Клиент банка лишен права на ошибки при погашении кредита — ответственность за любую из них тщательно прописана в договоре и стоит дорого. Об ошибках самого банка в договоре не говорится вообще — подразумевается, что их быть не может в принципе. Но жизнь куда богаче банковских инструкций.
Поэтому очередное решение Верховного суда по спору добросовестного клиента и банка очень поучительно.
Суть истории в следующем — житель Рязани взял кредит в банке, в залог оставил документы на автомобиль. Выплачивал кредит аккуратно по 14 тысяч рублей в месяц. По окончании выплат попросил вернуть документы на машину.
Но ему отказали, заявив, что он — должник. При проверке выяснилось, что последний платеж был направлен не на погашение его кредита, а на погашение займа совершенно незнакомого гражданина. Ошиблась сотрудница банка, которая в графе «назначение платежа» спутала цифры и указала неверный номер кредитного договора.
После чего деньги ушли на счет абсолютно постороннего человека.
Все попытки гражданина решить проблему с банком ни к чему не привели. Банк долго (почти два года) молчал, а потом выставил человеку счет на сто тысяч рублей, доказывая, что гражданин — злостный должник и сведения о нем банк направил в несколько бюро кредитных историй.
Пришлось человеку идти в суд с иском, в котором он попросил вернуть документы на машину, выплатить моральный ущерб, штраф и сообщить в кредитные бюро, что он не должник.
Райсуд встал на сторону гражданина. Он распорядился вернуть истцу ПТС. Его обязательства по кредитному договору суд посчитал исполненными. И еще суд велел банку направить в кредитные бюро информацию с требованием исключить гражданина из списка недобросовестных заемщиков. А еще взыскал с банка штраф и моральный ущерб.
Банк в свое оправдание заявил, что под заявлением о перечислении денег на счет постороннего человека истец расписался — банк просто исполнил волю клиента.
Недовольный банк обратился в областной суд, где нашел полное понимание. Апелляция решение коллег отменила и приняла новое решение: гражданину отказать.
Теперь пришлось уже истцу обращаться дальше. Верховный суд РФ не согласился с выводами областного суда. Вот что увидела в деле Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда.
Долг у истца образовался потому, что последний платеж ушел незнакомому гражданину. Из-за последнего незаплаченного взноса появился долг, и банк на него начислял пеню. Спустя два года долг превысил сто тысяч рублей.
Районный суд заявил, что банк «допустил неправомерное зачисление денежных средств в погашение другого кредита». Но о долге банк клиенту не сказал, а стал начислять срочные проценты и проценты на просроченный долг, добавляя неустойку.
Областной суд все эти выводы перечеркнул. По его мнению, ошибки при оформлении «не являются основанием для неисполнения таких поручений». Облсуд не нашел факта «неправомерных действий банка».
Верховный суд с этим не согласился. По мнению суда, для правильного разрешения спора суд должен был установить, какие действия банка по платежному поручению «будут являться надлежащим исполнением принятых на себя обязательств».
Вот еще что заметил Верховный суд — его коллеги из облсуда сделали вывод, что сотрудница банка сформировала заявление о переводе денег от имени истца по представленным им лично реквизитам. Но этот вывод, подчеркнул ВС, не подтверждается материалами дела. В деле нет информации, какие именно реквизиты платежа представил наш герой.
Судя по иску гражданина, ошибку при заполнении реквизитов платежного поручения допустил сотрудник банка. А апелляция в нарушение закона (ст. 198 ГК) это утверждение не проверила.
Верховный суд напомнил коллегам нормы Гражданского кодекса, в которых говорится о добросовестном поведении сторон. Эти нормы высокий суд привел к тому, что банк, видя образовавшуюся у добросовестного клиента задолженность по последнему платежу, не счел нужным сообщить гражданину об этом и очень долго ждал. В результате человек о своих проблемах узнал спустя два года, когда сумма долга перед банком выросла с 14 до 100 тысяч рублей.
Верховный суд отменил решение областного суда и велел ему пересмотреть дело.
Распространенные ошибки в кредитных договорах: неправильная фамилия и клиенты, отказывающиеся выплачивать кредиты
Может ли возникнуть проблема, если моя фамилия указана неправильно в договоре кредита, и я не хочу выплачивать кредит из-за этого? Возможна ли ошибка в самом договоре?
| Добрыня , Москва
Ответы юристов (1)
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1590 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8
Если в договоре о кредите указана не ваша фамилия, не являющаяся вашей, это может быть признаком того, что нарушены процедуры заключения договора или введены некорректные данные. В этом случае вы можете обратиться в банк для исправления введенных данных и перезаписи договора в соответствии с вашими правильными персональными данными. Если банк отказывается исправлять ошибку, вы можете обратиться в соответствующие органы контроля за банковской деятельностью или в суд для защиты своих прав.
Однако, это не является основанием для отказа выплаты кредита, так как кредит был выдан на основании вашей заявки и возвращение кредита является вашей обязанностью.
#169451 2022-09-19 01:40:32
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1590 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8
Для решения вопроса о возможности отказа от выплаты кредита по причине неверного указания фамилии в договоре необходимо предоставить следующие документы:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, чтобы подтвердить свою настоящую фамилию.
- Копию кредитного договора, где указана неверная фамилия.
- Доказательства того, что вы не являетесь лицом, чья фамилия указана в договоре (например, справку о несудимости, свидетельство о рождении или браке).
После получения всех необходимых документов, следует обратиться в банк, который выдал кредит, и предоставить им свои документы. Банк должен произвести проверку и, если подтвердится, что вы не являетесь лицом, чья фамилия указана в договоре, то вам будет предоставлена возможность отказаться от выплаты кредита и договор будет расторгнут с вашей стороны. Однако, важно учитывать, что если вы имеете долг перед банком, он может предпринять действия по взысканию задолженности, независимо от указанной в договоре фамилии.
#388351 2022-09-19 01:40:32
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1590 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8
Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса: — статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации (о недействительности договора при нарушении требований закона или иного правового акта); — статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (об исправлении документа, содержащего опечатку или ошибку); — статья 4 Федерального закона «О кредитных историях» (о праве гражданина на получение информации о своей кредитной истории и ее корректировке).
Как исправить ошибки в паспортных данных при оформлении кредита: проверка договора и личного кабинета банка
Стоит ли мне выплачивать потребительский кредит, если при оформлении была допущена ошибка в паспортных данных и договор был сделан на другое имя, но остальные данные верны, а также данные в моем личном кабинете банка указаны на другое имя, как и в самом договоре?
| Тимофей , Москва
Ответы юристов (1)
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1590 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10
Ошибка в имени в договоре на потребительский кредит может привести к тому, что банк может потребовать его досрочного погашения, поскольку договор является недействительным на оспариваемой территории.
Однако, перед тем как принимать окончательное решение, стоит обратиться в банк и обсудить данную проблему. Возможно, банк готов будет исправить ошибку или же заключить новый договор на корректное имя.
Также, если имеются устно-документальные доказательства того, что исправление данных в банковских документах было согласовано с банком до заключения договора, то в таком случае имеется шанс защитить свои права в суде.
В целом, следует понимать, что вопрос решится индивидуально в зависимости от конкретных обстоятельств. Поэтому, для получения более точного обоснованного ответа, рекомендуется обратиться к юристу.
#4355169 2022-12-10 15:21:10
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1590 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10
Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в кредитную организацию, в которой был оформлен потребительский кредит. Предъявите документы, подтверждающие Вашу личность (паспорт РФ, СНИЛС, ИНН и т.д.), а также документы, подтверждающие правильность Ваших данных (например, свидетельство о рождении или свидетельство о браке). Кредитная организация должна будет проверить ваши данные и устранить ошибку, если она действительно была допущена.
Если же ошибка была допущена Вами, то кредитный договор должен быть исполнен в соответствии с его условиями, несмотря на наличие неточности в паспортных данных. Кроме того, Вам может потребоваться помощь юриста для защиты своих прав и интересов в данном случае.
#4450954 2022-12-10 15:21:10
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1590 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10
Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации «Изменение обстоятельств, на которых основывалась сделка».
Что делать,если сотрудник банка допустил ошибку при составлении кредитного договора?
Здравствуйте. У нас такая проблема. Оформили товарный кредит в магазине. Хотели после перенести дату платежа через представителя банка ОТП. Где нам сказали что не видят наш договор.
Мы позвонили в банк,где проверяя личные данные,выявили что сотрудник при оформлении кредита,допустил ошибку в паспортном номере. И писали заявление на изменение данных, через представителя банка. И в итоге снова пошли переносить дату. А там так ничего не исправили. Уже тропу туда на топтали.
Подходит уже дата платежа а нам нечем платить. Звоним в банк объясняем по платежу,что не сможем заплатить именно в эту дату. На что нам отвечаю будет начисляться тогда штрафная пеня. Что делать теперь не знаем. Написать на сотрудника магазина который допустил ошибку.
Или что можно ещё сделать? Помогите пожалуйста.
Показать полностью
08 ноября 2017, 06:46 , Андрей, г. Москва
Ответы юристов
Татьяна Курас
Общаться в чате
В соответствии со ст. 820 ГК РФ, кредитный договор должен быть
заключен в письменной форме.
В соответствии с ч. 9 ст. 5, ч. 15 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»,
индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа)
согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя условия о периодичности (сроках) платежей, порядке изменения данных сроков. При
заключении договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан
предоставить заемщику информацию о суммах и датах платежей.
В соответствии со ст. 14 Федерального закона № 353-ФЗ, нарушение
заемщиком сроков уплаты процентов по
договору потребительского кредита (займа) влечет ответственность, установленную
федеральным законом, договором потребительского кредита.
Таким образом, при заключении кредитного договора Вы
имели возможность и должны были проверить все реквизиты, паспортные данные и убедиться в правильности
оформления сделки.
Сам по себе факт неправильного указания личных данных не влет возникновение у Вас права на изменение условий
договора в части изменения даты платежа
процентов, поскольку данные факты
между собой не связаны и при заключении договора Вам обязаны были в
письменной форме довести информацию о дате (периодах, сроках) платежей процентов.
Таким образом, с момента заключения договора Вы были уведомлены о дате платежа и обязаны
исполнять условие об оплате процентов в срок.
Поэтому Ваши доводы
правильно не учитываются банком и
кредитор имеет право привлечь Вас
к ответственности в виде уплаты процентов (штрафов), установленных договором.
В соответствии с ч. 1 ст. 450 ГК РФ, Вы имеете право письменно обратиться
в банк с просьбой изменить условие
договора в части даты оплаты
процентов, однако решение данного вопроса
зависит только от банка.
08 ноября 2017, 18:57
Похожие вопросы
Административное право
Здравствуйте.На мою карту человек по ошибке перевел денежную сумму.Сотрудник банка разгласил мою личную информацию.кЕак поступить?
16 сентября, 11:13 , вопрос №3846835, Наталья, г. Братск
Исполнительное производство
Хотел закрыть брокерский счет которым давно не пользуюсь. Пришло письмо, вот не знаю может это мошенничество? Support 15 сен. в 15:34 support@opentimecx.com Уважаемый трейдер!
Вашей заявкой на снятие была инициирована процедура закрытия счёта. После проверки мы обнаружили, что по вашему счёту подключены вспомогательные инструменты. В вашем случае-это кредитное плечо 1:100. Кредитное плечо означает использование капитала, заимствованного у брокера при открытии какой-либо позиции. Время от времени трейдеры могут при желании применять кредитное плечо с целью вложения большего объема средств при минимальном использовании собственного капитала в рамках своей инвестиционной стратегии.
Кредитное плечо применяется в размерах, кратных капиталу, инвестируемому трейдером (например, x2, x5 или более), а брокер предоставляет эту сумму трейдеру взаймы по фиксированной ставке. Ваше кредитное плечо составляет x100, и изменить его нельзя, его необходимо отключить. Для этого необходимо: 1.Написать письмо об отмене кредитного плеча (Выполнено Вами). 2. Получить технический отказ/разрешение на кредитный продукт в Вашем банке.
3. Произвести торговый технический оборот между Вашими банками и обменщиком. 4. Отправить заключающее письмо о завершении процедуры. В противном случае, на Вас будет подан иск в суд за использование и распоряжение финансов компании в личных целях. После вынесения судебного решения соответствующее уведомление направляется должнику по месту жительства.
Далее дело переходит в ФССП — Федеральную службу судебных приставов. Исполнительное производство по взысканию долгов заводится в ФССП. Применяются меры, направленные на понуждение должника к возврату долга, в крайних случаях – принудительное взыскание или арест имущества. Судебные приставы могут применить следующие меры: 1. Запретить выезд за границу. 2. Принудительно взыскивать долг.
Это работает, если должник трудоустроен, у него есть счета в банке или депозиты. 3. Приставы направляют во все банки и в бухгалтерию по месту работы человека свои извещения. Далее обязаны реагировать организации: Бухгалтерия автоматически списывает с заработной платы должника 50% средств на погашение долга; Банк списывает средства с карты или счета. Внутри Ваших банков интегрирована форма аннуляции кредитного плеча в разделе «Кредиты».
После его погашения все ваши денежные средства поступят на банковский счёт в полном объеме. Все операции совершать исключительно через ОПЕРАЦИОНИСТА. Убедительная просьба! Предупреждаем о сохранности конфиденциальности, и не разглашении 3-им лицам.
Так же Производить процедуру отмены кредитного плеча требуется до 15.09.2023 (23:59 МСК). В случае нарушения требований регулятора, Ваш счет будет арестован и заблокирован полностью и все средства, находящиеся на балансе, будут удержаны для дополнительных проверок до 365 дней с последующим начислением штрафных санкций в размере 30% от суммы ежедневно. С уважением, служба безопасности
Показать полностью
15 сентября, 17:16 , вопрос №3846205, Юлия, г. Бодайбо
Защита прав потребителей
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли через суд вернуть деньги за пройденные онлайн курсы, если кредитный договор оформлен на меня, а училась дочь и сертификат выдан на ее имя? Онлайн курсы проводит ИП, выбрали тариф по немаленькой цене, не все услуги предоставлены.
Показать полностью
15 сентября, 16:04 , вопрос №3846134, Мария, г. Уфа
Защита прав потребителей
Здравствуйте подскажите пожалуйста заключил договор с конторой по ремонту машины оплатил что было сказанно в итоге машина 4 месяц в ремонте говорят что скоро сделают в итоге на сообщения не отвечают неделями деньги возвращать не хотят запчасть с моей машины в замен ту что поставили они уже забрали а ту что установили не рабочая как быть в токой ситуации что можно сделать в сервесе который прописан в договоре не хотят делать машину
Показать полностью
15 сентября, 09:13 , вопрос №3845538, Дмитрий Шевченко, г. Белгород
Трудовое право
Здравствуйте, меня зовут Сергей. Проблема такая: супруге предложили работу в другом городе, по релокации. По приезду в другой город работодатель и супруга заключили доп соглашение о том что, работодатель будет оплачивать съемное жильё.
Но место оказалось декретное. Работодатель уверил что с сотрудником они будут прощаться. Супруга подписала доп соглашение, уже приехала, куда деваться. По доп соглашению она должна отработать год, либо если сотрудник выйдет из декрета тогда она не будет возмещать средства на оплату жилья.
Теперь ситуация такая, что работодатель хочет расторгнуть трудовой договор раньше и требует возмещения за оплату жилья. Якобы не справилась с обязаностями. Выясняется, что на её место в октябре выходит сотрудник из декрета.
А супруге предлагают уволится в конце сентября. Работодателю не известно что супруга знает о том, что сотрудник выходит на работу. Есть ли какая-то возможность расторгнуть трудовой договор без возмещения работодателю?
Спасибо.
Кредитная организация подает в суд из-за неуплаты: что делать при ошибке в паспортных данных в договоре и невзятом займе?
Что делать, если кредитная организация подала в суд за неуплату, но паспортные данные в договоре не соответствуют действительности, судебный ордер содержит ошибки, и я не брал займ, который является причиной судебного преследования?
| Глеб , Москва
Ответы юристов (1)
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1590 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Если данные паспорта, указанные в договоре с кредитной организацией, не соответствуют Вашим фактическим данным, то данный договор может быть признан недействительным. В таком случае, имеет смысл обратиться в суд с иском об отмене этого договора кредита. Если ограничительные меры были наложены на Вас, несмотря на недействительность договора кредита, то стоит обратиться в суд с жалобой на действия приставов.
Необходимо предоставить доказательства того, что договор кредита был заключен без Вашего ведома или с Вашим нарушением правил оформления документов.
#91017 2022-10-13 04:30:13
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1590 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: — копия договора с кредитной организацией, подписанного Вами или другим лицом, но с Вашим использованным паспортным данными; — копия Вашего паспорта; — копия свидетельства о рождении, если на момент подписания договора с кредитной организацией Вам еще не исполнилось 14 лет, а в паспорте эти данные содержатся; — все имеющиеся доказательства, что Вы не брали данного займа, например, выписки со своего истории счета, письма с отказом кредитной организации и др.
В случае, если документы подтверждают факт, что Вы не брали данного займа, необходимо обратиться с жалобой в суд с просьбой аннулировать решение о наложении ареста на имущество и прекратить судебное дело, так как оно было начато на основе нынешних недействительных документов.
#303744 2022-10-13 04:30:13
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1590 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Статьи 148, 159 и 316 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 327 и 333 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации могут быть применены для решения данной ситуации.
Ошибка при оформлении кредита в паспортных данных, стоит ли платить по такому кредиту?
При оформление потребительского кредита, была допущена ошибка в паспортных данных, а именно в моем имени.То есть договор был сделан на другое имя, а остальные данные верны.Стоит ли платить этот кредит? Если данные не совпадают с паспортом.И также я заходил на личный кабинет банка там тоже данные указаны на другое имя как и в договори.Спасибо
25 февраля 2017, 12:44 , Владислав, г. Куйбышев
Ответы юристов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.5
Общаться в чате
То есть договор был сделан на другое имя, а остальные данные верны.Стоит ли платить этот кредит? Если данные не совпадают с паспортом.И также я заходил на личный кабинет банка там тоже данные указаны на другое имя как и в договори.Спасибо
Владислав
техническая ошибка не является основанием для расторжения договора или не уплаты кредита
деньги получили вы — это можно проверить и паспортные данные -ваши, подписи в договоре- тоже ваши.
максимум — можно обратиться в банк с заявлением об исправлении этой ошибки.
25 февраля 2017, 12:47
Андрей Крылов
Юрист, г. Ярославль
Общаться в чате
Думаю если все остальные данные верны, то банк в случае чего сможет доказать что именно вы взяли кредит и сможет взыскать сумму задолженности
25 февраля 2017, 12:48
Динар Валиев
Юрист, г. Казань
Общаться в чате
Добрый день. Если остальные паспортные данные написаны правильно, договор подписывали собственноручно, деньги тоже получили вы, то признать договор не заключенным невозможно.
25 февраля 2017, 13:05
Антон Зверев
Юрист, г. Екатеринбург
Общаться в чате
Соглашусь с коллегами, что договор скорее всего будет невозможно признать не заключенным. К тому же, даже если Вам это удастся сделать, факт получения денег именно Вами будет установлен крайне легко. Банк в этой ситуации Вас свои деньги в любом случае не подарит, а подаст на Вас иск о взыскании с Вас неосновательного обогащения, а также процентов за пользование чужими денежными средствами.
При чем данное дело банк точно выиграет.
25 февраля 2017, 13:13
Похожие вопросы
Гражданское право
Коллекторы за долги начали психологическое давление, выставляют мои паспортные данные на показ в соцсетях, звонят родственникам. Законно ли это?
24 мая, 08:08 , вопрос №3716218, Кристина, г. Москва
Административное право
Пришёл в местный магазин в посёлке с целью приобрести алкогольную продукцию. Согласно закону субъекта РФ ( [!] Мурманская область) ограничение по времени розничной продажи алкогольной продукции начиналось с 21:00. Время события 20:00. Я показал продавщице паспорт (19 лет) и указал на алкогольную продукцию, которая находилась за прилавком. Продавщица заявила, что «крепкий» алкоголь запрещено приобретать лицам, не достигшим возраста 21 года.
На мою просьбу сослаться на норму права, на основании которой она сделала такой вывод, она сказала: «Я вижу, что вы больной». Вопросы: Правомерен ли был её отказ и были ли иные противоправные действия (прикрепите фрагмент(ы) из норм(ы) и саму норму права)? Стоило ли вызвать сотрудников правоохранительных органов, если того требовала ситуация?
Показать полностью
23 мая, 18:26 , вопрос №3715665, Антон, г. Санкт-Петербург
Наследство
Умер муж. В собственности квартира, машина и доля в другой квартире. Всё имущество в аресте за не погашения кредита, который оформила на него дочь. У жены тоже не погашенный кредит, который оформила на неё дочь. Муж и жена пенсионеры.
Вычетают 50%по кредиту. Стоит ли вступать в наследство жене?
Показать полностью
23 мая, 12:58 , вопрос №3715285, Ольга, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пришёл судебный приказ на моё имя что я должник, но паспортные данные указаны не мои. От слова совсем, ни серия ни номер паспорта не соответствуют действительности и таких паспортных данных я никогда не имела, как такое может быть и что с этим делать?
Показать полностью
22 мая, 16:40 , вопрос №3714369, Юлия, г. Москва
Налоговое право
Добрый день, нужна консультация юриста по продаже квартиры. Квартира в собственности менее пяти лет. Есть свидетельство о праве на наследство на долю в доме и земельном участке, но данные доли в Росреестре не зарегистрированы. Считается ли в таком случае продаваемая квартира единственным жильем или нет? Нужно будет при продаже платить налог на прибыль?
Есть ли способы уменьшить налогооблагаемую базу?
