Мошенники используют разные схемы и приемы в своей работе, и для разных сценариев алгоритмы действий – чтобы аферистов задержали, а деньги вернули – будут отличаться. Рассмотрим три основных сценария и вероятность того, что мошенников удастся наказать.
Телефонные мошенники и фишинговые сайты
Если аферисты с помощью средств социальной инженерии ввели человека в заблуждение и убедили его сообщить код из СМС, данные карты или перевести добровольно деньги на их счет, то вернуть свои средства будет крайне проблематично. Полиция также с неохотой принимает такие дела, а иногда и отказывается их принимать.
Проблема заключается в том, что переводы, поступившие в пользу третьих лиц, могут быть возвращены только получателем средств. А данные получателя банк разглашать не может. Это регламентировано п. 2 ст. 857 ГК РФ и ст.
26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности». Только если установлен факт мошенничества, тогда полиция может запросить у банка такую информацию, и кредитная организация раскроет данные о получателе.
Статистика
По данным ЦБ, всего в 2022 году жители России отдали мошенникам 14 млрд рублей. Число сомнительных операций по банковским счетам составило 877 тысяч. За год обманутым вернулись лишь около 600 млн рублей – менее 5% от похищенного.
Такой уровень возмещения объясняется сохранением высокой доли социальной инженерии, когда граждане самостоятельно переводят средства злоумышленникам или раскрывают банковские данные.
Для фиксирования факта мошенничества нужно обратиться в полицию с заявлением. Это можно сделать на сайте МВД. Заявление составляется в свободной форме, но с обязательным указанием следующих сведений:
- свои Ф.И.О., адрес, телефон, электронная почта;
- номер карты или счета, с которых вы переводили деньги, и название вашего банка;
- реквизиты карт или счетов злоумышленников, если они известны;
- данные мошенников: например, адреса поддельных сайтов, ссылки на каналы в соцсетях, телефоны, электронные и почтовые адреса.
Также необходимо детально описать, как вы стали жертвой, что вам говорили мошенники; если это была переписка, нужно приложить скриншоты, а также скриншоты сайта, если мошенники его не удалили. Приложите банковские выписки и чеки о переводах.
Еще лучше обратиться с заявлением в отделение полиции и получить талон о том, что ваше обращение принято. Это связано с тем, что при обращении через онлайн-приемную ваше заявление может долго «блуждать» между отделами. В итоге через отведенные по закону 30 дней вы получите формальный ответ, и, даже если дело о мошенничестве будет возбуждено, ценное время для проведения расследования будет упущено.
Обращаться нужно сразу после инцидента. Это необходимо для того, чтобы успели наложить арест на денежные средства, которые есть на счетах получателей. Иначе деньги очень быстро выведут.
Почему в полицию все же стоит обращаться?
В интернете можно найти немало мнений о том, что если кто-то перевел добровольно деньги телефонным мошенникам, то обращаться в полицию бесполезно, никого не найдут, а могут и вообще не принять заявление. Однако есть две основные причины, почему обращаться в МВД стоит, ведь преступников на самом деле могут наказать.
- Определение круга подозреваемых.Одно обращение само по себе может ничего не дать, потому что таких интернет-преступников редко ловят после первой же кражи. Однако каждое новое обращение дает дополнительные сведения для органов внутренних дел. Они проводят анализ обезличенных счетов, проводок, использования телефонов и сим-карт, выстраивают полную социальную карту общения мошенников между собой. Так устанавливается круг подозреваемых. Поэтому мошенников могут поймать не завтра, а через полгода. Но они будут наказаны.
- Мошенники могут быть любителями.Зачастую мошенники могут находиться на территории других государств, использовать обезличенные криптокошельки для вывода средств. Все это затрудняет работу как по их поимке, так и по возврату средств. Но не у всех аферистов хватает средств на колл-центры, дропперов, поддельные документы. Некоторые действуют неумело, используют карты, оформленные на своих родственников и друзей. И таких горе-мошенников полиция разоблачает очень быстро. Они редко попадают в новостные сводки, потому что суммы, которые им удается выманить, небольшие, оттого и дела негромкие.
Поддельные фирмы по оказанию услуг
Мошенники создают поддельные фирмы по оказанию инвестиционных и брокерских услуг, продаже курсов и т. д. Аферисты снимают офис, создают сайты, регистрируют юрлицо, оформляют товарные знаки и регистрацию, проводят реальные транзакции на бирже – все для того, чтобы показать будущей жертве, что они на самом деле оказывают какие-то услуги.
Для чего мошенники идут на такие трудности? Имитация бурной деятельности позволяет аферистам на начальном этапе «деятельности» уйти от наказания по статье 159 УК «Мошенничество». Экономическими преступлениями занимается, как правило, Главное управление экономической безопасности и противодействия коррупции МВД России, но им тяжело наказать мошенников, поскольку непросто собрать доказательную базу о наличии заведомо преступного умысла.
Аферисты ссылаются на то, что они находятся в гражданско-правовых отношениях с клиентами, и когда жертва теряет деньги, то это уже не мошенничество, а всего лишь неисполнение условий договора в силу объективных причин.
Как наказать мошенников?
Деньги, которые получили мошенники обманным путем (без реального предоставления услуг), могут считаться неосновательным обогащением. Их нужно возвращать через суд. Понадобится помощь квалифицированного юриста, если полиция откажет в возбуждении дела. Желательно сразу подготовить:
- иск о взыскании переведенной мошенникам суммы, где ответчиками указать получателя средств и его банк;
- ходатайство о наложении обеспечительных мер.
Нужно как можно подробнее описать возникшую ситуацию, приложить скриншоты об оплате, переписку с поддельной фирмой, акты об оказании услуг (если есть). Желательно найти и других пострадавших и выступить вместе с ними в кооперации (например, привлечь в качестве свидетелей).
Однако, помимо подготовки в рамках гражданского производства, не стоит забывать и об уголовной плоскости – нужно в любом случае обратиться с заявлением в органы МВД. Ведь если количество обманутых весьма велико, то можно говорить о мошенничестве, совершенном группой лиц по предварительному сговору или организованной группой с причинением значительного или особо крупного ущерба. В этом случае велика вероятность того, что после сбора улик мошенников привлекут к ответственности, доказав их изначальную неспособность исполнить обещания перед клиентами.
Покупка у мошенников товаров в соцсетях и мессенджерах
Аферисты заводят собственные интернет-магазины на базе популярных соцсетей или мессенджеров, но по факту ничего не продают. Вместо смартфонов могут высылать камни, вместо одежды – старое тряпье, а иногда и вовсе ничего не отправляют. На жалобы покупателей такие мошенники или отвечают, что скоро исправятся (но ничего не делают), или говорят, что произошла подмена при доставке.
Как наказать мошенников?
Необходимо обратиться в полицию со всеми доказательствами, но, как и во втором случае, доказать злой умысел будет тяжело. Правоохранительные органы могут сослаться на то, что между вами и продавцом просто идет спор по договорным обстоятельствам. Если дело в полиции примут и начнут следствие, то полиция сама соберет необходимые доказательства по статье о мошенничестве.
Если полиция отказала, то возможны два варианта дальнейших действий: обжаловать бездействие сотрудников либо попытаться вернуть свои деньги через суд в рамках подачи гражданского иска. В реализации данных вариантов может помочь квалифицированный юрист, однако если вы потеряли маленькую сумму, то расходы на юриста могут перекрыть украденные у вас деньги. Поэтому в первую очередь нужно оценить экономическую эффективность и возможные последствия при принятии того или иного решения.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Как вернуть деньги, если сделал заказ у мошенников в соцсети?
Три месяца назад в ленте одной запрещенной соцсети мне попалась реклама аккаунта, где продают столики с мисками для животных. Мне давно хотелось заказать что-то подобное, поэтому я решил воспользоваться услугами этой компании.
На странице было много постов с картинками готовых столиков, восторженные отзывы покупателей, фотографии с места сборки столиков и так далее. Поэтому особых подозрений компания у меня не вызвала, и я написал им в директ. В переписке с менеджером мы определились, какого размера сделают столик, какого он будет цвета, на сколько мисок рассчитан, и обсудили прочие детали.
Далее меня попросили перевести плату за работу и доставку — 2350 ₽. После того как я отправил деньги по указанному номеру карты, мне сообщили, что срок изготовления столика — три-девять рабочих дней.
Через десять дней я поинтересовался, как дела у моего столика. Мне ответили, что отправка будет через два дня, трек-номер пришлют. Думаю, окей.
Пишу через три дня: «Что с посылкой?» Отвечают, что отправили, но трек-номера пока нет, будет через три дня. Через указанное количество дней, естественно, никакого трек-номера не было, а мне снова написали какие-то отмазки. Я понял, что, скорее всего, меня морозят и просто кидают на деньги, но решил все равно подождать. Отмазки продолжались и дальше.
Короче говоря, месяца два они кормили меня завтраками, после чего просто перестали отвечать на сообщения.
Самое интересное, что этот аккаунт до сих пор живет и там выкладывают фотографии работ. По идее, если они всех так кидают на деньги, то люди жаловались бы на аккаунт — и его забанили бы . По крайней мере, хочется в это верить. Но раз компания еще работает, то с ее стороны все должно быть чисто.
Тогда почему со мной такая проблема?
В общем, я хочу узнать, что мне делать в этой ситуации? Могу ли я вернуть деньги? Из данных компании у меня есть только их профиль, номер карты Сбербанка, на который я перевел деньги, и номер телефона, по которому они принимают заявки в «Вотсапе».
Как обезопасить себя от подобных ситуаций в дальнейшем? Мне уже попались подобные аккаунты в соцсетях. Они предлагают другие услуги, которыми я хотел бы воспользоваться, но после этого случая уже не решаюсь.
Ведь, по сути, вся сделка проходит на добром слове и никаких обязательств у таких компаний нет.
Как вернуть свои денежные средства, если они уже переведены на карту мошенникам
Покупка товары через интернет не редкость, большинство продавцов вовремя выполняют взятые на себя обязательства и предоставляют покупателю качественный товар. Но иногда получается, что покупатель перевел деньги на карту мошенника и не знает, как вернуть их. Реально ли это?
Потерять хранящиеся на банковской карточке деньги можно двумя способами:
— добровольно переведя средства на счет мошенника;
— потеряв карту и допустив распространение конфиденциальных данных, позволяющих осуществить платеж через интернет.
Распространение конфиденциальных данных:
Несмотря на то, что система защиты у большинства банков находится на достаточно высоком уровне, полностью гарантировать отсутствие постороннего вмешательства нельзя.
Банки предупреждают, что отключение ПИН-кода при оплате картой может быть небезопасным. В случае утери или воровства карты злоумышленник может просто потратить все деньги со счета, расплачиваясь в магазинах. Именно поэтому, как только клиент заметит отсутствие своей карточки, следует заблокировать ее, позвонив на горячую линию банка.
Кроме того, существуют схемы, позволяющие обнулить счет, не крадя сам пластик.
На банкоматы можно прикрепить специальные накладки (скиммеры), считывающие данные, указанные на карте. По фамилии владельца узнать номер мобильного телефона при желании совсем несложно. Далее, абоненту отсылается сообщение, например, с информацией о том, что он стал победителем в каком-то розыгрыше и указанием, что сейчас на телефон придет код, который нужно отправить в ответ.
Есть и другие механизмы получить деньги с чужой карты, но суть одна – клиент становится жертвой мошеннических действий, теряя собственные деньги.
Никогда и никому не называйте ПИН-код и другие конфиденциальные данные. В случае утери карты немедленно блокируйте ее.
Добровольный перевод средств
В случае добровольного перевода средств все максимально просто: клиент приобретает вещь через интернет, оплачивая всю или часть стоимости, а в результате не получает товар, или же он сильно отличается от желаемого. Формально получается, что перевод был абсолютно добровольным, а потому доказать наличие факта мошеннических действий бывает непросто.
Что делать, если перевел деньги на карту мошенникам?
Вернуть деньги, если они были перечислены мошеннику, очень непросто. Нужно доказать наличие обмана, и иногда сделать это невозможно в принципе.
Если с клиентом произошел развод с переводом денег на карту, то можно попытаться вынудить мошенника вернуть деньги добровольным путем или сразу же обратиться в правоохранительные органы.
Добровольный возврат денег
Добровольный возврат средств – не такая уж и фантастика, какой кажется на первый взгляд. Методами влияния на мошенника являются:
- рассылка по форумам и социальным сетям информации с номером карты и ФИО мошенника, а также описанием того, что конкретно он сделал;
- если мошенник был зарегистрирован на какой-то бирже, стоит написать администрации сайта, приложив соответствующие подтверждения (например, скрины переписок, скан-копии чеков). После рассмотрения жалобы аккаунт, скорее всего, будет заблокирован;
- если деньги были перечислены на счет мошенника, обязательно нужно написать или позвонить на горячую линию банка. Обязательно следует посетить банковское отделение, чтобы написать заявление, приложив все документы, которые можно расценивать в качестве доказательств. Во многих банках работает достаточно сильная служба безопасности, которая может помочь клиенту повлиять на недобросовестного продавца.
Привлекая банк, шансы противостоять недобросовестному продавцу резко увеличиваются.
Обращение к правоохранительным органам
Если по-хорошему договориться не удалось (мошенник не идет на контакт или вообще исчез), то нужно действовать более жесткими мерами, обращаясь с заявлением в полицию. В заявлении следует указать все, что известно: когда была совершена покупка, номер карты, куда перечислялись деньги, ФИО владельца карточки, IP-адрес.
К сожалению, даже при наличии всех данных наказать мошенника получается далеко не всегда. Сам факт перечисления денег не является правонарушением, а доказать, что деньги были высланы в качестве платы за товар, непросто.
Обращение в правоохранительные органы достаточно результативно, если иметь на руках хоть какие-то документы, подтверждающие факт покупки.
Как не стать жертвой мошенника?
Итак, вернуть деньги обратно и наказать мошенника очень непросто, а порой практически невозможно. Гораздо проще принять превентивные меры, чтобы не допустить возникновения подобной ситуации. Для этого стоит выполнять ряд правил:
- делая покупку на незнакомом сайте или у незнакомого лица, оформлять приобретение наложенным платежом;
- стараться сотрудничать с проверенными магазинами, уже зарекомендовавшими себя как проверенных продавцов, и не покупать вещи на сайтах-однодневках;
- внося предоплату (если отказаться от этого по каким-либо причинам невозможно), проверить чистоплотность продавца, введя номер его карты в поисковый запрос. Как правило, информация о мошенниках есть на соответствующих сайтах – черных списках.
Мошенников много, но внимательно выбирая продавца, можно максимально обезопасить себя и не стать их жертвой.
Отделение МВД России по Красногвардейскому району
- Версия для печати
- Ссылка на страницу
- Отправить по почте
Интернет мошенничество – уголовная ответственность
Интернет мошенничества – проблема не новая. Сегодня мошенников на просторах всемирной паутины становится все больше, хищение денег с электронных кошельков, виртуальных счетов или банковских карт происходит все чаще.
Основным признаком попытки обмануть Вас является — очень заманчивые предложения, которые должны сразу настораживать — высокий заработок в интернете за час работы, нереально быстрое обогащение, низкие цены (в интернет-магазинах). Далее – это любое требование отправки СМС или ввода номера телефона. Кроме того, это ввод личных данных, а именно предоставление персональных данных, предоставлять которые можно только на официальных ресурсах (Госуслуги), платежных системах (Вебмани, Яндекс Деньги и пр.).
Как обманывают в интернете, особенно актуальными в последнее время, являются:
— создание различных лотерей и конкурсов, где необходима регистрация участников с указанием полных персональных данных, используемых впоследствии для совершения хищения. Мошенники создают страницу под видом официальной государственной лотереи (иногда это сайт-дублер), где за небольшую плату идет продажа онлайн-билетов. Яркие фотографии дорогостоящих призов, якобы приготовленных для победителей, привлекают немало желающих испытать удачу, но все деньги достаются мошенникам.
В последствии такие сайты удаляются.
— заработок в интернете – здесь мошенники предлагают рабочие вакансии, и просят внести первоначальное вложение через интернет в обмен на полную инструкцию по заработку, за перечисленные денежные средства, Вы получаете письмо с общими рекомендациями по трудоустройству, обычный спам или просто не получает ничего.
— финансовые пирамиды – Вам предложат внести деньги ради прибыли, которая складывается из взносов последующих участников. Указанная схема прямо предусмотрена уголовным законодательством как отдельный вид мошенничества. Здесь преступники будут Вам предлагать создать свой личный кабинет, для отображения состояния вашего виртуального счета, который в свою очередь будет расти.
При этом Вас будет ограничивать правило в соответствии, с которым снять сумму со счета Вы сможете при условии после достижения определенного уровня и в определенный момент сайт прекратит свою работу.
— социальные сети — мошенники взламывают анкеты социальных сетей и от имени «друзей» рассылаются сообщения о необходимости перечислить определенную сумму денег.
— интернет-магазины – мошенники различные товары при условии внесения предоплаты в последствии покупатель получает посылку с товаром более низкого качества или вовсе пустую, известны факты когда посылка покупателю не направляется вообще.
Как не стать жертвой мошенников, не допустить хищения денег, проверить интернет-магазин или сайт на мошенничество? Первое правило — это не доверять непроверенным сайтам знакомств, заработка, азартных игр и тотализаторов. Проверьте имеются ли на сайте юридический адрес, контактные телефоны, при отсутствии указанных сведений предоставление своих персональных данных, а тем более платежных реквизитов опасно.
Второе правило — никогда не посылайте смс на короткие номера, указанные в инструкции по разблокировке и защите от вирусов, лучше сразу обратиться в мастерскую по ремонту компьютерной техники, чем столкнуться с фактом мошенничества.
Третье правило — совершая покупку в интернет-магазине проверьте наличие отзывов о магазине и заинтересовавшем Вас товаре. Не доверяйте магазину , где не имеются отзывы, информации в интернете о магазине, либо предлагаемый товар без логотипов и указания производителей, а также очень низкие цены и отсутствует инструкция по возврату товара.
Если же Вы все-таки стали жертвой интернет-мошенников Вам, как и в случае другого преступления, нужно обратиться в дежурную часть отдела полиции. При обращении с заявлением нелишним будет приложить доказательства совершения мошенничества в интернете: данные сайта, с которого писали мошенники; распечатанную переписку; реквизиты счета, на который вы перечисляли деньги; данные телефона, на номер которого было направлено смс.
В соответствии со ст. 159.6 УК РФ (мошенничество в сфере компьютерной информации)ответственность по наступит только в случае причинения ущерба больше 1000 рублей. За хищение денег в интернете от 1000 до 2500 рублей наказание сравнительно мягкое – штраф до 120000 рублей, обязательные или исправительные работы, а также возможно назначение ограничения свободы на срок 2 года. Если ущерб причинен в размере от 2500 до 250000 рублей, или группой лиц, то наказание ужесточается до 4 лет лишения свободы. Если мошенничество в интернете совершено на сумму от 250000 до одного миллиона рублей, статья предусматривает наказание в виде содержания в колонии сроком до пяти лет.
Когда мошенники действовали в составе организованной группы или причинен ущерб свыше одного миллиона рублей, то наказание может быть до 10 лет лишения свободы. В зависимости от конкретных обстоятельств, злоумышленник дополнительно может понести ответственность за совершение таких деяний, как: неправомерный доступ к компьютерной информации (ст. 272 УК РФ); мошенничество с использованием платежных карт (ст.
159.3 УК РФ); вымогательство (ст. 163 УК РФ); незаконное предпринимательство (ст. 171 УК РФ); незаконные организация и проведение азартных игр (ст. 171.2 УК РФ); организация деятельности по привлечению денежных средств (ст.
172.2 УК РФ); отмывание денежных средств, приобретенных преступным путем (ст. 174.1 УК РФ).
Муслим Баттаев,
Начальник Отдела МВД России по Эльбрусскому району,
- Версия для печати
- Ссылка на страницу
- Отправить по почте
Нарвался на мошенника, а полиция ничего не делает
У детской коляски сломалась деталь. Я попробовал поискать ее в авторизованных сервис-центрах. Оказалось, что необходимо покупать целый блок, который стоит дороже, чем новая коляска. Поэтому я решил посмотреть запчасть по сообществам во «Вконтакте», разместил объявление с фото в нескольких группах.
Где-то получил отказ, где-то не ответили.
Потом один пользователь написал мне, что у него есть деталь, которая мне нужна. Стоимость — 450 ₽, плюс 300 ₽ за отправку. Отправить он мог только после полной оплаты запчасти переводом на карту.
Я не увидел в сообщениях какого-то обмана, и аккаунт продавца показался мне вполне настоящим.
Спустя некоторое время я получил посылку, но приехало совершенно не то, чего я ожидал. Я написал об этом — получил ответ, что склад что-то напутал и деталь смогут заменить. Ту, что получил я, надо было отправить обратно за мой счет.
Я это сделал.
Когда посылка поступила на почту по обратному адресу, я еще раз написал продавцу, но он ответил, что такой запчасти нет на складе и надо ждать. Я отказался и потребовал вернуть деньги. Начались отмазки: кто-то в командировке, счет заблокирован и т. п . Все это заняло примерно месяц.
После этого я стал публиковать посты в группах по ремонту колясок, что есть вот такой мошенник. Мне ответили в личные сообщения несколько человек — оказалось, что в такую же ситуацию попало достаточно много людей.
Также со мной связался владелец одного из сообществ, который рассказал, что эта женщина из Перми, что она давно промышляет таким образом, но никто с ней ничего не делает. Он даже назвал имя мошенницы. При этом со мной вроде бы общался мужчина, а запчасть обратно я отправил в Ижевск.
Через сайт МВД я написал обращение, но прошло уже почти два месяца, а реакции никакой.
Я понимаю, что совершил много ошибок и сам виноват, что потерял деньги. Но может, вы что-то посоветуете в такой ситуации?
Валерий, ваши намерения привлечь нерадивого продавца к ответственности справедливы и обоснованны. Вы согласовали с ним покупку конкретной вещи по конкретной цене и вправе рассчитывать получить именно то, о чем договаривались. Вас обманули, и это похоже на мошенничество.
По факту правоохранительные органы не торопятся возбуждать такие уголовные дела: по их мнению, тяжесть совершенного преступления не соответствует усилиям, которые нужны, чтобы найти виновного и привлечь его к уголовной ответственности. Поэтому распространена практика формальных отказов в возбуждении уголовных дел о мошенничестве. Аргументы такие: заявитель и потенциальный обвиняемый находятся в гражданско-правовых отношениях, что юридически переключает способ защиты прав с уголовно-правового на гражданско-правовой.
Другими словами, сотрудник полиции может не возбуждать уголовное дело, потому что не усматривает признаков преступления. А между вами и обвиняемым, по его мнению, сложились гражданско-правовые отношения, которые вы можете урегулировать самостоятельно через суд. Расскажу, что можно сделать, чтобы повлиять на сотрудников полиции.
Что произошло
Точно квалифицировать ситуацию, в которую вы попали, должны правоохранительные органы. По описанию это похоже на мошенничество. Наказание за него зависит от размера причиненного вреда.
Так как вас обманули на сумму меньше 2500 ₽, это считается мелким хищением и влечет административную ответственность: штраф в пятикратном от похищенного размере, или арест до 15 суток, или обязательные работы на срок до 120 часов.
Если бы сумма причиненного ущерба была больше 2500 ₽, мошенника могли бы оштрафовать до 120 000 ₽ или лишить свободы на срок до 2 лет.
В вашем случае продавец решил манипулировать тем, что правоохранительные органы стараются не вмешиваться в отношения между гражданами, если их можно урегулировать в суде или до него. Для подстраховки мошенник все-таки выслал вам запчасть от коляски, пусть и не ту, о которой вы договаривались. Этим он создал иллюзию, что исполнил свои обязательства, а значит, обмана якобы нет.
Из-за этого доказать преступный умысел продавца на хищение ваших денег будет непросто.
Самозащита от мошенников
Рассказываем о приемах, которые помогут не потерять деньги
Начать учиться
Что делать сейчас
Вы обратились с заявлением о преступлении через сайт МВД. Это удобно, но с учетом бюрократии — довольно долгий вариант. Ваше заявление может неделями путешествовать по инстанциям, пока попадет туда, где его рассмотрят.
Если бы дело уже завели, вам бы об этом обязательно сообщили. Скорее всего, решения пока нет. Но возможно, по вашему заявлению уже вынесли отказ, а вы об этом не знаете. Дело в том, что сотрудники полиции часто замалчивают принятые решения.
Люди пишут заявления, ждут месяцами, а в ответ не получают ничего. Отказы не направляют, чтобы их поменьше обжаловали, ведь каждая удовлетворенная жалоба — это негативный показатель работы полиции, кого-то за это лишат премии.
Чтобы проверить, нет ли отказа, напишите жалобу на бездействие сотрудников полиции в прокуратуру вашего региона. Это можно сделать на сайте госуслуг или через форму обращения на сайте генеральной прокуратуры.
Если отказа нет, но есть бюрократические проволочки, можно ускорить дело. Для этого напишите еще одно заявление в полицию по месту своего жительства, а если есть возможность — по месту жительства продавца. Достаточно знать только населенный пункт, где он живет.
Когда вы подаете заявление лично, а не через сайт, дознаватель обязан рассмотреть сообщение о преступлении в течение трех суток.
Коллективное заявление.В вашей ситуации также рекомендую договориться с другими обманутыми покупателями и направить коллективное заявление о преступлении в полицию Ижевска и Перми.
Также можно направить несколько однотипных заявлений с указанием регистрационного номера в книге учета заявлений и сообщений о преступлениях, под которым будет зарегистрировано первоначальное заявление. Это нужно, чтобы сотрудники полиции провели проверку по всем заявлениям сразу и сумма ущерба не дробилась. Тогда будет меньше оснований признать содеянное малозначительным поступком и отказать в возбуждении дела — мошенника могут привлечь и к уголовной ответственности.
В заявлении укажите:
- Свои ФИО, адрес проживания, номера телефонов и электронную почту.
- Сведения о других пострадавших и их контактные данные.
- Краткое описание фактов. Постарайтесь доказать, что у мошенника был преступный умысел: что он изначально не собирался отправлять вам нужную деталь, как и другим обманутым покупателям.
- Список свидетелей, которых необходимо опросить. В идеале указать в заявлении номера их телефонов, адреса и т. п .
Если будете подавать заявление лично, вас предупредят об уголовной ответственности за заведомо ложный донос. Это не значит, что вам не доверяют, — таков порядок: надо расписаться в том, что вас предупредили.
К заявлению приложите переписку с продавцом и пострадавшими покупателями. Чтобы интернет-переписка имела статус доказательства, можно обратиться к нотариусу. Это важно, если вы боитесь, что переписку могут удалить. Нотариус осмотрит веб-страницу с перепиской и составит об этом протокол, который не требует дополнительного подтверждения.
Его без проблем принимают как доказательство правоохранительные органы и суд.
К заявлению также можно приложить справку, что вы действительно получали и отправляли посылки. Ее выдаст начальник вашего отделения почтовой связи. Для этого нужно направить соответствующее обращение.
Это можно сделать на сайте Почты России.
Если вам отказали в возбуждении уголовного дела
Допустим, уголовное дело не возбудили. В этом случае после истечения срока проверки сообщения о преступлении — а это максимум 30 дней — напишите ходатайство об ознакомлении с материалами проверки. По закону вы вправе их не только прочитать, но и скопировать. Так вы увидите, насколько ответственно исполнитель поработал по заявлению, какие материалы собрал и какие пояснения дали другие опрошенные лица.
Это важно.
Затем вы можете обжаловать отказ в возбуждении дела в суде. Тут вам, скорее всего, понадобится помощь юриста: от доводов в жалобе зависит, признает суд решение об отказе незаконным или согласится с дознавателем.
Если уголовное дело возбудили
Уголовное дело могут возбудить по факту совершения преступления и в отношении конкретного лица или лиц. Вам лучше настаивать на втором варианте: дело идет быстрее, когда есть потерпевший и подозреваемый.
Если уголовное дело возбудят по факту совершения преступления, то его могут приостановить по истечении срока следствия или дознания на неопределенный период. А если дело возбуждают в отношении конкретного лица, то следователь либо дознаватель обязаны избрать для подозреваемого меру пресечения. И тут уже сроки требуют сравнительно быстро передать дело в уголовный суд.
Вы вправе заявить гражданский иск в рамках уголовного дела. Можете потребовать не только взыскать с обманщика материальный ущерб, но и компенсировать вам моральный вред от преступления.
Что в итоге
Не соглашайтесь с решением об отказе в возбуждении уголовного дела — изучайте материалы проверки сообщения о преступлении.
Обжалуйте решение об отказе в возбуждении уголовного дела прокурору или в суд.
Объединяйтесь с другими потерпевшими.
Что делать? Читатели спрашивают — эксперты отвечают
Задать свой вопрос
Вопрос был задан 26.10.2020 и дополнен ответом эксперта 04.12.2020
Герой статьи
Данный пост я написал, конечно не из-за того, что мне хочется вернуть 750 рублей, как кто-то мог подумать. Исходя из того, что мне удалось выяснить, количество обманутых описанным способом очень велико. Мошенники, зная как работает система и понимая, что им ничто не грозит, пользуются доверчивостью и незнанием обычных людей. И чем больше людей будет знать о такого рода мошенничества, тем меньше будет обманутых. Учётку, с которой меня обманули, заблокировали.
От милиции я получил письмо, что моя заявка куда-то там передана, но от них я ничего уже не жду.
Валерий, свяжитесь пожалуйста со мной, меня тоже обманули
А у меня случилась вот какая ситуация, захотела купить через Интернет телефон, все по стандартной схеме. Сначала вы предоплату, потом у них ЧП — курьеру наличность нельзя давать, переведите оставшуюся часть, потом еще смешнее — один телефон продать не можем, только два, а третий в подарок. Поэтому заплатите за 2 телефон и вот тогда мы уже точно вам привезем. Когда отказываешься платить за второй, тебе говорят, что отказаться нельзя, либо покупаешь два, либо никак.
И денег не возвращаем.
Был обманут дисконт центром e-holodilnik.com на 17 000 руб. Деньги перечислил,товар так и не доставили.Подал заявление в полицию.С главного управления отфутболиили до райотдела.Прошло полтора месяца.
Вызывали в полицию.Сказали что это гражданско-правовые отношения подавайте в суд.Магазин этот есть и есть директор. Фактически прикрыли мошейников (да ещё и бесплатно прикрыли,лишь-бы ничего не делать). Фактов мошейничества и пострадавших от этого липового магазина более чем достаточно.Сайта этого магазина уже давно нет,почты нет,телефон молчит.Мне сказали знакомые что я ничего не добьюсь,но вера какая-то теплилась,ведь это моя страна и я всю жизнь честно платил налоги.Я сказал ментам что тоже хочу бросить завод и открыть пару таких магазинов, всёравно мне ничего за это не будит,но я буду пить виски на яхте в средиземном море. Они сказали открывай,это просто такой бизнес,докажи через суд свою правоту,может что то и вернут.
Больше коментариев нет. Делайте выводы господа что ,где и почему так происходит в государстве.
Через сайт- организацию , юридически чистую, мошенники обманным путём собрали сумму в несколько миллионов рублей с нескольких потерпевших , которые заказывали доставку стройматериалов. Все обратились в полицию за помощью , которая на тормозах спустила дело. Никто не наказан , никому не вернули достаточно большие деньги , сотни тысяч.
Почему государство нас не защищает ? Без указки сверху даже пальцем не шевелят ? Остаётся устраивать самосуд. Когда закончиться безобразие в стране?Сколько можно грабить простых людей, где законы за которые мы платим налоги, обязанные нас защищать?
Afanasiy, тонны золота у чиновников это из другой серии.
Наткнулся на эту статью. Почти один в один описана моя ситуация: мытаривание с получением отказного постановления из полиции, с предложениями обращаться к почте россии, с предъявлением претензий, что «шляюсь по городу в период карантина», «дождемся окончания карантина», с попытками «затерять» мою жалобу в районной прокуратуре (это у них прокатило только один раз), с отфутболиванием к гражданско-правовым отношениям, и т.д. и т.п. и проч.
Но районная отменяет полицейское отказное уже раз седьмой-десятый, а те снова отказывают.
Да, только меня мошенники нагрели малость посерьёзнее — на мою квартиру, честно заработанную через ипотеку.
Что ж, спасибо за Вашу статью. Кое-что для себя извлёк: 1) что мошенники отлично знают, как полиция «работает» с заявлениями по ст. 159, 2) насчёт нотариального удостоверения переписки с полицией и прокуратурой — м-да, вот это в голову не приходило.
Но вся переписка скачана (скан-копии), все сканированные документы со всеми реквизитами.
Сейчас начинаю этап обжалования на следующем уровне — в городскую прокуратуру; игры с районной длятся уже больше года.
Есть чем остаток жизни занять.
Если кто-то что-то может посоветовать Дельное, или изъявит желание помочь, приму с благодарностью.
Собственно, какая разница, на что жизнь потратить, так хоть какой-никакой смысл.
руб. Изначально нами была подано заявление в ОБЭП, оперативник которого отказал нам в возбуждении уголовного дела, указав на недостаточность улик и на тот факт что этот мошенник продал свою фирму, не удосужившись каким образом она была продана. Как оказалось, этот мошенник нашёл паспортные данные «покупателя» , сфальсифицировал протоколы собраний своей фирмы -однодневки, состоящей из одного его а далее зарегистрировал всё это в органах власти. Нами же был найден этот «покупатель,» который был в шоке от того что он узнал и написал заявление на этого мошенника в Московскую городскую прокуратуру. По этому заявлению также было отказано в возбуждении уголовного дела в связи со сроком давности.
А далее уже даже на наши коллективные жалобы, прокуратура ЮЗАО многократно отказывала нам в возбуждении уголовного дела, ссылаясь на постановление опера из ОЭБа. И только когда сменилось руководство прокуратуры ЮЗАО, уголовное дело было возбуждено. Следователь, занимавшийся нашим делом , за четыре года не произвёл почти никаких следственных действий , за исключением проведения очной ставки с этим мошенником, постоянно жалуясь на сдачу квартальных отчётов, когда мы спрашивали его о проделанной работе.
Тем не менее, несмотря на наши многочисленные жалобы в Администрацию Президента и Генеральную прокуратуру, это не помешало ему продвинуться по карьерной лестнице, заняв должность в Следственном департаменте МВД РФ. А далее ,потеряв веру в правоохранительные органы, параллельно мы обратились в Зюзинский районный суд, судья которого отказала нам в иске согласно 67 ст. ГК РФ, ссылаясь на отсутствие оригинальных документов, которых у нас , за 10 лет , априори быть не может, поскольку всё было отдано в полицию. И это даже несмотря на тот факт, что ответчик не только не предъявил нетождественные копии документов, касаемо наших доказательств, но и даже не присутствовал на заседании.
Апелляционный суд подтвердил решение суда первой инстанции указав также что после продажи своей фирмы физическое лицо не отвечает за юридическое., при этом не обращая внимание на тот факт каким образом была продана фирма. При подаче жалобы в Кассационный суд мы указали на допущенные ошибки судов первой инстанции а также апелляционного суда, где сослались на Постановлении Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного суда РФ от 18 августа 1992 , 3 пункт которого , как мы полагаем, давал нам право подавать заявление на ответчика в гражданский суд. Несмотря на эти факты, Кассационный суд нам также отказал . Ну а поскольку госпошлина Верховного суда для нас очень огромная, поскольку в настоящее время мы уже пенсионеры, то далее бороться с этой , как мы думаем, несправедливостью мы уже не в силах!
Аналогичная история произошла с другим мошенником, являвшимся директором, фирмы, также в одном лице, находящейся в Брянской области, который передал свою печать и реквизиты своей фирмы ООО «Автохит» своему двоюродному брату, проживающему в Киеве, не имеющему никакого юридического отношения к его фирме, в том числе и доверенности и с которым ранее мы пересекались по другим вопросам. После переговоров с этим украинцем, пообещавшим нам поставки щебня , мы через него заключили договор с ООО «Автохит», полагая что он также в ней работает. А далее сделали предоплату в размере 2 300 000 руб на счёт этой фирмы, находящейся в Брянской области. И если бы счёт фирмы находился на Украине, ни о какой предоплате не было бы и речи.
Директор этой фирмы, получив наши деньги, часть их отослал своему брату, а остальные ещё трём фирмам без всяких документов на предоплату., как мы полагаем, с дальнейшим их обналичиванием. Естественно ни товара ни денег мы обратно не получили. На все наши заявления правоохранительные органы Брянской области отвечают , что виноват двоюродный брат директора ООО «Автохит» И это несмотря на тот факт, что деньги получил не он , а его брат, который также дал ему печать и реквизиты для совершения мошеннических действий.
А вот почему виноват двоюродный брат , проживающий на Украине, понятно без комментариев. Уголовное дело было возбуждено через три года с момента подачи нами заявления. да и то не в отношении конкретного человека, а по факту обмана. Кроме этого от этого мошенника пострадало ещё несколько человек. Помимо нас в ОЭБ на эту фирму заявления подавали ещё двое директоров.
Всем им было отказано в возбуждении уголовного дела. И это вместо того , чтобы объединить их в одно. На сегодняшний день, спустя уже более полутора лет мы не можем получить от СУ УМВД России по Брянской области ответы на 3 наших ходатайства.
Не хочется здесь, по нашему случаю, обобщать работу всей полиции МВД , но тем не менее выводы делайте сами как на нашем случае полиция борется с мошенниками. Ответ однозначный — НИКАК.
Как вернуть деньги, если вас обманули в интернет-магазине: советы и рекомендации
Популярность онлайн-шопинга в последние годы стремительно растет, однако, как и в реальном мире, в интернете также существуют мошенники, которые готовы оставить своих жертв без товара и денег. В случае, если вы стали жертвой обмана в интернет-магазине и не получили свой заказ, существует несколько вариантов действий.
Первым шагом должно быть попытаться вернуть деньги. Сначала необходимо связаться с продавцом и уточнить причину задержки или отказа в доставке. Если проблема связана с нарушениями правил возврата, можно обратиться к представителям платежной системы и запросить возврат средств, если оплата была произведена банковской картой.
Если же все вышеперечисленные способы не принесут результатов, то можно обратиться в полицию.
Обращение в полицию стоит рассматривать в том случае, если обманутый покупатель не смог получить никакой компенсации. В таком случае, необходимо обратиться в свой региональный отдел полиции и предоставить им информацию об обмане, включая данные продавца и подтверждающие документы.
В целом, чтобы избежать обмана в интернет-магазинах, следует внимательно изучать отзывы и рейтинг магазина, проверить способы оплаты, предварительно ознакомившись с условиями возврата и конфиденциальности, а также не передавать свои личные данные третьим лицам и не производить оплату за сомнительные товары на ненадежных сайтах.
Шаг 1: Разрешение проблемы с продавцом
Если вы обнаружили проблему с заказом в интернет-магазине, первым шагом должно быть обращение к продавцу. Попробуйте связаться с ним через контактные данные, указанные на сайте.
Опишите все проблемы, с которыми вы столкнулись, и попросите решить их. Если это не работает, проверьте, есть ли на сайте инструкции по возврату товара или программе защиты покупателей.
Если продавец не отвечает на ваши сообщения или не предоставляет удовлетворительное решение, не спешите отправлять письмо в полицию. Попытайтесь найти другие способы решения проблемы.
- Проверьте, существуют ли программа защиты покупателей, которые помогут вам вернуть деньги или получить другой товар.
- Попробуйте найти другие контакты продавца, например, поискать аккаунт магазина в социальных сетях. Возможно, вы найдете более быстрый способ связаться с ним.
Если никакие из предыдущих способов не сработали, обращайтесь в полицию или государственные органы защиты прав потребителей.
Запишите все подробности, связанные с вашей проблемой, и документы, связанные с заказом. Это поможет вам доказать свои требования в будущем.
Как вернуть деньги из интернет-магазина
Если вы стали жертвой мошенничества в интернет-магазине, первым шагом должно быть отправление жалобы продавцу. Важно подробно описать свою проблему и приложить фотографии товара или скриншоты переписки с продавцом. Обычно продавец предоставляет свои контактные данные на сайте, но если этого нет, вы можете обратиться в службу поддержки площадки, на которой был совершен покупка.
Если продавец игнорирует вашу жалобу или отказывается вернуть деньги, можно обратиться в службу поддержки интернет-магазина или в платежную систему, через которую была произведена оплата. Также вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в соответствующее управление Роскомнадзора.
Если все вышеперечисленные способы не привели к результату, можно обратиться в суд. Важно подготовить все необходимые документы, как фотографии товара и его описание, скриншоты переписки с продавцом и приложить их к заявлению.
Но нужно понимать, что судебный процесс может занять продолжительное время, поэтому важно сначала попробовать решить проблему в мирном порядке, отправив жалобу продавцу.
Используйте доступные контактные данные, чтобы связаться с продавцом
Если вы обнаружили обман в интернет-магазине, то необходимо сначала связаться с продавцом. Для этого можно воспользоваться указанными на сайте телефоном, e-mail или формой обратной связи. Сначала просьба вернуть деньги может быть устранена, если общение будет проходить в конструктивной манере.
Важно не только связаться с продавцом, но и сохранить всю переписку с ним. Она может пригодиться в дальнейшем, если речь дойдет об обращении в полицию. Если продавец не отвечает на сообщения, то можно попытаться связаться с ним через социальные сети или другие доступные методы.
В случае если продавец игнорирует просьбу вернуть деньги, то можно обратиться в банк, через который прошла оплата. Банк может оформить заявку на возврат, если оплата была совершена по карте. Также лучше сохранять чеки и подтверждения оплаты, чтобы иметь пруфы в случае диспута.
- Свяжитесь с продавцом
- Сохраняйте всю переписку
- Попробуйте обратиться в банк
- Сохраняйте чеки и подтверждения оплаты
Шаг 2: Свяжитесь с платежной системой или банком
Если вы оплатили товар или услугу с помощью банковской карты, то обратитесь в свой банк. Многие банки предоставляют возможность оспорить транзакцию и начать процедуру возврата денег.
Если вы использовали системы электронных платежей, такие как PayPal, Qiwi, Яндекс.Деньги и т.д., свяжитесь с представителями соответствующей платежной системы. Они могут предоставить вам информацию о возможности возврата средств и помочь с процедурой возврата.
Не откладывайте обращение в банк или платежную систему на долгий срок, так как чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем больше шансов вернуть деньги.
Если вы оплатили товар или услугу другим способом, то свяжитесь с провайдером услуг и узнайте, как можно вернуть деньги.
Определите, какую платежную систему использовал продавец
Если вы столкнулись с мошенничеством в интернет-магазине и не получили свой товар, первым шагом нужно определить, какая платежная система была использована при покупке. Это может быть кредитная карта, электронный кошелек или платежный сервис.
Знание платежной системы поможет вам правильно действовать в дальнейшем. Если вы оплатили товар кредитной картой, то существует возможность оспорить платеж в банке и вернуть деньги в случае неудачной покупки.
Если же вы использовали электронный кошелек или платежный сервис, то вам следует обратиться в службу поддержки и запросить возврат денег. Обычно эти сервисы имеют программу защиты покупателя и гарантируют возврат денег в случае мошенничества.
В любом случае, сохраните все документы и корреспонденцию с продавцом, а также попытайтесь установить его личность — это может пригодиться, если дело дойдет до обращения в полицию.
Обратитесь в ваш банк для получения помощи
Если в процессе онлайн-покупки вы столкнулись с мошенничеством, то не стоит отчаиваться и сидеть сложа руки. Один из первых шагов, который вам необходимо предпринять – обратиться в банк.
В зависимости от того, как вы сделали покупку, вы можете воспользоваться одним из нескольких способов, которые предоставляет ваш банк. Если вы используете кредитную карту – обратитесь в банк, который выдавал вам карту. Если вы оплачивали товар через интернет-банкинг – обратитесь в техническую поддержку вашего банка.
Банк сможет посоветовать вам, как сделать возврат денег и что для этого нужно. Однако, вы должны помнить, что каждый банк имеет свои правила и процедуры.
Кроме того, обратившись в банк, вы сможете получить поддержку от профессионалов и экспертов в области онлайн-безопасности. Они могут помочь вам предотвратить мошенничество в будущем.
Шаг 3: Обратитесь в защиту прав потребителей
Если продавец не отвечает на ваши требования о возврате денег или замене товара, обращайтесь в защиту прав потребителей. Это приложение позволяет защитить свои права как покупателя.
Защита прав потребителей связана с официальными государственными органами, которые следят за соблюдением прав потребителей и вынуждены будут помочь вам вернуть свои деньги или заменить товар.
Для этого вам достаточно подать жалобу в защиту прав потребителей. Обычно эта процедура бесплатная. Вам нужно будет предоставить доказательства обмана в интернет-магазине.
Если вы по каким-либо причинам не можете самостоятельно подать жалобу, вы всегда можете обратиться за помощью к юристу, который знает, как правильно поступить для защиты ваших прав.
Получите помощь в Роспотребнадзоре
Если вы столкнулись с обманом в интернет-магазине и вам отказывают в возврате денег, то обратитесь в Роспотребнадзор. Данная организация занимается защитой прав потребителей и имеет полномочия на проведение проверок и вынесение решений в вашу пользу.
Для того, чтобы защитить свои права, необходимо составить претензию в свободной форме, где указать дату покупки, наименование товара, сумму покупки, а также причину обращения. Составленную претензию следует отправить в интернет-магазин с уведомлением о получении.
Если магазин отказывает в удовлетворении претензии, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Для этого необходимо предоставить все доказательства обмана и недобросовестного поведения продавца. Роспотребнадзор проведет проверку магазина и вынесет решение о возврате денег в вашу пользу, а также назначит штраф продавцу за нарушение прав потребителей.
Однако перед обращением в Роспотребнадзор, убедитесь, что вы не нарушали условия договора и не являлись инициатором обмана. В противном случае, разбирательства могут привести к негативным последствиям для вас.
Возможность подать заявление в суд
Если продавец никак не реагирует на ваши запросы или отказывается возвращать деньги, вы можете рассмотреть возможность обратиться в суд. Для этого вам понадобится заявление, описывающее все обстоятельства сделки и неисполнения обязательств со стороны продавца.
При подаче заявления в суд необходимо учитывать, что это может быть длительный процесс и потребуется оплата судебных издержек. Также важно иметь достаточно доказательств, подтверждающих вашу правоту.
В некоторых случаях возможно воспользоваться услугами юристов или специализированных агентств по защите прав потребителей, которые помогут составить и подать заявление в суд.
Перед тем, как пойти на этот шаг, всегда стоит рассмотреть все возможные варианты разрешения конфликта, чтобы избежать дополнительных затрат и временных затрат.
Шаг 4: Обратитесь в органы правопорядка
Если все вышеперечисленные шаги оказались безуспешными и продавец не проявляет никакой реакции, то лучшим вариантом станет обращение в полицию.
Перед подачей заявления вам следует собрать всю доступную информацию, связанную с покупкой (номер заказа, переписку с продавцом, скриншоты и т.д.). Это поможет убедить правоохранительные органы в том, что вы не являетесь нарушителем и защитить свои права как покупателя.
В заявлении укажите все детали, связанные с мошенничеством и предоставьте им данные продавца. По результатам расследования полиция сможет определить юридические статьи, нарушаемые продавцом, и вынесет решение о возможном возмещении убытков.
Никогда не стесняйтесь обращаться за помощью в органы правопорядка, когда вы столкнулись с мошенничеством в интернет-магазине. Такая ситуация не только является преступлением, но и нарушением ваших прав. Единственным способом защиты является обращение в полицию и предоставление всей необходимой информации.
Чтобы разобраться, как вернуть деньги или обратиться в полицию, нужно понимать, какие действия можно предпринять, если вас обманули в интернет-магазине. В таблице ниже мы представляем основные варианты решения проблемы и их возможности:
| Вариант | Действия | Возможность возврата денег | Возможность обращения в полицию |
|---|---|---|---|
| Обратиться в поддержку интернет-магазина | Описать проблему, запросить возврат денег | Высокая | Низкая |
| Обратиться в банк | Просить оспорить платеж | Средняя | Низкая |
| Обратиться в Роспотребнадзор | Подать жалобу, запросить помощь в конфликте | Низкая | Средняя |
| Обратиться в полицию | Подать заявление, описать обман | Низкая | Высокая |
Как видно из таблицы, наиболее эффективными действиями при обмане в интернет-магазине являются обращение в поддержку интернет-магазина и обращение в банк. Однако, если возврат денег не удалось получить, можно попытаться обратиться в Роспотребнадзор или полицию. Каждый вариант имеет свои возможности и ограничения, поэтому перед принятием решения стоит внимательно оценить ситуацию и выбрать наиболее подходящий вариант.
Соберите доказательства мошенничества
Если вы стали жертвой мошенничества в интернет-магазине, то необходимо собрать все возможные доказательства, чтобы доказать, что вам было совершено преступление.
Первое, что нужно сделать, это сохранить все документы: чеки, квитанции, письма, переписки с продавцом и т.д. Это поможет вам доказать, что вы действительно совершили покупку, а продавец не выполнил свои обязательства.
Также стоит сделать скриншоты страницы товара, который был заказан, а также всех этапов процесса оформления заказа, включая страницу подтверждения оплаты.
Если продавец не отвечает на ваши запросы или отказывается вернуть деньги, попробуйте записать разговоры и сохранить их себе. Если же вы обращаетесь в полицию, вам пригодится всё это наличие всех доказательств, о которых может быть известно.
Собирание доказательств мошенничества может занять некоторое время, но это поможет вам доказать свою правоту и вернуть деньги.
Как подать заявление о мошенничестве в интернете
Если вы стали жертвой мошенничества в интернет-магазине и хотите подать заявление в полицию, вам необходимо собрать доказательства. Это могут быть скриншоты страниц сайта, где происходило мошенничество, записи переписок с продавцом, чеки и квитанции об оплате.
Далее, обратитесь к местному отделению полиции или участковому уполномоченному. Вам необходимо оформить заявление о мошенничестве. В заявлении укажите детали происшествия, дату и время совершения мошенничества, а также данные продавца (имя, адрес, контактные данные).
После подачи заявления, вам может быть предложено дополнительное собеседование для уточнения деталей происшествия и предоставления необходимых доказательств. Важно помнить, что рассмотрение заявления может занять время.
Если вы не хотите обращаться в полицию, то можете обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу. Они могут рассмотреть вашу жалобу и помочь защитить ваши права как потребителя.
