Количество просмотров этой статьи: 5106.
Как ответить на грубое электронное сообщение на работе
wikiHow работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали, в том числе анонимно, 14 человек(а).
Количество просмотров этой статьи: 13 119.
В этой статье:
Вы уже перечитали сообщение три раза, но оно по-прежнему кажется вам грубым. Но стоит ли позвонить отправителю и выяснить, действительно ли он хотел написать грубость. или нет?
«Сетевой этикет» на работе так же важен, как и в других сферах жизни. Недопустимо, чтобы люди, которые при личном разговоре ведут себя не так решительно, позволяли себе быть невежливыми только потому, что они используют для общения электронные средства связи. Однако очень важно оставаться объективным относительно электронных сообщений, которые могут показаться вам грубыми, но в действительности таковыми не являются.
Поэтому в следующий раз, когда вы получите от своего начальника, коллеги или даже какой-нибудь «большой шишки» сообщение, которое вам кажется оскорбительным, сделайте нижеследующее.
- Слова в сообщении очевидно оскорбительные и/или уничижающие (если вы получили сообщение, в котором использовалась ненормативная лексика, скорее всего это является нарушением политики компании, и кроме того демонстрирует непрофессионализм отправителя. Это также может стать поводом для судебного иска, в зависимости от того, что было сказано в ваш адрес, особенно если это была угроза, домогательство или клевета).
- Сообщение написано заглавными буквами (как будто на вас кричат) [1] X Источник информации полностью или частично, в тех местах, где отправитель хотел выразить требование или передать покровительственный тон. (Помните, что некоторые руководители и коллеги все еще не справились с клавишей Caps Lock, поэтому, возможно, вам просто нужно простить им их лень или «непродвинутость»).
- Сообщение представляет собой требование без каких-либо «здравствуйте», «пожалуйста», «спасибо» и подписи. Это нормально, если к вам не обращаются по имени и не ставят подпись в конце в случае, если это продолжение уже начатой переписки. Но если это первое сообщение на абсолютно новую тему, в котором высказывается требование или даются указания, то на рабочем месте неприлично опускать эти формальности. [2] X Источник информации
- В сообщении к вам обращаются неуважительно (с подколами) на уровне оскорбления и/или с советами по типу «проверь свою ширинку» и т.п.
- В грубом сообщение может быть использовано много восклицательных или вопросительных знаков. Зачастую знаки по типу «. » и «. » расцениваются как грубость или выказывание своего превосходства над вами. [3] X Источник информации Однако они также могут использоваться для большей выразительности, поэтому не стоит воспринимать этот признак, как основной.
- Отправитель ставит в копию вашего начальника, таким образом как бы «принуждая» вас к действию. [4] X Источник информации
- Какие намерения скрываются за словами?
- Отправитель — конфликтный человек или человек, который обычно очень вежлив? Даже у вежливого человека иногда могут возникнуть проблемы с общением посредством электронной почты, хотя намерения быть грубым у него и не было.
- Может быть, человек просто рисуется, пытаясь казаться более властным по электронной почте, нежели он может казаться при личном разговоре? В таком случае, отправитель мог просто пойти на хитрость, чтобы заставить вас сделать то, что он побоялся попросить вас сделать лично.
- В сообщении есть места, которые вы просто не понимаете? В таком случае лучше ничего не предполагать, пока у вас не появится дополнительная информация. Люди, которые быстро печатают, порой пропускают слова и не озадачиваются пунктуацией и правописанием. Сейчас все более популярным становится писать электронные сообщения, как простые смски, поэтому иногда их непросто понять.
- Конечно, для этого правила есть исключения. Если вы испытываете трудности при личном общении с человеком, вполне возможно, что он позволил своим эмоциям отразиться на вашей переписке. Все равно, оценивайте сообщение по содержанию, а не по ожиданиям.
- Никогда не отвечайте, если вы злитесь, и в таких случаях всегда старайтесь повременить с ответом. Слова, написанные в порыве гнева да еще и зафиксированные в письменном виде, могут создать для вас долгоиграющие проблемы.
- Чем эмоциональнее вы сами и ваше сообщение, тем важнее повременить с ответом.
- Здравствуйте, Кевин! Благодарю за ваше сообщение. Я не совсем уверена, правильно ли я поняла вашу фразу «Как вы думаете, можете ли вы найти в себе силы держаться подальше от кулера с водой и приступить к отчету по Noxos? Возможно, мне придется пересмотреть вашу роль в компании». Должна признаться, что Ваша фраза была достаточно грубой и выказывает сомнения относительно моего профессионализма. Я знаю, что существуют сроки, и я в них укладываюсь. Я всего лишь сделала небольшой перерыв перед тем, как снова вернуться к работе над отчетом. Если вы обеспокоены ходом работы, буду счастлива осведомить вас о текущей стадии лично или по телефону. С уважением, Нелли.
- Возможно, вам подойдет более ироничный вариант (но для этого вы должны работать в подходящей компании!): Дорогой, Кевин! Спасибо за ваше сообщение. Я осознаю, что ошиваться у кулера — пустая трата времени. Однако, вы будете счастливы узнать, что в результате моего прохлаждения у кулера, которое заняло ровно 2 минуты 23 секунды, мне удалось выяснить, что Джим работает над теми же цифрами, что и мы в своем отчете, а это значит, что я смогу закончить работу сегодня вечером, а не завтра утром. Буду счастлива отправить вам законченный отчет перед уходом домой. Кстати, хотела сказать, что я в восторге от ваших новых туфель. Заметила их из-под занавесок, когда была у кулера. Нелли.
- • Будьте образцом вежливости и не реагируйте на грубость и нападки. Суровый профессионализм — это норма, но вот ругань, проклятия, обвинения и оскорбления — определенно нет. Также нормой не является «агрессивное» оформление сообщения (неподобающее использование восклицательных знаков и т.п.). [8] X Источник информации
Поймите, что иногда не отвечать — нормально. Иногда лучше оставить грубое сообщение без ответа. Возможно отправитель не знал всех фактов, встал утром не стой ноги или просто был не в себе по ряду причин. Если вы думаете, что лучше не обращать внимание на это сообщение и не нужно уточнять, что именно отправитель имел ввиду, или вам не нужно отвечать на заданный вопрос и т.д., тогда просто не отвечайте.
Ведите себя так, будто никогда и не получали это сообщение, а значит вы по прежнему работаете так, как от вас того ожидают.
Поговорите со своим начальником или отделом кадров, если вы заметили тенденцию к грубым сообщениям. На рабочем месте вы не должны подвергаться грубости, преследованию или угрозам. Преследования и угрозы требуют принятия мер, а вот грубость — это то, без чего хорошо организованный рабочий процесс может вполне обойтись, иначе под угрозу попадает мораль.
Сохраняйте сообщения, в которых вы подвергались нападкам в качестве доказательств, таким образом у вас будут письменные свидетельства, которые смогут подтвердить ваши слова.
Выполняйте свою часть сделки. Если у вас есть сомнения по поводу отправки сообщения, которое вы написали в волнении, гневе или раздражении, и вы думаете, что ваши эмоции отразились на содержании и могли заставить вас быть грубым, тогда сохраните это сообщение в черновики или просто удалите. Не отправляйте его, пока все не обдумаете.
Всегда будьте образцом профессионализма.
Как ответить на грубость красиво и достойно: ТОП-100 фраз
Грубость — это отсутствие такта и элементарного уважения к другому человеку и его личному пространству. Кажется, что в современном обществе, ратующем за осознанность и бережное отношение к окружающему миру, грубые и невоспитанные люди — нонсенс.
Фото автора Karolina Grabowska: Pexels
Но парадокс в том, что вести себя неподобающим образом могут те люди, от которых этого не ожидаешь, и с которыми тебе приходится видеться каждый день.
Поэтому способность реагировать на подобное поведение без лишних эмоций — полезный навык выживания. Ты можешь столкнуться с грубостью, где угодно: на работе, в пробке, в магазине.
Есть ли смысл вступать в диалог с таким человеком? Если ты видишь, что он не адекватен и отчаянно ищет повод пустить в ход кулаки, лучше этого не делать.
Во всех остальных случаях полезно держать в запасе несколько красивых фраз, которые поставят обидчика на место, но не будут выглядеть вульгарно. Итак, как быстро успокоить хама?
ТОП-100 фраз, как ответить на грубость
К сожалению, от грубого поведения не всегда можно дистанцироваться. Когда человек переходит все границы разумного, молчание расценивается как слабость. Если кто-то тебе грубит, помни, что это не твоя вина. Есть несколько фраз, которые помогут остудить пыл грубияна.
Перед тем как ответить, глубоко вдохни и сосчитай до 5. Это поможет расслабиться и отреагировать менее импульсивно.
- Чтобы общаться с тобой на одном уровне, мне нужно говорить на языке быдла.
- Не пробовал(а) есть больше орехов? Говорят, они улучшают работу мозга.
- Ты не у стоматолога, чтобы открывать рот.
- Постараюсь пережить, что не оправдала твоих ожиданий.
3 способа ответить на грубость
- Каждый имеет право на своё мнение, если оно не оскорбляет других.
- Глядя на тебя, вижу, что человек произошёл от собаки. Иначе, почему ты так лаешь?
- Мне не настолько скучно, чтобы разговаривать с тобой.
- Укрась обстановку своим отсутствием.
- Ты вырос(ла) на базаре?
- Молчи, сойдёшь за умного(ую).
- Принимаю советы только в материальном виде.
- Тебя бы в музей экспонатом.
- Твоё ехидство неуместно.
- Тебя бы даже из психбольницы выгнали.
- В твою голову мысли приходят умирать.
- На твоём фоне я чувствую себя ещё умнее.
- Ты так открыто хамишь, как будто тебе не дорого твоё здоровье.
- Желаю тебе, чтобы у тебя наконец-то появилась своя личная жизнь, и ты отстал(а) от моей.
- Зубы лишние?
- Ты не настолько красивый(ая), чтобы тебе простили такое поведение.
- С таким длинным языком до старости ты не доживёшь.
- Не обижаюсь на больных, не смеюсь над убогими.
- Ты сегодня без намордника?
- Мне некогда разговаривать о твоих комплексах.
- Неприлично отвечать, когда к тебе не обращаются.
- Ты думаешь, что если будешь орать, тебя все испугаются?
- Если бы не нахамил(а), это был(а) бы не ты.
- Вряд ли ты оценишь мой ответ, не имея чувства юмора.
- Ты такой(ая) сказочник(ца)!
- Жаль, твои родители этого не видят.
- Тебе не стыдно?
- Зависть не красит человека.
- Не надо повышать свою самооценку за счёт моей.
- Поговорим, когда придёшь в себя.
- У тебя был трудный день?
- Почему ты из кожи вон лезешь, чтобы доказать свою правоту?
- Соболезную твоей семье, они слышат тебя каждый день.
- Зря стараешься. Через час я уже о тебе не вспомню.
- Закрой дверь с другой стороны.
- Когда изобретут таблетки от хамства, я тебе куплю.
- Извини, у меня аллергия на чушь.
- Я была о тебе другого мнения.
- И это всё, на что ты способен(на)?
- Мне наверно показалось. Повтори, пожалуйста.
- Ты хочешь узнать ответ, или куда тебе пойти?
- Как жаль, что оригинальность — это не про тебя.
- Вежливость и деликатность не входили в твою комплектацию?
- Я оценила глубину твоей мысли, можешь идти по своим делам.
- Ты уделяешь мне столько внимания, мне это льстит.
- А теперь ещё раз, и на человеческом языке, пожалуйста.
- Вижу, что твоя жизнь не удалась.
- Я понимаю, что унизить кого-то — это единственное доступное для тебя развлечение.
- Ты не на того напал(а), я могу и ответить.
- У тебя всё?
- Счастливый и успешный человек никогда бы такое не сказал.
- А ты можешь удивить меня ещё чем-то кроме хамства?
- Ты же видишь, что меня это не задевает, почему ты продолжаешь? Нравится, когда тебя игнорируют?
- Ты энергетический вампир, найди себе другого донора.
- Я с дураками не спорю.
- Не хочу с тобой связываться, брезгую.
- Конечно же ты во всём прав(а). Можешь идти.
- Спасибо за занимательную беседу. Я чуть не уснула от скуки.
- Мне показалось, или ты грубишь?
- Ты только что с курсов «Как научиться хамить людям»?
- Мне неинтересно с тобой разговаривать. Я люблю умных собеседников.
- Какой ты интересный человек, у тебя всегда в запасе пара оскорблений.
- Кто тебя так обидел? Жизнь?
- То, что ты отвратительно выглядишь, не даёт тебе права вести себя так же.
- Тебя сложно обидеть, потому что природа уже постаралась.
- Твой мозг слишком маленький, чтобы понять, что я скажу.
- Если бы хамство было смертельной болезнью, тебя бы похоронили ещё в детстве.
- Я не буду с тобой разговаривать без справки от психиатра.
- От тебя никогда не дождёшься ничего хорошего.
- Я бы тебе ответила, но состою в обществе защиты животных.
- Даже у червяка больше мозгов, чем у тебя.
- Тебя недолюбили родители? Давай я тебя обниму.
- Там, куда я тебя пошлю, тебя и так встречают как родного(ю).
- Не ровняй всех по себе.
- Не подходи близко. Я боюсь, что хамство заразно.
- Таким поведением ты выставляешь в невыгодном свете, прежде всего, себя.
- Извини, что приходится тебя прервать. Меня ждут более важные дела.
- Ты всё? Или хочешь продолжить опускаться в моих глазах?
- Хорошо, что таких людей как ты, очень мало.
- Меня утомляет твоя глупость.
- За грубостью ты скрываешь свою трусость.
- За что ты пытаешься мне отомстить? За то, что я лучше?
- Никак не можешь пережить мой успех?
- На тебя обижаться, как на ребёнка, который ничего не соображает.
- Я не хочу тебе отвечать. Когда-нибудь ты поймёшь, что делаешь не так.
- Самоутверждайся в другом месте.
- Неужели? Ты действительно так считаешь? И дальше что?
- Говорят, что без мозга жить нельзя. Как тебе это удаётся?
- В кого ты такой(ая) грубый(ая)? У вас в семье принято хамить окружающим?
- Мне неприятно это слушать. Прощай.
- Никто не выставляет тебя дураком. Это твоя специальность.
- Желаю тебе побыстрее эволюционировать.
- У тебя опять приступ бешенства?
- Таким длинным языком ты компенсируешь что-то другое короткое?
- Я убогим не подаю.
- Можешь не делать умный вид. Я тебя рассекретила.
Грубость может распространяться как зараза. Сосед демонстративно нажал на кнопку лифта, и двери закрылись перед твоим носом. В итоге, твоё настроение испорчено с самого утра, и ты не замечаешь, как яростно сигналишь в пробке начинающему водителю, который замешкался тронуться на зелёный свет.
Грубое поведение может стать привычкой. Возьми за правило избавляться от негатива сразу же, как ты совершишь «акт возмездия». Не транслируй обиду на хама на других людей.
Факторы, провоцирующие хамство
Писательница Астрид Линдгрен устами своего персонажа говорила: “Любой спор можно решить словами”. Но далеко не каждая словесная перепалка протекает в сдержанной и корректной манере. Наоборот, часто оппонентам свойственна грубость, вербальные нападки, колкости и обидные слова.
В отдельных ситуациях желание доказать свою правоту приводит к откровенному хамству, при котором нападающая сторона использует мат или прибегает к психологическому насилию, переходя на личности.
Такая “неприятность” не входит в базовую комплектацию человеческой природы, но приобретается под воздействием разных факторов. Хамом человек может стать, если:
- находиться под влиянием аналогичного поведения авторитетных родственников (отца, матери);
- входит в плохую компанию;
- состоит в отношениях с морально неполноценной личностью, абьюзером.
Ещё одна веская причина для яростного выражения гнева – внутренние комплексы. Желая самоутвердиться, обидчик может вести себя по-хамски: оскорблять, играть на чувствах своей жертвы, подрывать ее уверенность в себе. В таком случае хамство для него является своеобразной формой самозащиты, а не следствием дурного воспитания или характера.
Наконец, появление хамства может быть случайным явлением, спровоцированным текущими трудностями. Проблемы в отношениях между парнем и девушкой или женатыми людьми приводят к тому, что один начинает грубить другому, а тот, в свою очередь, затаивает обиду, также срываясь в неподходящий момент.
Нюансы на работе или в других важных сферах жизни приводят к моральной перегрузке, в итоге дома происходит разговор с дерзкими нотками, и т. д. Одно негативное событие неизбежно тянет за собой другое, и в итоге человек непроизвольно выплескивает избыток этой “плохой” энергии на жертву. Причем таковая необязательно должна вызывать у атакующего негативные эмоции, порой под удар хама можно попасть просто так, оказавшись не в то время и не в том месте.
Как не дать себя обидеть
Контакт с хамом сильно портит настроение, подрывает самооценку и снижают работоспособность, поэтому ситуацию нужно брать под контроль, учиться вовремя дать отпор человеку, цель которого – обидеть, нахамить, унизить. Универсального правила на этот счет нет, и выход должен определяться с учетом поведения хама, его активности, желания перейти в рукопашную и прочее.
Уже оценив ситуацию следует вести себя достойно: спокойно ответить на некрасивое поведение оппонента, стараться вести себя корректно, не провоцируя его на дальнейшую грубость. Если же следует неадекватная реакция второй стороны спора, желательно стараться избегать стычек: отойти в сторону, покинуть комнату, в которой назревает конфликт, любым способом стараться не потакать хаму, повышая голос ли вступая в его игру.
Пылкий нрав и желание колко ответить оскорбившему тебя человеку могут еще больше вывести его из себя, подтолкнуть к открытой агрессии, стать причиной потасовки и драки. И только в случае, если обидчик не несет угрозы физической расправы, можно усмирить его достойными остроумными ответами. Для этого полезно заручиться колкими фразами, способными охладить горячую голову оппонента.
