Сегодня в 13.30 посетил банк с целью пополнить вклад. В кассе банка отказались принять 700 (семьсот) долларов США (из почти 19 000 $), сославшись на то, что «эти купюры у Вас в каких-то пятнах и мы их принять не сможем». Попросил пообщаться со старшим кассиром. Она пришла и не посмотрев на купюры произнесла замечательную фразу — «Ну Вам же уже все сказали, чего Вы еще хотите?». Я попросил еще раз обосновать отказ в принятии купюр.
На этот раз она все-таки мельком посмотрела на купюры и подтвердила «что пятна есть, и Ваши купюры мы принимать не будем», затем предложила — «каждую Вашу 100 долларовую купюру мы готовы купить по 95 долларов США». Меня это предложение немного удивило, я спросил откуда такая цена и каким образом эта цена складывается? Старший кассир затруднилась с ответом. Тогда я попросил операциониста в опер. зале, если есть такая возможность, организовать встречу с Зав. отделением банка.
С ним связались — и сказали, что он сейчас подойдет, а через некоторое время он оказался сильно занят и мне предложили письменно изложить свои претензии, что я и сделал — входящий номер 3470 от 03 июня 2015 года.
Хотелось бы все-таки понять:
1. На каком основании отказались принимать мои 700 (семьсот) долларов США ? (которые, кстати, в тот же день, были приняты без всяких вопросов другим банком).
2. И почему мне было предложено «купить по 95 долларов», каждую мою купюру номиналом в 100 долларов, минуту спустя после того, как у меня их вообще отказывались принимать — или все-таки, в таком случае мои купюры были абсолютно нормальными ?
Спасибо за Ваше время и внимание к моим вопросам.
Сергей.
Администратор народного рейтинга
2015-06-09T17:36:06+03:00
Без оценки.
Объединенный Кредитный Банк
2015-06-08T13:51:30+03:00
На основании п.2.1.5. Инструкции ЦБР от 16.09.2010г. №136-И «О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц », Банк (Филиал) разрабатывает «Правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств», с последующим размещением их на стенде.
Согласно п.8 Правил, определение подлинности, качества банкнот, степени их повреждения, осуществляется кассовым работником, совершающим операции с наличной иностранной валютой. При наличии спорных моментов решение об отнесении банкнот к категории сомнительных, поддельных или поврежденных принимается кассовым работником.
На предоставленных Вами банкнотах номиналом 100 долларов, в количестве 7 штук, имелись многочисленные пятна, которые могли образоваться в следствии воздействия химических растворов. По состоянию бумаги можно предположить, что банкноты побывали в воде.
В данном случае, старший кассир действовала согласно п.2 Правил, предложив принять у Вас банкноты (700 долларов США) с взиманием комиссионного вознаграждения, согласно п.5.2.7. «Тарифов Московского Филиала ПАО «О.К.Банк» и его подразделений на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в рублях и иностранной валюте» в размере 5% , поскольку банкноты были отнесены старшим кассиром к категории поврежденных.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
Эти доллары не брали, а теперь примут в обменниках. У банков изменения — узнали почему
Пока мы были на больших выходных, 1 июля многие из банков начали принимать валюту по новым правилам. Раньше каждый банк опирался на свои требования, теперь же в том, какую валюту можно принимать, а какую нет, большинство ориентируется на единый перечень. Вот подробности.
Что случилось?
Появился единый перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте. На конец июня к соглашению присоединились 17 банков и 3 НКФО.
Почему понадобился этот перечень?
Если кратко, банкам были необходимы общие правила и подходы. Теперь они зафиксированы в едином перечне.
— До этого каждый банк имел свои правила, какие банкноты считать ветхими. Да, они составлялись на основании требований Нацбанка, иностранных банков-партнеров или банков-посредников, с которыми заключались договоры на вывоз банкнот. Но все равно различались, — объясняют нам в «Альфа Банке», который тоже присоединился к соглашению.
Ситуация обострилась после введения ограничений: из-за санкций стало сложнее вывозить из страны ветхие и завозить сюда новые купюры. Поэтому в обороте появилось немало банкнот с дефектами, которые по старым правилам банки принимать не могли, говорят специалисты.
— Иногда получалось, что в Беларуси можно было принимать и выдавать только банкноты с фактически отсутствующим износом, имеющие незначительные следы естественного износа или вообще без них. В то же время за пределами страны требования могли быть мягче — купюры с незначительными дефектами обменивали и принимали к оплате.
Клиентам/банкам станет проще или сложнее?
— Клиентам станет проще, ведь причин для отбраковки банкнот теперь меньше, а правила стали одинаковыми для всех банков, которые присоединились к перечню, — это большинство.
Теперь клиент может быть уверен, что банкноты, допустим, со штампом, надрывом, надписью, пятном или проколом примут в кассе другого банка без вопросов. Кроме того, в обороте станет больше купюр, которые раньше кассирам приходилось отклонять.
Для банков важный момент — отсутствие «двояких определений и толкований», в документе все критерии подробно описаны, поэтому сотрудникам на кассе будет проще обслуживать такие операции, считают в «Альфа Банке».
Какие именно изменения ожидают клиентов?
Будет возможность обменять или внести купюры, которые раньше могли отклонить.
Например, если на банкноте стояли два штампика и один был на водяном знаке, то ее не брали. Теперь же допускается «не более 3 визуально видимых изображений/надписей, состоящих из букв, цифр, знаков, символов, рисунков, штампов, размер каждого из которых не превышает размер квадрата стороной 10 мм, или одно изображение/надпись, размер которого не превышает квадрат стороной 20 мм».
То же касается и надрывов: в кассе примут купюру, которая имеет «не более 5 надрывов/надрезов длиной не более 3 мм либо 1 надрыв/надрез длиной не более 5 мм, в том числе заклеенные (заклеенный) прозрачной липкой лентой». Купюры, «имеющие проколы, отверстия (не более 3) диаметром не более 1 мм каждый(-ое)» также не вызовут вопросов.
Свечение купюр — самый спорный момент между кассиром и клиентом.
Новые правила допускают свечение банкноты, но с оговорками: «белое или голубое свечение в ультрафиолетовых лучах (частично или полностью), при этом структура бумаги не нарушена, не рассыпается, не крошится».
— Теперь клиентам не стоит опасаться получить в кассе купюру, которую не примут в другом банке. Надеемся, что многие будут понимать, что купюры в процессе обращения могут иметь следы естественного износа, могут повреждаться, и это не станет проблемой при походе в обменник.
Банки также договорились обновлять правила: мы будем наблюдать, как работают изменения, и предлагать уточнять спорные моменты, если они возникнут.
Хранил доллары в пакете — они покрылись плесенью, обменники их не принимают. Что делать?
В наш чат-бот написал читатель Петр: «На время эпидемий и переворотов я решил положить доллары в самое надежное место — в целлофановый пакет. Пока они там лежали, их поразил грибок. Теперь обменники их не принимают, потому что на ультрафиолете они светятся более чем на 50% поверхности. Что мне делать?»
Деньги в целлофановом пакете пролежали около года. Чтобы поменять заплесневевшие банкноты, мужчина обращался в «Беларусбанк» — там сказали: раньше такие купюры принимали, теперь нет. В «Банке БелВЭБ» ему сообщили, что перестали брать поврежденные купюры с начала этого года. В «МТБанке» банкноты с плесенью тоже не взяли, зато посоветовали найти в городе валютный терминал и попробовать «скормить» доллары ему.
«Но и валютный терминал отказался их принимать». На какую именно сумму денег напал грибок, Петр не говорит. Только намекает: «Я айтишник».
Мы уже публиковали подобную историю. Тогда руководитель лаборатории микологии Института экспериментальной ботаники им. В. Ф. Купревича рассказывала, что грибок на долларах — обычное явление и чаще всего он появляется на банкнотах из-за нарушения условий хранения: низкая температура, высокая относительная влажность (норма — до 55%), отсутствие вентиляции.
Раньше сильно пострадавшие купюры (заплесневевшие, обожженные, разрисованные) банки принимали на процедуру инкассо, то есть купюры забирали на исследование и, если могли подтвердить их подлинность, меняли на новые. Однако во всех трех банках, в которые обращался наш читатель, журналисту Onlíner сообщили, что с начала этого года перестали оказывать данную услугу.
Банк: плесень на долларах — частая проблема
В «МТБанке» журналисту Onlíner сказали, что кассиры банков часто сталкиваются с повреждением долларовых банкнот плесенью, поскольку в структуре бумаги содержатся волокна растительного происхождения. «Этот вид иностранной валюты нежелательно хранить долгое время в пластиковой упаковке, в непосредственной близости с источниками влаги», — пояснила Елена Бобко, главный специалист отдела кассовых операций банка. Также она порекомендовала быть осторожнее с зажимами для денег, резинками и прочими приспособлениями.
Как нам рассказали в «Беларусбанке», из-за сильных повреждений банкноты могут приобрести свойства, характерные для поддельных денег. Например, так бывает, если купюру постирать с использованием отбеливающих средств.
С какими повреждениями доллары и евро у вас могут не принять?
Нацбанк дал право каждому банку самостоятельно разрабатывать перечень признаков платежеспособности банкнот в иностранной валюте, соответственно, этот перечень у всех разный. «Поэтому одна и та же банкнота в одном банке не подлежит покупке и приему в платежи, а в другом ее примут к обмену без каких-либо проблем. Этот перечень признаков платежности в обязательном порядке размещается у касс банка для всеобщего обозрения клиентов», — пояснила Елена Бобко.
Например, в «МТБанке» не принимают иностранную валюту, если банкноты имеют следующие повреждения:
- дефекты вследствие естественного износа (загрязнения, надрывы и потертости), а также масляные и другие пятна, чернильные надписи, штампы;
- банкноты с заклеенными надрывами;
- обожженные, не сохранившие основных признаков платежеспособности;
- имеющие подклеенные оторванные углы или куски независимо от размера;
- разорванные на части и склеенные;
- изменившие первоначальную окраску и свечение в ультрафиолетовом свете (залитые краской, чернилами, маслом, побывавшие в воде и химических составах);
- имеющие значительные повреждения умышленного характера (изменены основные рисунки, в частности портреты людей, изъята защитная нить).
«Нужно отметить, что не все повреждения можно определить невооруженным глазом. Поэтому при проверке валюты кассиры банков используют специальные приборы. Например, фраза „купюра светится“ означает изменение ее свечения в ультафиолетовом свете, что также служит основанием для отказа в приеме кассами ЗАО „МТБанк“ вне зависимости от процентного соотношения свечения, но не исключает приема в кассе другого банка», — сказала специалист «МТБанка» Елена Бобко.
Как нам пояснили в пресс-службе «Беларусбанка», в их отделениях могут принять иностранные банкноты с небольшими дефектами, включая загрязнения и потертости, надрывы, надписи (в том числе с оттисками штампов), масляные пятна (если их суммарная площадь составляет не более 50% от площади банкноты), а также банкноты, имеющие свечение бумаги в ультрафиолетовых лучах суммарной площадью не более 50% от общей площади банкноты при том, что структура бумаги не нарушена.
Почему банки перестали принимать сильно поврежденные доллары с этого года?
Как объяснили в «МТБанке», принимая поврежденную купюру, банк потом не может рассчитаться ею с другим клиентом: обычно клиенты не хотят принимать такие деньги.
Принятые поврежденные деньги банк должен отправить в страны, где они были эмитированы.
То есть доллары нужно отправить в США, евро — в ЕС, чтобы обменять на новые или получить безналичную валюту. «Сейчас по понятным причинам логистические цепочки нарушены, и процесс возврата купюр усложнился. Расходы многократно возросли.
Так как возможности отправить купюры нет — банки повысили требования и не принимают деньги с явными признаками нарушения», — прокомментировала Елена Бобко, главный специалист отдела кассовых операций «МТБанка».
Так где нужно хранить деньги?
В банках нам дали такой ответ: хранить деньги лучше на депозитах. Также мы попросили поделиться своим мнением коллекционера Сергея.
— У меня супруга работала в банке кассиром, к ней приходило много людей с долларами, на которых была плесень, ржавчина. Обычно причина в неправильном хранении. В чем ошибка? Часто люди заворачивают деньги в пакет и, допустим, кладут в шкаф. А шкаф примыкает к холодной стене, тогда банкноты могут плесневеть.
Либо в помещении большая влажность. Бывает, люди закатывают деньги в банки и хранят их в погребе, крышка начинает ржаветь — деньги портятся.
Можно хранить деньги в герметичном вакуумном пакете обязательно в сухом месте, недоступном для детей. Что касается денег для коллекционирования, вы могли видеть, что я использую специальные альбомы, чтобы купюры даже не соприкасались друг с другом.
P. S. Позже наш читатель Петр связался с редакцией и похвастался успехом: таки нашелся валютный терминал, который «съел» его светящиеся банкноты.
«Принес в банк $11 000, из них тысячу не взяли». Что не так?
Доллары кажутся безопасным убежищем, пока с ними не случится что-нибудь обидное. Мы рассказывали, как в банке отказались принимать купюры с плесенью, но список повреждений может быть куда шире. Если раньше был вариант с инкассо, когда поврежденные доллары можно было поменять с комиссией, то теперь возможности сократились.
Что тогда делать?
«В банке сказали, что работают только с хорошими купюрами»
— В последнее время многие банки отказываются принимать наличные доллары, которые не подходят под какие-то их внутренние нормативы: то арабский штампик стоит, то немного залито (менее 5%)… Вероятно, это связано с санкциями, что у банков больше нет возможности менять подобные купюры, и они перестраховываются, — говорит наш читатель по имени Дмитрий. — Еще можно понять ситуацию, когда снимаешь наличные в одном банке, а потом пытаешься положить на счет в другом: разные банки, разные стандарты и ресурсы, окей. Но иногда доходит до полного абсурда: сняли деньги в одном отделении одного банка, а в другом отделении того же банка их не приняли.
Совсем непонятно, какими правами в данной ситуации обладает обычный гражданин. Какие у нас есть варианты защитить себя? Не у всех есть возможность съездить за границу и потратить «не такие» купюры.
Фото носит иллюстративный характер
У Дмитрия были две истории с поврежденными купюрами. В первом случае из $11 000, которые нужно было положить на счет, почти тысячу банк принимать не захотел. Там сослались на различные причины: у части были круглые штампы из ОАЭ, часть, по словам кассира, была с пятнами от залития.
Позже остаток удалось разменять в трех других банках.
Вторая ситуация: наличные сняты в одном банке, купюроприемник другого банка отказался взять $400.
— На первый взгляд вообще никаких признаков повреждений не было. Если смотреть на просвет, то были видны мелкие дырочки на купюрах — вероятно, причина могла быть в этом, — предполагает мужчина.
В конце концов купюры без проблем взяли в другом банке. Итог: все удалось обменять, но непонятно, как решать вопрос цивилизованно, говорит Дмитрий.
Вдруг накажут кассира, который взял поврежденную валюту? Может, надо переписывать серийные номера?
— Раньше была возможность обмена подобных купюр в кассах банка, если я не ошибаюсь, но сейчас мне в данной услуге отказали: мол, они в принципе работают только с хорошими купюрами, и все тут.
«$100 попали в шредер» и другие проблемы
Залитие водой, штампы и дырочки — это еще не все причины, из-за которых банки могут не взять валюту.
У читательницы Юлии было $100, а потом банкнота случайно попала в шредер (да, так бывает). Теперь ее остатки лежат в конверте как напоминание о самом быстром способе избавления от денег.
Но обычно повреждения намного прозаичнее, несколько их видов можно найти даже в одной заначке. Например, купюру с оторвавшимся уголком:
А тут ветхость банкноты видна невооруженным глазом. Хорошо, что в руках пока не рассыпается. Такую мелочь дали несколько лет назад по чеку Tax Free в отделении банка в австрийском аэропорту:
Заклеена скотчем, потому что порвалась. «Долгое время лежала просто порванная, потом пришла идея заклеить скотчем. Почему с двух сторон?
Показалось, что так надежнее», — вот жизненный цикл этой банкноты. А так вообще можно было? (Потерпите, сейчас понесем все в банк.)
Купюру с темными пятнами дали в банке при обмене. С тех пор она просто лежала дома.
Банкнота с мятой текстурой. Может, побывала в стиралке?
Работники банков вообще не удивились такой купюре. Похоже, была в огне — ну а что тут такого.
Самыми уязвимыми выглядят небольшие номиналы, именно на них нашлись повреждения. Добавляем случайную сотку и идем проверять купюры в банке. Мы ничего не теряем, кроме своего времени, в худшем случае поврежденные банкноты просто не возьмут.
Что примут в обменнике?
В первом же отделении без вопросов готовы разменять сотню и очень мятые $5. Остальные кассир возвращает с терпеливыми и подробными пояснениями: одна купюра заклеена скотчем, другая ветхая, третья подожженная, на четвертой видны темные пятна…
Купюру в $20, кстати, не взяли не из-за оторванного уголка, а потому что она светилась на детекторе валют. Хотя по виду не скажешь, что у нее мог быть контакт с водой.
Во втором обменнике каждую купюру все так же просвечивают и указывают на все повреждения, то есть и тут от кассира ничего не спряталось. Но правила банка разрешают принимать такие банкноты.
В итоге на руках остается один доллар с обгоревшим уголком.
В трех других обменниках его не взяли. На следующий день в четырех разных банках тоже сказали, что не принимают такие купюры. Все, что смогли посоветовать работники банков, — это ехать с этой банкнотой за границу.
Один потерянный доллар — не страшно, а что насчет серьезных сумм? Что все-таки делать с поврежденными долларами? Спросили в «Альфа-Банке».
— Совет первый и самый действенный: если вам не нужны наличные, лучше хранить деньги в банке — депозит для долгих сбережений или банковская карта, если деньги могут понадобиться в ближайшее время.
— Почему банк не может заменить такие купюры, ведь они оригинальные?
— Замена таких купюр — это отдельная услуга, называется она инкассо иностранной валюты. В «Альфа-Банке» на инкассо можно сдать только белорусские рубли.
В последнее время ситуация с заменой валюты обострилась из-за санкций, ведь испорченную купюру банк направляет эмитенту: доллары — в США, евро — в Европейский центробанк.
— Можно ли просить выписку с серийными номерами и дефектами?
— Едва ли это поможет. Клиент покупает банкноту в отделении и уже дома заливает или стирает ее. Это никто не проконтролирует, поэтому требовать от банка дополнительной ответственности несправедливо.
Наши кассиры подробно осматривают каждую купюру на специальном оборудовании — это стандарт. Плюс ко всему деньги хранятся в особых условиях, которые гарантируют защиту от плесени и воздействия негативных факторов.
Все банкноты боятся влаги: буквально капля дождя, герметичный пакет — и через месяц у вас на руках неплатежная валюта с плесенью.
Тот же доллар на 70% состоит из хлопка — питательной среды для грибков. Плесень может повредить защитный слой, и тогда проверить подлинность станет сложно. Стиральный порошок действует так же, поэтому банкнота после стирки становится похожа на подделку.
Если купюра пострадала минимально (оторвался уголок, где-то есть минимальные повреждения) и номинал ее небольшой, банк может ее обменять.
Раньше иностранную валюту с повреждениями можно было сдать на инкассо (проверку и обмен на другие купюры в банке за процент). Мы обратились в банки, которые оказывали эту услугу в 2022 году, — теперь они этим не занимаются.
В «БСБ Банке», где раньше принимали валюту на инкассо, объясняют, что в стране нет возможности вывоза ветхих иностранных банкнот в банки-нерезиденты.
— Ветхая валюта попросту накапливается в хранилищах банков из-за невозможности их вторичного оборота. Некоторые банки полностью отказались от принятия ветхих купюр, а некоторые повысили требования к принятию и выдаче иностранной валюты.
«БСБ Банк» может принимать и обменивать ветхие доллары США, евро, швейцарские франки с комиссией в размере 15% от суммы (минимум 10 белорусских рублей), другую валюту, которую принимает банк, с комиссией в размере 15% от суммы (минимум 50 белорусских рублей).
Например, с комиссией смогут принять купюры, на которых есть:
- загрязнения или потертости в области сложения банкноты;
- надрывы, надрезы (в том числе заклеенные) до 3 штук длиной до 10 миллиметров; небольшие отверстия от иглы — не более 5;
- масляные пятна не более 20% площади банкноты;
- мелкие пятна (чернильные, маркера и другие) суммарной площадью не более 1 квадратного сантиметра;
- отдельные пятна плесени, ржавчины, другие последствия от воздействия сырости до 20% площади банкноты.
В «Беларусбанк» тоже периодически приносят поврежденные купюры: банкноты могут выцветать, темнеть, рваться, загрязняться. Как пояснили в банке, валюту на инкассо там сейчас не берут, но отделения принимают банкноты с небольшими повреждениями: например, если есть загрязнения, надрывы, надписи или штампы (если они не препятствуют определению подлинности банкнот) или бумага светится в детекторе (но не больше 50% площади купюры, при этом она не должна крошиться). Банкноты без углов, если утрачено суммарно не больше 2 квадратных сантиметров, тоже примут.
Что в итоге? Хотя инкассо недоступно, в каждом банке действуют свои правила, регулирующие, какие купюры принимать, а какие нет. Если отказали в одном банке, в другом деньги могут принять.
Центр Обмена Валют
«Сенная»
В случае выявления кассовым работником дефектов и повреждений у принятых полистным (поштучным) пересчетом денежных знаков иностранного государства (группы иностранных государств) возможность осуществления операций с такими денежными знаками иностранных государств (группы иностранных государств) определяется в соответствии с настоящими Правилами.
Банк устанавливает следующие критерии отнесения денежных знаков иностранного государства (группы иностранных государств) к поврежденным.
Денежные знаки иностранного государства (группы иностранных государств) признаются поврежденными при наличии следующих признаков:
Физический износ
- Банкнота склеена из отдельных частей.
- Банкнота имеет подклеенные оторванные углы / части.
- Банкнота имеет один и более разрыв, в том числе заклеенный, любого размера.
- Банкнота не имеет углов / краев.
- Банкнота не сохранила серийный номер / серийные номера.
- Банкнота имеет множественные / крупные загрязнения на лицевой (оборотной) стороне.
- Банкнота имеет проколы.
- Истлевшая и потерявшая прочность подложка (бумага) банкноты, в том числе имеющая пятна плесени, ржавчины.
Воздействие внешней среды (изменение окраски, свечение в УФ-лучах и т.д.)
- Банкнота имеет масляные пятна /промаслена по всей площади.
- Банкнота побывала в воде, в результате чего более 50 % площади банкноты приобрело голубое свечение в УФ- лучах.
- Банкнота залита чернилами, краской, изменила окраску частично или полностью по всей площади банкноты / по периметру банкноты полностью / фрагментами любой ширины.
- Банкнота имеет светящиеся в УФ — лучах надписи, пятна по всей площади банкноты / по периметру банкноты полностью / фрагментами любой ширины.
- Банкнота изменила свечение в УФ-лучах в результате воздействия какого-либо красящего вещества.
- Банкнота обожжена или прожжена.
Повреждения умышленного характера
- Удалена защитная нить банкноты.
- Присутствуют изменения в основных реквизитах банкноты (подрисовка, подчистка и др.).
- Банкнота изменила геометрические размеры, как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения (отрывы краев не относятся к изменению геометрического размера).
- Банкнота имеет множественные / крупные надписи и оттиски штампов по всей площади банкноты / по периметру банкноты полностью / фрагментами любой ширины.
- Банкнота иностранных государств (группы иностранных государств) выведена из обращения банком-эмитентом.
- Банкнота имеет печатный брак:
— отсутствие или непропечатка защитных элементов;
— смазанность изображения;
— ненадлежащее расположение водяного знака;
— отсутствие или ненадлежащее расположение серийного номера, несоответствие геометрического размера
Денежные знаки иностранного государства (группы иностранных государств) признаются денежными знаками, имеющими дефекты, при наличии следующих признаков:
- Банкнота имеет потертости, единичные (немногочисленные) некрупные загрязнения на лицевой (оборотной) стороне.
- Банкнота имеет единичные (немногочисленные) некрупные надписи и оттиски штампов в отдельных частях банкноты.
При совершении операций с наличной иностранной валютой Банк не принимает поврежденные денежные знаки иностранных государств (группы иностранных государств), указанные в пункте 2.1 настоящих правил.
При совершении операций с наличной иностранной валютой Банк осуществляет прием денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств), имеющих дефекты, указанные в пункте 2.2 настоящих правил.
При приеме денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств), имеющих дефекты, указанные в пункте 2.2 настоящих Правил, Банк взимает комиссионное вознаграждение 10 % в соответствии с утвержденными тарифами.
Решение об отнесении денежного знака иностранного государства (группы иностранных государств) к категории поврежденных, либо имеющих дефекты принимается кассовым работником самостоятельно, при необходимости может быть согласовано с заведующим кассой (старшим кассиром дополнительного офиса) Банка.
Испачканный доллар стоит дешевле? Какие ветхие деньги можно обменять и как
Не подкованному в финансовых вопросах человеку очень просто «запудрить мозги». Сказать, например, что ветхие деньги нужно срочно изъять; или что доллары можно продать только по заниженному курсу из-за того, что они якобы подгнили. Как не попасться на эти хитрости и правильно обращаться с «дырявыми» деньгами?
Попробуем разобраться.
Не выбрасывайте деньги!
Если никто из продавцов не принял вашу испорченную купюру, ни в коем случае не выбрасывайте её! Даже если купюра разорвалась надвое. Бумажные деньги печатает банк, а значит и обращаться за решением возникшей проблемы следует только туда.
С правовой точки зрения, вопрос урегулирован указанием № Центробанка РФ «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России». Согласно ему, раньше бесплатно обменять испорченную купюру можно было в отделениях Сбербанка России, причём лишь после длительной официальной экспертизы. Что касается коммерческих банков, они также могли пойти вам навстречу, о только за определенный процент (3-7% от номинала обменной купюры).
Теперь ситуация совсем другая! Брать с населения какие-либо проценты за такую услугу является противозаконным. Любой банк на территории Российской Федерации обязан безвозмездно и беспрепятственно произвести замену испорченной рублевой купюры в любой сумме и при любых повреждениях.
Как и где заменить рубли?
По вопросу замены испорченной купюры следует обращаться в кассовый отдел любого банка (кроме, собственно, вышестоящего Центробанка РФ).
Замене подлежит купюра, сохранившая не менее 55% своей площади, причём на этом клочке должен сохраниться номер банкноты. В спорных и неоднозначных случаях может быть назначена бесплатная экспертиза — в Сбербанке, например, она занимает до 10 дней. Со слов сотрудника одного из отделений Сбера, процедуру проводят, если купюра надорвана больше чем на четверть соответственно своей длины или ширины. Если надрыв меньше четверти — сразу же поменяют на новенькую.
Без проблем должны менять загрязнённые, изношенные, слегка надорванные, утратившие углы, имеющие масляные или красочные пятна, потёртости, проколы и посторонние надписи купюры любого достоинства.
Также в правилах ЦБ отдельно оговаривается, что для обмена действительны даже банкноты, склеенные из десяти кусочков, а также банкноты, составленные из фрагментов разных купюр одного номинала. Банки также обязаны принимать дензнаки, изменившие окраску. Но для всего этого понадобится экспертиза. Обменять можно и погнутые, сплющенные, надпиленные, оплавленные, обугленные монеты, если они сохранили изображение. Впоследствии банки сдают накопленные ветхие рублевые купюры в российский Центробанк в обмен на новенькие.
А ЦБ, в свою очередь, выводит их из оборота путем уничтожения.
С валютой сложнее
Все описанное выше применимо только к российской национальной валюте — рублям и копейкам. С испорченной валютой ситуация сложнее. Исход по-прежнему зависит от сотрудника банка, к которому вы обратились за заменой вашего промокшего доллара. Многие банковские служащие наотрез отказываются менять затертые доллары и евро, не говоря уже о более экзотичной валюте.
Некоторые банки взимают комиссию от 3% до 10% от суммы такой операции. Деньги нередко портятся «большими порциями», и некоторые банки без стеснения строят на этом целое бизнес-направление.
Если купюра сильно повреждена и клиент настаивает на обмене, банк может взять ее на инкассо и переслать за границу, где вынесут решение о выплате возмещения. Но ваш единственный промокший доллар банку будет совершенно неинтересен. Многие банки берут на инкассо только крупные суммы — по словам экспертов, от 10 тысяч долларов. Доллары и евро на территории нашей страны являются товаром, поэтому каждый банк волен решать самостоятельно, нужен ли ему подпорченный товар или нет.
Некоторые банки предлагают такую услугу за 7% от номинальной стоимости купюры.
Однако стоит помнить о том, что пострадавшую валюту вы всегда можете бесплатно поменять, оказавшись за границей, в банках-эмитентах: Европейском центральном банке, Федеральной резервной системе США, Национальном банке соответствующей страны. В США можно без проблем заменить купюру, сохранившуюся хотя бы наполовину. Но даже если от неё осталось меньше половины, то в частном порядке, дав Казначейству убедительные письменные разъяснения причины, по которой купюра вдруг обрела столь непотребный вид, вы можете рассчитывать на положительный для вас исход в решении вопроса.
Куда жаловаться
Но что делать, если сам банк по той или иной причине неправомерно отказывает вам в замене слегка испорченной купюры? Мне довелось столкнуться с подобным в московском отделении одного уважаемого и рейтингового банка — и понять: чтобы не терять время, просто обращайтесь в другой банк. Нелишней будет и жалоба на это, несомненно, банковское правонарушение в МГТУ Банка России. Или можно сразу составить письменную жалобу и отправить её электронным письмом с официального сайта Центрального Банка (https://www.cbr.ru/regions/UsersMessage) либо по почте. В электронной форме необходимо указать свои ФИО, контакты для обратной связи, место и время нарушения, а также все обстоятельства отказа.
Я, правда, на свою электронную жалобу ответа пока так и не получил. Но хочется верить, что виной тому длинные январские каникулы.
Для справки
Практика показывает, что быстрее всего изнашиваются и идут на обмен мелкие купюры достоинством в 10, 50 и 100 рублей. В силу своей особой популярности мелкие банкноты могут испортиться буквально за несколько месяцев, в то время как крупные купюры (5000 рублей) могут прожить несколько лет.
Кроме того, изношенные деньги, пройдя через тысячи рук, являются плодородной почвой для размножения всякой микробной заразы. И если у вас сниженный иммунитет или вы просто печетесь о своем здоровье, стоит не только чаще мыть руки, но и стараться вообще не держать в своем кошельке сильно потрепанные купюры.
Кстати
Как-то один молодой человек принес исписанную с двух сторон пятисотрублевую купюру. Выждав паузу, он следом предъявил ещё две точно так же исписанные тысячерублевые купюры. Как оказалось, отец обратившегося молодого человека был якобы журналистом, который, очутившись где-то в отдаленных краях в непростых условиях, был вынужден срочно воспользоваться единственным средством для письменной фиксации необходимой для его расследования информации.
Любопытно, что в некоторых странах, например, на Кипре, разрисовка национальных банкнот формально является нарушением закона и наказывается штрафом.
Смотрите также:
- «Не понравился товар? Вернём деньги!» Стоит ли верить такой рекламе. →
- «Гражданские долги», или Зачем железные десятирублёвки снова отменяют? →
- Народ испуган — мошенники довольны →
