Такая ситуация не всегда считается ДТП, иногда это причинение ущерба. Если виновник не скрылся с места происшествия, все отлично! Если нет, придется все же решать вопрос при помощи полиции и администрации парковки.
Оставляя машину на парковке, мы рассчитываем, что с ней ничего не случится. Но и там ваше авто могут повредить. Какими правами обладает владелец в этом случае и с кого требовать возмещения ущерба, если вам поцарапали машину на парковке или как-то иначе повредили, читайте в нашей статье.
Является ли это ДТП?
Достаточно любопытно, каким образом классифицируются повреждения, полученные автомобилем на парковке. ДТП это считается только в том случае, если авто пострадало от другого движущегося транспортного средства. В остальных ситуациях повреждения классифицируются как ущерб. То есть, если кто-то ехал по парковке и задел вашу машину, это ДТП (например, на автомобиле, мотоцикле или скутере). Если кто-то специально или случайно поцарапал краску, сбил дворник, оставил вмятину, это – причинение ущерба вашему имуществу (ст.
15 ГК РФ).
Важно! Если вам ударили дверью машину на парковке (когда другой владелец уже припарковался и просто выходил), это не ДТП, а причинение ущерба. Если владелец другого авто парковался и стукнул ваш автомобиль, это ДТП на парковке.
Как действовать в той или иной ситуации? Куда обращаться, если на парковке повредили автомобиль?
Вне зависимости от того, как автомобиль пострадал, первым делом нужно позвонить в полицию. А далее, в зависимости от того, было ДТП или нет, схема действий несколько разнится.
- Если произошло ДТП (и это очевидно), на место должны приехать представители ГИБДД. Они оформят происшествие.
- Если речь идет о порче имущества, приезжает опергруппа или участковый.
Как все оформить?
В первом случае (с ДТП) немалое значение имеет также то, скрылся виновник с места происшествия или нет. Если он дождался вас, признает свою вину и готов участвовать в разбирательстве и составлении протокола, это существенно облегчает задачу.
Кстати, в ряде случаев можно обойтись вообще без ГИБДД и просто составить извещение о ДТП (так называемый европротокол). Эта схема дтп на парковке самая простая и понятная, она допустима при соблюдении следующих условий:
- Нет пострадавших (людей).
- ДТП затронуло только два автомобиля.
- У обоих владельцев оформлено ОСАГО.
- Обстоятельства причинения вреда не вызывают разногласий у участников ДТП, либо такие разногласия есть, но тогда будущий ремонт автомобиля пострадавшей стороны не превысит 100 тысяч рублей.
Такой вариант оформления ДТП существенно упрощает ситуацию и дает возможность не терять много времени на официальное разбирательство.
Однако, даже если такой вариант вам не подходит, в целом проблем возникнуть не должно, и все расходы на ремонт будут покрыты за счет страховки или средств виновника.
Если же тот, кто повредил ваш автомобиль, скрылся с места происшествия, все равно нужно вызывать ГИБДД и самому оставаться на месте происшествия, пока не будут завершены все формальности.
Если автомобиль пострадал не от действий человека
Что делать, если задели машину на парковке другие водители, мы опишем ниже. Но бывает, что автомобиль поврежден не напрямую человеком. Например, если упала сосулька или еще что-то с крыши, свалилось дерево, рекламный щит и так далее. В этом случае необходимо выяснить, кто отвечает за благоустройство территории, а также доказать, что произошедшее – не форс-мажор (то есть действительно дерево было старым, здание – ветхим и так далее).
Эта проблема скорее актуальна для тех, кто паркуется во дворе, а не на официальной парковке.
План действий в случае ДТП или ущерба имуществу, фиксация повреждений
После приезда ГИБДД или участкового необходимо зафиксировать все повреждения. Внимательно осмотрите автомобиль и убедитесь, что заметили все «неучтенные» царапины, сколы, вмятины и так далее.
Что делать дальше? Кто должен возмещать ущерб?
Если виновник найдется и его вина будет доказана, он возместит ущерб, причиненный автомобилю. Отыскать скрывшегося виновника можно по записям с камеры наблюдения (если таковая есть), на основании свидетельских показаний или по записям парковки (например, можно определить, кто выезжал с парковки в то время, пока там находился ваш автомобиль, и обзвонить этих людей).
Если найти виновника не получилось, можно попытаться взыскать сумму на ремонт с администрации парковки, которая оказывает услуги ненадлежащего качества. По законодательству платная парковка должна возместить ущерб, который был причинен автомобилю (Постановление Правительства РФ от 17.11.2001 № 795 «Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок»). Для этого при оставлении автомобиля необходимо оформить приемо-сдаточный акт, тогда можно будет доказать, что повреждения возникли, пока автомобиль находился на стоянке. Не забудьте оформить акт о повреждении – сразу после того, как обнаружите, что машина пострадала.
Вам не имеют права отказать в его оформлении, хотя на практике сотрудники стоянки могут отказываться это делать, ссылаясь на то, что повреждения были ранее.
Имея список повреждений, вы можете обратиться к эксперту для оценки стоимости восстановления автомобиля до исходного состояния (которое было до происшествия; если есть старые повреждения, их, естественно, считать не нужно). Заключение эксперта необходимо вручить администрации стоянки вместе с претензией либо лично, либо заказным письмом с уведомлением, чтобы было доказательство информирования.
Если ДТП нет, вызывайте участкового и также составляйте протокол и список повреждений. До его приезда не трогайте ничего, не пытайтесь что-то исправить или переложить.
Когда можно покинуть место происшествия?
Если виновник дождался вас, вы решили дело мирно и не имеете друг к другу дополнительных претензий, можно покидать место происшествия. Оставлением места дтп без пострадавших на парковке это не считается. В дальнейшем вопрос будет передан страховым компаниям, и вы получите компенсацию.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
«Повредили машину во дворе»: что делать и как получить компенсацию
Авария на дороге и авария во дворе отличаются по степени опасности для жизни и здоровья, однако ремонт автомобиля и в том, и в другом случае может обойтись дорого. В отличие от ДТП на автодорогах найти виновника во дворе не всегда получается. Особенно обидно вернуться домой после отпуска и обнаружить, что машина в ваше отсутствие была повреждена.
Расскажем, какие шаги предпринять, если вам повредили авто на придворовой территории или на парковке.
Каждый водитель хотел бы, чтобы его авто как можно дольше выглядело как новое, поэтому даже небольшая царапина или вмятина заставляют ехать в автосервис и устранять недостатки. Порча автомобиля на стоянке у дома или парковке — нередкое явление, ведь помимо других машин задеть авто могут упавшие ветки или деревья, животные, играющие дети и просто проходящие мимо хулиганы. Если вашу машину, припаркованную во дворе, заденет другой водитель, который решит оформить это как ДТП, найдет вас и вы вместе корректно зарегистрируете все повреждения, вы сможете компенсировать ремонт по ОСАГО виновника аварии.
Однако очень часто в такой ситуации виновник причинения ущерба скрывается (как намеренно, так и нет — иногда можно даже не заметить, что вы поцарапали машину соседа), а камеры или свидетели могут отсутствовать. Стоит сразу оговориться, что такие повреждения чаще всего возможно компенсировать только по полису каско.
Разумеется, для этого вам нужно будет заявить о событии в полицию и в свою страховую, так как получение компенсации будет зависеть от выполнения ряда условий. «Также важно отметить, что повреждение будет компенсировано по каско, только если на момент страхования, когда представитель СК осматривал машину, этого повреждения не было. Иногда бывают ситуации, когда после зимы автовладелец моет машину, обнаруживает на ней царапину, обращается в страховую компанию, и оказывается, что эта царапина уже была и зафиксирована в акте осмотра. Страховая компания такой ущерб не покроет», — комментирует руководитель проектного офиса страховой вертикали Банки.ру Александр Макаров.
Рассчитайте стоимость КАСКО онлайн
Покажем цены всех ведущих страховых компаний
Что делать, если машину поцарапали во дворе
Если вы заметили повреждения своего автомобиля во дворе, например, царапину или вмятину, то первым делом следует вызвать сотрудника полиции для фиксации повреждений, а во время ожидания зафиксировать ущерб на фото или видео. Также попытайтесь найти свидетелей, узнайте, как получить записи с камер видеонаблюдения или видеорегистраторов соседних автомобилей. Кстати, выйти на след виновника могут помочь даже следы оставшейся краски во вмятине. Перемещать автомобиль при этом нельзя. Если очевидно, что повреждения произошли от столкновения с другим транспортным средством (мятый бампер, отломанное зеркало), то нужно вызывать ГИБДД.
Если же повреждения были сделаны неизвестными лицами или природными явлениями — в ОВД, в этом случае приедет участковый. Если у вас есть полис каско, то сразу же после обнаружения ущерба нужно позвонить в кол-центр страховой, который работает круглосуточно, и следовать инструкциям оператора. Обратите внимание: Даже при незначительных повреждениях нужно включить аварийную сигнализацию и выставить знак вынужденной остановки на расстоянии минимум 15 м от авто.
Если вы нашли свидетелей ДТП, то постарайтесь их убедить дождаться приезда полиции или возьмите их контактные данные, так как их могут попросить позже прийти в суд для дачи показаний.
Сосед помял дверью своей машины мою. Как возместить ущерб?
На парковке возле дома сосед открыл дверь своей машины и при этом помял мою.
Ремонт стоит дорого, и я считаю, что раз сосед виноват, то он должен возместить ущерб. Но как все правильно оформить, чтобы потом не было проблем? Обязательно ли вызывать ГИБДД или можно просто устно договориться?
Ваш сосед действительно должен возместить ущерб. Но договариваться устно рискованно. Сегодня сосед согласен все компенсировать, а завтра передумает и заявит, что ничего вам дверью не царапал, а где ваша машина получила повреждения, он не знает.
знает, как оформить ущерб
Но проблема решаема. На самом деле документы, которые могут понадобиться в такой ситуации, и инструкцию, как их заполнять, почти каждый водитель возит в своем автомобиле. Я расскажу, как они выглядят и что делать.
Что вообще произошло
Судя по письму, сосед открыл дверь своей машины на стоянке и поцарапал вашу. Теперь вам придется красить машину, а возможно, и выправлять кузовные детали.
Это недешево. В моем городе, например, покрасить дверь стоит от 5000 ₽. Если придется править металлические детали, выйдет еще дороже. В любом случае вам причинен материальный ущерб.
Кто должен возмещать ущерб
Все зависит от того, стояла машина соседа или двигалась в тот момент, когда открылась дверь.
Допустим, две машины стояли рядом на парковке. Сосед неудачно открыл водительскую дверь и поцарапал вашу машину. ДТП это не считается: никто никуда не ехал.
Даже если у всех участников есть действующие полисы ОСАГО, страховая компания имеет право отказать в выплатах.
Но виновнику все равно придется возмещать причиненный вред — по гражданскому кодексу. Добровольно он будет это делать или через суд, зависит от того, сумеете ли вы договориться.
Возможна другая ситуация: сосед на старой «копейке» едет по стоянке, внезапно дверь открывается и царапает автомобили по ходу движения. На старых автомобилях блокировки дверей нет, а замки от старости разбалтываются. Это уже ДТП. Если пострадал один автомобиль и ущерб меньше 400 000 ₽, можно оформить европротокол без полиции.
А если пострадало несколько машин, нужно вызывать сотрудников ГИБДД.
Дальше тоже все сложно. Если дверь открыл водитель, возможно, ущерб по полису ОСАГО будет возмещать страховая компания. Если же дверь открыл пассажир, то страховая, вероятно, откажет в выплатах, поскольку ОСАГО не страхует ответственность пассажиров.
Но взыскать ущерб с виновного все равно можно в судебном порядке.
Избранные статьи для автомобилистов
Как ездить без штрафов и не переплачивать за обслуживание машины — в нашей рассылке вместе с другими материалами о деньгах
Подписаться
Ваша почта будет в безопасности. Детали — в политике конфиденциальности
Главное — зафиксировать все, что произошло
Чаще всего в инструкциях советуют зафиксировать произошедшее на фото и видео. Это правильно: на снимках и видеозаписи замечательно видно повреждения автомобиля. Поэтому и фото, и видео нужно делать обязательно.
Если есть свидетели, тоже хорошо. Они могут подтвердить, кто участвовал в происшествии.
Но у фото и видеозаписи есть один недостаток. Да, на них можно зафиксировать повреждения. Но что именно произошло, кто виноват, кто двигался, а кто стоял на месте, на записи видно не будет.
А свидетели могут забыть, что вообще было. Или их потом не удастся найти.
Но главный недостаток фото, видео и свидетелей в такой ситуации в том, что они не фиксируют договоренности, то есть кто и кому должен возмещать ущерб. В статье 161 гражданского кодекса четко сказано: любую сделку на сумму свыше 10 000 ₽ нужно заключать в письменной форме. Так что если сосед устно согласился оплатить ремонт вашей машины, но вы это нигде не зафиксировали, готовьтесь к тому, что он может отказаться.
Даже если он соглашался при свидетелях и под видеозапись, не факт, что суд признает это доказательством.
Я рекомендую в любой ситуации, когда автомобиль поврежден, заполнять извещение о ДТП. Покупать его необязательно. Обычно его прикладывают к полису в страховой компании.
Либо его можно скачать с сайта РСА и распечатать.
Чем полезно извещение о ДТП
ДТП это или нет, страховой случай или нет, разберетесь потом. Если случай страховой, без извещения о ДТП выплаты все равно невозможны, и его в любом случае придется представить страховщикам.
Извещение всегда может подтвердить, что страховой случай произошел. А что с ним делать дальше, нужно смотреть по ситуации. Можно отнести извещение в страховую компанию. Если случай признают страховым, вы получите выплаты.
Если не признают, с этим же извещением можно обратиться к юристам для подготовки иска или сразу в суд. Кстати, даже для выдачи судебного приказа такое извещение о ДТП с долговой распиской виновника на обороте — вполне достаточное основание.
Алгоритм действий в такой ситуации должен быть следующим.
Допустим, вы увидели, как сосед поцарапал дверью своей машины вашу. Даже если хочется поговорить с ним на повышенных тонах, попробуйте сдержать эмоции и спокойно обсудить вопрос. Это может помочь обойтись без судебных разбирательств.
Вам нужно решить, как сосед может возместить ущерб. Оптимальный вариант — добровольный, но он же и самый рискованный. Допустим, человек на месте согласится выплатить, например, 10 000 ₽, а ремонт потом окажется дороже. Поэтому я рекомендую всегда держать в машине несколько визиток автосервисов.
Преимущество лучше отдавать тем, с которыми можно связаться с помощью мессенджеров. Им можно отправить фотографии повреждений и сразу получить примерную стоимость работ.
Может получиться так, что сосед согласится возместить ущерб, но денег у него при себе не окажется. Скорее всего, так и будет. В этом случае нужно зафиксировать факт повреждения, чтобы завтра сосед не смог отказаться от своих слов. Вот тут и пригодится бланк извещения о ДТП.
На лицевой стороне заполняем все графы, ставим подписи двух сторон. На оборотной стороне описываем обстоятельства. Если виновник готов все возместить, он тут же на оборотной стороне пишет расписку: вину в произошедшем признаю, обязуюсь возместить. Ставит дату и подпись. После этого извещение превращается в полноценный юридический документ.
Главное, чтобы обе стороны не забыли поставить на нем подписи и дату.
Возможен и другой вариант: виновный отказывается от всего. Говорит, мол, ничего не знаю, платить не буду, денег нет, и вообще ничего вы со мной не сделаете. Тогда можно вызвать полицию. За умышленную порчу имущества, если нет значительного ущерба, предусмотрена административная ответственность.
Санкция — штраф от 300 до 500 ₽. Умысел, правда, придется доказать, и не факт, что это получится. Виновник может сослаться на то, что повредил машину по неосторожности. Но в любом случае сотрудники полиции зафиксируют произошедшее и возьмут объяснения.
На мой взгляд, привлекать виновного к административной ответственности стоит только в исключительном случае, например в воспитательных целях за хамство. Если получается договориться мирно, пусть он лучше оплатит ремонт.
Ответственность за ущерб в размере более 250 000 ₽ даже при его неосторожном причинении может быть уголовной. Санкция — от штрафа до лишения свободы на один год.
На заполнение извещения о ДТП редко требуется больше 30—40 минут . Это время не будет потеряно зря: у вас на руках окажется документ, который имеет юридическую силу и, возможно, сбережет ваши деньги.
Как все оформить
Если договориться о возмещении мирно не удалось и заниматься оформлением будет полиция, ваша задача — правильно написать заявление. Как это сделать, мы подробно рассказывали в статье «Как обратиться в полицию». Если коротко, самое важное — это написать письменное заявление и получить талон-уведомление.
Даже в том случае, если полицейские не найдут оснований, чтобы привлечь виновного к административной ответственности, документы и ответ на заявление все равно будут считаться доказательствами, если вы в дальнейшем заявите гражданский иск.
С самостоятельным оформлением, казалось бы, все немного сложнее. Но тут снова приходит на помощь бланк извещения о ДТП. Формат бланка позволяет даже неподготовленному человеку подробно описать все, что произошло на дороге.
Достаточно заполнить в нем все поля и поставить в нужных местах галочки.
Деталей я не знаю, но схема происшествия в вашем случае может выглядеть примерно так:
Даже если этот бланк извещения никогда не попадет в страховую компанию, он вполне может быть доказательством в ходе рассмотрения гражданского иска.
Преимущества такого способа фиксации следующие:
- Лист чистой бумаги, чтобы сосед мог написать долговую расписку, есть не в каждой машине. А бланк извещения имеется практически у всех. Да и закон не запрещает писать долговую расписку на бланке извещения.
- Не нужно придумывать, как описать происшествие. Просто поставьте галочки в нужных местах.
- В бланке есть специальные графы, где можно указать место происшествия, полные данные участников. Дана подробная инструкция, как нарисовать схему.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Притер и уехал: что делать потерпевшему и что грозит виновнику
Ситуация, когда приходишь на стоянку и замечаешь, что кто-то притер машину и уехал – знакома многим, а вот, что делать, и будет ли неизвестный виновник наказан, часть водителей не знает.
Если вы пострадавший
Прежде всего, адекватно оцените ситуацию. При значительном повреждении транспортного средства необходимо вызывать автоинспекторов.
На мелкие ДТП, когда водитель другой машины слегка поцарапал краску и уехал, а других повреждений или пострадавших нет, представители ГИБДД не выезжают. Аварийные комиссары также отказываются приезжать, если виновник скрылся.
Остается вызвать участкового, который зафиксирует повреждения и выпишет справку, необходимую для дальнейших поисков виновника и получения возмещения. Машину при этом перемещать не нужно. В противном случае добиться ничего не удастся.
Во время ожидания придется самостоятельно искать свидетелей происшествия. Сейчас нередки случаи, когда информацию об этом ответственные граждане отправляют в социальные сети городов, либо, зафиксировав номер виновника, оставляют свои координаты для связи пострадавшим водителям.
- опросить свидетелей во дворе;
- узнать у владельцев находящихся поблизости машин, работал ли видеорегистратор и попросить предоставить запись;
- если рядом находятся магазины или двор оснащен системой видеонаблюдения – переговорить с администрацией или жилтовариществом о просмотре видеосъемки;
- осмотреть место повреждения ТС и проанализировать, насколько сильно поцарапана машина, как высоко/низко находятся сколы. Это нужно, чтобы представить примерный характер повреждений другой машины и даже ее цвет, если в месте столкновения остались следы краски;
- узнать у мастеров ближайших автосервисов, не исправлял ли кто подобные дефекты.
Читайте также: Детское кресло: правила перевозки детей, требования к устройствам и штрафы
Если номер ТС виновника установлен, всю собранную информацию нужно отправить в ГИБДД.
Является ли ситуация страховым случаем?
Да, потерпевший вправе обратиться в страховую компанию за возмещением ущерба.
Владельцам КАСКО
Если повреждение замечено не сразу, пострадавшему откажут в страховом возмещении. Оптимальное решение: проверять транспортное средство перед началом движения. Размер компенсации будет зависеть от условий ране подписанного договора.
Подать справку от участкового и заявление с просьбой о выплате ущерба в компанию нужно не позже 5 дней после ДТП.
Владельцам ОСАГО
С полисом ОСАГО сложнее. Компенсация пострадавшей стороне будет положена, если виновник ДТП был найден и оказался застрахован.
Если вас задели, для возмещения ущерба необходимы:
- справка с места происшествия;
- фото или видео фиксация ТС виноватого водителя с номерными знаками;
- паспортные данные виновника;
- наличие у задевшего авто водителя полиса ОСАГО.
Что делать виновнику
Если вы притерли чужую машину во дворе или на стоянке и решили уехать, хорошо подумайте. В ваших интересах остаться на месте происшествия.
Остался
Зачастую владельцы поврежденных авто закрывают глаза на мелкие сколы и царапины на кузове или бампере. Водители понимают, что никто не застрахован от подобных инцидентов и лояльно относятся к ответственному коллеге. Соразмерная проблеме денежная компенсация на месте способна быстро урегулировать спор.
Уехал
Условным плюсом подобного поступка можно назвать отсутствие денежного возмещения пострадавшему, если виновника не найдут. Но, средств видеофиксации на улицах и во дворах все больше, свидетели легко могут предоставить потерпевшему номер авто виновника.
После нахождения будут судебные разбирательства, с затратой времени и нервов и лишение прав от года до 1,5 лет. Если страховая уже успела перевести возмещение на счет потерпевшему, виновнику все равно придется раскошелиться. Теперь уже придется рассчитываться с компанией, понесшей расходы.
Также водителя могут посадить на 15 суток, вместо лишения прав, но на практике подобное встречается редко. Чаще всего беглеца наказывают строже.
Теперь вы знаете, что делать, если вашу машину притерли во дворе или на парковке и уехали. Это очень хлопотный процесс, поскольку искать виновника фактически придется самому. Благодаря средствам видеосвязи и настойчивости потерпевших случаев, когда безответственных автовладельцев находят и наказывают по всей строгости, становится все больше.
Как вам статья?
Машину повредили на парковке: что делать?
Происшествие может считаться «дорожно-транспортным» только в том случае, если в нем задействован движущийся автомобиль. А вот если кто-то просто замазал машину краской, поцарапал ее ключами, или даже владелец припаркованного рядом авто поцарапал краску дверцей своего транспортного средства, то это уже классифицируется как причинение ущерба. В этой статье мы рассмотрим только ситуацию с ДТП, то есть виновник — тоже автовладелец, который задел вашу машину.
Если виновник не скрылся…
Если произошло ДТП, и виновник не скрылся, а дождался вас и готов возместить причиненный ущерб, можно либо заключить досудебное соглашение (при ущербе до 50000 рублей; и помните, что его желательно заверить у нотариуса!), либо вызвать ДПС — в этом случае придется ждать, составлять протокол и записывать показания. Однако в этой ситуации все сравнительно просто, и максимум, что вы потеряете, — это свое время.
Однако чаще всего случается так, что виновник скрывается — умышленно или не заметив, что задел ваше авто. Как действовать в этой ситуации?
Если вы не знаете, кто причинил вред вашему автомобилю
Если повредели машину на парковке и скрылись, все равно вызывайте ДПС для официального оформления происшествия. Сами ни в коем случае не уезжайте с того места, где пострадал ваш автомобиль, вам нужно дождаться полицию и составить протокол.
Очень хорошо, если вы сможете отыскать свидетелей случившегося или узнать, если ли записи (если вы оставляли ваш автомобиль на официальной стоянке, скорее всего, она окажется оборудована камерами, в этом случае можно легко определить, кто виновник, а также подтвердить вашу версию, что ДТП произошло именно на стоянке).
Если вы узнаете номер авто, которое повредило ваше, то можно будет получить компенсацию даже по ОСАГО.
Если удастся определить виновника, но он не захочет добровольно компенсировать ущерб, можно обратиться в суд. Но помните, что вам придется представить доказательства того, что именно он повредил ваш автомобиль, а потом скрылся с места происшествия. Если у вас есть записи с камер наблюдения или показания свидетелей, то есть шансы выиграть дело.
Если вы оставляли машину на платной охраняемой стоянке
В этом случае ваши шансы получить компенсацию повышаются даже в том случае, если не получается определить виновника. Вы можете попытаться привлечь к ответственности собственника стоянки — за оказание услуг ненадлежащего качества. В этом случае также вызывайте полицию — чтобы зафиксировать повреждения и составить акт.
После независимой оценки повреждений вы сможете представить владельцам стоянки требование оплатить расходы на устранение неисправностей. Если они откажутся это сделать, вы можете также обратиться в суд.
Это интересно! Если машину повредило, например, упавшее дерево, ответственным будет тот, кто отвечает за его содержание. Если упал с крыши снег или сосулька, то отвечать будет компания, обслуживающая дом.
Поцарапали машину во дворе на парковке — я не заметил сразу и уехал
Какой-то чудак поцарапал вам зеркало.
Вы оставили машину на парковке торгового центра, припарковались ровно, никому не мешали — но это не помогло.
Евгений Попков
автолюбитель
Вот она, свежая царапина:
Других машин вокруг нет, и понять, кто повредил вам зеркало, уже нельзя. Но автомобиль застрахован по каско, поэтому не всё так плохо, как кажется. Вот что следует теперь делать, чтобы восстановить зеркало и нервы.
Позвонить в страховую и сообщить о происшествии
После того как вы обнаружили повреждение на машине, первым делом сообщите в страховую компанию. Не уезжайте и не предпринимайте никаких других действий.
Колцентры страховых компаний работают круглосуточно — вы дозвонитесь и вечером выходного дня. Номер телефона указан в полисе. Если полиса с собой нет, то можно узнать номер на сайте компании.
Чтобы страховая убедилась, что вы ее клиент, достаточно назвать оператору фамилию, имя и отчество. По ним оператор найдет в базе данных всю информацию о вашем полисе каско. Запоминать номер полиса или постоянно возить его с собой нет необходимости.
Совет
Прямо сейчас запишите в телефон номер вашей страховой компании.
Следовать рекомендациям оператора страховой компании
Оператор проинструктирует вас о том, как действовать дальше. В первую очередь, он поможет определиться, нужно ли вызывать сотрудников полиции для документального оформления царапины. Этот момент регулируется правилами страхования.
Если вызывать полицию необходимо, оператор подскажет, как туда позвонить и что сказать.
Совет
В любой экстренной ситуации можно вызвать полицию, скорую помощь или МЧС по короткому номеру 112. На этот номер можно позвонить, даже если мобильный телефон не ловит сеть или на нем закончились деньги.
После решения вопроса с вызовом полиции оператор расскажет, куда ехать для заявления убытка. В вашем случае компания направит сразу на автосервис, где примут заявление о событии, осмотрят автомобиль и примут его в ремонт. Вас могут направить на сервис сразу или попросят подождать звонка из сервиса, чтобы согласовать время.
В Тинькофф-страховании заявление заполнять не нужно: сотрудник колцентра запишет всё с ваших слов и отправит заявление в автосервис. Вам останется только подписать извещение о страховом случае.
Важно точно следовать всем инструкциями оператора колцентра. В противном случае можно усложнить себе жизнь и затянуть решение вопроса по ремонту царапины на длительный срок или вообще получить отказ.
Андрей увидел царапину, плюнул и сразу поехал дальше. В страховую позвонил вечером из дома и узнал, что нужна справка из полиции. Оказывается, парковки торговых центров напичканы камерами наблюдения, и по запросу полиции можно изъять записи и вычислить виновника.
Но справку уже никак не получить. В итоге страховая компания отказывает в выплате, и Андрею приходится чинить зеркало за свой счет.
Дождаться звонка из автосервиса и записаться на ремонт
Скорее всего специалисты сами свяжутся с вами и предложат удобное время приема.
Они запишут вас на ремонт и расскажут, какие документы нужно привезти с собой. Обычно для ремонта царапины необходимы: полис каско, квитанция об оплате, свидетельство о регистрации автомобиля, права и паспорт.
Приехать в автосервис в назначенный день и сдать машину в ремонт
В назначенный день вы приезжаете на машине с пакетом документов в автосервис.
Совет
Заранее выясните, где расположен сервис, и спланируйте, как будете оттуда возвращаться — на общественном транспорте, такси или с другом на его машине. Ведь автомобиль останется в сервисе.
На сервисе вас встретит мастер-приемщик. Он предложит написать заявление о страховом случае — вашей царапине на зеркале. В заявлении вы кратко описываете обстоятельства: что, где и когда.
Затем мастер-приемщик вместе с вами осматривает автомобиль, составляет акт осмотра, где фиксирует царапину, и оформляет машину в ремонт.
Вы оставляете автомобиль в сервисе. Ремонт царапины на зеркале займет минимум три дня.
Забрать отремонтированный автомобиль
Как только зеркало починят, покрасят и отполируют, вам позвонят из автосервиса и пригласят забрать автомобиль.
При получении автомобиля не спешите подписывать акт приемки-передачи, забирать ключи и уезжать. Вместе с представителем автосервиса внимательно осмотрите автомобиль на предмет возможных повреждений. В автосервисе тоже работают люди, которые способны по неосторожности поцарапать, помять или сломать детали машины.
Только убедившись, что царапина на зеркале отремонтирована и новых повреждений не появилось, подписывайте акт и забирайте автомобиль.
Оплачивать ничего не нужно. Затраты покроет страховая компания в рамках полиса каско.
На заметку
Так как царапина на зеркале появилась не по вашей вине, затраты на ремонт страховая компания скорее всего не учтет при расчете стоимости полиса каско на следующий год. И вы получите скидку, как будто этого события и не было.
Но если таких царапин наберется за год пять штук, то стоимость полиса на следующий год вам увеличат. Потому что страховые компании готовы не обращать внимание только на аварии с установленным виновником.
Запомнить
- Сохраняйте спокойствие и не уезжайте с места происшествия.
- Позвоните в страховую компанию и сообщите о событии.
- При незначительных повреждениях не требуется вызывать полицию и ехать в офис страховой компании.
- Ждите звонка из автосервиса и записывайтесь на ремонт.
- После ремонта автомобиля не спешите подписывать акт приемки, проверьте, не добавили ли сотрудники автосервиса новых царапин и вмятин.
